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药店绩效考核方案
第一章 总则
第一条 考核目的
1、 考核体系建设应具备激励性，不是为了惩罚不合格员工，而是帮助员工达成工作目标，提高工作技能，并激励其取得更好的绩效。
2、 考核体系的建设还应具备引导员工的能力，绩效指标作为工作的标杆，引导员工向有利达成公司战略的方向努力，只有员工有较高的绩效，公司才能稳定发展。
3、 考核体系建设重要事公平、公正、公开，为员工提供公平竞争，良性竞争的舞台，只要通过努力获得较高绩效，就能获得较高薪酬和相应晋升机会。
第二条 考核对象
本考核制度适用于所有在职员工分为：经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第三条 考核原则
1、 公开的原则
考核过程公开化、制度化。
2、 客观性原则
用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
3、 沟通的原则
考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善。
4、 实效时效性原则
绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的业绩。
5、 公正性的原则
不以个人好恶为考核依据，用事实说明一切。
6、 公平性的原则
不要以不合理的工作要求，作为被评人评估的标准
第四条 考核用途
本公司考核各级员工成绩的记录，作为升职、调薪、调动、辞退、发放年终奖的重要依据。
第五条 考核周期
1、 新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围，期间视为异动评价依据。
2、 正式员工考核周期分为：月考核和季度考核及年终考核三种。
第六条 考核关系
1. 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工。
2. 绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。
3. 考核结果审核者是考核者的直接上级，即被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述。
4. 人事部负责监督各部门的绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定。
5. 总经理是考核结果的最终审定者。
6. 人事主管与部门主管负责绩效改进面谈工作。
第七条 考核体系概况
月考核 薪资发放依据
考核周期季考核 调薪依据
年考核 晋升依据（四个季度之和×80%+奖惩×20%） 部门经理考核（部门经理的绩效与部门绩效联系）
考核对象
一般员工考核（考核内容要与部门绩效联系）
上级评价
考核方式
自我评价（不作依据，作为上级对下级了解及调节系数用）
总经理部门经理
考评体系考评关系
一般员工
态度 30%
能力 20%
指标类型业务 30%
部门经理考评管理 20%
所占比重 同上附加额外加分（奖惩） 考核维度态度 30%
指标类型能力 20%
一般员工考评业务 50%
所占比重 同上附加额外加分（奖惩）
第二章 绩效管理流程
(一)目标设定阶段
A． 每考核季度月末26—28日被考员工与上级直接主管根据公司重点战略目标和核心举措，
确定部门的目标和核心支持举措，共拟该员工下月应负责完成的指标，填写完成月度计划表，设定好权重及评分标准，季度末30或31由绩效考员提交成形方案交总经理审批。
B． 考核指标的制定过程是管理人员与员工之间的双向沟通，使员工全面参与指标的设置过
程，承诺指标的完成。
C． 在拟定计划时被考者必须设定做好以下事项:
○1充分展开公司/部门目标，不可有偏差；
○2分析了解本身在上一考期内存在的弱点，缺失，据实拟定。
(二)转入考核
A. 考核目标设定后，由考核专员负责编写考核表
B. 部门负责人组织部门内学习了解考核指标（绩效专员讲解）
C. 考核专员进行考核信息采集工作
D. 人事经理与部门负责人做出辅导意见与被考核人员沟通防止目标出现偏差。
(三)自评阶段
A. 每月末由绩效专员组织各部门开展绩效会议，进行互相评批及自我批评工作，并由绩效
考核专员认真做好记录，备档。 (四)核定阶段
A. 绩效考核专员对本月综合考虑考核表现，考评会议情况进行评分每月28日进行具体方
