手机店营业员绩效考核

项目

内容事项

考核分值

1

有无按照流程召开早会

5元/次

2

人员是否正常出勤，人员安排是否合理

5元/次

3

门店人员是否亲切服务

5元/次

4

门店人员是否按时打扫卫生

5元/次

5

陈列四划三线标准

10元/次

6

重点商品有无宣导，有无重点陈列，员工是否都知晓

5元/次

7

盘点工作是否按流程执行

5元/次

8

是否及时在电脑内审核各种单据

5元/次

9

对于到货差异化商品有无及时反馈

5元/次

10

促销期间有无执行DM海报的流程

10元/次

11

活动结束后是否立即撤除POP并恢复商品原价等

5元/次

12

有无及时作市调及时沟通反馈，关注竞争对手

5元/次

13

店内污染品或破损商品是否妥当处理

5元/次

14

有无及时检查反馈店内商品有效日期

5元/次

15

有无按量完成周任务

5元/次

16

门店是否按时间正常营业

5元/次

17

是否及时反馈店内信息与区域经理沟通协调

5元/次

18

店内赠品的管理,有无按流程执行

5元/次

19

门店有无执行师徒制,有无认真培养新员工

5元/次

20

促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓

5元/次

21

门店在咿呀办公群内问及非工作事情及已发文件事项,但可私聊

5元/次

22

门店未按规定时间退货、调货

5元/次

23

商品区陈列非商品等物品

5元/次

24

陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像

5元/次

25

价格标签不统一,价格有误,未一价一签

5元/次

26

是否及时交纳排班表、办公用品计划

5元/次

项目

内容事项

考核金额

1

处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉

10元/次

2

服装专管员，负责服装的销售

5元/次

3

店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像

5元/次

4

新员工的培训、跟进

5元/次

5

有无交接-班登记

5元/次

6

白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启

5元/次

7

下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭

50元/次

8

保证周盘点数据的准确性

10元/次

9

促销品的陈列，POP的布置

10元/次

10

员工对于促销活动的熟知度，问及不知

10元/次

11

所有员工的工作安排合理，责任区域、卫生区域等

5元/次

12

合理安排员工收发货

5元/次

13

门店单据的按时审核与财务对单

5元/次