IT工作计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！现在就让我们好好地规划一下吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的IT工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
IT工作计划1
一、指导思想：
为了进一步深化基础教育课程改革，进一步规范教育教学行为，全面推进素质教育，保护青少年学生健康和谐地发展，认真贯彻江苏省教育厅“五严”规定，结合学校实际，实行科学减负，做到“减负不减责任，减负不减质量”，以保证学生的健康成长。
二、组织宣传
成立以一把手校长为组长的“减负增效”工作领导小组，切实加强对学生课业负担的监控，确保“减负”工作的实效性。 召开教师会议，组织学习“省24号文件”精神；省厅《关于中小学在校时间有关问题的通知》、《关于进一步规范中小学考试问题的通知》以及镇江市教育局教研室《关于进一步加强中小学教学常规管理的`意见》文件精神，强化教学工作管理，落实“减负增效”措施，深入实施素质教育的情况。
利用校园网站、小星星电视台、红领巾广播站、家长会、家访、电话沟通等多种形式，向学生、家长、社会宣讲素质教育观、全面发展观，搞好减负的宣传工作，取得社会、家长和社会的理解、支持和监督，形成合力共同做好减负工作。
各个教研组、备课组利用教研活动或集体备课时间讨论学生有哪些过重的负担必须减掉，教学中有哪些效能可以增加或合理运用，为出台我校“减负增效”实施方案献计献策。
三、组织实施
严格执行国家义务教育课程计划，不准随意增减课程，不得增加周活动总量。要严格按照教学大纲进行教学，不准搞突击教学、擅自提前结束新课。不准随意增加或减少教学内容、拔高或降低教学要求。开足开好体育、艺术、品德、社会、劳技等课程，严禁利用这些课时补习其他文化课。
严格控制学生在校活动总量。小学生在校活动时间不超过6小时。教导处要科学制定“课程表”、“作息时间表”和“课外活动安排表”，小学生每天在校集中学习时间不得超过6小时，每天体育锻炼不少于1小时。
严格控制学生课外作业量。一二年级不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业控制在1小时以内。作业量当质精，不布置机械重复和大量抄写的作业。
严格控制考试次数。每学期只进行一次期末学科检测。不得公布学生的检测成绩，不得以检测成绩排列学生的名次，不得以学科成绩为唯一标准来判定学生的好差。
严格控制教辅资料。学校或教师不向学生发放未经上级审定和批准的任何书籍、教辅。教导处不定期组织检查学生书包，个别学生谈话，学期组织一次全校性的问卷调查，校长室联合家长委员会，采取电话、座谈会、问卷等多形式向家长了解相关情况。
要严格执行教育部有关学生竞赛活动的管理规定，不得组织学生参加除省教育厅公布的年度“中小学生竞赛活动项目”以外的任何竞赛活动，周日实行“全面静校”。
加强教师队伍建设，搞好校本培训活动，提高教师的综合教学能力，提高课堂教学效益，不搞课外延伸（补课），确保“减负”不减教学质量。加强教学常规管理。实行教师集体备课制，分工负责，集体备课，资源共享，备精每一堂课，优化教学设计和课堂教学过程，减轻教师负担。加强信息技术和学科教学的整合研究，发挥多媒体辅助教学的强大优势，优化教学手段，增强教学的形象性、直观性、生动性、趣味性。
利用学校、社会教育资源，广泛开展科技、体育、艺术、班队和社会实践活动，上好课程超市，丰富学生的课余生活，让学生轻松愉快地学习，主动和谐地发展，培养学生的综合素质和实践能力。
加强教学研讨，提高课堂教学效益。每学期，学校将举行一次“减负增效”课堂教学展示汇报活动。由学校部分教学骨干上展示课，汇报在“减负增效”活动中的一些好的做法，以及时推广。
四、检查考核
教导处全面抓好检查考核工作。对减负增效工作的落实情况，学科老师进行全程性的自查，年级组长进行经常性的检查，发现问题，及时整改。
学校将把“减负增效”工作作为教师工作考核的重要内容，纳入学期教师考评工作。
IT工作计划2
一、指导思想
依据县、镇教研室和学校工作思路，以教学质量为中心，以课堂教学为主阵地，深入开展教研、科研活动，不断推进素质教育，不断提高教学成绩，不断发展学生全面素质，在上学期的基础上再接再厉，努力开创学校教学工作新局面。
二、工作目标
1、围绕一个中心，即教学质量为中心，落实教学质量年计划，优化课堂教学过程。
2、突出两个重点，即深入开展教研、科研活动：组织教师学习先进理论，研究教材教法，使先进理念更有效地转化为教学实践行为，使教学实践有可靠的理论依据。
3、抓实三项工作，真正使学校教学工作做到务实、高效、有序、创新。
4、试行四项改革，实施教育创新。
三、主要措施
（一）围绕一个中心，落实教学质量年计划、优化课堂教学过程。
１、加强学习，更新观念。鼓励教师自觉主动地学习现代教育理论书籍，加强新课程改革与研究力度。以新课程理念为先导，以教学反思为入手，以课堂教改为重点，组织教师进一步解读新课程，实践新课程。摸索、总结行之有效的课程实施模式。
