一线生产管理人员制度

相关推荐

一线生产管理人员制度

总则

一线生产管理人员制度

第一条为合理利用公司人力、物力、财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，特制定本制度。

第二条生产管理是公司经营管理重点，是企业经营目标实现的重要途径。生产管理包括物流管理、生产过程管理、质量管理、生产安全管理以及生产资源管理等。

第三条本制度是公司生产管理的依据，是生产管理的最高准则。

第四条本制度适用于公司全体生产人员、生产管-理-员和与生产相关的其他人员。

第五条本制度由总经理负责实施监督。

第六条本制度经总经理签署后，自公布之日生效。

物流管理

第七条物流控制是生产管理的先决条件，合理的物流控制是产生高效率、高利用率的生产前提。物流控制的是否合理，直接关系到生产是否顺畅、物料浪费严重与否、生产成本的高低。

第八条物流机构包含各车间成品仓库、材料仓库、工具仓库以及公司车队。成品仓库是成品的储存机构，负责成品的收发、储存；材料仓库是原材料的储存机构，负责原材料的收发、储存；工具仓库是工具、模具储存机构，负责工具、模具的收发、储存、保养；车队是公司的运输机构，负责公司所有运输事务。

第九条生产部门在接到有物料入库通知后，即通知物料检验人对物料进行品质检验。检验合格的物料，由物料检验人签名开具物资入库单，然后入库。检验不合格的物料，由物料检验人开具退货通知单，并通知外协人员或公司采购人员将不合格物料运回原单位。

第十条仓库凭物料检验人开具的物资入库单办理入库手续。仓管员要做好物资入库帐，并将入库物资放到仓库相应的位置，摆放整齐。

第十一条仓管员在新进物资入库后要及时做好标示，同时做好物资的维护保养工作；仓库的物资要和帐目相符，每月进行一次盘点，并将结果上报主管会计。生产部门负责人不定期对物资盘点抽查，抽查结果作为仓管员的考核依据。

第十二条车间或其他人员领取物资必须出具领料单。领料单各栏要填写清楚，领取生产材料由车间开单；领取工具、模具以及办公用品等均需由部门负责人审核签署意见后方可领取。

第十三条仓管员接到领料单核实后，库存充足的立即发放并做好物资出库帐；库存不足的将仓库现有物资全额发放，并通知领料人重开领料单，按实际发放数量填写。

第十四条车间或其他人员将物料领回后应即做好物料标示，放置在指定区域并摆放整齐。

第十五条成品经检验合格，包装人员方可按照指定的包装规格包装产品，包装人员执成品检验员出具的成品入库单将成品送到成品仓库入库。

第十六条成品仓库仓管员在入库人员出具成品入库单后方可接收产品入库，同时做好产品入库帐。有特殊情况需要紧急放行的产品，在总经理许可下方可接收无成品入库单的产品。

第十七条产品出货要开具产品出库单，一联存根，二联交客户或业务主办人；三联交会计，并做好产品出库帐。

第十八条短途运输的可以安排公司车队送货，需要长途运输的安排托运，将产品运至客户规定交货地点交货。

第十九条车队将产品送到客户指定交货地点后，将产品出库单交客户验货。等客户验货人员验定无误后请收货人员出具产品验收入库单。客户出具的产品验收入库单要及时送交公司财务部。生产过程管理。

第二十条生产过程管理是生产控制的重点，是保证生产受控的重要手段，是降低资源损耗的必要措施。生产过程管理是利用科学的管理手法进行生产管理，合理利用生产资源，合理调配生产人员，保证及时生产的先进管理办法。

第二十一条生产过程管理是公司各级管-理-员、一线作业人员都必须遵守的管理制度。公司各级管-理-员、操作员必须严格按照生产过程管理工作，时刻树立效率意识、质量意识、安全意识。

第二十二条生产过程管理要求公司各级管-理-员时刻树立持续改进意识，以思促管，防止管而不化；要求公司所有作业人员树立节能高效意识。

第二十三条生产管理人员在接到客户订单后要仔细分析订单，看清客户的每一点要求，防止盲目生产。

第二十四条生产管理人员明确客户要求后，应立即通知准备生产资源（包括材料、工具、模具等），并编排生产计划。

第二十五条生产部门根据客户交期的急缓程度安排领料，暂时不急的产品先不领料，保证生产车间物流流畅，避免生产资源积压在车间影响车间生产，交期急迫的要马上组织人员立即投入生产。