法见考核实施部门。 (五)汇总考核结果
A. 每月29日绩效考核专员应将考评结果报于人事经理处核准批复，遇季度考评此工作应
提前
B. 由人事经理编写本期各部门及人员考核报告报于总经理审批，便于下期目标设定 (六)考核结果应用
A. 总经理审批后，将审批结果反馈于人事部，人事部依据总经理批复确定部分人员异动，
调薪工作见考核方案。
B. 绩效考核专员应于次月3日前完成上期考核结果归档及信息传递工作。（通知财务、相
关部门） (七)指标调整
在考核实施过程中，出现以下情况，绩效考核执行者可向直接上级提出申请由人力资源部重新核定报总经理批准后，指标方可调整；
A. 公司内、外部环境变化导致公司战略发展目标，经营管理计划需进行调整时； B. 出现重大的不可控因素导致绩效目标难以完成的；
C. 因公司内部经营管理政策制度或内部职责分工等发生变更导致相关岗位的工作任务和
工作目标发生变化时。 (八)考评申述
在考评过程中员工如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满或自评成绩和得分成绩相差10分以上有权在知道考评结果后1个工作日向人事部申述，员工申述时必须以书面或OA进行申述，便于存档备案，人事部有责任就考评方式，考评内容，评分办法对各考评者进行讲解，防止考评差错。 （九）考评结果应用 A、得分调整办法：
因为考核时多少会有主观判断存在，为实现公平，公正，消除个人对指标尺度把握差异，应给予一个调整系数调整差异，当自评与上级评价差异＞10的话，可提出申报由人事核准后进行调整。
调整系数=部门经理得分/部门员工平均得分 员工考评分=原始分×调整系数 B、结果应用:
1薪酬：月度考核结果决定薪金发放，季度考核决定薪金等级调整； ○
2晋升：年度考评等级在A以上的员工才有资格晋升，考核为D以下的部门负责人考虑是○
否留用。对于C级人员考虑降职、降薪。
3培训：人事部对公司各部门人员得分情况进行统计，找出薄弱环节，提出合理建议，进○行针对性培训
4配置：对考评成绩好的员工，有机会调到更合适的岗位。 ○
第三章 绩效考核方案
第一条 奖惩办法（逐渐修订补充）
A、有下列事迹之一者，根据其事由、动机、影响程度申报升职、记大功计5分、记功计3分、嘉奖计1分等奖励，并计入考核记录。
1. 对本公司业务上或技术上有特殊贡献或合理化建议，并经采用而获得显著绩效者。 2. 遇有特殊危机事故，冒险抢救，保全本公司重大利益或他人生命者。 3. 对有危害本公司产业或设施的意图，能防患于未然，因而避免损害者。 4. 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 5. 全年出满勤的；
6. 对于主办业务有重大推展或改革绩效者；
7. 执行临时紧急任务能依期限完成，表现优异者； 8. 检举重大违规或损坏公司权益事项者；
B、 有下列行为之一者，视其情节轻重程度，报请免职，记大过计5分，记过计3分、通报计1分、降级等处罚，并计入考核记录。
1. 行为不检、屡教不改或破坏纪律情节严重者。
2. 遇特殊危机事变，危难逃避或救护失时，导致本公司或公众蒙受重大伤害者。 3. 对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本公司遭受不必要的损害者。 4. 觉察到对本公司的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因而延误时机致公司遭受损害者。 5. 不服从主管或上级工作调派或与上级吵闹或不能友善协调同事工作，并与同事发生口角
争执影响工作的。
6. 搬弄事非，苶中生有，以诽谤他人，影响团队声誉的。 7. 未经批准擅自私用公车者。 8. 拒绝主管进行工作检查者。
9. 无正当原因不参加培训及公司或单位重要集体活动和会议，并在当月已达3次（含）以上者。
10. 工作失误却千方百计隐瞒实情和虚报工作业绩者。 11. 工作资料保管不善，丢失造成公司损失的。
12. 挪用货款、收受客户佣、回扣或串通客户、同事弄虚作假者。 13. 对客户态度恶劣与客户吵闹，损及企业形象的。
14. 不执行产品价格政策，私自提、降、露价格，引起市场价格混乱，影响公司利益的。 15. 无正当理由，未能完成交办事项的。 第二条 考核办法 A、 计算方法
奖金来源： 月度绩效奖金=绩效得分×权重×调整系数
季度绩效结果=月考核分数之和/3×90%+奖惩得分之和/3×10% 年度绩效结果=四个季度之和×80%+奖惩得分之和×20% B、 下列人员不得参与年度考核
