管理者的素质与技能

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管理者的素质与技能

　　无论是身处学校还是步入社会，许多人都有过管理的经历，还是对作文一筹莫展吗？下面是小编精心整理的管理者的素质与技能，欢迎大家分享。

　　管理者是什么

　　管理者是指一个组织中，从事管理活动的有关人员。管理者据其责任、权力等的不同可以分为：高层管理者、中层管理者以及基层的作业管理者。管理者据其业务的不同来划分，可分为：职能管理者与直线行政管理者。当然还有其它划分方法。在同一组织中的主管人员是所有这些管理者的有机组合。他们的结构状况直接影响着组织的管理效率以致于组织的发展。特别对企业来说，它直接决定和影响着企业的经济效益乃至于企业的生死存亡。高层管理者必须要了解复杂的组织形式、分析组织间的相互关系、合理设置组织结构并不停完善它，适本地处置技术、经济、管理等各种因素的组合，并使员工接受或赢得员工的共识。

　　管理者应对外部环境作出反应

　　一个胜利的管理者不仅要能够有效地做好自己的本职工作，况且应对外部环境及其改变做出反映。这一点实质就是要求管理者不但应具有应变能力而且还应善于改革。

　　管理者要勇于创新

　　管理者必须要勇于创新、善于创新。只有通过创新，才能满足市场新的需求；才干开发出新产品；才能采用全新的办法管理企业以及与竞争对手开展竞争。从上述意义上说，管理者必须要有创新能力。对于企业的管理者来说，是否具有创新能力，直接影响着企业的效益与企业的发展。没有创新能力，就无法开拓新市场，满足新需求、开发新产品，从而无法保证市场份额的扩大与经济效益的提高。

　　管理者素质

　　对管理者来说，必需要具备以下方面的较高素质。首先是身体素质。身体要健康、精力旺盛而且行动敏捷。其次是智力素质。要有较高文化素质与专业知识素质，有一定的文凭。有较强的理解与学习的能力，有明断是非的判断能力，有较强的记忆力，头脑灵活、思维敏捷而且专注。再次是品德素质。要求管理者有责任感、正直、坚强、有魄力、有创造力、忠诚自尊、敢于批评与自我批评。

　　中层与基层管理者应具备的素质

　　1、对组织、上级与部属的忠诚。

　　2、对组织中的员工诚实正直。

　　3、对绩效要有较高的价值观。

　　4、能客观公正地评价入与评价绩效。

　　5、不急功好求，成绩能归功于当事人。

　　6、有较强的事业心和责任感。

　　7、尊重别人意见，尤其是有不同意见时，能善于沟通。

　　8、有创新与冒险精神，敢于果断地做出决策。

　　9、对部属体贴、关心。

　　10、尊重部下的人格与选择。

　　11、积极支持下属的工作。

　　管理者应具备的技能

　　哈罗德·孔茨认为主管人员具备的技能主要包含四类：

　　1、技术能力。指在业务方面的知识和掌握的熟练程度及其在实践中应用的能力。

　　2、人事能力。指同员工共事的能力；它是协调、配合、引导以及创造一种能使其员工放心工作的能力。

　　3、规划决策能力。是指能够敏锐的发觉问题并分析产生问题的原因与主要原因，并能从组织全局动身，统筹规划、全面安排、果断地做出正确的决策的能力。

　　4、认识问题、分析问题以及解决问题的能力。包莫尔认为，一位企业家应具备以下几个方面的管理技能：

　　1)合作精神。愿意并能够与他人合作，在合作中使大伙有愉快感。例如在与下级合作时，不是压服而是说服或感服等。

　　2)决策能力。能够依据客观规律和企业实际及时作出科学决策的能力。

　　3)组织能力。善于进行人力、物力、财力等资源的合理配置能力。

　　4)授权能力。即善于把集权与分权有机结合起来。做到大权在握、小权分散，抓住大事，小权授给下级的能力。

　　5)善于应变。即具有随机制宜、机动进取、不墨守陈规的能力。

　　6)勇于负责。即对各项工作有高度的责任感。

　　7)勇于创新。即善于接受新事物、新环境、新观念。

　　8)敢担风险。即有风险精神，敢于在一定条件下打造新局面的信心与决心。

　　9)尊重他人。能够采用下级的区别意见与合理化建议，尊重下级的人格与选择，不把自己的意志强加给他人。

　　10)品德超人。即有较高的伦理道德，人格为下级所敬仰，善于控制自己的脾气，待人接物文质彬彬，沉着稳重，态度和气友善，使下属心悦诚服。

　　想要成为一名称职而优秀的中层管理者，需要不断努力提高自身的管理素质，跟随企业的成长而一起成长。企业的绝大多数问题都产生于企业位数不多却非常重要的企业中层管理者，由于我国目前还没有形成一个比较成熟的职业经理人阶层，企业中管理者管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应该具备的管理技能，是造成企业不能持续发展的根本原因。因此，迅速提升中层管理者自身管理素质和管理技能是当今企业的重要课题。

