新员工导师制管理办法

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新员工导师制管理办法

一目的

新员工导师制管理办法

1.1 帮助新员工尽快适应公司的工作与生活环境，消除新员工对公司的陌生感；

1.2 加强新员工对公司企业文化感知与认同，使新员工熟悉岗位职责、工作流程，在短时间内达到工作要求，为公司创造业绩；

1.3 完善对新员工试用期工作的引导、监督与评估，提高新员工与岗位的匹配程度，加强对新员工的考核，保证招聘质量。

二导师职责

2.1 在新员工入职后与新员工沟通，根据岗位要求制定新员工试用期间的辅导计划；

2.2 导师以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；

2.3 对新员工进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题；

2.4 了解新员工思想动态，正确传达个人的意见与建议，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；

2.5 对新员工的情况向部门负责人及人力资源部进行定期及不定期的反馈；

2.6 掌握新员工工作及学习情况，每月与新员工进行月度沟通总结，并在试用期满进行考核评估，填写《新员工评价表》，作为新员工转正考核的重要依据；

2.7 对新员工是否达到转正条件提出重要意见，有权做出新员工在试用期不适合岗位的建议。

三导师任职资格

导师须具备以下条件：

3.1 司龄1年以上，工作表现突出；

3.2 认同公司文化，熟悉公司情况；

3.3 熟悉部门整体工作流程，掌握扎实工作技能，有能力对新员工进行工作指导；

3.4 有良好的计划、沟通协调能力，能为新员工制定合理的培训计划，安排合适的工作任务；

3.5 待人热情，有耐心，责任心强。

四实施流程

4.1 用人部门负责人在新员工入职前1-3天内为其指定导师，并填写《导师备案表》（见附表1）报人力资源部。人力资源部对导师的任职资格进行审核确认；

4.2 新员工入职当天，由人力资源部相关人员为新员工介绍其导师，由导师负责向新员工介绍部门同事；

4.3 导师在新员工入职第2天与新员工进行面谈沟通，了解新员工当前的工作技能情况，再根据岗位的要求，帮助新员工制定辅导计划，填写《新员工辅导计划表》（见附表2），并于新员工入司一周之内提交人力资源部；

4.4 导师通过讲授、演示等方法辅导新员工的学习与工作，新员工通过实践操作和自学等方式学习，尽快掌握岗位所需的工作技能；

4.5 导师与人力资源部在新员工入职第1、2个月底分别与新员工进行面谈，对新员工当月的工作进行回顾与评估，填写《新员工入职沟通评价表》（见附表3）提交人力资源部，并将出现的问题及解决意见及时与新员工进行沟通；

4.6 试用期满，导师对新员工进行考核评估，填写《新员工评价表》，作为新员工入职考核的重要参考依据（具体评估流程见《新员工入职管理流程及规范》的相关规定）；

4.7 试用期满，新员工填写《导师评价表（新员工）》（附表4）提交人力资源部，人力资源部填写《导师评价表（人力资源部）》（附表5），对导师的入职引导工作进行评估。入职引导工作评估得分计入年度部门“新员工入职引导工作完成情况”项得分，并与员工岗位晋升挂钩。

五附则

5.1 本规范适用于公司新入职员工。

5.2 本规范由人力资源部负责解释。

5.3 本规范自总裁审批之日起执行。

新员工导师制度2015-05-01 8:34 | #2楼

根据公司人力资源开发与培养工作的推进需要，为进一步规范新员工培训管理，保证培训质量，同时也为增强公司核心骨干的导师能力，为公司管理干部队伍培养后备人才，结合公司实际，制订新员工导师制度（暂行）如下：

一、实行导师制的目的

（一）使新员工尽快掌握岗位所需的知识、技能，引导其顺利完成上岗过程，满足公司跨越式发展的需要；

（二）加强新员工对公司企业文化感知和认同，发挥企业文化对新员工的同化、凝聚和激励作用；

（三）增强核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师的组织管理能力，为公司管理干部队伍培养储备人才。