1. 入职不满三个月者（见新员工考核办法）。 2. 复职未满半年者。 3. 曾受留职查看处分者。 4. 中途离职者。
不参加年度考核的人员，应写考勤及奖惩资料备查，需注明“不参加考核”字样及原因。
D. 季度或年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考核依下列规定增减其分数 1. 记大功1次加5分；记功1次加3分；嘉奖1次加2分。 2. 记打过1次减5分；记过1次减3分；通报1次减2分。 E. 有下列情形之一者，其考核不得到S级。 1. 曾受任何一种惩戒。
2. 迟到或早退累计10次以上的； 3. 请假超过限定天数的； 4. 旷工两日以上者； F. 考核等级分配
S级占考核人数的5%，A级占考核人数的50%，B级占考核人数的30%，C级占考核人数的10%，D级占考核人数的5%；
第三条 岗位等级表
职位等级分为8个等级，将对应公司岗位层次等级。 B. 职位级别分25级 职位级别划分，目的在于明确薪资制定标准以及明晰员工职业发展通道。为加薪以及晋升提供依据（薪资标准指基本工资不含其他福利）。 C. 公司岗位分三大类
决策管理类、支持管理类、营销运营类 第四条 各部门及岗位绩效考核附表
永新大药房绩效考核实施方案
一、总则
第一条 目的意义
为全面提升永新所属员工的自身素质，优化人员结构，改进工作方法，提高管理人员工作效率，营业人员服务质量，创造良好的和-谐氛围，促使公司管理上水平，服务上档次，绩效上层面，向着“专业化药房”模式又好又快的发展。
第二条 适用范围
本方案适用于本公司所属正式员工。
第三条 考核内容
按照为人处事、遵守法规、能力素质、任务完成等四个方面，制成绩效考核报表进行考核。
第四条 考核时间
月初的3个工作日内，考核上月整月绩效情况。
第五条 考核权限
公司总经理考核部门经理及区域经理，部门经理考核本部门职员，区域经理考核所属门店店长，门店店长考核本门店员工。
二、考核步骤及时限
第六条 自我评价
按照绩效考核报表内容，首先进行自我评价并给出相应评价分 －1－
数，然后上交主管领导（第0-0.5工作日完成）；
第七条 主管考核
主管领导根据自我评价情况及日常工作表现进行考核，给出考核分数，并将考核情况与被考对象见面后，交予上级领导（第0.5-1.5工作日完成）；
第八条 总部汇总
各单位将当月绩效考核报表统一汇总到总经理助理处（第
1.5-2.0工作日完成）；
第九条 总部考核
总经理根据各单位考核情况，对部门经理进行考核，并给出相应分数作为考评结论（第2.0-2.5工作日完成）；
第十条 人力核算
考核材料（含主送材料与支撑材料）经总经理审批后，由人力资源部根据考核分数进行绩效考核工资分配，制成报表交予财务部（第
2.5-3.0工作日完成）。
第十一条 年度考核
每年1月，会同月绩效考核进行年绩效考核，考核分数为当年月绩效总和的月平均值。
三、考核材料
第十二条 主送材料
职员个人主送材料为本人绩效考核报表，无支撑材料；部门领导主送材料为本人（即所负责部门）绩效考核报表。
第十三条 支撑材料
－2－
所属人员绩效考核报表即为支撑材料。
四、绩效工资
第十四条 工资来源
基本工资的20%作为绩效工资，其中的80%作为月绩效工资，20%作为年绩效工资，如：某员工基本工资2000.00元，其绩效工资为400.00元（2000.00×20%=400.00），月绩效工资为192.00元（400.00×80%=320.00），年绩效80.00元（400.00×20%=80.00）。
第十五条 绩效评定
绩效考核90分以上核发100%绩效工资，80-89分核发90%绩效工资，70-79分核发80%绩效工资，60-69分核发70%绩效工资，不足60分取消绩效工资。
第十六条 发放时限
月绩效工资每月随工资由财务部发放，年绩效工资有财务部随12月份工资一同发放。
五、反馈与应用
第十七条 绩效反馈
绩效结果于面谈时同时确认，并进行互相反馈
第十八条 绩效应用
1. 作为个人或部门改进工作方法的依据
2. 作为晋升、解雇和调整岗位的主要参考依据
3. 作为薪资调整、绩效奖金的主要参考依据
4. 作为潜能开发和教育培训的主要参考依据
5. 作为制定工作计划及组织决策的主要参考依据
六、监督与管理
第十九条 全员监督
本方案在执行过程中受到全体员工、公司领导、相关部门的监督，监督电话：85850815 85850801。
第二十条 申诉自由