2、加强学校教育信息化工程建设，利用，开展信息技术与学科教学的整合的研究。探索、总结电子备课的方法，最大限度的发挥多媒体教学平台的效用。
3、深入研究，不断探讨。以网上教研、新课程大家谈等形式，组织教师开展大讨论，使教师明白我们课堂学习的主人是每一个充满生命活力的学生，教师应当更多地关注学生在教学活动中表现出来的情感与态度，应当不断地给予积极的评价，为学生提供自由表达自己思想、表述自己观点、实现自己思维飞跃的舞台，帮助他们认识自我，，建立学习自信心，教师应成为学生学习过程的欣赏者、支持者和引领者。
3、活动体验，加深认识。采用综合活动与分科活动并举，面上交流与点上探讨结合，接受掌握与科研深化衔接的多种方法，使活动能满足多方需要，使处于不同"最近发展区"内的教师都能从活动中受益。本学年，拟举行一次综合实践活动课研讨会，一次“科学实践课"观摩活动，一次年级教学研究公开活动。
4、有的放矢，重点突破。一年级是小学阶段的第一年，课程设置体现出较强的综合性、基础性要积极创造条件，寻找上学期困扰成绩突破的瓶颈，使他们进一步明确思路改进方法，提高对课程的把握能力，尽快改变现状。综合实践活动是教师与学生合作开发与实施的，教师既是活动方案的开发者，又是活动方案的实施者，如何上好这门新课，有许多新问题有待探索解决。本学年，作"如何上好综合实践课"专题讲座，并在教研组内开展一次大讨论，内容为：
（1）如何正确处理学生的自主选择、主动实践与教师的有效指导的关系？
（2）如何恰当处理学校对自主性课堂与活动具体展开过程中的生成性目标、生成性主题的关系？
（3）如何整合校内课程与校外课程？
（4）如何以融合的方式设计和实施四大指定领域？在广泛讨论的基础上，开展一次自主课堂的观摩活动，帮助老师尽快上好这门课，上精这门课。
（二）突出两个重点，即深入开展教研、科研活动：组织教师学习先进理论，研究教材教法，使先进理念更有效地转化为教学实践行为。
1、深入开展教学研究。
（1）健全网络，创设平台。进一步完善学科组，学校、学区三级教研网络，力求"备课、说课、上课、评课"四重视。教研活动要做到三定五有：定时、定内容、定研究课题；有活动计划，有活动记录，有活动原始资料积累，有效果，有教研组活动总结。学科教研组要经常性地开展学习有关理论，互相听课、评课，疑难问题探讨等小型多样的活动，形成"平时随时研，隔周重点研"的教研氛围，使教研活动做到目标明确，研究深入，扎实有效。本学期，要重点抓好每个教研组每学期赛讲的"备课、说课、上课、评课"系列教研活动。
（2）依托载体，展亮成果。本学期要以名师带徒“青蓝工程”为载体，来推动学校教师的教学水平。通过青年老师上汇报课，举行观摩课、名师点评等活动形式，开展多层次、多学科的课堂教学展示活动，广泛、深入、持久地开展教学研究，展亮学校教师教学成果。
（3）合作研讨，学科交流。在上学期开展电子备课的基础上，本学期尝试进行跨年级集体备课活动，继续推行教研组间的协作研讨活动。加强组际之间、学科之间的合作交流，充分发挥集体的智慧，共同学习研究教学理论，探讨教材教法，通过"对话、交流、互动"，使互动式、参与式教研成为主流。在积极构建反思型教研活动的基础上，本学年将试行"学科分单元协作研讨——个人备课——资源共享——个性化使用"的备课模式，实行备课资源的适度共享。
2、充分发挥科研先导的作用
积极走科研与教研相结合的道路，以新一轮课题研究入手结合日常教学中的难点、疑点、热点，组织教师展开研究、探索。本学年，重点做好以下五项工作：
（1）推出教科研主题活动。拟安排三次活动：说说"我的教学故事"、"我与自主课堂"座谈会；"我发现的教学问题"演讲；"对一堂课的反思"研讨会。
（2）加强教科研信息交流。利用校园网络优势和各级教育网络信息平台，及时反映教科研动态，以利于掌握信息、借鉴运用先进的理念；同时，还要及时刊登教师的教学论文、精彩教学片段、教学设计、教学随笔、教学反思等，以利于互相交流，互相提高。
（3）加强教研组队伍建设。要求每位教研组长一学年精读一本教育教学专著，写好一篇教学论文，上好一节示范课；每学期听课不少于25节，并能主动与上课老师交换意见，及时发现精彩片段并在学校公布；在教科研活动中担任主角。
（4）抓好课题研究。本学年，将采用"双攻"（合攻总课题、主攻子课题）；"双抓"（抓好示范课题研究、抓好典型课题研究）的策略，力争出成果。
（5）推广科研成果。写好课题阶段性总结和论文，积极向各级报刊、杂志投稿；以学校教师博客、各级教育网络信息平台为宣传窗口，对教师、对外推广科研成果。
（三）抓实三项工作，真正使学校教学工作做到务实、高效、有序、创新。
1、实行科学的教学管理，提高管理效益。
（1）实行目标管理。期初，教务处、教研组、教师个人分别制定相应的教学工作计划，确定切实可行的目标并付诸实施；期中、期末，对照目标分项检查，做到有的放矢，目标明确。
（2）实行规范管理。全面落实学校教师常规考核细则，强化流程管理。以"创建山区教育名校"为契机，对相关的教学、教研资料资料进行重新整理、归类，实行统一管理，做到手续齐全，资料详实。
