工作计划【必备4篇】

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在就让我们好好地规划一下吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划【必备4篇】

工作计划篇1

　　一、指导思想：

　　学校体育工作是学校教育工作的一项重要内容，我校以“健康第一”为宗旨，以科学的管理促进学校体育工作的全面健康发展。积极开展各种形式的体育活动，加强学生健康知识教育，提高学生的健康水平。

　　二、具体工作：

　　1、严格执行课程计划，上好体育课，保持成绩发扬优点。

　　2、要努力创造条件，丰富课外体育活动的，开展丰富多彩的.体育活动，保证学生每天一小时体育课外活动时间，同时积极开展校园舞蹈活动。

　　3、认真开展“两操”，积极推广第三套全国中校学生广播体操。

　　4、扎扎实实抓好课余训练工作。制定好周密而详细的计划。每天早晨和下午各训练一个小时。建立田径梯队，为以后的比赛打好基础，并规范运动队训练制度，力争在开发区中小学生田径运动会中取得优异的成绩。同时积极开展跳绳踢毽子活动和篮球训练工作，为每年开发区教育局的比赛做好准备。

　　5、加强学校体育的教科研工作。鼓励体育教师积极参与教科研工作。每月上传两篇教学反思。

　　6、组织体育老师定期对现有的体育器材、设施进行安全检查，对组织教学、课外体育活动、业余训练和体育竞赛进行安全教育，防止意外伤害事故的发生。

　　三、主要工作安排：

　　1、制定体育工作计划

　　2、校田径运动队开始训练

　　3、参加区中小学生篮球赛

　　4、开展冬季长跑活动

　　5、组织全校跳绳、踢毽比赛

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　认真贯彻市、区关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。

　　二、具体目标

　　1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。

　　2、重视心理咨询室的.常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

　　3、做好班级保健的培训工作。

　　4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平

　　5、重视心理辅导试点班的实践研究工作，以“对独生子女进行心理健康教育”为切入口进行以点带面开展研究活动。

　　6、认真开展心理健康教育试点班的课程活动。

　　7、做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。

　　8、组织心理健康区域教师学习、交流，并整理出心理活动课及心理辅导课的评价方案。

　　三、主要工作

　　㈠加强队伍建设，提高自身素质

　　1、参加有关心理健康教育的学习，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。

　　2、继续通过家委会、家长会组组学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。

　　㈡认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。

　　1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。

　　咨询途径：

　　⑴学生自愿前往咨询（团体咨询为主）

　　⑵班主任老师推荐

　　⑶辅导老师访谈

　　2、设立“倾心链接”心理咨询信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

　　3、建设心理咨询室，做好六月份迎接各级领导检查的准备。

　　4、在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。

　　5、积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用二会一课进行心理健康教育。

　　四、具体工作

　　三月份：

　　1、制订并讨论学期心理辅导工作计划。

　　2、做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。

　　3、做好班级心理咨询员的培训工作。

　　4、召开五年级部分学生座谈会，并进行毕业前夕个别心理咨询。

　　5、举办青春期心理卫生讲座（四、五年级部分女生）。

　　6、组织心理健康区域教师研讨，并整理出心理活动课及心理辅导课的评价方案。

　　四月份：

　　1、组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。

　　2、出好心理健康教育专题黑板报。

　　3、召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。

　　4．与全区的心理健康教育教师交流评课的方案。

　　五月份：

　　1、继续指导心理健康保健员在班中开展“开心果”谈心角活动。

　　2、利用家长会向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

　　3、进行心理健康测试

　　六月份：

　　1、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

　　2、分析心理问题

　　3、参加香坊区心理区域教研汇报活动，争取圆满完成评课任务。

　　面对新的学期新的工作任务，心理的压力很大。但是我相信，只要我努力，我呈现给学生、家长的答卷，只有更好！

工作计划篇3

　　为贯彻落实市委、市政府关于坚决查处违法建筑和违法用地的决定，有效遏制我社区的新增违法建筑，及时制止违法建筑行为。根据《贵阳市查处违法建筑责任追究暂行办法》和乌当区控违拆违工作的实施方案，结合我社区实际，特制订本工作计划：

　　建立控违拆违工作领导小组，明确职责，勇于负责，对本社区区域实行全天侯巡查。

　　加大宣传力度开展广泛宣传教育。充分利用各种会议、黑板报、宣传栏等多种形式进行“控违拆违”相关政策法规的宣传教育，发动社会力量，全民监督。

　　完善工作制度，制定切实有效的工作措施，杜绝新增违法建筑的产生。

　　认真开展巡查工作，对巡查中发现的.违法建筑行为，要迅速派人员到现场制止。责令立即停工，限期自拆，每天将巡查情况及时向镇城管中队报告。

　　实行周报制度。建立严控违法建筑工作台账，每周五下午16时前向镇城管中队书面报告本周控违拆违情况。

　　对不听劝助，擅自复工的违法建筑，及时上报镇城管中心。申请对其XX拆除违法建筑后，监督违法建筑户及时清理建筑垃圾，并作好有关后续工作。

工作计划篇4

　　一：售后人员应具有的条件

　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　二、处理顾客投诉与抱怨的程序：

　　1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

　　3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

　　4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

　　5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

　　6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

　　7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉的方法：

　　1、确认问题

　　认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

　　尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

　　把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

　　了解完问题之后征求客户的`意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

　　2、分析问题

　　在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

　　最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

　　问题的严重性，到何种程度?

　　你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

　　如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?

　　解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

　　3、互相协商

　　在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

　　a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?

　　b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?

　　c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。

　　d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?

　　e：公司方面有无过失?过失程度多大?

　　作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”

　　与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

　　4、处理及落实处理方案

　　协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

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