如何践行管理者的职责

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如何践行管理者的职责

随着技术的不断进步，钻井提速成效显著，钻井进尺纪录年年刷新，特别是川庆钻探公司重组以来，生产、经营等各项工作势头强劲，钻井进尺将有新突破，发展前景鼓舞人心，但是安全生产永远是我们企业不能轻松也不能回避的话题，形势极为严峻。为“全力开创一个安全稳定的发展环境” 川庆钻探公司召开了安全形势分析会，会议要求：“各级管理者要增强责任意识，加强安全管理，夯实基础工作，扭转安全生产被动局面”，安全工作重心在基层，关键在现场，核心在岗位，做为位基层管理者，紧贴生产一线，紧盯操作岗位，在安全责任的落实上，更直接、更具体。因此，我认为，在落实好日常安全管理的同时，还要积极思考安全管理的深层次问题：

1 、安全检查和安全管理评审双管齐下、标本兼治

进行安全检查是搞好企业安全生产工作的重要措施，通过检查可以及时发现事故隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态。然而安全检查难免有不足的地方，一是走马观花，蜻蜓点水，通过查资料、看现场找出隐患加以治理，很难深入细致的研究，着重点还是物的不安全状态，对人的不安全行为是很难再检查中发现的，难以达到检查的目的。二是时紧时松，不能持续，查出的隐患整改，虽然立即整改了，过一段时间又会抬头，检查来了紧一阵，检查过了就慢慢松，使得安全检查成了一拨一拨的运动，没有形成持续的运行机制。管理评审则是从体系的运行过程、安全管理的有效性来剖析、改进，先进的安全管理理念对待安全都有一个共识：所有的安全问题都是管理问题，所有的事故都是可以预防的，所以对安全管理要进行定期的管理评审，我们这里说的评审是指的基层管理者自己组织对所管辖的范围内进行体系或某个方面运行情况的分析，对安全的整个运行机制的实效性进行审查和验证，达到持续改进的目的，而不能完全依赖于企业的定期管理评审。

2 、建立体现以人为本的文化氛围

我们国家和企业，都经历了非常曲折的建设历程，在困难时期，国家不富裕、欠发达，各方面条件都很艰苦。怎么办？靠精神：为甩掉贫油帽子 “宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田” 、“ 革命加拼命” 的忘我拚搏精神；为减轻国家负担“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神；为了赶英超美 “ 一不怕苦，二不怕死” 、“ 活着干，死掉算” 。人人都“ 下定决心，不怕牺牲” 的大无畏牺牲精神，靠这些精神的鼓舞有了大庆，有了中国石油事业的辉煌，促进了综合国力和国际竞争力的提升。那个时期，大形势需要以个人的牺牲来创造和维护国家、人民的利益，今天我们仍然被这些精神所鼓舞。然而，在谈论以人为本，建立和-谐社会的时候，我们应如何去重新理解这些精神的新内涵呢？首先，基层生产单位的管理者应通过合理的安排、科学的组织，保证员工的休息，让员工有时间享受和社会发展相适应的生活品位，以此来调解因工作带来的焦虑、疲劳、郁闷等不良情绪，以轻松愉悦的精神状态投入到工作之中，树立榜样的时候，再不要把有事不回家、连续加班作为条件；其次，基层生产单位的管理者应掌握员工的健康状况，安排因长期在较恶劣的条件下工作积劳成疾、因工作环境或者劳动强度等因素而患病、自身原因体弱多病的员工得到适当的休息和身体的调理，选树典型的时候，再不要把带病坚持工作作为亮点；再有，我们要引导员工正确对待集体财产与个人安全的关系，记得有一个领导说过：“防洪防汛以防为主，抗险救灾以人为本”，这也是我们安全工作的理念，我们的安全文化要围绕这个理念创建，再不要过分宣传不顾个人安危抢救公私财产的英雄事迹。