（3）实行量化管理。为充分调动广大教师从事教学工作、从事教科研的积极性，在广泛调研的基础上，拟每学年对教师的专业知识、处理教材的能力、课堂教学能力、教育科研能力、教学工作业绩等，进行量化考核，在考核的基础上，进行评比，给予一定的奖励，并与绩效工资挂钩。
（4）实行分层管理。按照"面对有差异的学生，实施有差异的教育，获得有差异的发展"的操作思路，实行分层管理，确立学生的主体地位，树立渐进的'质量观，抓两头带中间，达到不让一个学生掉队，大面积提高教学质量的目的。对学困生试行"低起点、小步子、多活动、多鼓励"的方法，建立学困生进步档案，进行质量跟踪检测，使他们获得力所能及的发展。同时，使尖子生获得最好的发展实现培优目标，充分关注中间生的发展，力求满足每个学生的学习需求。
2、制定个人发展规划，抓好教师队伍建设。
（1）制定个人发展规划，以"开放、合作、交流"作为校本培训的切入口，制定校本师资培训计划，为教师的专业化发展提供较为广阔的空间。
（2）结合课题研究，开展一次"自我设计、正确定位"为目标的"我的个人发展规划"设计活动。
（3）创建教师文化，营造学习氛围。通过设立学术论坛、教育沙龙、建教师读书卡、创建教师博客交流平台等学习型组织，让教师在平等的对话、交流中得到提高，让学习成为一种习惯。本学年，拟定教师读书征文演讲比赛。
（4）校本培训与校外培训相结合。本学年，按照"学校出菜单，教师点击菜单、学校来买单"的方式，为教师提供个性化、套餐式培训，满足教师个性化的需求。
3、强化双语教学，凸现英语特色。
本学年，按照"全面发展，英语见长"的操作思路，围绕"丰富学习形式，营造学、用氛围”；借上学期英语成绩稳步提升的优势，继续做精、做强英语教学。
（四）试行四项改革，实施教育创新。
1、强化教师个人工作室管理，鼓励教师参与交流，继续提倡电子备课。
2、结合上学期末成绩，提出主攻培优抓实补差兼顾中间的策略。
3、拟在本学期改革课堂结构，调整课时安排保证学生以充沛的精力、充足的时间投入学习。
4、充分利用好大、小黑板、操场，对学生进行学习目标教育、思想教育等养成教育。
IT工作计划3
小学数学课堂教学，是实施“减负增效”的主阵地。减负不等于学生什么都不要做。减负不等于不要教学质量。相反，在减轻学生过多课业负担的同时，要保证提高教学质量。既要“减负”又要“增效”，唯一的办法是提高课堂教育教学质量。下面我结合自己的教学实际谈谈对实施减负增效的几点思考。
一、培养学习兴趣，让学生乐学爱学
兴趣是学习的重要原因。皮亚杰说过：“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”对于小学生来说，一开始就要让他们对数学产生兴趣，使他们喜欢学习数学，感到学习数学是一件快乐的事情。培养学习兴趣的方法是多种多样的，可以创设情境激趣，利用媒体激趣，讨论交流激趣，动手操作激趣，启发诱导激趣等等。在教学过程中，教师应从课开始到课结束都带有兴趣，让学生乐学爱学。
二、着力打造高效课堂
加强常态课的研讨与检查，提升课堂教学有效性。不随意调整课时计划，不依赖加课、补课，不搞题海战术，执行教学规范，提高课堂质量的观念，倡导每个教师上好每节课，向课堂的每一分钟要效益、要质量。
三、活跃课堂气氛，让学生振作精神
心理学研究表明，在课堂教学过程中，学生的'学习情绪不是处于同一水平状态的。到后半节课，学生的学习情绪逐步低落，出现低谷。这就需要教师有意识地适时地进行调节。调节情绪的方法很多，诸如做一个练习（形式不同），互讲等。调节情绪的目的在于及时消除学习疲劳，振作精神，取得更好的教学效果，促进学生全面发展。
四、谋求最优教学反馈
教学反馈是教学系统有效发展的关键环节，优化教学反馈是改革和优化数学教学、提高教学质量的前提和保证。实践证明“及时反馈纠正，练习当堂处理”是最优教学反馈。我通常用如下两种方法：
1、及时反馈。
教师在巡视中看到学生做对的题目，随手批改，看到错的题目及时指出错误，让他们立即订正。
2、多向反馈。
一是学生自我校对。
二是学生互批自纠。
总之，“减负增效”的实质就是要求我们教师改进和完善教学方式和方法，使学生学得愉快，学得轻松，这样，学生的学业负担自然就轻了。
但是，减负增效是一项长期，艰巨而复杂的工作，不是一天两天的努力就能成功的，不能急于求成，需要我们用耐心，责任心和时间去认识去探索。我相信，功夫不负有心人，只要努力地做，一定会达到最佳的教育教学效果。
IT工作计划4
一、指导思想。
认真贯彻基础教育课程改革的思想精神，树立现代教育理念。以新一轮基础教育改革为契机，进一步深化以课堂教学为中心的教育教学改革，促成“民主、平等、开放、和谐”的课堂教学氛围的形成。加强教研活动，着眼于每位学生的全面、和谐发展，促进我们一年级语文教研工作有序的开展。
二、教学和教研的重点。
1、汉语拼音教学和识字教学是本学期教研工作的重点、难点。新教材要求学生正确书写汉语拼音，并在学习拼音的过程中，认识生字。要求认识400个常用字，识字量大，学生接受的学前教育参差不齐，教学中有难度。