第二十六条车间主管每天必须如实编写《生产日报表》，记录当天实际完成的生产任务，以书面形式向厂长汇报。

第二十七条产品经检验合格后要及时送入仓库，以便及时组织发货。

第二十八条车间管-理-员要及时关注车间物流状况（物料标示状况、物料供应状况、通道是否顺畅）、机器运转状况（机器或模具运转效率）、员工工作状况（员工精神状态、工作熟练程度），随时指导员工解决生产过程中出现的问题，对于本人不能解决的问题要及时向厂长反映。

第二十九条生产过程中出现任何问题可能影响交期的都要及时向厂长反映，并采取紧急措施予以处理。

第三十条生产部门应经常对员工进行技能训练，保证员工随时高效作业；经常和员工交流思想，掌握员工思想动态；组织员工学习相关制度，促进公司团队建设。

第三十一条公司所有生产员工必须无条件服从生产部门生产安排，有争议的必须按照“先执行后申议”的原则。

第三十二条鼓励公司所有员工做生产工艺改进。如果发明的新生产工艺确实对节能降耗有较大改善或能大幅提高生产效率的，公司将给予奖励。

品质管理

第三十三条品质管理是公司所有管理活动的重点，是企业发展的根本，品质就是企业的生命力，品质管理需要公司全体员工参与、控制、全面实施。

第三十四条公司品质管理制度是公司全体员工都必须遵守的基本制度，生产品质管理适用于公司全体生产员工以及与生产相关的其他员工

第三十五条生产品质管理的关键在于做好质量变异预防，防止偶发性质量变异，逐步改善常发性质量变异。

第三十六条产品生产前生产管-理-员必须对物料进行抽查，杜绝材料不合格。

第三十七条产品生产过程中生产管-理-员要加强品质巡查，排除员工操作方法不当、机器设备运转不良、物流紊乱等因素影响品质变异。

第三十八条生产过程中如果产生品质变异，生产管-理-员要及时通知品质管理人员，如果可能影响到产品交期的，要及时通知厂长。

第三十九条生产员工要做好“品质三员”，即本工序的生产员、上工序的检验员、下工序的服务员。时时刻刻注意，对任何一点小事都不马虎，搞好本工序的生产，监督上工序的生产，服务下工序的生产，保证从自己手中流出的产品无品质缺陷。

第四十条生产作业人员必须严格按照作业要求进行作业，严格遵守相关机器、模具等的操作规程。

第四十一条生产车间必须严格按照合同质量要求生产，生产过程中品质管-理-员发现有任何品质异常必须停产的，生产车间必须马上停产，待品质管-理-员通知可以恢复生产后方可生产。

第四十二条生产车间成品入库必须凭成品检验人员出具的产品入库单方可办理，无产品入库单的产品坚决不能入库。

生产资源管理

第四十三条生产资源管理是合理分配、利用公司生产资源的保证，是公司每个员工的责任。

第四十四条生产资源管理遵循谁使用谁保养、谁损坏谁赔偿的基本原则，生产管-理-员要合理调配生产资源，使公司资源产生最大效益。

第四十五条生产资源利用情况生产部门要定期考察，对于不合理的资源分配予以及时纠正。

第四十六条在使用的资源属自然消耗或到使用寿命周期的，使用人员可以向车间管-理-员申请自然报废或自然报损，由车间管-理-员领取新资源交原使用人员使用；在使用的资源属非自然消耗或人为损坏的，使用人员按照规定予以赔偿，然后由车间管-理-员领取新资源交原使用人员使用。

第四十七条在使用资源由使用人员负责保养，机器、模具的保养由专人负责并及时填写设备保养记录。

第四十八条机器、模具、检验检测仪器等设备生产部门要建立设备台帐。设备台帐应包括机器、模具、检验检测仪器的制造商、设备功率、精度等级、制造日期、投入使用日期、设备状态、设备保养资料等基本内容。

第四十九条暂不使用的生产资源由车间管-理-员组织负责退回仓库，由仓库统一管理维护，退回仓库的资源要开具退料单，不能使用的资源也要及时退回仓库。

附则第五十条当公司发展后，本制度不再适用时可以修改本制度，本制度的修改由生产部门提请，修正案经总经理批准后公布施行，修正版公布时本制度自动失效。

关于销售一线人员的管理规定2015-05-19 14:40 | #2楼

在总结以前关于一线人员各项管理规定的基础上以及本着遵循“直销重管理”的销售团队运作方针的前提下，为实施“加强管理，集中办公，细化市场”的区域开拓策略，全面提升销售团队的执行力，以更好的提高销售业绩，特制定本管理规定：

一、关于统计客户的规定

内容：各区经理必须于每天9：20分之前将当日客户总数、新客户数、客户订餐份数（有客户来案场的业务员午餐免费、无客户来案场的业务员午餐自费）、车费及时以短信形式或电话通知报送给销售管理部。