（四）配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。

二、导师制适用的对象以及导师辅导周期

对公司所有新入职员工，公司将指定导师对其进行辅导。辅导周期根据岗位不同可约定为1～3个月不等（一般从事管理、业务技术以及营销岗位工作的人员辅导期为3个月，营业、客服等营销生产岗位人员辅导期为2个月，业务技术辅助性岗位人员辅导期为1个月）

公司将与员工约定，辅导期结束考核不合格者将被辞退或适当延长其试用期（一般不超过1个月），给予1次补考机会，补考仍不合格者将予以辞退。

三、组织管理

（一）人力资源部是公司导师的归口管理部门，主要负责：

1、负责根据导师任职条件审核并确定新员工导师人选。

2、督促导师、新员工及直接主管开会，落实辅导计划的实施；辅导期内，人力资源部一般每月组织一次征询会（也可采用个别访谈的形式），了解新员工的培养情况。

3、负责制定和不断完善新员工导师制度，抽查各部门导师的工作情况，推动新员工导师制度的不断深化。

4、督促相关部门和人员按规定时间完成辅导文档，并负责文档的存档工作。

5、负责在新员工辅导期结束后组织对新员工以及导师的考核评定。

6、根据各部门的需求和实际情况，组织对新员工导师的培训，并推选一些优秀的新员工导师参加讨论、介绍经验。

（二）各用人部门参与导师制度的实施工作，并负责：

1、根据任职条件推荐导师人选；

2、把推行导师制度当作激励骨干员工、提高其管理水平的重要措施，在员工担任导师期间，为其合理分配工作，并将其辅导新员工的情况纳入月度考核。

四、导师的任职条件

同时具备以下条件的员工，有资格担任导师：

1、认同公司企业文化理念，严格遵守公司规章制度，自觉体现在日常工作中。

2、精通岗位业务，有一定的工作技能。

3、上年度年终考核成绩为“称职”及以上。

4、为人正直、公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、沟通、协调能力。

5、有能力为新员工制定合理的培养学习计划，安排相应的工作内容，并对新员工进行指导、帮助、督促、检查。

6、导师可以是部门负责人，也可以是骨干员工。

五、实施步骤

（一）新员工进入公司被分配到部门后，由用人部门主管，根据岗位情况，选拔相应的骨干担任导师并报人力资源部（原则上一名导师辅导不超过2名新员工）。

（二）人力资源部对导师任职资格进行确认，通过培训使导师掌握新员工导师制度的相关规定及工作方法。

（三）新员工入司后进入岗位辅导期，由公司指定导师主要负责其辅导工作。导师以及新员工分别履行相应职责，具体如下：

1、新员工职责

（1）了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司企业文化。

（2）认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，并严格遵守执行。

（3）虚心接受导师的指导与管理，主动与导师沟通，向其汇报自己的工作进展、学习心得，多向导师和老员工请教，尽快熟悉工作环境。

（4）积极参加新员工培训，认真学习培训资料（一般新员工培训资料包括三大类内容：a、文化类：**发展概况、**企业文化、员工职业道德、团队建设；b、工作基本常识类：公司规章制度（MSS系统）、人际沟通技巧、商务礼仪、内控以及安全生产相关知识等）。c、岗位技能类：岗位专业知识）

（5）辅导期间按时向导师及直接上级提交工作总结。辅导期在1个月以上者，按月总结；辅导期在1个月以内者，按周总结，并提交给导师和直接上级审阅。详见附件《新员工辅导期月度（每周）总结》。

2、导师职责

A、直接职责

（1）以身作则，对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司。

（2）为新员工解答疑难，对新员工进行岗位职责、岗位工作方法、技能的指导，帮助其提高工作能力。

（3）了解新员工的思想动态，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围。

（4）推动新员工导师制的运作，并提出改进的方法和建议。

B、领导职责：

（1）制订《新员工辅导计划》及工作安排。

（2）掌握新员工工作及学习情况。

（3）对新员工的工作质量、工作进度、工作业绩负责。

（4）对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估负责。

（5）对新员工的相关审批责任负责。

C、决策权力

（1）辅导期内，有权参与对新员工的月度评估。

（2）辅导期满后，有权参与决定新员工的聘用。

（四）新员工进入部门一周内，导师应在与新员工充分沟通的情况下，根据岗位要求为新员工制定出有针对性的培养计划，在部门认可的情况下提交人力资源部备案。培养计划制订的要求，具体如下：

