电话专员岗位职责

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电话专员岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的电话专员岗位职责，欢迎大家分享。

电话专员岗位职责

电话专员岗位职责1

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的.咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.拓展客户,与意向客户进行加盟代理前期沟通;

　　2.邀约意向客户来公司总部考察与培训;

　　3.来访客户全程协助接待、销售洽谈与谈判、意向与正式加盟合同的签订。

　　4.签约客户的后续执行沟通服务;

　　5.具备较强的分析能力、表达能力、沟通能力、应变能力等。

　　任职要求:

　　1.20-30岁,大专以上,欢迎有志于挑战自我,挑战高薪者;

　　2.形象气质良好、心态积极、性格外向、喜欢与人沟通;

　　3.具备良好的`自我管理和抗压能力;

　　4.认同公司的企业文化和价值观;

　　5.具有电话销售或招商销售工作经验者优先考虑。

电话专员岗位职责3

　　1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

　　3、为客户提供完整准确的.方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

　　4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

　　6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

电话专员岗位职责4

　　【岗位职责】

　　1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；

　　2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；

　　3、做好客户档案资料的'管理工作，及时更新客户资料；

　　4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；

　　5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

　　6、其他上级交办的工作。

　　【岗位要求】

　　1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

　　2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；

　　3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

　　4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；

　　5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。

电话专员岗位职责5

　　岗位职责:

　　1. 年龄在20-40岁之间;

　　2. 要求声音甜美,有一定的商务接待经验;

　　3. 熟悉电话营销和网络营销;

　　4. 沟通能力强,具备初步的谈判能力;

　　5. 能借助网络资源进行营销的'优先考虑。

　　6。有一定的货车销售和推广经验优先考虑

　　7、具备一定的物流知识。

　　应聘条件

　　1、男女均可,

　　2、较强额沟通能力

　　3、熟练应用办公软件,office等

　　5、服从管理,团队意识强

　　6、年龄在18-30岁之间

　　7、能适应物流公司工作优先考虑

电话专员岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、主要负责客户关系维护，通知提醒各类售后信息。

　　2、服务意识较好，语言表达能力清晰，亲和力强。

　　3、做事认真，责任心较强，善于沟通。

　　4、有无经验均可。

　　岗位要求：

　　1、高中及以上学历，普通话标准，2年以上工作经验；

　　2、1年以上电话销售、电话客服等经验；

　　3、应变能力强，对于汽车行业感兴趣；

电话专员岗位职责7

　　职位描述

　　(1)高中及以上学历;经济、金融、市场营销等相关专业优先;

　　(2)良好文字和口头表达能力,乐观、友善,善于交际沟通,具有团队合作精神; (3)热爱金融证券行业,具有旺盛的斗志,能适应一定压力和挑战的工作环境; (4)具备较强的'销售能力,有潜在客户资源及社会关系者优先;

　　(5)具有证券从业资格优先;

　　(6)有证券行业或银行、保险等其他销售行业经验者优先;

电话专员岗位职责8

　　1、负责客户接待、客户相关资料审核和验车照片的收集。

　　2、登记客户的全部真实有效信息（姓名、电话、车型、车型架、购买险种等）

　　3、负责将公司已维修车辆跟踪回访，联系公司客户的续保

　　4、专员在收到客户信息审核无误后应立即与打单人员联系。

　　5、做好出单业务承保资料的整理、归档工作。

　　6、做好保管业务数据的'统计工作。

　　7、做好承保单证的管理工作。

电话专员岗位职责9

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的`咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话专员岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、通过公司提供的客户资料,与客户电话沟通联络、达成购买意向。

　　2、了解客户需求,促成销售意向。

　　3、开发新客户,维护新客户。

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历;

　　2、1-2年以上销售电子行业工作经验,业绩突出者优先;

　　3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

　　4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的.客户服务意识;

　　5、有责任心,能承受工作压力;

电话专员岗位职责11

　　岗位职责:

　　客户经理/保险电销专员

　　任职要求:

　　1.高中及以上学历,专业不限;

　　2.具有良好的表达、沟通能力;

　　3.普通话标准,吐字清晰,乐于与人沟通;

　　4.电脑操作熟练,打字速度30字/分以上;

　　5.个性开朗、反应敏捷,具有较强的团队协作精神;

　　6.喜欢销售工作,能够承受压力、勇于挑战高薪。

电话专员岗位职责12

　　岗位职责:

　　1、负责业务范围内的邀约和客户服务工作。

　　2、执行营销计划方案,通过电话沟通了解客户需求并后续跟踪,按时完成各项指标和工作任务。

　　3、掌握电话邀约和营销技巧,确保电话邀约质量,并提高客户服务水平与客户满意度。

　　4、开发新客户,拓展维系老客户,建立和维护客户档案。

　　5、积极完成其它临时性工作。

　　任职要求:

　　1、学历不限,男女不限,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的.事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验。

电话专员岗位职责13

　　岗位职责：

　　1. 协助制订项目招商策略，执行招商计划，完成与商户的招商、谈判和签订合同的工作；

　　2. 积极开发招商资源，项目招商管理和监控；

　　3. 定期市场调研，建立及维护优良商业对象；

　　4. 熟悉招商工作流程，维护内外部各项关系；

　　5. 完成上级交办的'其他工作。

　　职位要求：

　　1. 25-35岁，中专以上学历，市场营销等相关专业；

　　2. 具销售工作经验，相关商场招商经验1年以上；

　　3. 具有一定的沟通、谈判、协调能力，具备良好的职业精神和操守。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

电话专员岗位职责14

　　工作职责：

　　1，负责接听对应业务线来电，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修case单

　　2，根据客户报修问题，确认需上门问题安排上门实施工单

　　3，负责跟进及处理客户未完成问题，对case进行回访，确保客户满意

　　4，有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题

　　5，可熟练使用电脑及办公软件，快速完成信息记录工作

　　任职资格：

　　1、熟悉公司现有产品及业务

　　2、具有日常问题的.快速诊断和远程指导用户解决的能力

　　3、有客户服务意识，做事严谨，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实；

　　4、有较强的流程优化意识

　　5、专科以上学历，1—2年及以上相关工作经验

　　6、有呼叫中心工作经验者优先

电话专员岗位职责15

　　职责描述：

　　1、根据公司提供的客户资源，通过电话邀约客户来公司了解it行业；

　　2、及时了解客户的动向，做好电话回访；

　　3、记录每次邀约和回访的.结果。

　　岗位要求：

　　1、有良好的沟通表达能力，富有感染力；

　　2、性格开朗、头脑灵活，学习能力强，应变能力强，抗压能力强；

　　3、有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；

　　4、热爱销售行业，有教育行业产品营销经验优先。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

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