处罚措施：如未能按上述内容执行者，第一次给予警告处分，第二次扣罚绩效工资的5%，直至扣完为止。

二、关于填写工作报表的规定

内容：一线置业顾问每天填写《置业顾问每日拜访客户记录表》，每日拜访客户（意向客户）不低于两人，交区域经理汇总带到销售管理部，区域经理、大区经理必须每周填写《每周工作计划表》及《每周工作结果表》，置业顾问报表由区经理签字；区经理报表由大区经理签字。

处罚措施：置业顾问、区域经理如出现报表虚假、空号、抄袭、不带、漏带或不填写报表等现象，第一次给予严厉警告；第二次扣发绩效工资的15%；第三次扣发绩效工资的30%；情况严重者将转为编外。

三、关于上客量及业绩成交的管理规定

内容：置业顾问入职后须三天之内参加早晚会，七天内按时报客户，十五天内客户来案场，各区经理根据各区情况详细汇报15天内无客户或无业绩置业顾问的工作情况，公司将按照规章制度严格考核。

处罚措施：7天内无客户报表，15天内无来访客户，一个月内无业绩的置业顾问转为编外，所有转为编外的人员如下月以编外的方式做出了业绩，公司对其业绩核实后同意其享受编内人员待遇，即支付本月工资与佣金；公司根据置业顾问完成业绩的套数且按规定回款，决定此置业顾问的工作月数，如一个置业顾问一个月内完成5套，并按规定回款，公司决定此置业顾问在未来的4个月内不会因无业绩而被淘汰，但该员工必须按照公司制度及销售中心规定进行工作。

四、关于各区人力资源的管理规定

内容（一）：新应聘置业顾问必须先到公司各直属中心总监面试，不允许区经理直接填写《入职申请表》或让置业顾问直接带薪上岗。

处罚措施：区经理有违规操作者，将给予区经理降职处分。

内容（二）：各区如有人员离职情况，区经理必须及时上报销管部，及时填写《离职申请表》。

处罚措施：如发现区经理没有及时上报，出现置业顾问多领工资的情况，多领部分由区经理自行承担。

内容（三）：公司在编置业顾问，严厉禁止兼职。

处罚措施：若发现有兼职者，一经查实立即辞退，未领工资全部扣发，并对区经理扣发当月全部佣金及奖金。

五、关于各区考勤及带客的管理规定

内容（一）：各区经理须严格执行考勤管理制度，行政部不定期、不定形式的对各区考勤进行抽查，置业顾问每月有2天调休假期，每次休班时必须填写好《假期申请单》后上交区经理，报到销售管理部，经核实后报到行政部工资考勤专员。

处罚措施：无假单者视为旷工，并区经理负连带责任，对区经理给予50元的罚款；如区内有三次类似情况发生，除罚款外并予以降职处理。

内容（二）：

单程<100㎞区域发车4—6次/月发车人数>10人/次。

单程<200㎞区域发车3—4次/月发车人数>15人/次。

单程>200㎞区域发车2—3次/月发车人数>20人/次。

泰安区域：区域经理及置业顾问每月带意向客户数量不低于24人。

泰安周边区域：单程<100㎞区域，区域经理及置业顾问每月带意向客户数量不低于16人。

单程<200㎞区域：区域经理及置业顾问每月带意向客户数量不低于12人。

单程>200㎞区域：区域经理及置业顾问每月带意向客户数量不低于10人。

处罚措施：未经公司许可，以低于发车人数标准擅自发车的（客户交款或成交属特殊情况，另行申请可降低标准），不予报销车费，区域自行承担车费。

六、关于定金、催款的规定

内容：定金金额为10000元，定金作用为客户购房的担保金，交完定金后，客户所定房的位置、价格、政策已确定，公司与客户双方不得违约，如公司违约公司要双倍退还定金，客户如未按认购合同按时交款，所交定金不予退还；各区严格执行定金不退、不得转让的规章制度，如定金不足者必须于交定金后两日内补齐定金10000元，各区经理对客户定金、首付、全款的情况必须了解，而且必须及时催款到位。

处罚措施：对有违规的区经理将进行相关制度处罚，对有违规的置业顾问将直接转为编外；具体处罚措施详见《催款规定》。严禁区域业务人员（包括兼职人员）代客户交纳定金，买房客户与公司产生的财务关系须客户自行解决，严禁业务人员接触客户财物。接触客户钱物，因此与客户发生经济纠纷的，区域经理予以降职处分，置业顾问予以辞退处分。