导师在新员工入司一周内，应制订《新员工辅导计划表》,并提交直接主管及人力资源部。如遇工作变动或出差超过一个月等特殊情况，导师须及时通知部门负责人更换新导师，并报人力资源部备案。新导师须在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整。导师在制定“新员工辅导计划”时，应遵循以下原则：

1、员工辅导计划按时间、分阶段制订，需考虑的三个要素是：培养目标、培养措施和时间安排。

2、新员工辅导计划主要包括：

（1）文化/业务学习

① 指定学习书目和文档。

② 定期沟通，了解员工工作状态，做好思想引导。

③ 及时阅读新员工提交的培训/学习/辅导期总结，并进行交流和指导。

（2）岗位方面

① 结合部门、岗位需要以及新员工本身特点来制定培养计划，要确保在规定辅导期内能使新员工得到充分的培养和锻炼。

② 结合培养计划，具体安排新员工参与工作项目，并主要在工作方法上加以指导。详见附件：《新员工培养计划表》

（五）同时，用人部门应及时根据新员工综合素质及岗位任职条件确定是否需要安排新员工进入生产一线单位（包括市分公司或县分相关部门）进行为期不少于两周时间的培养。如需要则由人力资源部与生产一线单位协调安排；如不需要则由用人部门自行安排辅导培养。

（六）进入生产一线单位培养的员工：

1、对进入生产一线单位培养的员工，人力资源部将与生产一线单位进行协调，由生产一线单位指定专人对其进行跟踪辅导。新员工在生产一线单位的培养内容和目标依照相关部门为新员工制定的培养计划执行。

2、在生产一线单位培养期满后，由生产单位对新员工的培训情况进行考核，并提交工作鉴定意见。考核合格的新员工返回用人部门进行下一步培训；对考核不合格的新员工及时辞退或适当延长其试用期。

（七）辅导期内，导师应根据培训计划对新员工进行岗位培训，及时将新员工的工作学习情况向相关部门负责人反馈。导师对新员工实际工作表现及技能的评估将作为新员工转正的重要依据之一。

（八）辅导期满后，由用人部门向人力资源部发起辅导期满考核申请，并填写《中国****分公司新员工辅导期满考核安排表》，人力资源部配合用人部门（部门直接负责人及相关人员）对新员工进行辅导期满考核（考核方式可采用：笔试、操作考试、答辩等；辅导期在3个月的，建议优先选用答辩方式，2个月以下的建议优先采用笔试或实际操作方式），并办理新员工转正定岗等相关手续。

（九）辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师的工作绩效进行考核，并确定导师最终奖金数额，至此，导师工作角色结束。

六、考核办法

（一）新员工考核办法及考核结果的应用

1新员工辅导期间的考核由用人部门自行组织，考核成绩与新员工当月绩效工资挂钩。

2、辅导期结束后，人力资源部将组织相关部门人员（不包括导师本人）对新员工进行辅导期满考核，考核可采用笔试、实际操作、答辩等方式进行。

3、辅导期满的考核结果主要应用在以下方面：

① 作为评价导师工作业绩的重要依据；

② 作为新员工进行转正、定级、聘用的依据。

（二）导师考核方法及考核结果应用

1、人力资源部在整个辅导期间将不定期与新员工及导师直接上级进行沟通，并及时将结果向导师反馈，该结果也将成为年终评选优秀导师的依据之一。

2、辅导期满后的一个月内，人力资源部将组织相关人员对导师的工作业绩进行评定，主要从两个方面来考核：

A、辅导结果：即新员工辅导期满考核成绩（成绩分三个档次：“85～100分”按100计算；“75～85分”的，按80计算；“60～75分的”按70计算；60以下按59计算）；