珠宝店营业员绩效考核处罚

问题：

(1)讲得轰轰烈烈，后面不了了之；

(2)工作中宽以待己、严于律人；

(3)执行中前紧后松、虎头蛇尾。

如何改善？

1、发挥管理者的执行表率作用

身先士卒、披荆斩棘

2、执行中应做到几点：

(1)领导力就在执行之中，领导就是要领导执行；

(2)要专注，抓住重点；

(3)要以身作则，亲自参与，亲力亲为，成为带动全局的发动机

(4)要明确管理层的责、权、利。

第二 管理制度不严谨，朝令夕改

1、管理制度是什么？

一般说，企业一系列成文或不成文的规则，或则说是企业贴上个性标签的关于经营管理不同“打法”。

目的：获得最大的潜在利润，提高组织的协调性和管理的有效性。

2、制度对执行的重要性

概念：企业家的执行能力与企业的执行能力

用制度对于执行力提高的体现如下：

（1）用制度规范执行力的标准

（2）用制度统一员工与组织的执行力

（3）用制度建立一个执行力的激励机制

第三 制度本身不合理

1、不合理妨碍执行，缺少针对性和可行性，或过于繁琐；

2、如何制定有利于执行的制度？

(1)制度与实施过程的区别

(2)作好计划并得到批准

(3)正式地制定制度和实施的程序

(4)不要反复指定制度

(5)制度的指定和更新必须遵循相应程序

第四 执行过程过于繁琐或圉于条款

1、执行过于繁琐严重影响执行

顾客不会理会我们的内部程序，只关心执行的结果；

2、优化执行过程的利器—业务流程重组，就是要革企业僵化的命，革官僚主义的命

3、重组的基本原则

(1)以顾客为中心

(2)企业业务以“流程”为中心，而不是以一个专业职能部门为中心

(3)流程改进后具有显著的效果

第五 缺乏将工作分解和汇总的好方法

(1)工作分解能有效防止“三个和尚没水吃”的情况发生

(2)制定工作分解结构的方法：

(3)类比法、自上而下法、自下而上法、使用指导方针

第六 没有人监督，也没有有效的监督方法

监督就是追踪考核，确保达到目标和落实计划

1、监督是执行的灵魂

2、没有监督就没有执行力

3、有效的监督方式

以工作计划照时间去追踪检查；

执行者定时定点汇报工作

相关职能人员的监控、回馈信息或递交报告

第七 培训中的浪费

培训资源浪费的原因

（1）管理者对培训重视度不高

（2）培训目的不明确

（3）培训计划和系统性差

（4）错误的选择参加培训的人员

（5）培训方法选择不当

（6）培训效果缺乏监督和评估

第八 缺乏形成凝聚力的企业文化

文化=口号？那是一种作秀！

何谓企业文化：是一种共同的价值观，是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的一种做法，是一种更为有效的做法！