2、重视对学生口语交际能力的培养，使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养。
3、努力抓好学生的学习常规，把培养学生良好的学习习惯贯穿于整个语文教学的全过程。积极组织学生参加各级各类的比赛和抽测。
4、针对我们一年级语文教学工作的现状，本学期继续积极贯彻《语文新课标》的四个理念，充分调动我们一年级全体语文教师积极参与语文教学科研，紧紧围绕课改扎实有效地开展课堂教学研究，构建“民主、平等、开放、和谐”的课堂教学氛围。以学习、贯彻、落实新课标为重点；以注重课堂教学评价和反思及培养学生创新和实践能力为主要内容；以提高语文教学效率为根本；切实提高语文教师课堂教学行为的有效性，积极为语文教学探索一条科学、低负、高效的素质教育新路子。
三、方法措施。
1、抓好课堂常规教学的同时，开展组内教师学习交流和研讨，并做好说课、上课和课后反思等教学工作。
2、对于重点单元、重点课文、利用单周教研活动时间进行教法讨论，对教学中存在的问题教师在组内及时进行交流反馈，相互学习、相互提高。
3、积极参与校内、校外组织的教学研讨活动，并向有经验的教师和教研组学习，以促进自身教学水平的提高。
4、在汉语拼音教学中，渗透趣味性，活化教学内容。通过穿插游戏、编儿歌等形式，让学生在动中学、趣中学。激发学生学习的兴趣，提高课堂教学的实效。
5、在识字教学中，培养学生的自主识字能力。根据儿童的认知特点，识字教学实行认写分开。突出学生的自主性，通过放手让学生借助图认字、猜字、游戏识字等方式，恰当地引导学生自主识字，让学生自己寻求认字方法，使学生从过去的繁重识字负担中解放出来。
6、在识字、阅读教学中，随时把握时机，为学生创设口语交际的环境，提供展示自我的平台。
7、开展丰富多彩的语文实践活动，把表演、竞赛、游戏、音乐等引进课堂，使学生在实践活动中巩固知识，培养兴趣，形成能力，逐步提高语文素养。
8、努力抓好学生的学习常规，把培养学生良好的`学习习惯贯穿于整个语文教学的全过程。积极组织学生参加各级各类的比赛和抽测。
四、活动要求。
（一）教研组活动时间为每周四下午第二、三节课，要求准时出席，不得无故缺席；遇特殊情况须事先请假。活动时间如有变动，由本教研组长事先通知。
（二）优化骨干教师的指导作用，“新老结对”，通过传、帮、带，大力扶持青年教师，使其快速成长，担当重任。
（三）指定中心发言人要充分准备。对于形成的专题性问题，各成员应积极研究，以便交流。
学校教研工作要在学习教育理论，广泛搜集各科教研信息的基础上，结合上级的要求和学校的实际，确定教研的目标，全盘部署教研工作，各学科教研组要依据学校的教研目标及学科特点，确定科组的教研计划，组织教研活动，真正做到有计划，有实施，有记录，有考勤，有总结。
IT工作计划5
一、政治思想方面
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，更是利用网络不断为自己“充电”，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面
教学方面。认真备好课，写好教案，努力上好每一节课，做到学期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去;高一学生信息技术知识淡薄，且来自不同的学校，知识层次存在差异，在教学时，充分兼顾所有学生，主要采取理论与实践相结合的教学方法，既让学生掌握纯理论的知识，又让他们在实践中探究知识。另外，由于个人原因或学校的个别活动和月考及放假都影响到了学生的正常上课，为了弥补学生所缺的课，本学期一直采用“提前8分钟进课堂，拖堂5分钟下课”的办法，或利用课外活动时间补课等办法，赢得了学生的满意。
教育方面。“在乡下中学，哪一所学校有咋们这么漂亮的教学楼、哪一所学校又能有咋们学校这么个条件的微机室?在其它乡下，有的学生甚至连什么是上网都不知道，更谈不上学习上网的技巧了，你们应该为自己拥有这样的学习成长环境而自豪、而拼搏……”我经常这样对学生说，我觉得，作为一名人民教师，不仅仅是贯穿书本上的东西，而更重要的是要注重学生的身心健康成长。
三、千乡万才项目
日常管理。作为千乡万才项目管理员，平时能及时查收邮件、浏览西部故事、远距雇用和中心网站信息，了解千乡万才项目以及活动开展的新动态，积极组织学校师生参与千乡万才的各项活动，能积极使用邮件、跨网通等工具与分区管理员刘娜进行工作沟通并协助她搞好其它工作，并将学校开展的各项活动情况及时、准确的反馈给千乡万才。
树木树人。这是一个需要教育处和班主任支持与配合的工作，一年来，都是我一个人在挣扎，在我提交的.所有申请里，大多数都是因缺帐号而拖延资助机会，但督促学生也好，给千乡万才强力推荐也好，还是有段宁、郑玲等十多名学生获得了资助，每到月底，我组织这些学生树木浇浇水、除除草并拍照以及让他们写月汇报，然后我再将这些东西一一的提交到他们的申请里，以获得千乡万才和爱心人士的信任。
