如何做一名合格的中层管理者

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如何做一名合格的中层管理者

今天一位老朋友来访，谈起工作和近况，透露出他现在心里压力比较大，说话时有点唉声叹气。我对他比较了解，这人平时工作勤勤恳恳，任劳任怨，一直是单位的骨干和中层管理者。他工作认真负责，敢于承担责任。缺点就是太较真，事无巨细，什么事都爱管，工作干了，事也做了，但是经常是老板和下面的人都不满意，总得不到好结果。为此产生了很多的心理压力。

他和我谈起现在工作中的种种压力，每天都要加班，晚了还要把工作带回家处理，甚至做梦都是公司的事情。面对老板总怕被责备，面对下属员工和客户总想着如何处理好各种关系。每天都是昏昏沉沉，一点乐趣也没有。

我让他告诉我造成压力在最大原因是什么？他思考了一下告诉我主要来自三个方面：

首先是不能确定明天会发生什么事？不能确定明天将要面对的是什么样的人？特别是员工流失特别快，听话的员工没有创造力，你让他们干什么，他们就做什么，经常说干错返工。而那些调皮捣蛋的员工特别难管。工作中需要面对各种各样的人，同各种脾性的人打交道，并且还要尽量让他们满意。同样的问题，面对不同的人时，就需要采取不同的处理方法，这就迫使我要不断思考处理问题的好方法。可是我根本就不愿意琢磨人。

其次就是由于IT行业发展变化比较快，经常有新的东西出现，经常是刚刚感觉对最近的新产品有了充分的掌握，第二天发现又有更新的东西出现了，这种情况迫使他经常处于紧张的学习状态，不得不跟上市场的变化。但是管理上浪费了大量的时间，根本没有心思去好好学习和分析市场。

最后就是不确定工作是否做好了？做对了？不确定老总是否满意？员工是否满意？客户是否满意？因为，他自己都感觉，与老板和员工之间沟通有问题，但是如何沟通？缺少方法。有没有其他什么好办法，现在进退两难。难道只有换工作吗？可是他又很热爱这个公司和目前的工作。

面对他提出的三个问题，我首先帮助他分析一下定位问题，我给他总结几点：定位不好，过分较真。我告诉他一个字“太”，就是太认真，太较真。结果自己往往受伤，现在最重要一点就是要学会为自己减压，放下一些心里的包袱。

我认为工作本身就是一种享受和艺术，要学会工作和协调好周围员工的关系，在工作中享受工作的乐趣和体会。特别是管理工作，并不是你干的多，管的多就好。要学会管理，包括管理自己和管理别人。

有人的地方就需要管理，否则各想个人的事，大家都陷入泥潭，不知所措。管理就是将所管辖的人和事安排好，将无序变为有序，使团队步调一致，同心同德，完成任务。

“管理”本身就是两重意义：“管”是主动的意思，主要包括对下面的人和事的管和控制。而“理”是指顺理和梳理。管理上重要的不是“管”，而是“理”，这个“理”代表规则和方法。一个好的管理者用于“管”的时间应该占所有管理任务的30%,而70%的时间是做梳理工作。从管理上来看，有时你越想多管，部下越不听你的指挥，反而让部下们对你产生反感，这时我们管理者就要深入的思考自己的管理方法是否正确，是否合理。

老子在道德经里谈到管理的四个境界：“太上下知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，侮之。”这段话通俗易懂，就是说最好的管理者，部下只知道有他的存在；其次的管理者，部下愿意亲近他和称赞他；再次的管理者，部下害怕他和躲着他；更次的管理者，部下轻视他并说他坏话。你想成为什么样层次的管理者，应该一目了然了。当然对于中层管理者来说，最重要是将各种事情做正确。更多的发挥大家的积极性。

从管理的角度来说“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确”。对于中层管理人员来说，关键就在于：正确地做事。那么，如何把事情做正确呢？我们可以简单地说：这依赖于中层管理者的定位，同时要锻炼和提高他们的管理和协调能力；提高他们自身的逻辑思维方式和素质等等。

关于工作方法，我认为主要是学会协调好自己的时间，将主要工作重心放在必须解决的重点问题上。搞管理的人每天都面临很多问题，首先要学会放弃和放权，将一些不重要的问题放弃，学会发挥大家都积极性，调动一些骨干的作用，学会让他们自己处理问题，千万不要任何婆婆妈妈的事都让你来做决定。你主要工作重点就是处理一些必须处理的紧要问题。

中层管理者要做好领导与被领导的关系。领导是一个相对的概念。中层管理者在一定范围内是领导，同时也是被领导。要不断修正自己的行为；对上面领导要善于沟通和领会领导意图和目的，要做到换位思考，经常站在对方的角度想问题，多为自己提出几个“假如”；当自己成为上级的时候，面对自己的下属，就应该多从自己同时也是下属的角度出发，理解自己的下属；当自己是下属的时候，也应该多从自己作为上级的角度出发，理解自己的上级。这不仅是一种理解，也是一种艺术。还要学会调动大家积极性，善于发挥每个人都特长。