被考评对象如对考核工作有重大疑义，可向人力资源部提出申诉，由人力资源部对其考核过程情况进行调查，并将结果报至公司领导，作出裁决。
第二十一条 统一管理
所有绩效考核材料由人力资源部，汇成电子文档与文本文档统一存档。
七、方案附则
第二十二条 解释修改
人力资源部负责本方案最终解释并根据运行情况适时修改。 第二十二条 试行日期
本方案自公布之日起试行。
附:绩效考核报表
吉林省永新大药房连锁有限公司
二〇一二年七月十三日
药店店长岗位薪资及绩效考核方案
****大药房针对本阶段公司发展重点，本着公平、公正的原则，在国家相关法律法规允许的范围内，制定本阶段各门店店长的薪资与绩效考核方案，具体如下：
店长工资
收入计算方式：月工资收入=基本工资+医疗养老+电话补贴+房租补贴+工龄工资+全勤奖+职称
补贴+岗位绩效工资+星级工资+毛利额提成工资+其他奖励+其他扣款 （共12
项组成）
注：1.A店是指月销售在30万以上的门店，B店是指月销售在15-30万的门店，C店是指月销售在15万以下的门店；2.升降级标准：连续三个月销售在相应级别门店的，第四个月起，升降级为相应级别的门店。
一、 基本工资：
- -
基本工资在于保障员工最基本的生活保障
店长、值班长、储备店长基本工资为1200元/月。
二、医疗养老补贴：补贴300元，买医疗养老的无医疗养老此项补贴，另外扣除235元，公司出663元。
三、电话补帖：A店店长补贴200元，B店店长补贴150元，C店店长及值班长补贴100元，储备店长补贴50元，如公司给予专配电话，则无此项补贴。
四、房租补帖：100元。
五、工龄工资：
工龄工资针对进入公司满1年的员工。
工龄工资按工龄为每月50元，400元封顶。
工龄工资每月应得=工龄*50元。
六、全勤奖：
本月内上班、培训及会议无请假，早退，迟到，旷工现象的即有30元/月。
七、职称补贴：
1、 处方审核员补贴：50元/月
2、 西药师补贴：600元/月；中药师补贴：700元/月；
3、 西药执业药师：1200元/月；中药执业药师：1300元/月；
八、岗位绩效工资：
现阶段店长岗位绩效考核的内容包括：
（1）总销售任务的完成率，占绩效考核的20%即得分0.2分。
（2）毛利额任务的完成率，占绩效考核的30%即得分0.3分。
(3) 有效会员任务开发的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（4）单品A（K）类任务的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（5）门店的各项检查，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（6）顾客满意度，占绩效考核的10%即0.1分。
（7）员工带教能力，占绩效考核的10%即0.1分（主要检查培训记录，根据培训记录内容对员工进行考核，根据考核情况对店长打分）。
A店店长岗位绩效工资为800元/月。
B店店长岗位绩效工资为700元/月。
C店店长岗位绩效工资为600元/月。
值班长岗位绩效工资为500元/月。
储备店长岗位绩效工资为400元/月。
九、店长星级工资
1.星级店长工资分为五个等级，三个月为一个考核评选期：
一星级店长：100元/月
二星级店长：200元/月
三星级店长：300元/月
四星级店长：400元/月
五星级店长：500元/月
注：1.完成季度任务的店长才有资格评选为星级店长，2.完成季度任务且每个月都排在第一名的自然升级为星级店长，3.完不成季度任务且每个月排倒数第一的依次下调1星级。
- -
十、毛利额提成工资：1.A级门店（店长系数1.5 ，店助、储备店长、值班长系数1.2）：毛利额完成85%以下，无毛利额提成工资；毛利额完成85%（含）以上至95%以下，按实际总毛利额的1%计算毛利额提成工资；毛利额完成95%（含）以上，按实际总毛利额的1.2%计算毛利额提成工资；再按店长、店助、储备店长、值班长的系数计算提成工资。
2.BC级门店店长：毛利额完成85%以下，无毛利额提成工资；毛利额完成85%（含）以上至95%以下，按实际总毛利额的2%计算毛利额提成工资；毛利额完成95%（含）以上，按实际总毛利额的2.5%计算毛利额提成工资。
3.BC级门店店助、储备店长、值班长：毛利额完成85%以下，无毛利额提成工资；毛利额完成85%（含）以上至95%以下，按实际总毛利额的1.5%计算毛利额提成工资；毛利额完成95%（含）以上，按实际总毛利额的2%计算毛利额提成工资。
