电话专员岗位职责15篇

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电话专员岗位职责15篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的电话专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

电话专员岗位职责15篇

电话专员岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.负责接听客户电话,为客户讲解,推广产品预约客户到店

　　2.通过电话负责客户的约访工作

　　3.协助配合销售团队,创造销售业绩

　　任职要求:

　　1.有过销售或者电话销售经验者优先

　　2.良好的沟通能力,形象气质佳

　　3.良好的.执行力和团队合作精神

电话专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供最具针对性的投资解决方案;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,解决客户问题并消除客户潜在问题;

　　3、通过电话接通数量、通话时长、客户信息完整度与销售进程等考核方法推动完成客户成交;

　　4、结合自身情况,制定并达成各项关键绩效指标及销售目标;

　　5、按要求定期提交销售工作报表及工作总结(日、周、月、年);

　　6、在公司合规要求的基础上,配合财务做好应收账款的管理工作,保证公司的现金流

　　任职资格:

　　1、大学专科及以上学历,形象气质佳,热爱营销行业并愿意长期发展;

　　2、口齿清晰,普通话标准、流利,语音语调富有感染力;

　　3、性格开朗,积极正面,乐于分享,有帮助同事共同成长的意愿和能力;

　　4、具备较好的学习能力和良好的应变能力,具备较强的承压能力;

　　5、较好亲和力和较强的沟通能力,能积极应对各种不同类型客户;

　　6、有强烈的`事业心、责任心和积极的工作态度;

　　7、正当做人,正确做事,具有良好的敬业精神和职业

电话专员岗位职责3

　　1、负责客户接待、客户相关资料审核和验车照片的收集。

　　2、登记客户的`全部真实有效信息（姓名、电话、车型、车型架、购买险种等）

　　3、负责将公司已维修车辆跟踪回访，联系公司客户的续保

　　4、专员在收到客户信息审核无误后应立即与打单人员联系。

　　5、做好出单业务承保资料的整理、归档工作。

　　6、做好保管业务数据的统计工作。

　　7、做好承保单证的管理工作。

电话专员岗位职责4

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的'咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话专员岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、熟知公司产品,通过多样化的销售手段,完成个人销售目标;

　　2、服从公司领导的安排,配合分公司商务经理完成本部门销售任务;

　　3、能有效利用公司提供的资源,充分把握客户需求,发掘潜在客户,与部门同事一起完成部门业绩目标。

　　岗位要求:

　　1、专业不限,只要您有一颗渴望成功而充满毅力的`心,渴望在法律、知识产权行业长期发展;

　　2、具备良好的电话沟通技巧和销售技巧,普通话标准流利;

　　3、灵活外向,富有开拓精神和良好的团队合作意识;

　　4、有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战;

　　5、有互联网、电子商务、知识产权等行业销售经验优先考虑。

电话专员岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、利用公司提供的平台对客户并进行沟通,开发新客户;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、维护老客户的业务,挖掘客户的.“成交”潜力;

　　4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

　　任职要求:

　　1、21-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心;

电话专员岗位职责7

　　岗位职责:

　　客户经理/保险电销专员

　　任职要求:

　　1.高中及以上学历,专业不限;

　　2.具有良好的表达、沟通能力;

　　3.普通话标准,吐字清晰,乐于与人沟通;

　　4.电脑操作熟练,打字速度30字/分以上;

　　5.个性开朗、反应敏捷,具有较强的团队协作精神;

　　6.喜欢销售工作,能够承受压力、勇于挑战高薪。

电话专员岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、负责业务范围内的邀约和客户服务工作。

　　2、执行营销计划方案,通过电话沟通了解客户需求并后续跟踪,按时完成各项指标和工作任务。

　　3、掌握电话邀约和营销技巧,确保电话邀约质量,并提高客户服务水平与客户满意度。

　　4、开发新客户,拓展维系老客户,建立和维护客户档案。

　　5、积极完成其它临时性工作。

　　任职要求:

　　1、学历不限,男女不限,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的.热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验。

电话专员岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户,维护老客户;

　　2、通过电话和网络与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的.长期合作关系。

　　任职资格:

　　1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有相关电话销售或网络销售工作经验者优先。

电话专员岗位职责10

　　工作职责:

　　1. 通过电话、邮件等为粤语消费者提供医药咨询服务;

　　2. 根据工作指导手册为消费者提供相关解决方案;

　　3. 通过帮助消费者，给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度。

　　职位要求:

　　1. 母语为粤语，英语读写;

　　2. 1-2年粤语呼叫中心工作经验;

　　3. 医学/医药/护士背景者优先

电话专员岗位职责11

　　工作职责：

　　1，负责接听对应业务线来电，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修case单

　　2，根据客户报修问题，确认需上门问题安排上门实施工单

　　3，负责跟进及处理客户未完成问题，对case进行回访，确保客户满意

　　4，有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题

　　5，可熟练使用电脑及办公软件，快速完成信息记录工作

　　任职资格：

　　1、熟悉公司现有产品及业务

　　2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的`能力

　　3、有客户服务意识，做事严谨，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实；

　　4、有较强的流程优化意识

　　5、专科以上学历，1—2年及以上相关工作经验

　　6、有呼叫中心工作经验者优先

电话专员岗位职责12

　　岗位职责:

　　1、通过公司提供的.客户资料,与客户电话沟通联络、达成购买意向。

　　2、了解客户需求,促成销售意向。

　　3、开发新客户,维护新客户。

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历;

　　2、1-2年以上销售电子行业工作经验,业绩突出者优先;

　　3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

　　4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

　　5、有责任心,能承受工作压力;

电话专员岗位职责13

　　职位要求:

　　1、客户信息需求沟通挖掘。

　　2、良好的'沟通表达能力。

　　3、做事主动性强,性格开朗,乐于与人打交道。

　　4、良好的团队合作精神。

　　5、计算机、机械、机电一体化相关领域优先录用。

　　岗位描述:

　　1、根据公司提供客户名单挖掘企业的信息。

　　2、协助销售经理与客户沟通产品需求细节,与销售良好配合。

　　3、配合公司领导完成项目投标相关工作。

　　薪酬福利:

　　1、试用期底薪3500,试用期3个月

　　3、转正后五险,周末双休

　　4、提成:合同额的0.5-1%

电话专员岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、主要负责客户关系维护，通知提醒各类售后信息。

　　2、服务意识较好，语言表达能力清晰，亲和力强。

　　3、做事认真，责任心较强，善于沟通。

　　4、有无经验均可。

　　岗位要求：

　　1、高中及以上学历，普通话标准，2年以上工作经验；

　　2、1年以上电话销售、电话客服等经验；

　　3、应变能力强，对于汽车行业感兴趣；

电话专员岗位职责15

　　岗位职责:

　　1. 年龄在20-40岁之间;

　　2. 要求声音甜美,有一定的商务接待经验;

　　3. 熟悉电话营销和网络营销;

　　4. 沟通能力强,具备初步的'谈判能力;

　　5. 能借助网络资源进行营销的优先考虑。

　　6。有一定的货车销售和推广经验优先考虑

　　7、具备一定的物流知识。

　　应聘条件

　　1、男女均可,

　　2、较强额沟通能力

　　3、熟练应用办公软件,office等

　　5、服从管理,团队意识强

　　6、年龄在18-30岁之间

　　7、能适应物流公司工作优先考虑

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