品控部绩效考核制度

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品控部绩效考核制度

品控部负责企业质量管理与控制。作为一个品控部的负责人，该如何管理新组建的品控部（管理思路）？制定怎样的工作计划比较合理？

品控部绩效考核制度

公司成立品控部，是市场的需要，也表明公司对品质的高度重视。组建品控部最核心的内容是组合合适的人选参与进来。然后建立品质的各种制度、流程、标准、手册和规范等等。

那么制定怎样的工作计划比较合理？

合理的工作计划应该体现效率的提升与品质的改善。故任何计划应该与这两者联系起来，品控部的工作计划至少要完成下列工作：

1、发现品质瓶颈，分析原因后改善，并制订标准；

2、对员工实施培训，提高品质意识；

3、对关键工序进行监控。

4、实施现场化的品质管理机制。

对品控部的管理要做好两方面的工作：

一是对品控作业人员的管理；

二是对品控部门日常事务的管理。

对品控作业人员管理方面主要是做好人员的任用、培训以及工作考核

对日常事务管理方面要做好品质标准化管理、计量的管理、记录的管理、样品的管理、信息的管理以及文档的管理。

作为品质管理核心部门的品控部，在以上框架的基础上制定出相关的规章制度并督促实施就能收到良好的效果。

确定不同角度品控部的工作

一、内部管理：

1、根据公司整体发展需要，建立、健全公司QMS体系，通过各项稽查，对各部门QMS的运行状况进行监控，策划并领导品质持续改善计划，主导ISO内审，参与公司管理评审，以确保公司QMS体系的有效性和适宜性；

2、结合部门特点，设定合适的组织架构，制定部门的人力资源计划以及培训计划；

3、根据公司整体发展要求，结合自身运作特点，制订本部门的流程和制度，并定期对其进行检讨，保证其有效运作；

4、随时掌握各部门的质量状态，与各部门之间进行良好的沟通，及时解决各部门品质问题；

5、督导部门所属职能人员的工作；

6、批准部门相关办公用品、辅料的申购及其它相关事项。

二、客户角度：

1、及时了解客户需求，在公司内有效地传递客户的质量需求和产品质量信息；共同推动品质进步，提高客户满意度；

2、及时提供消费产品信息和技术支持，以满足制造、服务部门的信息需求；

3、根据公司整体发展及客户要求，对各部门的品质状况进行监控，提出有效性改善方案，并跟进处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；

4、对公司相关的体系ISO9000等认证机构及有关的检验机构相关要求的了解及应对

三、学习与发展：

1 、关注行业发展动态，使产品品质符合市场需求及客户需求；

2、根据公司整体发展要求，制定部门发展方案，控制品质成本，以推动整个体系的发展；

3、培养和激励员工，建立内部沟通渠道；

4、组织培训，提高人员的整体素质，为部门的发展有针对性地进行人才储备，营造学习型组织的氛围；

5、进行团队建设，规范内部管理，提高部门凝聚力。

四、财务角度：

1、制定部门的财务预算，通过有效的资源配置，在授权的范围内灵活、合理地控制所负责的各项成本和费用；

2管理部门的各项资产，保证所负责资产的安全，避免损失；

3运用品质成本管理对各项品质成本进行分析，对公司的品质成本进行有效的控制。

品管部工作职责2015-07-31 20:39 | #2楼

一、品管部工作职责

1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；

2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；

3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；

4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；

5. 负责全员品质教育、培训；

6. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

二、品管部人员编制

品管部定员2人：设经理（副）1人，品管助理1人。

三、品管部各岗位职务说明书

（一）品管部经理职务说明书

1. 职务名称：品管部经理

2. 直接上级：总经理

3. 直接下级：品管助理

4. 管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力；

5. 管理职责：对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任；

6. 具体工作职责：

● 在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任；

● 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动；

● 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍；

● 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC的工作；

● 负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定；

● 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行；

● 检验器具的校正与控制；

● 产品设计与打板的质量控制和客供品的管制；

● 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制；

● 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核；

● 对原材料供应商的评估，外发加工的评估。

7. 职务要求(任职资格)

● 大专以上学历,服装、纺织类专业或相当水平；

● 熟悉ISO9000族标准，有内审员资格证书；

● 五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。

（二）品管助理职务说明书

1.职务名称：品管助理

2.直接上级：品管经理

3.管理权限：受品管经理委托，有对产品与服务的品质的独立判定权，对不合格品有临时管制权。

4.具体工作职责：

● 协助品管部经理行使进出检验的监督职能，定时抽查复检进出货，审查、整理、保存进料、成品检验的记录表单，在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序；向品管部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法；

● 协助品管部经理完成在生产中控制质量的职能，定时抽查中查员的工作；整理、分析、保存工序检验的记录表单，在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，控制不合格品的转序，向品管经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生；

● 负责样衣、裁片检验；

● 品质资料的整理、归档。

四、品管部员工绩效考核评分标准

员工绩效考核评分标准采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据考核标准去衡量评估考核对象的工作情况，视其实际工作情况与考核标准之间的差异，按规定的减分标准相应扣分（直至扣完为止），标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。

（一）品管部经理绩效考核评分标准

1．制订部门月工作计划（10分）

要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5分；要求依据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当，对可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5分；

2．月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（60分）

要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，保证质量目标实现。每有一项当月应完成任务而没完成扣5分（属于下属负责的工作负领导责任扣2分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分（属于下属负责的工作负领导责任扣1分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣2分；发生一般质量责任事故（主要由其它部门负责的质量事故），每次扣1分；重大质量责任事故酌情扣30~60分；

3．个人日常工作（20分）

要求及时认真、慎重审核有关质量文件，评估、仲裁、处分有关质量问题，凡公司质量体系文件规定的由品管部经理审核、会审的质量文件没及时正确办理，每有1例扣2~5分；凡公司质量体系文件规定的由品管部经理提出（作出）评估、仲裁、处分报告（或意见）的质量问题（事项）没有及时正确办理每有1例扣2~5分；

4．客户服务（5分）

要求及时协调有关部门工作，三天之内妥善处理客户品质投诉案件。每有一宗品质投诉案件没处理好扣3~5分；

5．组织纪律（5分）

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣1分。

（二）品管助理绩效考核评分标准

1．切实履行检验放行职能（35分）

要求对纸样、确认板、生产板及时、准确检验；对唛架、布料、裁片裁数及时准确检验，查检验纪录和工作记录。每有一次不及时完成任务扣2分；每有一项漏检、错检项但未造成损失扣2分；造成公司损失酌情扣20~35分；

2．切实履行抽检监督职能（35分）

原、辅料进仓两天内有抽检报告，车间（包括外发）开款两天内有抽检报告，成品进仓半天内有检验报告。不及时抽检每次扣5分；由于不及时抽检或漏检、误判造成损失酌情扣20~35分；

3．资料整理（10分）