西部故事。这是一个工作量相当大的工作，自千乡万才推行西部故事以来，在我的宣传和号召下，共有6位教师和30名学生参与了此项活动，共成功发布219篇西部故事网络作品，其中我指导的11名学生共发布92篇西部故事作品，学生也得到了每篇100元的奖励金，为他们的家庭和自身的学习减轻了压力。
西部人才。在西部人才活动中，学校有6名教师的作品获得了1000元的奖金，其中李强等3名老师的作品还入围决赛，这不是我的功劳，但在这6人中，除了李强和解宏伟外，其他4名教师的大部分工作都是我来完成的，报名、申请邮箱、提交作品、信息传递、申请帐号、发布作品到邮寄相关手续，我直接的帮助了他们。
ciss应用。自ciss跨网通为会员学校免费开通后，我积极提供相关资料并为全校教师申请了校内ciss帐号，纵然我对教师做了培训和个别指导，但应用不是很广泛。我是管理员，为了应付千乡万才的考核，我不知做了多少手脚。
IT工作计划6
一.自身建设
1.加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。在院领导和主席团的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。
2.努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。
3.严格摆正工作，学习，生活三者关系。工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。工作中应当注重效率，质量和可操作性。在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做“无用功”。
4.注意及时反馈信息，不论部长级或者是干事，在工作中遇到困难首先及时解决，自己难以解决的事情应及时向上级汇报，以免耽误工作。
二.工作制度：
1.遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2.本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学”的宗旨，为信息学院尽自己的努力。
3.生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。
4.生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食，安全等方面的相关意见和建议，并及时传达给相关的部门。
5.维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的'大学生活更为丰富多彩。
6.生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，不得做出有损信息学院学生会的事情，应争取在各个方面起到模范带头作用。
7.因有特殊事情不能正常参加例会及工作时，应提前向部长请假。
三.常规工作:
1.宿舍管理
每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍卫生,以及日后跟踪调查。
2.宿舍卫生知识教育
在换季的时候为大家提供一些预防疾病的知识，以板报和宿舍栏的形式来宣传预防疾病的知识。
3.开展丰富的校园活动
“和谐校园，你我争先”“温馨之家”宿舍评比，作为抚顺职业技术学院工商系生活部优秀的校园活动，一直得到老师以及同学们的好评。我们这学期在按照以往评比原则的基础上将力求有所创新，新的学期，新的工作也将以新的面貌接受老师的审查。
四.其他工作的开展
1.在即将到来的第10届抚顺职业技术学院运动会期间做好后勤保障工作。为工商系的运动健儿们尽自己的努力做好后勤工作，使他们没有任何后顾之忧，争取为工商系取得更好的成绩。同时全力配合其他部门在运动期间的各项工作。
2.积极配合学生会其他部门本学期的各项工作，在学生会内部树立“有困难，生活部帮忙”的工作理念。和各个部门紧密合作，共同为抚顺职业技术学院美好的明天贡献自己的一份力量。
3.定期召开生活部例会，重要会议时做必要的会议记录。
IT工作计划7
一、指导思想
国家新的教育政策、新课程标准的实施以及现代教育形式的发展都告诉我们，单纯依靠教师是搞不好教育的，必须和家长密切配合，因此，家访是必不可少的。家访是班主任的重要工作内容之一，是学校和家庭，教师和家长联系沟通的有效途径。
二、本班学生家庭教育情况分析
我校处于城乡结合部的边缘，本班60名学生全部居住在农村，学习基础不好，程度层次不齐，农村的教育情况向来就不容乐观，远远落后于城市，学生素质的高低往往也和家长的素质有着密切的关系。本班学生的家长由于文化水平普遍较低，因而对教育的认识也十分有限，没有科学的教育理念，更没有科学的教育方法。他们只知道让孩子上好学，考个好的分数，却不知道全面提高孩子的素质。传统的教育思想根深蒂固，往往对孩子非打就骂，粗暴草率，根本不去尊重孩子的人格尊严。学生家庭教育状况不容乐观，家长们对教育的投入很少，很少有给孩子订阅课外读物的，这在很大方面造成孩子阅读面狭窄，还有的家长认为教育孩子是老师的事，没有意识到自己所肩负的责任，甚至有的家长错误的认为上学没用，提前就让孩子辍学回家。
