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对管理者情商课的感想
余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过他的课，看过他的书，认为他是的确是一位有特色、令人尊敬的好老师。这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的《管理者情商》，我浏览了一遍，虽然里面很多例子是他在众多演讲、培训场合经常提到的，但每次读到这些例子，都使我产生一些新的思考。
以下是我对书中的一些感兴趣的语句的摘编:
1、一个人的智商对事业成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我们中国人的智商很高，情商很低。很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。
3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”；一个女人常常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹突然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。
4、录用一个人要同时考察他的3Q:EQ（情商）、IQ（智商）、AQ（逆商）。
5、我们国家目前很多学校的三好学生都是好在“智育”上。
6、“学问”就是边学边问，但我们的孩子多数都缺乏问的实践，问题不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又红又专”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要问这个国家能为你做什么，问问你自己能为国家做什么。”
9、吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。这是我们的毛病。
10、作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。
11、一个君子（知识分子）常常认为自己做的是对的，结果十之八-九的错，都是他犯的。
12、比尔.盖茨：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。
13、领导者三力：思考力、决策力、执行力。
14、在做重大决策时，常常是由一个人最后拍板，这时一些个人恩怨，或者说个人的某些原因往往会影响到全局的运作。
15、踢足球的时候，足球队员满场跑来跑去，甚至于撞掉一颗门牙、踢断一根肋骨，这都只能叫做效率，只有临门一脚射门得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格与血型有关。
17、看一个人的眼睛，听他说话，人是藏不住的。
18、及时撤换不称职的人。
19、“你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。”
20、成功的条件不在聪明智慧，而在人格特质。
21、人的性格没有优劣好坏之分，不同的性格有不同的优点和缺点。
22、教育孩子的两个原则：父母讲的话不打折扣，父母讲的话只讲一遍。
23、低情商的人无法控制自己的冲动，很容易成为消极情绪的发泄者。情商不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和善用，要察觉自己的情绪，还要善用别人的情绪。
24、诚实是情商的基础。小孩、学生、员工的不诚实、不负责任、不实事求是，都是从父母、教师、领导开始的。
25、世界“五强”的诚实：美国，司法裁判上的诚实；英国，科学试验上的诚实；法国，人文艺术上的诚实；德国，工业制造上的诚实；日本，客户服务上的诚实。而我们中国呢？
26、敢于承担责任、关键时刻上得去、迅速解决问题。
27、避免不停地辩解，少说“我以为”。
28、永远寻找解决方案，不要怨天尤人。
管理者情商上课有感
一学期的管理者情商课结束了，从中让我学习到很多东西，让我明白了情商的重要性。EQ的高度决定个人成功的高度。借着EQ，人类可以完成一次进化；EQ，划时代的发现，它可以通过改变情绪来改变生活；成功=20%智商+80%情商。 讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。
EQ的高度决定个人成功的高度；对一个人成功与否来说：智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60%。有人认为：“智商决定择业，情商决定升迁。”科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。在我们的生活中经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好的人际交往技巧，不因外界因素的影响而情绪变化无常，受到挫折时能"重整旗鼓"。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。成功者往往智商情商皆具。