3 、对事故原因的深层次剖析

对待事故，有一个四不放过的原则，从对事故的重视角度来说，这是必须的。然而，事故调查的最终目的不仅仅是为了惩罚责任人，更重要的是为了查清事故发生的原因，让更多的人最大限度地了解事故真-相，真正吸取到事故的教训，避免类似事故重复发生。事故调查报告制度是查清事故原因、搞清事故真-相的最好方法，不论是安全生产法，还是企业的安全管理规定，对责任人的处理已经有明确的条款。违反哪一条就执行哪一条。问题的关键是如何让每个员工了解到发生事故的原因。这其中除了主观和客观的原因外，更重要的是深层次的管理原因。以杜邦公司为代表的国际大公司，对待事故都有一个共同的认识——任何事故的发生都是管理失误所造成的。各级管理人员直接对事故负责。而我们恰恰在这方面过分地注重对事故责任人的处理，对原因分析的不深不透。 “重要的是那些教训，而不是一起事故。” 这句话是1988 年阿尔法平台火灾事故后，英国HSE 委员会提交的调查报告中一句非常经典的话。英国的阿尔法石油钻井平台的爆炸火灾，导致 167 人死亡。英国政府派出事故调查组用了三年时间，对事故的发生进行了全面详尽的调查，并提出了 106 条建议。其中有一段话意义深远：关于近年来的重大事故调查报告已表明，这些危险都是大型机构在安全管理上的严重失误造成的。建议中影响最大的是安全状况报告、安全管理体系、目标设定式条例。这三条建议为日后 HSE 管理体系的形成起到了奠基的作用。而我们的大小事故又让大家了解了多少深层次的原因，这很值得每个管理者认真深思。值得注意的是，事故调查报告可以作为管理评审报告的补充，是企业完善和改进管理方法的重要手段，它用血的代价、巨大的损失证明了隐患和违章存在的后果。在安全管理环节中如何使之发挥更大的作用，同样值得研究和探讨。

在事故原因分析和责任划分上，我们常常把目光集中到了直接责任人和现场员工身上。对管理层的分析也仅仅限于主管领导和 HSE 管理部门，并按其职责或职务分摊了部分责任，并没有按照安全生产责任制和管理范围进行划分。往往有些管理干部领受处分后，并不清楚自己在管理中到底出现了什么问题，都笼统的理解为连带责任，更无法看到其吸取教训的痕迹。这就是缺乏对事故进行科学系统的分析导致的后果。

4 、对违章深入分析

我们安全生产目标追求的是零事故，大部分情况也是达到了零事故，但不等于说，零事故就是安全生产。因为零事故仅仅是证明没发生事故，我们都知道，违章和隐患只是发生事故的重要因素，在条件不具备时，并没有事故的后果，但并未证明消除了发生事故的前因——违章，有违章就有发生事故的风险，就是隐患，就有可能发生事故。安全的对立面不是事故，安全的对立面是风险；零事故不能做为我们追求的目标，不断降低发生事故的风险才是我们的永远目标。

安全管理中有一句名言——把违章当事故来抓。这是防患于未然的认识，把违章做深入的分析，而我们现在对违章的控制大多是查和纠，没有分析深层次原因，如：“劳保护具不规范，是不是该劳保确实不方便工作？”、“私拉临时电线，是不是原有电源设置不合理？”、“挪用消防器材，那我们给配备不用挪用消防器材的工具了吗？”、“超越程序工作，我们的工作任务分配是否合理，不超越能完成吗？”。在出现险肇事故后，相当一部分人总习惯主观地用事件过程的轻重程度来判定事件的严重性。殊不知，虽然有些险肇事件表面上没有造成人员伤亡，甚至财产损失也比较小。但是，险肇事件潜在的危害和必然风险还继续存在。这是一种不负责任的态度，也是管理标准低下、目光短浅的表现。更是不尊重科学规律的表现。因此，对隐患和违章必须进行分类，定时定量的分析，查找深层次的管理原因。采取包括本质改进、安全教育、培训和惩戒等多种管理措施来改进，才能从根本上有效控制风险和事故。

分析企业中层管理者职责与履行2015-09-10 9:38 | #2楼

在任何一个企业,中层管理者都是企业发展前进的中坚力量,中流砥柱。作为企业的中流砥柱,中层管理者既是指挥员,又是战斗员,起着上下沟通,上传下达的纽带和桥梁作用,不但要正确理解和贯彻好上级领导的意图,而且要全面掌握本部门人员的思想和工作状况,带领大家完成各项工作任务。一个企业管理、经营的好坏,与中层管理者的素养与能力有着很大的关系。如何做一个合格的中层管理者,如何履行中层管理者的职责?笔者认为要做到以下七个方面。