三、家访的目的
1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现。
2、了解家长教育孩子的方式方法，纠正家长错误的'家教方法，指导家长转变教育观念，用科学的方法教育孩子，与家长共同商讨教育孩子的方式、方法和手段（尤其是性格孤僻、情绪不稳定、意志脆弱、不能吃苦、好动症的学生）。
3、征求家长对教师教学，班级管理的意见和建议，以及记录好家长对学校管理的意见和建议并及时向学校反映。
4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。
四、家访要求：
家访时不与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同
探讨教育孩子的问题。
五、家访对象
1、落后生：查找落后的原因，了解在家的表现。
2、优等生：了解学生在家的表现极其家庭教育情况。
3、问题生：重点家访，查找原因，共商办法，不告状。
六、家访时间安排
家访一般不占用教学时间（特殊情况除外）主要安排在放学后和双休日。
IT工作计划8
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的`薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
IT工作计划9
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！
（一）选好、选对作好活动的代理
3、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
4、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的'各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：
（1）定期对用户电话回访或信息拜访；
（2）节日祝福；
2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
（1）做到每月电话回访或信息拜访一次，回访要有资料，有落实，最大可能的方便用户。
（2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
（3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西。
（4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
（5）亲情服务。
（6）定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户，重点用户电话告知。
IT工作计划10
各位领导、各位同志：
20xx年，是我们＊＊成果丰收的一年，实绩辉煌的一年，各项指标都超额完成县委、县政府下达的目标任务。20xx年，将是跨越式发展的一年，我们将以工业集中区和村级创业点建设为重点，以全民创业抓手，以项目建设为主体，全面推进工业经济发展，确保实现三个翻番，即固定资产投入翻一番、财政收入翻一番、工业开票销售收入翻一番，全力打造亿元乡镇。
一、着力壮大现有企业
一是盘大做强传统产业。通过政策激励、要素倾斜、服务帮扶等一系列措施，促使现有企业加大技改投入，形成一批支柱产业。重点抓好以福兴金属为龙头的金属制品和以常红木业为龙头的木材加工等产业的`升级，推动扩大再生产，确保它们开票销售收入达一6000万元以上。二是快速推进在建企业。对20xx年落户镇工业集中区的苏工集团麻花钻和怡海机械地弹簧等项目，全程跟踪，全面服务，确保春节后迅速投产，力争明年苏工麻花钻年开票销售收入达1500万元，怡海地弹簧年开票销售销售达1800万元，落户在龙兴村级创业点的彩印厂开票销售收入达20xx万元。
二、强力突破载体建设
工业集中区和村级创业点是项目建设的重要载体，20xx年，我们将把两者的建设作为经济工作的主战场。积极探索在镇工业集中区建设村级创业点的新模式，实现优势互补、资源共享。举全镇之力，加大基础设施配套力度，扩大集中区规模，实现“五通一平”。再软实力打造上，确保做到服务客商一步到位，项目推进一路绿灯，破坏环境一查到底，真正做到亲商、安商、富商。不断完善“镇得税金、村得租金、群众得薪金”的激励机制，进一步制定税收分成的政策，在村得租金的基础上，税金镇村按五五分成，进一步鼓励各村新上项目、抢上项目。
三、全力推进全民创业
积极鼓励党员、干部率先而为、争当老板、带头创业。在目前大部分村党组织书记已有项目的基础上，确保20xx年80%的村四大员都有项目。积极实施“双凤齐飞”工程，一方面培育“本地凤”破壳升空，率先创业。另一方面吸引“返乡凤”筑巢飞舞，兴办项目。鼓励、支持能人回乡、企业回迁、资金回流，全面激活创业要素、创业激情，形成铺天盖地的创业新格局。