组织情商管理学习体会
学习了三天三夜王莲宇老师的课程，虽然每天的睡眠时间不到3个小时，但精神一直处于亢奋状态，感触最深的是学到了三种力量。
一、境教的力量。在晨会PK时，我们小组一直练到晚上2点半，早上6点钟起床继续练，我们的大宝哥50多岁，身患高血压、糖尿病，不能进行激烈运动，但他一直坚持陪着我们熬夜，为我们服务，送矿泉水、拿水果。我们劝他早点回去休息他都不肯。小组十几个人有辽宁的、吉林、还有甘肃、浙江的，是什么力量让这群来自四面八方刚认识两天的人不计报酬，甘心付出，形成一股强大的凝聚力呢？就是因为培训现场营造出来的那种为团队荣誉而战的气氛，大、小天使在你的脚下坚持做着一个又一个的俯卧撑，他们体现的为团队负责的那种担当！深深的感染、打动着每一个人，即使小组有不同声音，在这种思想的指引下，先进带动后进，向着目标进军。在现场，我就一直在思考，如果能将这种境教文化植入公司，对企业的发展该起到多么巨大的推动力量啊？
针对企业现状，引入这种文化，显然狂风暴雨是行不通，因为思想还不够统一。只能采用春风化雨，循序渐进的方式。
1、从自身做起，在每一项培训中尝试应用。在新员工培训中，一改单纯的以说教为主的培训方式，运用了宝宝文化、团队PK、三欣会，营造了一种快乐、自信、尊重的团队氛围，课堂效果比较良好。
2、从本部门开始推行，象烧红的铁棒，使环境因自己而沸腾。管理者的管理目的是让成员充满力量，每天保持积极的心态。
（1）举办部门三欣会，平时多发现员工的优点，及时给予赞美，管理者的赞赏对员工有着迅速且强有力的影响，是员工工作的精神动力。
（2）如果员工犯了错，陪他一起承担。
3、在七月三欣会举办中，借鉴莲宇老师的培训方式，学习引导，作好铺垫，烘托出特有的环境气氛，提高三欣会效果。
二、承担承认的力量。在止语环节中，触动很深，让我们深刻体会到负责任是领导者的代名词，不承认、不承担，给人很差的感受，会以失去信任等作为代价；承认承担有三个层面：第一个层面：发自内心地觉醒去承担，内心充满富裕和满足；第二个层面：为名利而去承担，是一种痛苦；第三个层面：出于客观的职务，不得不承担，是一种苦难。反思自己，显然是缺乏高度。在培训现场，我两次走上舞台，一次是代表小组进行分享，得了第三名。一次是竞选总学委，结果是以8票之差落选。说实在的，在分享中得了第三名我开始是有点不服气的，认为教导团评分有偏差，因为教导团中有四位来自同一个单位，所以他们的选手名次靠前。
后来在种值心锚活动中，莲宇老师一遍遍领读承认是我的能力，不找借口，承担是我的格局，保证成果，说到声嘶力竭。意识到自己的有些想法是多么浅薄，多么自以为是。所以对总学委中竞选败北我也心服口服，因为自己的确存在差距，应该学鹰王的思想高度和大局意识，学组委小姑娘的灵活应变和活力热情，学习申霏班主任的大气控场和组织协调。今后利用课余时间丰富自己的学识，善于把握一切机会来锻炼自己，并把自己的学习心得悉心逐步传授给下属，让他们看到希望和成长的机会。具体方式推行部门讲课分享，从下月起，指导试用期满的员工学习制作PPT课件，在部门内部练习授课，一开始要求十几分钟，根据接受程度逐步提高要求。
三、重生的力量。鹰王的重生，意味着必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过往支持我们成功，而今天已成为我们前进障碍的东西，这种蜕变是痛苦的，而又是必须的。在这个环节里，最让我触动不是自己能够坚持一个小时，而是在开始的铺垫里，让我们每个人写下自己的亲人、团队伙伴和朋友的名字，分别划掉三个。在团队伙伴里，我写下了马部长XXX的名字，其实自己也说不清为什么会写上。其实，因为工作，我和XXX一度产生过分歧，甚至怨恨过他。在这次给心灵洗澡的活动里，莲宇老师的引导，让我打开心扉，不应该一直固守在自己原有的理念。在课程结束的当晚，我找到XXX，经历内心的一番挣扎，悄悄跟他说“对不起”，说完后自己觉得轻松了许多。我相信XXX跟我一样有所触动。反思自己以前的工作作风，对人对已要求严格，凡事以守成部门本职工作为出发点，很多时候没有真正站在对方的立场，设身处地地为别人着想，缺乏同理心，以致于不少领导对自己有意见，也不利于自己的发展。
今后，把“心灵互动五步法”运用到与人交往中，学会认错，示弱，认错是一名管理者应该具备的基本修养，示弱是一名管理都要应该具有的能力，牢记这两名话。境教的力量、承认承担的力量、重生的力量，是莲宇老师赋予我的宝贵财富，对我的工作、家庭乃至人生经营都将获益无穷。
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