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管理者情商案例

时间:2022-04-19 10:42:34 员工管理 我要投稿
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管理者情商案例

管理者的情商

当我初次接触《管理者的情商EQ》这个教材时,就被余世维教授的博学与其生动幽默的上课方式所吸引。虽然以前也读过类似的读本,但也是一知半解,对专业名词和新鲜名词的理解也是似懂非懂。余先生的讲座把这些知识“点”用图片和案例串联起来讲解,既浅显易懂又容易接受,而且对重要的案例都有深刻的剖析。

由于中西方教育观念上的差别,在德、智、体、美、劳(群)五育的全面发展中,中国式传统教育更注意学生分数所体现出来的“智育”培养,以至于学生们缺乏 EQ(情商)的自我锻炼,缺乏与社会与团队的互动。在这种环境与教育模式下成长起来的青少年,将来走向社会参加工作以后所反映出来的四个方面的问题,应引起人们与全社会的广泛关注:

一、 是抗环境力差。改革开放以后,特别是近十年来,我国青少年的自杀率逐年攀升、常常更换工作,一份工作总干不长久(就是我们常说的‘跳槽’现象)还美其名曰:这份工作不适合自己。不适合自己?说白了应该是自己不能适应环境。

二、是不能够委曲求全。传统的忠诚度、信任度瓦解,所以向心力也就跟着降低了。这部分人表现在学习、工作、生活中渴望被得到承认,但心理承受能力差,如果成绩没有被肯定或受了什么批评与委屈,要么就消极怠工、要么变得不和群。其实这是他们的AQ(逆境承受能力)欠缺的原因。

三、是不能够顾全大局。有些人为了彰显自己的业绩过分的突出以自我为中心,却没有顾及到整体、团队的利益。须不知现在社会的竞争已不是过去那种单独打拼的时代,而是注重整体与团队。现代社会中,强大的企业都是团队作战,注重团队效率的。只有EQ(情商)低的人才会把自己看得很重要。

四、 是缺乏社会规则,功利主义抬头、过分的带有功利色彩,道德屈服于现实。须不知只有遵循社会规则下的道德规则、文化规则、精神规则,我们的社会、我们的市场、我们的企业才能在和-谐有序的环境中发展壮大,也才会实现社会、行业、系统、企业和个人的共赢。

在这里我要引用余先生一句很经典的话,那就是:“不要问社会或公司为你做了什么?要多问问你自己为社会为公司做了什么?”只有这样多自问、多自警、多做,才能在社会价值和个人价值中找到一个平衡的标准。

台湾清华大学校长在学生毕业会上说:未来的世界是方向比能力重要、能力比知识重要、健康比成绩重要、生活比文凭重要、EQ(情商)比IQ(智商)重要。 EQ和IQ的区别就在于IQ 只是一个人对知识、科技的理解,可 EQ强调它对一个环境、对一个团队、对一个道德的一种认知。

作为管理者再长期的工作中形成了自己的思考力、决策力和执行力。既有敏锐的思考与洞察一切的能力;有运筹为幄刚力果敢的决策能力;有选定目标坚定不移的执行能力。这也是一种察觉自己情绪、善用他人情绪的的一种艺术。

人没有优点和缺点之分,应该是天生或特质所反映出来的两个方面。管理者在选人、用人、留人的问题上应侧重员工的诚实,对公司对社会的诚实。提及世界前五强的日本,大家会公认为是对客户的诚实,在日本企业的竞争是从售后开始的。在我们单位的服务范围内也有对社会的公开的八项承诺,也有许多的便民措施,如何长期不懈的、不折不扣的坚持下去,诚信的开展工作,把这些作为我们企业文化里的又一亮点,我们的工作、我们的企业才会拥有一个长期的市场,才能孕育着巨大的潜力;要培养员工敢于负责的精神和自信的态度,鼓励他们创新的开展工作、多想点子,并积极的给予多方面的支持。工作不能一味的墨守成规,要有创新精神。有问题是方法不对,有困难是能力不足;要教会员工做人的原则应该是诚信、光明,做事的原则应该是用心、坚持,对人的态度应该是乐施、奉献,对己的态度应该是勤学多做、自我超越。也是社会竞争、企业竞争的基本要求。

管理者的情商比智商更重要2015-11-01 21:56 | #2楼

《三国演义》是中国四大名著之一,演义真实的三国故事、阐述千古智慧、蕴涵着丰富的战略思想。由此改编而成的《水煮三国》通过分析各个三国人物的性格,配以相应的经济角色,演绎出一部通俗的经济故事。刘备做为一名总局管理者,没有突出的营销能力,需要找一帮人来弥补他的能力缺陷;张飞是一名冲锋在前的销售主管,经常身先士卒,也颇有战绩;而诸葛亮则常常通过策划和战略,依靠一个普通的团队,调动员工积极性、发挥各自优势,实现优化组合。蜀国有限公司在这样一个团队的通力合作下,业务蒸蒸日上。

——作为领导者贵在有自知之明,知己知彼,能够了解各方面的变化,并能够及时做整体系统的评估,然后进行资源的规划和配置,这样的团队才会充满活力、生机勃勃。而这些似乎都能说明:

管理者的情商往往比智商更重要

概括来说,管理者的能力主要来自情商和智商,而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过,一个军官的知识和素质应该成一个正方形,光有不行,军官还要有做决断的勇气。管理者由情商导致的能力主要体现在三方面:

一是沟通力

智商高的人往往这方面弱,因为他很聪明,所以沟通时缺乏耐心。企业领导者在做管理时,还有一个能力很重要,那就是他的影响力。领导者做实际管理时,他和企业环境的融洽、和团队关系的密切,都是成功不可缺少的因素。也可以说是沟通力的一种体现。

二是决断力

智商高的人往往不容易决断,因为很聪明,他的选择方案就很多,四下权衡后,没有一个完美的方案,而且事实上也永远没有最佳方案,所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不从粉的情况下拍板。就决断力而言,智商高的人决断力相对本身能力而言比较差,他们了解的知识很广泛,一碰到问题就想到各种可能性,然后开始做方案评估,评估完后发现风险很大,所以说当律师的人没法做企业家。这里有一个非常深刻的实际案例,当年四通利方成功收购华渊,但如果收购之前主事者研读过MBA的并购理论,可能就敢这么做了。当时的这种并购可以说已经基本上占全了MBA经典分析里的十大并购失败理由了。现在学院派出来的很多理论模型,放到时间中总是需要很多参数。参数不够就不行,而事实上实践并不需要路论模型和参数,凭着常识去做事反而更容易成功。——可能这也就是古人说的,“尽信书,不如无书”吧!

三是意志力

智商高的人选择的机会很多,所以经常坚持力不够,一遇挫折就放弃,只能一条路走到黑,可谓无知者无畏,反而更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋说的好,“在中国做企业,有一点非常重要:管理者一定要身体好,意志力强才行,否则扛不住。就像志东说的“意志力、耐力都很考验体力,而且管理者还很寂寞,许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说,所以他一定得和超人一样,即使屡受挫折还能乐观自信,不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。”

管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数,简称逆商(AQ)。管理者身处逆境还能找到解决办法的能力非常重要,一个人能成就多大的事业,往往取决于他的逆境商数有多大。企业也是如此,比如联想、TCL进行国际化的努力,其中很关键的一点是这两家企业老总自己带头做着件事时,他们在遭遇困难时的逆商有多大。

当然,对于一个领导者而言,光有情商和智商还不够,还要有其他很多方面的能力和商数。其中最难做到的就是要有韧性了。

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