各位领导，各位同志，回首08，我们豪情满怀；展望09，我们信心百倍。我们将借助这次这次会议的东风，进一步突出重点，加大力度，开拓创新，为打造实力＊＊而努力奋斗。
谢谢大家！
IT工作计划11
20xx学年我担任03502班的班导师工作。大学到毕业班阶段各个方面都比较松散，面临毕业和就业的压力，学生的情绪波动也比较大。在过去的一年里我利用工作和休息时间，经常同该班同学谈心，了解他们就业、考研的情况，以自身经验为例指导他们调整好自己的心态，找准自身位置，适应复杂多变的社会。
为了使学生们能够顺利毕业，我积极同学生处、教务处等各部门联系，检查学生毕业的各项事宜。在得知卞强、袁辉等6名同学刚入学那年的`形势政策课未能取得学分时，我迅速同各部门取得联系，共同协商解决办法。同时我及时找到学生本人，通知他们补测，为学生顺利毕业铺平了道路。作为班导师，我注意观察学生的思想状况，注意了解学生生活情况，注意了解学生的工作情况。我了解到何晨成、张德永、罗兴彬等同学在校外寻找到同一单位的工作，我主动找到三人向他们详细了解情况，当时何晨成研究生考试已经通过，正在考虑离开工作单位。为不影响他本人和其他两位同学的工作，我建议他得到录取通知书后，将录取通知书的复印件交给工作单位，并向工作单位领导诚挚道歉，委婉的提出辞职申请。这样即不会过早的失去工作机会，也不会给其他两位同学在单位中造成不良影响。由于见面的机会不多，我尽可能抓住有限的能够让整个班级、年级集中起来的时间，宣讲就业政策、如何办理毕业手续，同时邀请了外经人才的老师们做了专场的就业指导讲座，推动了学生的就业。
07年我还积极联系照相馆，为各班照了班级毕业集体合影，同时我自己抽出时间，为部分同学们照了个人毕业学士服照片。由于毕业生在大学生活末期聚会较多，我经常叮嘱学生不要酗酒，注意安全同时在同学们的要求下，向保卫处老师提出申请，批准同学们在校园内开展跳蚤市场以减少毕业生离校的损失，并且节约了资源。我在完成好日常管理工作和实习工作的同时，加班加点制作了03级毕业生纪念光盘、纪念册。使学生在离校后能够回首自己的大学生活。
当然在学生管理和教育工作上我还存在有许多不足，希望广大同学、老师能够对我进行批评指导，我也将认真总结经验不断完善工作思路改进工作方法，更好地为老师、学生服务。
IT工作计划12
为加强公司人事行政部工作的计划性及量化时效性，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，参考公司本年相关能收集到的资料为基础，制订出人事行政部下年工作目标及计划。
一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度
员工手册完成时限：本年12月至下年2月份起草各类管理制度，下年2月抽出一星期时间每天下午14：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。
二、人力资源招聘与配置
1、按人员配置及本年流动情况。分析评估各部门工作量，判断其人员缺失数量。
2、人才储备：为中层管理人员的补充做好准备。
1)在招聘过程中，用人部门需要有明晰的用人需求：
通过评估确定招聘人员数量时，人事部需跟各部门进行深层次的沟通，确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。
完成时限：本年12月至下年1月份，这段时间内可以单独抽出一天，召集各部门主管讨论确定。
2)招聘渠道与方式：
网络招聘、现场招聘、内部招聘、员工推荐。
3)具体实施时间：
根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。
三、员工的培训与开发
根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。
具体实施时间：
1、人事部与各部门沟通协助各部门编写明年度员工培训计划，计划明年三月份完成;
2、采用培训的形式：内部培训教材;网络培训;外聘讲师到企业授课;
3、计划培训内容：主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。
4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。
四、建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。
2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力具体实施时间：
此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让维隆的企业文化真正的活跃起来!
五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构
1、薪酬制度的透明化。
2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感!