七、关于区域费用报销的管理规定

所有费用的支出遵循“先申报，后支出”的原则，报销单据依次由区域经理、直属大区经理签字确认后，报销售中心直属总监审核，交行政部经理复审，二线总监及销售中心总经理复核后报公司财务审核，经公司总经理签字确认后再报销费用，否则不予以报销。

（一）费用申请通用流程

申请（或上报签呈）——--销售中心直属总监签字确认——销售中心行政部核定费用——二线总监及销售中心总经理批准——领取或补充备用金

（二）费用报销通用流程

费用消耗——发票单据粘贴整理（附来客名单）或签呈——中间层签字确认——销售中心行政部核对单据——销售中心副总经理、销售中心总经理复核签字——财务审核——公司总经理签字——财务报销或冲账

各区送交报销车费单时必须按照《关于销售中心费用报销规定的通知》并附上来案场客户名单执行，其他费用的报销必须按照《关于报销时间的通知》在次月3号前报销完毕，否则不予以报销。详见《关于销售中心费用报销规定的通知》。

八、关于会议制度的管理规定

内容：各区经理必须实行早晚会制度，早会在8点至8点30分布置一天的工作，晚会在16点至17点总结当日工作并培训业务人员，行政部实行电话检查，如区经理发车可安排他人代替进行本制度。

处罚措施：一经发现查实不执行的区，将对其区经理予以50元的罚款，发现三次除罚款外予以降职处分。置业顾问无特殊情况，迟到或不参加早晚会，第一次将给予10元的罚款，第二次将扣除绩效工资的10%，罚款金额从财务部直接扣除，情况严重者将转为编外。

九、关于员工绩效考核的相关规定

内容：在费用不包干的情况下，区域经理按工资的20%进行绩效考核，工资与个人业绩及区域业绩相挂钩，即如区域人员在5人以上（含5人），区域经理必须完成50万以上的业绩额，否则按照完成比例予以绩效；如区域人员在5人以下，区域经理可按照区域业绩50万元或个人完成两套业绩予以绩效，如区域经理区域业绩不满50万元，个人只完成1套且按规定回款，其工资绩效扣除10%，完成2套且按规定回款，工资按1600元/月领取（另150元电话补助，不参与绩效）；如费用包干则工资不予绩效；大区经理是费用包干的重要责任人，则工资不予绩效。

处罚措施：：区域任务的绩效与区域经理职位淘汰相挂钩，区域任务划分为业绩占60分+回款30分+成交率10分=100分，如果大于等于100分视为完成任务，不予降职，如果小于100分视为未完成任务，按照销售中心区域经理总数1/3的比例予以降职；大区任务的绩效与大区经理职位淘汰相挂钩，大区任务划分为大区业绩占60分+大区回款30分+大区成交率10分=100分，如果大于等于100分视为完成任务，不予降职，如果小于100分视为未完成任务，如果1个月未完成任务者，销售中心予以协助调整其管理的区域结构，大区经理需书面总结大区状况，如果连续两个月未完成任务者予以降职或调离大区经理岗位。

十、关于车辆租赁的管理规定

内容（一）：各区所使用车辆来源由拓展部统一进行租赁、配置；

内容（二）：拓展部所配置的车辆，区经理不得以任何理由更换或自行寻找租赁公司；

内容（三）：各区租赁车辆的费用及行车路线如有任何变动（换车、到乡镇接送客户、客户要求去银滩、添加过路过桥费等），都必须提前电话通知拓展副总，并由其核实和允许，以便各区司机顺利领取车费。

内容（四）：租车所有事宜区经理直接上报拓展副总，拓展副总根据情况核实进行上报并回复，如未经其批示的车辆事宜，销售中心任何部门不予受理。

处罚措施：如区经理在车费问题上出现错误，除双倍扣罚违规金额外对出错误两次者，将立即转为编外。

十一：关于业绩划分管理的规定

1、业绩归属：销售中心的直销部分业绩第一归属人为直接带来客源的销售置业顾问，任何人不得以任何理由使得他人业绩归为己有。

处罚措施：任何形式的合并业绩、诱骗业绩行为一经核实，出现一次予以销售中心内警告并处以涉及业绩佣金双倍罚款，出现两次予以转为编外并处以涉及业绩佣金双倍罚款。

2、划分原则：

A、客户划分的基本原则为第一接触原则：即本客户知道项目信息的第一来源为基本来源，视为第一接触。通过对置业顾问填写的《每日工作记录表》和客户跟踪登记笔记的审查、案场《来客登记表》的审查以及接待人员接待客户第一询问时，客户所说的来源信息，明确客户的第一接触者，予以判断客户归属。

B、第二原则为作用划分原则：即在不能明确划分客户第一接触者时，根据在客户成交过程中，客户归属争执双方所起的作用大小进行确立比例归属。