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政府办值班工作制度
一、旗政府应急办（总值班室）担负旗政府值班工作，履行值守应急、信息汇总和综合协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障旗政府日常值班工作正常有序运转。
二、及时接听电话和接受网络传真，掌握旗内外相关重大情况和其他相关的重要动态信息。负责办理向旗政府报告应急突发公共事件的相关事宜。
三、保证旗政府与各乡镇苏木人民政府，各委办局、各企事业单位的联络畅通，指导各乡镇苏木人民政府，各委办局、各企事业单位值班工作，检查、通报全旗政府系统值班工作情况。协调、督促各乡镇苏木人民政府，各委办局、各企事业单位值守应急及节假日期间值班工作。
四、值班工作要做到准确、及时、保密、文明。值班人员必须严格按照党的政策、国家有关法律法规、单位的规章和领导指示办事，既要有原则性又要有灵活性，围绕旗委、旗政府中心工作，主动当好参谋，优质高效服务。
五、值班人员要具有全心全意为人民服务的奉献精神，高度的责任心和政治敏感性，要有严谨细致、热情周到、雷厉风行的工作作风，并具有一定的政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。
六、值班人员要善于识别来电真伪，谨防上当受骗，对疑问电话，要及时与有关地区或部门联系核实，并采取相应措施。
七、值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班领导批准。
八、在值班工作中，值班人员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握旗内外紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向旗政府有关领导和办公室分管领导报告。
九、值班日志必须准确、及时、简明、完整，书写清晰、页面整洁，使用专用的《政务值班日志》。
十、在处置紧急重大情况中，值班人员要始终坚持“快速、准确、周密”的原则，认真研判、及时报告。对特别重大、重大突发公共事件信息以及事件本身比较敏感或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大突发公共事件的信息，值班人员要掌握情况，沟通上下、联系内外、协调左右。特别是在事发初期，要根据领导的批示，做好组织协调工作。
十一、值班人员要将突发公共事件的事发时间、地点、基本内容等记录准确后，进一步详细了解事件的基本情况，如：事件的性质、原因、损失程度、人员伤亡情况、波及的范围、影响程度等，第一时间向旗政府领导汇报。
十二、值班人员在受理突发公共事件信息后，要迅速按程序报告带班领导。同时通知应急办负责同志组织编制《应急快报》，按规定报旗政府相关领导，并将领导批示精神快速传达到有关部门和单位。如遇紧急重大、重特大突发公共事件信息，值班人员可越级先向旗政府办公室主任报告，并根据主任意见，向旗政府相关领导和市应急办报告，在报告中要严防泄密事件发生。
十三、值班人员要根据突发公共事件不同类型和不同情况，做好通知有关单位赶赴现场（组织）应急救援的准备工作。
十四、突发公共事件发生后，负责值守应急的人员须立即进入临战状态，要成为连接上下的通讯枢纽，确保各方面联络畅通，同时通知车队准备赶赴现场的车辆，携带好无线通讯等应急设备。
十五、随领导赴事发现场的应急办人员，要当好领导的参谋和助手，做好服务工作。
十六、值班人员接到各类突发公共事件后，在处置过程中，要按规定每隔2小时向上级主管部门报告事件的处置进展情况，值班人员要做好交接-班时的值班记录，防止突发公共事件处置断档。其它工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。
十七、值班人员要根据领导的批示意见，对善后处理工作进行督促检查，随时掌握善后处理工作的进展情况，及时向领导报告，向有关部门通报，根据实际需要和领导意图，继续做好协调工作，事件处理终结后，将所有材料存档备查。
邵东县人民政府办公室值班制度
一、办公室实行值班责任制，值班室坚持24小时值班。值班人员必须坚守岗位，不得擅自脱岗。遇节假日或紧急事项，办公室统一安排机关工作人员值班和领导同志带班。如临时因公因私需离岗的，须经带班主任批准，并找人顶替值班。私自脱岗，按违纪论处，造成工作失误的，按情节轻重追究责任。
二、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写交接-班日志，做到不脱岗、不间断，保证值班工作正常、连接、高效运转。