3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。
具体实施时间：
在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善。
六、员工福利与激励
1、员工福利为在公司工作满一年的员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，制订年终奖制度等，让员工得到家人对公司的认同使员工有归属感。
2、计划制订激励政策：
季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、最佳创意奖，建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
1)给员工一个发展的空间和提升的平台。
建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的'工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。
2)提供有竞争力的薪酬水平。
首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度;使公司在行业中有一定的竞争力。
具体实施时间自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
七、绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
明年，人事部将通过与各部门深层次沟通，协助各部门着手进行绩效评价体系的制定与完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。
具体实施时间
1、明年1月~4月这段时间内力争与各部门深层次的详细沟通，协助各部门制定绩效考核方案，最后归总形成维隆公司整体绩效考核评估系统。
2、主要工作内容：
根据制订的绩效考核大框架结合往年度绩效考核工作中存在不足，对现行制度、相关使用表单进行修改，考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行修改，保证绩效考核工作的良性运行。
3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
八、人员流动与劳资关系
1、对正常人员流动的采取适度原则适度的员工流动，是保持我司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大损失。
2、具体实施内容为有效控制人员流动。
对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，人事部还要及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。
九、加强公司日常工作及后勤管理
1、员工：
《员工手册》初稿已完成，员工队伍正在建立中，计划在下年度十二月份整顿完毕。
2、宿舍：
卫生和纪律的制度制订出台，公司人员要支持与配合，坚持执行。
3、食堂：
相关食堂管理制度出台，尽力提高饭菜卫生、质量。根据就餐人数，定出一个标准，决定伙食费用的多少。同时根据厨房所用原料的市场行情，灵活调整。
4、规范清洁工工作职责，使厂区各个区域干净、整洁。
十、制度刚性执行
公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚性执行。
如何做到制度的刚性执行，首先管理者要以身作则常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。
IT工作计划13
一、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，严格把关，不能有半点疏忽和大意。加强各种费用开支的核算，及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初报交会计做账，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、做好应对突发事件的应急工作。
5、坚持原则，秉公办事，做出表率。
6、完成领导临时交办的`其他工作。
二、加强学习：结合企业行业发展及自己的岗位上工作需求，加强相关业务方面的学习，提高自己的业务素质和综合能力。
三、做好资金预算工作，加强成本控制：预算的目的是设法增加收入，减少成本，压缩财务费用，管理费用，营业费用等各项支出。
1、预算一定要全员参与，绝不能少数人参与凭空捏造，想当然得出。既包括经营指标，也涵盖费用开支预算，接待预算等等。
2、要求部门领导把预算工作放在心上，指导兼职预算员做好部门预算，按时编报分析，必须做到预算编报和分析的及时性，部门预算要求每月25日必须上报财务部，部门预算执行情况的分析必须于每月2日报送财务部。
3、制定费用额度控制指标：在额定范围内，只要能完成经营目标，钱怎么花都行;无计划开支必须专项审批。
四、个人建议措施：要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
出纳个人工作计划表
为了遵守财务制度，结合安徽亚能电力建设有限公司自身特色，制定本年度出纳工作计划。
1.出纳工作是财务工作中重要的对外服务服务窗口，是整个财务的前台反应，小出纳，大服务，XX年要使服务更上一个台阶。
2.搞好资金收支，资金是保证一个公司运行的新鲜血液，在银行不允许借贷的情况下保证足够的资金是尤其重要的，要根据科学的指标测算出合理的资金留存数，做到既不耽误生产，又使多余的资金保值增值。
3.现金和银行存款日记账序时登记，日清月。逐笔序时登记现金和银行日记账，保证反应及时，不透支，银企相符。同时建立电子档一份。
4.做到网上银行及时查账，早上上下班及下午上下班各一次，及时去银行提取回单，保持与银行正常沟通。
5.做到大额额资金使用心中有数，搞清资金使用去向及原委，现金提前予约，转账支付正确，费用最小化，支付及时化。
6.出纳一岗两人，登记银行及现金账一人，并保管财务专用章，另一人编制内部账，保管法人印鉴，付款时对外出纳根据审核批准的支付单填写支票或付款单到内部出纳处登记盖章，要用章及时签字，每周与内部出纳核对一次账务，保证正确。
7.服从公司总的财务安排，进行其它不与出纳岗位相抵触的财务工作。
8.加强业务学习，每周周记一篇，每天登记工作流水账，一本已完成工作与未完成工作笔记。
9.妥善保管恒源、亚能及天瑞各类支支票，做到付出登记使用票号、类型、金额及用途。
IT工作计划14
转眼间又要进入新的一年XXXX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的.同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对XXXX年的个人工作计划
IT工作计划15
****年新的一年，对刚成立二年多的**电气设备有限公司**分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的`服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-*g-s006)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)
以上，是我对****年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看****年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
【IT工作计划】相关文章：
精选工作计划04-03
高考工作计划09-13
酒店的工作计划08-17
电工工作计划08-21
质量工作计划09-16
销售的工作计划09-21
班队工作计划09-09
车间工作计划09-07
学期工作计划09-11