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市政府值班工作制度
一、工作职责
市政府值班室承担市政府值班工作。具体职责是：
（一）接听值班电话和接收通过传真、电报以及其他形式发送到值班室的重要信息。填报《许昌市人民政府值班室电话记录》，以备查询。
（二）分送、办理各县（市、区）政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作，提出工作建议。
（三）各县（市、区）政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。
（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。
（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。
（六）指导各县（市、区）、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。
（七）办理领导交办的其他事项。
二、工作程序
（一）按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，及时了解和掌握紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。（二）对各县（市、区）政府、市政府各部门报告的紧急重大情况，值班人员认真研判确认后，及时报告分管副秘书长或秘书长；特别紧急重大的事项，经分管副秘书长或秘书长同意后，值班人员可直接报告分管副或。对特别重大、重大突发事件信息和事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间或可能演化为特别重大、重大突发事件的信息，经值班室负责人或办公室带班领导审核后，按领导分工报送；必要时与有关地方、部门和处置现场指挥人员联系，随时了解事件进展，掌握事件的最新情况，及时通过《值班报告》方式报告。
（三）对于突发事件事发地县（市、区）政府或市政府有关部门报送的内容相似的同一事件信息，一般只报送最早接报的信息，避免重复报送。
（四）在紧急重大情况处置过程中，及时传达领导的指示、批示精神，通报有关情况，落实交办事项，并及时反馈。按照突发事件分级标准及信息报告规定，经领导审定后，及时向省政府值班室报告有关信息。
（五）定期汇总和通报各地、各部门的突发事件信息报送、办理情况，总结信息报送工作经验。
（六）值班室收到向市政府和办公室领导报送的公文、批示、信函等，做好登记，转有关科室处理。节假日、双休日和夜间需要向市政府领导报送的急件，由值班室通知领导秘书领取。涉密文件按规定办理。
三、业务管理
（一）坚持24小时值班制度。节假日值班工作由市政府办公室其他科室轮流承担，按在职人员每人每次白天半个工作日或1个夜班安排。
（二）实行带班、主副班和备班制度。工作日及其夜间重要值班情况报分管副秘书长或秘书长；双休日和节假日及其夜间带班工作由办公室领导轮流担任，重要值班情况报带班领导。主班负责办理当班具体事项，副班予以协助。夜班负责当班事项。备班视情况参与值班工作。
（三）实行交接-班制度。上午交接-班时间为7：30，午间交接-班时间为12：30，下午交接-班时间为18：30.值班人员要认真做好各项登记，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖
（四）实行值班抽查制度。建立值班抽查登记制度。市政府值班室定期或不定期对各县（市、区）政府、市政府各部门的值班情况进行抽查，并对抽查情况及时进行通报。
（五）《值班报告》编印和办理程序。《值班报告》用于报告上级机关、单位（副厅级）以上领导莅许的公务活动；报告各县（市、区）政府、市直各部门各单位报告的紧急重要信息，通报政府系统值班工作情况，反映群众通过“热线”或其他方式反映的热点、难点问题以及易诱发群体性事件的信息；报告特别重大、重大突发公共事件的发生和处置情况。《值班报告》由分管副秘书长或秘书长签发，值班室按领导批示办理。
二○○八年七月三十一日
市政府机关门卫值班工作制度
为认真做好市政府机关门卫值班工作，切实维护市政府机关良好办公秩序，结合机关工作实际，制定本制度：
一、市政府机关门卫实行24小时值班制度，值班人员应注重仪表、提高警惕，严格要求、大胆管理。
二、按时开关大门，并对机关院内和办公大楼进行巡逻检查，夜间巡逻实行每小时一次，发现问题，及时向保卫科和相关部门报告。
三、值班人员要严格履行门卫职责，机关工作人员一律凭证进入。非机关工作人员凭有效证件登记或取得联系确认后方可进入；无证件人员经登记室联系相关单位确认后，方可进入；发现可疑人员，要仔细询问，及时报告，如有上访人员，问明情况后按群众来访接待有关规定进行处理。
四、凡携带物品出机关大院，门卫人员要认真查看有关证明，并查验物品登记无误后，方可放行。禁止收购废旧物品、推销商品的闲杂人员进入机关院内。
五、值班人员要坚守工作岗位，不得迟到早退、擅自离岗。值班期间不准看书、看报、下棋以及进行其他娱乐活动，严禁睡觉、会客、同无关人员聊天。
六、值班期间要认真填写值班日志，并做好值班记录，严格交接-班制度，交-班前应将有关注意事项向下一班交代清楚。
七、值班人员要保持值班室和工作区内卫生，确保值班室内外整洁卫生。
贵港市人民政府值班工作制度
一、值班室主要任务
（一）接收和办理上级机关的紧急指示和紧急文电。
（二）接收和处理市内各部门、各单位的报告、请示，答复电话查询。
（三）及时向、市政府领导报告重要情况。
（四）协助处理各部门和各地向市政府反映的问题
二、值班人员职责
（一）认真履行职责，坚守工作岗位。
（二）认真执行首问责任制和一次性告知制度，自觉维护领导及机关的形象，传递信息和接电话要热情、大方、礼貌、耐心、细致，讲究文明用语。
（三）要认真、准确地做好公务电话及领导交办事项的记录和传真件登记，并及时送有关领导批示，按批示意见办理。紧急、重大事项的办理情况，要及时向市政府领导汇报。
（四）遇到紧急和重大情况，值班员要迅速向、副、秘书长和分管副秘书长报告，并按领导指示及时通知有关部门，由有关领导和有关部门按照或副的指示处理。未经请示不得擅自处理。
（五）严格遵守办公室保密制度，不得随意对外泄露重大社会动态或市政府领导的活动情况，不能随意将领导的住址和电话号码外传。
（六）值班时不得利用值班电话闲谈，不得利用值班电话打私人长话。
（七）值班人员要按时交接-班，当班者要做好值班日记，并将已办和待办的事项及有关情况交给下一班。日记的主要内容应包括：当天领导交办的重要事项、重大事件以及其他需要记录和备查的事项。
（八）值班室的设备不准外借。值班人员要爱惜各种设备，有故障要及时报告。要经常保持值班室清洁卫生。
（九）实行全日值班制度，确保每天24小时值班不间断。
三、文电办理
（一）接到上级政府、部门的文电通知和同级政府、部门的函电以及市直各部门的接待请示件，要及时送交办公室政务服务中心。
（二）接听来电时，要完整准确地记录来电人单位、姓名、职务、电话号码、来电时间以及来电详细内容。记录要求内容完整、准确，字迹清楚。议通知必须记清会议的时间、地点、出席人员、议题及相关要求等。
（三）对领导交办的事项要按规定时限办结，将办理结果反馈给交办的领导。
四、本制度自印发之日起实施。
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