一、找准自身定位

中层,即一个企业内部居于中间层次的部分。中层管理者既是领导,又是员工,兼有领导和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责,岗位职责外,还肩负着与单位决策者和领导层之间上传下达的作用,中层管理者是企业发展壮大的栋梁,是企业管理团队中的重要层次,是领导各单位、各部门,按照企业领导的工作部署,创造性地开展工作的组织者和实施者。

中层管理者的总体定位应该是:管理者,组织者,贯彻者,协调者;中层管理者的实际作用与任务是:落实与执行,管理与服务,联系与沟通。

二、正确理解把握企业决策者的战略思想和工作部署,加强自身学习能力

一个企业的成功关键在于决策者正确的发展战略和发展定位,作为一个企业的中层管理者必须深入理解和全面领会,只有和企业决策者心神相通,企业的中层管理者才能在战略推动和战略实现过程中发挥事半功倍的作用,才能准确地将上级指示及有关精神传达给下属每位员工,才能创造性完成企业的工作部署和工作目标,并且在实际工作中及时发现问题,找到解决问题的途径和办法,为企业决策者提供战略调整的正确意见,丰富和完善企业的发展战略,使得企业始终朝着健康、良性发展的道路前进。

三、发挥榜样作用,正人先正己

中层管理者是员工学习的榜样,中层干部全力以赴地做好企业的各项工作是对下属最好的教育 ,因此中层管理者一定要严以律己,要求别人做到的,中层管理者自己首先要做到。可以概括为以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以诚待人,就是要诚实守信,襟怀坦白,为人处事兼顾各方面利益;其次是以德正人。做到公正,公平,廉洁,清正。再次是以情感人,讲人性,关心人、体贴人、理解人,以人为本,切实为本单位员工着想,急员工所急,想员工所想。最后是以才服人,应该具备一定的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,不仅要自己做得好,还要能充分调动团队中每个成员的工作主动性、积极性,充分激发他们的创造性,发挥团队的整体优势和最大效能。

四、注重沟通协调,团结协作

每个部门在企业的整个组织机构中只是一个环节,各部门工作的顺利开展离不开其他部门的配合、支持与帮助,因此,作为部门的负责人,中层管理者必须善于和其他部门的负责人沟通协调,和他们平等相处,相互支持,不能在各部门日常工作当中拖、卡、压,要积极主动地率领本部门员工配合好、服务好其他部门,积极为其他部门顺利开展工作创造条件,涉及部门间利益冲突时,以大局为重、以企业利益为重,不把部门间工作中的不同意见上升到部门矛盾,遇到部门间不能协商解决的问题时,及时提请上级领导给以指导、协助解决,这样才能赢得各部门的工作支持和大力配合。

中层管理者在部门内部也要发挥好沟通的作用,和下属进行思想和业务沟通时,要表达出自己的诚意,多听取下属的意见和建议;要讲究方式,善于运用语言表达的艺术;要直接表明自己的观点,提出自己的看法;要换位思考,重视下属表达的意见,通过深入沟通达成共识,这样才能调动部门每个员工的工作积极性和创造性,整体提高部门的工作绩效。

团结分两个方面:中层干部之间的相互团结和各中心、部室内部的团结。是否搞好团结应体现在以下几个方面:能轻松共事,能协调工作,能沟通感情,能融洽生活,能相互关心理解,能相互支持配合。

一个公司犹如一台庞大的机器。要是它正常运转,必须要有源源不断的动力,这个动力就是来自公司领导班子的领导行为,来自公司员工的工作责任心和积极性。但是光有动力是不够的,还需要有传动带,来带动整个机器的各个部件运转起来。中层干部就是传动带,而没有传动带的动力是无效和白耗的。中层干部之间如果不团结,机器就无法正常运转,就不能发挥各个部件的功能作用,促进发展,保持稳定,更谈不上创造效益。所以,中层干部的团结,关系着公司的发展,关系着公司的大局。真正的团结不是无原则的附和,迎合或奉承。而是要做到在不同意见的情况下达到基本统一,在不同利益的情况下达到基本平衡,在中心、部室成员间不同个性的状态下达到基本相互包容。