　　根据行课网首席讲师，中层管理培训教练第一人蒋小华老师从事企业管理培训、实践和为企业提供管理咨询的精力和思考，企业中层管理者提升管理技能必须包含以下几点：首先，正确掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效；其次是正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属的目标；科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理；最后，领悟先进团队的管理理念，恰到好处的运用团队管理技巧，带领员工持续前进。

　　做一个有能力的中层管理者是一个永恒的目标，为了能实现这一目标，就要求中层管理者努力学习，提高自身的只是水平，着眼实际，提高管理能力。企业中层是基层员工提拔起来的，他们大多数因为业绩过人二脱颖而出。他们的业务能力都很强，提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原来的基层岗位的亲力亲为变成了带领基层团队作战以及与上级与平行部门沟通。因此对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快的调整，把自己的业务能力变成知道和管理能力，同时加强沟通交际能力，这是迫切需要解决的问题。

　　当今社会是一个知识型时代。知识的丰富是领导能力、工作能力的基础。作为中层管理者，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能地挤出时间去不断汲取新的知识，努力掌握新的理论，争取做一个知识型、学者型的中层管理者。要重视管理科学知识、理论的学习，努力提高自己的管理能力，还要学习系统论，如：过程方法、系统方法和基于事实决策的方法，因为管理是个系统学，建立什么样的管理系统、怎样实现系统管理、如何建立一个创新、高效的系统是当前管理科学的新理念。还要重视人文科学知识的学习，要学习行为科学、心理学、社会学等等。因为，管理的根本是管人，必须以人为本，只有懂得最大限度地调动人的积极性，最大限度地激发人的工作创造性，才能做好工作，完成各项工作任务。

　　中层管理者付出的越多，得到的就越多。“予人玫瑰，手有余香”，用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。

　　六大素质或者说是能力

　　1、良好的沟通能力

　　为了了解企业内部组织内部人员的心声和想法，工作构思目标设计等，企业管理者需要具备良好的沟通能力，主要是为了在平时的工作中了解员工想法，接受员工的工作汇报，传达工作指示等等，需要说话明朗清晰，立意明确，并且能理解对方的意思，不然很容易离心离德。

　　2、协调内外部工作的能力

　　管理者要具备一定的协调能力，协调的对象主要是员工和员工之间，上下级之间，懂的了解员工的情绪和工作状态，以及工作任务是否合理，协调各部门之间，人和人之间，工作数量工作能力和人的精力潜力之间的协调，达到一个完美的平衡，才能让公司健康的发展，所有人都劲往一处使。

　　3、规划计划统筹预见的能力

　　管理者要有开阔的眼界和预见事物走向的能力，能合理地制定计划，统筹规划，引导员工往一个正确的方向努力，达到以达到预期的经济和生产目标。

　　4、独立决策与执行的魄力

　　虽然现在很多决策都带有民主性，但是在关键时刻和意见不合的情况下，管理者要有能独立决策，大力执行的能力和魄力，一个人的眼光和经验，作出重大决策，这个能力是必不可少的，也是紧密关系到企业发展的。一个不好的决策很可能使公司损失巨大。

　　5、培训下属的能力

　　一个好的管理者必然不是光杆司令，要有强有力的下属和团队，这个时候培养人才和培训员工就至关重要了。管理者不仅要自己具备一定的知识和能力，还需要将这些传授给下面的人，使他们变成公司需要的人才，成为自己管理工作中的重要助力。

　　6、统驭建立有能力的团队

　　不仅是培养下属和人才很重要，建立一个团队为自己所用，在管理工作中也是非常重要的一环。从无到有，从0业绩到高业绩，都是一个管理者的成果。所以管理者也必须要有慧眼识人，培养和建立自己的团队的能力。

　　三大技能

　　一、技术能力

　　俗话说“隔行如隔山”，如果作为管理者不懂所管理行业的技术，那么员工在做什么，做的什么样，什么样的东西是客户喜欢的，怎么样才能提高企业的技术层面，这些就完全不懂，那么谈何管理一个企业呢。

　　二、识人能力

　　所谓识人能力，就是辨别一个人人品，工作能力，人际关机，协调能等一系列能力和特征的技能。看清员工基本的品质也是保护企业的一种能力，而协调员工之间的关系则是工作中最直观最重要的能力，假如员工之间有嫌隙相互拉扯后腿，那在工作中是很难有力的执行管理者的决策的。

　　三、洞察技能

　　又叫概念技能，说白了就是大局观，企业管理要有开阔的眼界和大局观，不能只看眼前的短小利息，制定战略和决策的时候要从企业的长远发展出发，从多方面考虑，不能私心和偏袒。

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