物业保安绩效考核表

F级员工考核评分标准（参考版）

序号

项        目

序号

项        目

惩       罚  (扣分标准：5—10分)

奖     励   (加分标准：5—10分)

A1

上班迟到、早退10分钟以内者;

D1

工作积极主动、任劳任怨者；

A2

上班抽烟、看报、聊天、吃零食，没有精神影响形象者；

D2

培训认真刻苦、成绩突出、能够学以致用者；

A3

未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者；

D3

做好传、帮、带工作者；

A4

上班时间打私人电话、接听手机者；

D4

内务始终保持良好，经常帮助后进者；

A5

接受任务拖沓，出工不出力者；

D5

工作中善于发现问题，并及时反映者；

A6

违反体系文件操作要求者；

D6

勤俭节约，为部门节省开支者；

A7

违反请销假制度者，违反服务管理规定和不戴工牌者；

D7

尊老爱幼，乐于助人家；

A8

背后议论他人，不利团结者；

D8

班余常协助管理工作者；

A9

在宿舍会客，留外人住宿，不接时就寝者；

D9

反映问题时，起到防徽杜渐作用者；

A10

其他

D10

其他

惩   罚  (扣分标准:11—20分)

奖     励  (加分标准:11—20分)

B1

未使用文明语言，与顾客争辩者；

E1

警惕性高，抓获小偷或乱发广告者；

B2

工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者；

E2

工作中经常提出合理化建议并被采纳者

B3

上班喝酒、嗑睡、擅离工作岗位未造成损失者；

E3

能够解决问题，处理问题灵活者；

B4

发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；

E4

提供优质服务，屡受顾客表扬者；

B5

利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者；

E5

拾金不昧者；

B6

公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者；

E6

出色完成上级交给的特殊任务者；

B7

非工作需要，利用机电设备，消防器材者；

E7

其他

B8

其他，

惩   罚（扣分标准：21—30分）

奖   励（加分标准：21—30分）

C1

当值时间睡觉；

F1

对提高服务质量有重大贡献者；

C2

玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者；

F2

在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者；

C3

蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者；

F3

修改文件，经实施确对公司管理有效者；

C4

进行公司不允许的活动或变相赌博者；

F4

提出合理化建设，经实施有显著成效者；

C5

未经允许向外界泄露资料，文件内容者；

F5

保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者；

C6

收车费用不开票据（撕票）或以权谋私者；

F6

揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者；

C7

私藏小费或拾到员工，顾客物品不上交者；

F7

严格控制开支，节约能源，费用有显著效者；

C8

顾客有难不相助者；

F8

协助公安机关破获重大案件，抓获重大案犯者；

C9

态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者；

F9

其他

C10

服务态度差，受到顾客合理投诉，影响公司声誉者；

C11

未经公司批准，在外兼职；

C12

其他