首先谈谈不同意见的基本统一。在我们的日常工作中,有很多事情尽管目标一致,但每个人选择的途径与方法不同。各人的年龄,经历,性格,专业,受教育的背景,成长的环境等不同,则对事物的看法也各有差异。解决的方法一般有两个,一是敞开思想,让各种不同意见充分表达出来,集中多数人的观点达到基本统一;二是以目标为重,以大局为重,由领导拍板,不浪费时间做无辜的争论。在这里,主事领导对一些不同的意见,不同的观点,要引导大家出以公心,就事论事,不计较胜负,只做理性论证;而不是因人论事,搞情绪化争论,把简单事情复杂化。只有这样才能在维护原则的基础上,在以大局为重的前提下,在目标一致的条件下,求得不同意见的基本统一,达到团结合作的目的。

其次,谈谈不同利益的基本平衡。利益一般分为公司利益、部门利益、个人利益。一个中层干部,为本部门及其下属争取一些利益,创造一些条件和环境是完全应该和可以理解的,也是其职责所在。不考虑个人利益是不现实的,也是不可能长久的。但要分清先后缓急,个人利益必须服从部门利益,服从公司利益。中层干部一定要有这个意识,也一定要坚持这个原则。这一点做到了,也就做到了不同利益的基本平衡。

最后谈一下不同个性的相互包容。个性,是区别每个社会成员不同点的标志。在这个多元化的提倡个性的社会里,每个人都有自己的个性。总之,在这个包容度日见扩大的社会里,人海茫茫,无奇不有,在人才辈出的同时也泥沙俱下。无论何种现象,只要不违法违规,不危及社会,不危害单位,不伤及他人,都是可以容许的。人与人之间一定要相容,人类的最大的特点就是能共处。包容性越强,社会就越稳定,越和-谐,这就是不同个性的基本相容,可以说,基本相容是团结的基础。

五、建立以业绩考评为主体的绩效管理体系

作为中层管理者,要针对本部门各岗位特点设计业绩考核指标,业绩考核指标体系能够充分反映员工日常业绩表现,通过将业绩考评结果与业绩奖金挂钩,能够最大限度地反映岗位员工的价值和贡献;通过加强工作能力与工作态度的评价,并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案,进而促进本部门人力资源管理工作的科学化、公正化和民-主化,绩效管理使中层管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效考评,中层管理者能充分了解本部门的人力资源状况,有利于全面提高本部门的整体工作效率。

六、搞好培养,亲为与授权二者兼备

每一名中层管理者,在企业中都起着承上启下的作用,都有着独当一面的工作要做,都有一部分人员要管。尺有所短,寸有所长,中层管理者要有豁达大度的心胸,将自己的工作分授出去,正确利用部属的力量,让他们得到锻炼,发挥积极性,使团队成熟起来,把最合适的人放在最合适的位置上,将员工的长处发挥到极致,这于人于己于工作都是非常有利的。只有下属成长了,中层管理者自己才会有更大的发展空间。

七、按照企业的发展需要提高自己的综合素质

企业在发展,对中层管理者的知识结构和综合素质会不断提出新的要求,作为中层管理者,必须不断学习、不断提高政策理论水平、不断更新观念、不断更新专业知识,不断掌握新的专业工作技能,才能在平时工作当中及时掌握本职工作的基本规律、基本技能,提高专业技术水平和业务能力,成为本职工作的行家里手,以保证自己始终能够满足企业工作需要,才能保证自己的工作结果、工作成绩在企业中层管理者中名列前茅。

对于企业的中层管理人员来说,要不断学习如何深刻领会上级领导的管理思想和决策部署,如何全面提升个人的综合素质,提高执行力,如何发挥部门员工的主观能动性,协调部门之间形成团队整体合力,在实际工作中学习、在学习中实践、总结 ,再学习、再实践、再总结,这样,才能成为一个德才兼备,敬业勤政,员工公认的能想办法,能谋发展,能解决问题的合格的中层管理者。

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