备注：新上任店长，考核期内，毛利额完成85%以下的门店，店长等门店管-理-员毛利额提成工资按毛利额完成85%级别计算毛利额提成工资。
十 一、扣款
日常工作纪律罚款按照公司相关规定制定。
本方案执行期满后，公司视情况决定延期与否。如有变动另行下文。
****大药房
2015年10月1日
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药店健康顾问薪资及绩效考核方案
****大药房针对本阶段公司发展重点，本着公平、公正的原则，在国家相关法律法规允许的范围内，制定本阶段各健康顾问的薪资与绩效考核方案，具体如下：
收入计算方式：月工资收入=基本工资+医疗养老+培训考核+工龄工资+全勤补贴+职称补贴+低于
正常编制补贴+星级工资+绩效工资+销售提成+其他奖励+其他扣款（共12项组成）
一、基本工资：
健康顾问的基本工资为800元；实习健康顾问的基本工资为700元，实习生按1000+100元房租
补贴发放工资。
二、医疗养老补贴：转正后未满1年的员工医疗养老补贴80元，转正后满1年（含）以上的员工医疗养老补贴300元，注：买医疗养老的无医疗养老此项补贴，另外扣除235元，公司出663元。
三.培训考核
培训考核奖金为100元，公司每月组织培训4次，参加1次培训奖励20元，考试80分以上奖励20元。 四、工龄工资：
工龄工资针对进入公司满1年的健康顾问。 工龄工资按工龄为每月50元，400元封顶。 工龄工资每月应得=工龄*50元。 五、全勤补贴：休息4天以内的补贴30元。 六、职称补贴：
1、处方审核员补贴：50元/月
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2、西药师补贴：600元/月；中药师补贴：700元/月；
3、西药执业药师：1200元/月；中药执业药师：1300元/月；
七、低于正常编制补贴：门店员工编制不能低于最低编制，如为正常编制，无此项补贴；如门店健康顾问为低于最低编制，给予健康顾问每人200元/月的补贴。
八.星级工资：健康顾问分为五个星级，三个月为一个考核评选期。
一星级：50元/月
二星级：100元/月
三星级：150元/月
四星级：200元/月
五星级：250元/月
注：通过个人销售任务达成率和店长考核及管理部考核。
九、绩效工资：现阶段健康顾问绩效考核的内容包括：
（1）销售任务的完成率，占绩效考核的20%即得分0.2分。
（2）毛利额任务完成率，占绩效考核的30%即得分0.3分。
（3）单品A(K)类完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（4）有效会员卡任务完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（5）工作执行力率，占绩效考核的20%即得分0.2分（通过店长考核及管理部考核）。
（4）门店标准，占绩效考核的10%即得分0.1分（通过店长考核及管理部考核）。
健康顾问绩效工资为200元/月，试用期健康顾问绩效工资为200元/月。
绩效考核得分0.7以下则无绩效工资，得分0.7以上按绩效考核比例发放。
十 .销售提成：
① A(K)BC类销售提成:
A（K）类产品销售基数按8%提成。
B类产品销售基数按6%提成。
C类产品销售基数按5%提成。
② 非A(K)BC类产品销售基数按1%提成。
注：1. A(K)BC类：完成任务的50%以下没有提点；完成任务的50%（含）以上70%以下按基数60%提点；完成任务的70%（含）以上85%以下按基数80%提点；完成任务的85%（含）以上100%以下按基数90%提点；完成任务的100%（含）以上120%以下按基数100%提点；每超出任务的20%就按增加1%提点。
2. 非A(K)BC类产品：完成任务的50%以下没有提点；完成任务的50%（含）以上70%以下按基数60%提点；完成任务的70%（含）以上85%以下按基数80%提点；完成任务的85%（含）以上100%以下按基数90%提点；完成任务的100%（含）以上按基数100%提点。
备注：考核期内健康顾问，A(K)BC类或非A(K)BC类完成50%以下者，按A(K)BC类或非A(K)BC类完成50%级别计算销售提成工资。
十 一、扣款
日常工作纪律罚款按照公司相关规定制定。
本方案执行期满后，公司视情况决定延期与否。如有变动另行下文。
****大药房
2015年10月1日
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