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导购员绩效考核表
| （ ）专柜导购员考核表 | |||||||
| 被考核人：__________ 考核月份：__________ 得分：_____________ | |||||||
| 考核指标 | 权重 | 考核内容、办法 | 分值 | 考评 | 复评 | 得分 | 备注 |
| 业绩完成率 | 20% | 业绩完成率=完成业绩÷任务值×20 | 20 | ||||
| 仪容仪表 | 10% | 淡妆上岗,工服穿着整洁，工牌佩戴整齐、规范 | 6 | ||||
| 上班是否精神饱满，无倦容 | 4 | ||||||
| 服务规范 | 20% | 与顾客1米距离时主动问好，使用标准用语“欢迎光临爱天使”等 | 5 | ||||
| 积极主动接待顾客，询问顾客需求 | 7 | ||||||
| 善于使用FAB法则句式，解决顾客疑问，引导试穿F（属性） A（作用） B（益处） | 5 | ||||||
| 礼送顾客，致送宾词 | 3 | ||||||
| 商品知识熟悉度 | 25% | 熟悉卖场商品品项及卖点 | 15 | ||||
| 熟悉卖场商品价格 | 5 | ||||||
| 熟悉卖场商品库存情况 | 5 | ||||||
| 卫生排面 | 15% | 保持柜台、地面、墙面等卫生，无污渍、水渍、杂物等 | 5 | ||||
| 及时清洁所负责区域卫生 | 5 | ||||||
| 柜台排面是否饱满、整齐、美观 | 5 | ||||||
| 主动意识团队精神 | 10% | 主动配合完成上级安排的工作 | 5 | ||||
| 团队配合度 | 5 | ||||||
| 合计 | 100% | 100 | |||||
| 优势： ___________________________________________________________________________ 不足： _______________________________________________________________________ 改进计划：_______________________________________________________________________. 考评人：________ 复评人：__________ 部门主管：__________ | |||||||
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