中层管理者是公司承上启下、承前启后的中坚力量，是公司的栋梁，既是领导，又是骨干，兼有领导者与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

作为企业中层管理者，上有领导下有职工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。

“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马，敢于沟通，勇于承担责任。；

“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，学会调动大家积极性，但不是听之任之、放任自流；

“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。用真情感动下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的管理者。

一位企业家说过：人的心胸有多宽，企业就能做多大。对企业来说，执行永远都是一个主题，对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。中层管理者的能力将直接决定这个团队整体的执行能力。中层执行的核心点是“执行与管理”。就像一场足球赛，在规定的时间内，球员在场上兢兢业业踢了90分钟，但是没有进球输掉了比赛，就是失败。我们比赛要的是结果——赢球。一个单位工作效率与质量的好坏主要是由干部职工是否团结一致，思想和行动是否统一等因素决定的。“人心齐，泰山移。”达到这个境界关键在于中层管理者。只有这阶层的人服从命令、听从指挥，才能促使单位员工步调一致，把劲一处使。

如何做一名合格的中层管理者2015-05-10 8:51 | #2楼

中层及中层管理者是一种客观存在，是构成事业发展的重要环节。但是，要想成为一名合格的中层管理者，必须具备相应的条件、品德和素质，只有这样，才能担负起时代赋予的重任。

第一、作为一名合格的中层管理者，要经常做到“十讲”。

讲政治。自觉同中央保持一致，不折不扣的认真贯彻上级有关指示精神，结合本单位的工作实际，贯彻落实到具体工作中去。

讲正气。“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。无论在任何时候，都必须树立正气，有正义感，只有这样，才能时刻保持清醒的头脑，自觉抵御歪风邪气。

讲信念。信念是一种理想，一种追求，同时也是一种力量。而对于中层干部来说，共同的理想信念，就是党的宗旨，就是全心全意为人民服务，没有自己特殊的利益。

讲原则。要时刻保持坚定的政治方向和政治立场，在大是大非问题上，做到旗帜鲜明，立场坚定，爱憎分明。

讲团结。要认真贯彻执行民-主集中制原则，班子成员之间要加强沟通，大事讲原则、小事讲风格，维护班子团结，努力形成心齐、气顺、风正、劲足的局面。

讲奉献。要坚持企业的利益高于一切，群众的利益高于一切。正确对待个人的得失，始终把个人利益融入到为人民服务、为企业发展之中，在为党的事业和企业发展的奉献中，实现自己的人生价值。

讲人性。要坚持“以人为本”的科学发展理念，无论是制订工作计划，还是推动工作开展，都要充分考虑员工的需求，体现对员工的人性关怀，创造和-谐的工作环境，激发员工的工作热情。

讲艺术。应该具备一定的艺术修养，具有较为广博的文化知识。要善于运用灵活多样的形式和丰富多彩的内容，体现生动性和趣味性，避免空洞、生涩、教条。

讲方法。应该注重工作方法，学会采用多种方式、多种渠道、多种手段，点燃员工的热情，提高员工的士气，激发团队的潜能，不能靠讲大道理，更不能生搬硬套。

讲程序。应该是“讲政治”、“讲原则”的具体体现。作为一名合格的中层管理者，应该事事处处从大局出发，严格按照党的组织原则办事，搞好工作协调，提高工作效率。

第二、作为一名合格的中层管理者，应该具备“六种品德”。

勤于学习，永不自满。面对不断变化的形势和繁重的任务，应当自觉把学习当作一种政治责任、一种精神追求、一种生活态度，具有强烈的求知欲，抓紧和利用一切时间学习，不断提高思维能力、创新能力和驾驭实际工作的水平。

严于律己，以身作则。作为一名中层管理者，应该对自己高标准，严要求，要求群众不做的，自己首先不做，要求群众做到的，自己首先做到。用自己的人格魅力，带动、影响和促进工作的开展。

忠于职守，爱岗敬业。这是对中层管理者起码的要求，也是职业道德的体现。应该有强烈的责任心和使命感；忠于事业、忠于职业、忠于人格；对工作满腔热情，认真负责，严谨细致。

善于吃苦，牺牲自我。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。克己奉公，先人后己，甘做“老黄牛”、“铺路人”；事事处处以身作则，不计较个人的得失，正确理解组织，正确对待群众。

敢于负责，公平公正。“敢于负责”是一种工作态度，“公平公正”是一种工作原则。中层干部在处理任何事情中，都应该报以积极的态度，坚持做到原则面前“一碗水端平”，不偏不倚，菲薄非厚。

