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怎样才是好的管理者
年 轻的朋友聚在一起，时常对公司管理的话题产生冲动，经常牢骚。一个观点是：现在的公司，能冠以“差”和“乱”字的居多，但还不是最坏的看法。最坏的看法 是：有他妈什么管理啊？然后便是愤然数落，一改端坐和矜持，俨然成了骂街的泼妇。这种心情我们都可以理解，因为走过的地方，就管理来而言，没见过最差的， 但见过更差的。
《组 织行为学》中对管理者的定义是：通过他人来完成工作，他们作出决策，分配资源，指导他人的活动从而实现工作目标。其中的几个关键词值得我们仔细琢磨。其一 是通过他人，这意味着管理者与其下属处在两个维度，甚至处在一个对立的面上，那么你如何实现“通过他人”这一点？除了公司赋予的行政权力外，必须建立在后 面几个关键词的深入理解上：一是做出决策，二是分配资源，三是指导他人，四是明晰目标。不过，在很多管理者的现实管理来说，只要有了公司赋予的行政权力， 那么一切便简单了，只要吆喝着大家干活就是了。一个好的管理者在决策、分配、指导和目标等方面，几乎都是小心翼翼、如履薄冰的，可现实中很多管理者则是： 决策时一拍脑袋，灵机一动，便有了方向；分配时主观臆断，草率分配，顾不上下属的能力不同，便有了资源的分配；指导时贸然干涉，有时不分青红皂白，就更不 要问最后的目标实现的怎样了。
不过，这本教科书中的定义如果换一个说法，也可以是“领导”。中国式管理的本质是领导，而管理只是一个比较现代和流行的概念，它时常穿在领导者的身上，当做外衣。 教 科书里的管理是通过几种能力的交互来体现管理者借助他人来实现目标的过程，包括决策力、分配力、指导力等；但中国式管理的领导学则是通过管理者和被管理者 双方的彼此认同、彼此之间的愉悦度来面对工作和目标的——这是一个重大差别：管理的本质是对事负责，领导的本质是对人负责。
因 此，一旦在某个项目中出现问题，优秀的管理者都会查找环节上的漏洞，以便更新工作方法，从而形成更为系统的组织战斗力；而同样的问题出现时，蹩脚的管理者 会首先追究某个人的责任，以便为惩戒找到对象，从而强化领导者的权威。同时，一个如我在开篇时候说的那样，当一个人对所在企业的管理不满的时候，他总要发 泄在领导身上。 一 个实力强悍的领导，总是有一批忠贞不二的手下，他们早就愉快地接受了一个圈子文化，彼此之间高度认同，对外界有一定的排斥。这就是为什么一任领导者的调 任，往往伴随着人事的较大变动。以封建思想来说：一朝天子一朝臣。要知道：不管我们怎样的批判这种思想，它却在根深蒂固地影响着许多人。如果其中的某个人 在领导调任后选择留下来，如果不是卧底，就是背叛。因为我们习惯了领导者和手下人的关系：忠诚和背叛的关系，这反映了领导的本质是对人负责，而不是对事负 责。
我对极致的管理者的定义比较严苛：能管能理能具体。
所谓能“管”，是能够管好人。《论语》中言：人不威则不重。一个好的管理者，可以通过这种效果来实现对人的“管”，但“威”这个字不是时刻保持一脸的严苛，而是一种内在的认真和严肃足以令人敬畏，敬畏二字侧重在敬，不在畏。
所谓能“理”，是能够理顺事。理顺事情凭借优秀的逻辑思维，对项目和事情步骤、进度等成竹在胸，不至于让各种工作陷入紊乱，并对时刻出现的各种麻烦可以做到及时清理。 所 谓能“具体”，这恐怕是让人有争议的地方，很多人觉得管理者抓大放小，不会在任何具体的事情上牵扯他的精力。其实不然，一个极致的管理者，我们不要求他可 以从事所有的具体工作，但他从不会放弃个人擅长的具体领域，一旦有了施展的机会，他会从容地处理各种具体的事情。比如腾讯的创始人之一张志东，作为在计算 机领域内拔尖人才，在一次高层开会的时候，电脑线路出现了故障，他直接从位置上钻到桌子底下，三下五除二便解决了问题，给人印象深刻。
企业管理的最终结果，其实很容易看出来，如果绝大部分的员工认真有序的面对工作，从容不迫地处理日常事务，享受工作的乐趣并乐意为和-谐的人际关系付出耐心和努力。那么这样的管理就是成功的。
怎么才是好的企业管理者
首先，好的管理 者一定要能为员工指明方向，做好“带路者”。员工希望能跟着可以让自己学到东西的领导，这样他们就有了带路者！如果跟了一个只讲形式不做实事的管理者，那么员工必然感觉自己的前途是暗淡无光的！对企业来说，企业制度再好，资源配置再齐全，老板再成功，在员工看来，没有好的企业管理 者这些就只是光鲜华丽的外衣，只是一个相对来说比较和-谐满意的环境而已。
也就是说，可以直接帮助员工提升和发展的最关键因素，那就是管理者！作为管理者，如果能为员工指明方向，帮助员工提升眼界的高度、学习的角度、思维的尺度，让员工看到自己该努力地方向和光明的未来，管理企业的同时又提升了员工的能力，帮助员工做到自主思维与学习，即便是员工离开你也能自己学习和成长，这就是做好管理者的职责之一了。
其次，要做好规范制度，帮助员工少走弯路，好的管理者，不但要在企业各项工作实例上下功夫管理，还要在文字规范上下些功夫！文字规范，不但是规范约束企业员工，同时也可以帮助员工在工作中少走弯路，少犯错误！将规范制度做精做细，既明确了员工的工作职责，也方便了企业的管理与监查。
再次，好的管理者势必要学会自律，因为管理者代表着员工的表率，也代表了企业的形象与品牌！曾经听说过有管理者将员工叫到办公室为自己按摩的。作为管理者，如果牺牲员工的工作和学习时间来服侍自己享乐，那么必定是不合格的，只有严于律己，不图私人利益，自己能做的事情，绝不推脱给别人，这样才能在员工面前树立自身形象，才能在外人面前才能树立企业品牌形象。
最后，以人为本的前提下，严格要求自己与员工。管理现在都讲究“以人为本”、“人性化服务”。但是，在这样的前提下，管理者对于自身和员工的要求仍是不可以松懈的！员工不可能跟你一辈子，但是如果你帮助员工培养出这种一丝不苟的工作作风的话，相信员工会感谢你一辈子！所以，好的管理者一定要严格要求自己和员工。
员工的管理不但牵涉到工作方面，也容易牵涉到人际关系的沟通，所以管理者除了具备一定的能力外，还须具备宽大的胸怀和博爱，才能更好的管-理-员工、教育和领导员工。做事之前，先为客人着想，先为员工着想，这样才能站在客人的、员工的角度和立场去管理酒店、管-理-员工，继而成为一个好的管理者。
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