三、值班任务：负责当班的接收、传达和办理上级、各乡镇、各部门通过电话向政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责县政府全体会议、常务会议、办公会议和主任办公会议、县政府办公室工作会议的通知；负责县政府办公室与上级的电话联系；负责整理编写值班报告；办理领导交办的其他事项。
四、对于领导交办的事项，值班人员应认真抓紧办理。对紧急、重大事项，应立即电话报告有关领导，做到不误时、不误事、不出差错。
五、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度。对外来办事的有关人员应热情接待，搞好服务。
六、及时了解、掌握县政府领导外出公务活动情况。县政府领导外出，有关工作人员应提前将时间、地点等情况告知值班人员，到达驻地后还应及时告知住址、停留时间；值班人员应认真登记或记录，以保持与外出领导的联系。
七、实行领导带班制度。每天由一名办公室领导带班。值班人员因公出差或抽调下乡，由主任确定顶班人员，带班主任必须全权负责当班事宜，认真检查督促值班人员。
八、值班人员要坚守岗位，处理好当事宜。如遇重大事项或突发性事件，及时报告带班主任或主要领导，妥善处理。
九、保持值班室安全、整洁，不得随意滞留闲杂人员。
政府办公室值班制度
一、办公室实行班余时间和节假日值班制度,由办公室负责人和干事分组轮流进行。
二、班余值班时间为每晚19：3022：30，周六、周日及节假日全天值班。值班人员要坚守岗位，早晨8:00前打扫好单位卫生。晚上住在单位。
三、值班人员负责上班时间之外的单位安全、通讯、文件传递、会议组织、信访等日常事务，处置有关紧急事务、突发事件，完成领导交办的其它工作,保证工作正常运转。同时负责督查本周内机关各部门值班、卫生、早操、出勤等情况，协调机关门卫值班。
四、值班人员要认真填写值班日志，协助办公室领导搞好职工的考勤登记。
五、值班人员每周轮换一次，交-班时间为每周星期一上午8:30。交接-班人员要认真履行交接-班手续，实行签字制度。
六、值班期间,干事必须在办公室上班，负责领导可在自己办公室工作。值班期间脱岗按旷工对待，无故不值班造成失误或事故，按组织纪律规定处理。
河南省人民政府办公厅值班制度
为保证省政府与各部门、各市地之间联系畅通，特制订省政府办公厅值班工作制度。
一、省政府办公厅值班室建立责任制，实行专人昼夜值班。
二、省政府办公厅值班室的主要任务是：接收、传达、处理各部门、各市地通过电话、传真向省政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询，负责省政府全体会议、常务会议、办公会议的电话通知，负责省政府办公厅与国务院办公厅的传真通信，办理领导同志交办的其他事项。
三、对各部门、各市地的电话报告，值班人员要认真、准确地记录，整理后及时送秘书长或主管副秘书长、副主任阅示，并按批示要求印发《值班报告》或办理有关事项。
四、对于领导同志交办的事项，值班人员要认真、抓紧办理；紧急、重大事项的办理情况，要及时向领导反馈。
五、值班人员要认真负责，谦虚谨慎，坚守岗位，搞好交接-班，遵守各项安全保密制度。
六、节假日或遇有紧急事项，省政府办公厅统筹安排两人以上工作人员值班，并有领导同志带班。
市政府办公室值班制度
为进一步加强和完善值班工作制度，保证市政府工作的正常进行，根据国务院办公厅《关于加强值班工作的通知》精神，特制订本制度。
一、市政府办公室设立值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。
二、值班室由秘书处负责管理，设立专职值班员。日常值班由专职值班员负责，晚上和节假日值班由办公室全体工作人员轮流值班。值班人员名单由秘书处负责安排。值班时间按照作息时间执行。
三、值班人员职责：负责日常来电来访；承办领导交办的其他事项。
四、节假日实行、市政府、办公室、市政府办公室领导带班制度。值班期间如遇紧急、重大事项和重大突发事件，值班员应立即向带班领导报告，平时晚上值班向办公室领导报告。
五、工作要求
1．值班人员树立良好的服务意识。办公室实行首问制度，即第一位接待来访者，应热情和气，并根据来访内容介绍有关处室。
2．遵守值班时间，坚守值班岗位，不得擅自离岗。节假日值班，上班同志必须与下班同志取得联系，并将当班情况做好移交。
3．受理、办理的值班工作事项，必须按照工作程序，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，对领导交办的事项，要积极认真办理，不折不扣完成。
4．认真记好值班日记，做到内容准确，文字通顺，字迹工整。处理重大突发事件时，反映要灵敏，做到快速、高效、及时。
5．搞好值班室的清洁卫生，保持安静、整洁的工作环境，外来人员不得在值班室内闲谈。
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