勇于承担，忍让包容。承担是一种勇气，忍让是一种风格。应具备博大的胸怀，自觉承担失误，自觉承担责任，多论别人的成绩，多讲自己的缺点，养成兼听不同声音的习惯，团结和带领部属共同前进。

第三、作为一名合格的中层管理者，要自觉提高“七种能力”。

表达能力。表达能力非常重要，主要包括两个方面：一是语言表达，一是文字表达。通过两种表达，把自己的观点、思路，以及工作取得的成绩，向上级汇报，向下级传达，两者缺一不可。

组织能力。精心培养自己的组织能力，是发挥团队精神的重要手段。要通过自己的精心策划，凝聚不同层次、不同岗位、不同境界的整体作用，实现共同的理想和目标。

协调能力。包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。熟悉并善于运用各种组织形式, 化解矛盾，凝聚力量，变消极因素为积极因素，充分调动每个人的积极性、创造性。

沟通能力。社会需要沟通，工作需要沟通，思想需要沟通，信息需要沟通。保持平和的心态，倾注真实的情感，采取灵活的方式，运用一定的语言技巧，达到相互理解的目的。

决策能力。不仅是一个认识过程，也是一个行动过程，是一种胆识，也是一种魄力。要求做到目标明确，措施具体；依据充分，科学实际；把握预见，判断准确；沉着冷静，处乱不惊。

执行能力。是能力问题，更是态度问题，前者是保证，后者是关键。要求中层管理者具有强烈的责任心和使命感，思想觉悟要高，精神状态要好，工作作风要实，同时具备高超的执行水平。

创新能力。创新的本质是进取，目的是变革。要在认真总结和吸取前人成果和经验的基础上，打破常规，冲破藩篱，创造性的开展工作，各项工作实现新的突破。

第四、作为一名合格的中层管理者，要努力培养“五种意识”。

大局意识。就是要认识大局，把握大局，服从和服务大局。要摒弃部门利益、小集体利益的思想，用发展的眼光看问题，不可因小失大，更不能各自为政。任何时候，个人利益要服从大局利益，集体利益要服从整体利益。

责任意识。责任是一种精神，也是一种品格。决定一个人成功的重要因素是责任。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人，才是可以信赖的人。

服务意识。生存本身就是一个大的社会系统，相互依存。是否能够为企业、为员工、为客户提供热情、周到、主动的服务，是衡量一名中层管理者的基本标准。

配合意识。配合不仅是一种默契，更是一种风格。要促进事业的发展，不但要搞好核心成员的配合，也要搞好与其他方面的配合。配合就是一种在坚持原则前提下的谅解、宽容、忍让。

人才意识。人才是企业发展的中坚，也是企业的未来。中层管理者应具备战略眼光，重视人才的发现、挖掘、培养、引进和使用，创建人才脱颖而出的机制，搭建人才展示才华的舞台。

第五、作为一名合格的中层管理者，要学会处理好“五种关系”。

整体与局部的关系。整体与局部相互依赖，互为存在，没有局部，整体就不能存在，离开了整体，局部也失去了力量。整体对局部发挥支配、决定功能，局部对整体起到支撑、配合作用。因此，处理好整体与局部的关系，就是要一切从整体出发，从大局出发，追求整体的最佳效果；同时，还要重视和发挥局部的积极作用，注意各个局部的特点和要求。

领导与被领导的关系。领导是一个相对的概念。中层管理者在一定范围内是领导，同时也是被领导。要处理好领导与被领导的关系，首先，要做到正确摆位，以“存在决定意识”的哲学观点，不断修正自己的行为；其次，要做到换位思考，经常站在对方的角度想问题，多为自己提出几个“假如”；再次，要做到善于沟通，勤于协调，克服矛盾，消除误会。

上级与下属的关系。同样是一个相对的概念，既是下属的上级，又是上级的下属，在不同的环境中，角色变化是经常的、客观的。当自己成为上级的时候，面对自己的下属，就应该多从自己同时也是下属的角度出发，理解自己的下属；当自己是下属的时候，也应该多从自己作为上级的角度出发，理解自己的上级。这不仅是一种理解，也是一种艺术。

眼前和长远的关系。眼前利益是现实利益，长远利益是共同利益，二者相互渗透，互为影响。一味的只注重眼前利益，是一种目光短浅的短期行为；一味的只强调长远利益，是一种脱离实际的空想主义。因此，正确处理好眼前利益和长远利益，就是要兼顾眼前利益，着眼长远利益，使之相互作用，相互促进。

个人与组织的关系。个人必须无条件的服从组织，历来是党的组织原则，也是政治纪律。正确处理个人与组织的关系，首先，必须摆正个人在组织中的位置；其次，要坚决执行党的政策和决定。始终把党和人民的根本利益放在高于一切的位置上，个人的意志和行动，必须自觉地服从组织的需要，维护和执行组织的决定。

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