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交接-班作业指导书
1、目的
为了避免员工迟到、早退现象发生和交接-班事件的明确性。
2、适用范围
适用于安全组全体员工的交接-班工作。
3、职责
安全员负责岗位的整理及公用物品的维护；
安全领班负责监督交接-班情况；
安全主管不定时进行检查，针对问题改进、并向经理汇报；
4、工作程序
交-班准备工作内容：
下班前30分钟内进行岗位环境清洁整理。
各岗位下班前20分钟内总结当班工作，汇总上级指示及通知，清点工具、器材，巡逻岗对防区仔细检查一遍。
领班下班前15分钟内填写《安全员值班记录表》；包括人员出勤，各岗位工作情况（时间、地点、当事人、处理结果）、值班室设施完好情况、室内卫生情况、移交情况、上级交办工作情况等。 交接质量要求：
桌面、地面清洁无积尘、无杂物、无烟头、纸屑。
器材、物品整齐有序，认真检查防区是否存在安全隐患。
交-班做到四清：本班情况清、交接内容清、物品器械清、钥匙数量清（中控室）。
记录清晰，内容完整能如实反应当班情况。
接-班准备：
提前15分钟列队到达交接地点集合。
按时到岗，不迟到。
列队整齐，保持站姿。
班组交接工作内容
交待本班业户信息处理、上级指示/通知等情况，以及下班待解决的问题。
了解上班情况、遗留问题和交办有关事项。
交接时发现的问题，由交-班方解释、负责；交接后出现的问题由接-班方负责。
核对无误，双方领班在交接-班记录上签字确认。
班组交接质量要求：
接-班做到四明：上班情况明、接办事项明、接收物品器械明、钥匙数量去向明。
环境整洁，设施工具完好。
问题交接不清时不离岗。
物业安管部交接-班作业指导书
1.安管部主任每月30日前编制完成下月《安管部排班表》,全体安管员依据《安管部排班表》进行当值。 2.接-班前集合。
⑴严格执行《物业管理公司员工服务管理指导书》的有关规定,不符合该规定中仪容仪表要求的不准上岗。
⑵所有接-班人员应于接-班前15分钟到达指定地点集合。
①注意自身形象,不得相互追逐、打闹;
②保持站立姿势,不得蹲坐。
⑶整理着装,当值班长按《物业管理公司员工服务管理指导书》的有关规定检查员工着装。
⑷当值班长集合队伍,点名统计,做好记录。
⑸班长传达上级领导指令及要求,交待工作相关注意事项。
⑹集合过程应在10分钟内完成。
3.接-班。
⑴所有当值人员提前5分钟赶到各岗位进行岗位交接工作。
⑵交接-班人员相互敬礼并问好。
⑶接-班人员清点岗位上所有公物,如:http://ad.cankao.gcw818.com对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向当值班长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好相关记录。
⑷认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
⑸检查区域内有无异常情况,在上一班当值安管员的带领下,系统地检查责任区域内的工作情况,
⑹如发现有异常则要求上一班人员做出解释,并通知当值班长前来处理及做好记录。
⑺交接-班双方在确认清楚后,在上一班值班记录本上签名,并开始正常值勤。
4.交-班。
⑴各岗位在交-班前20分钟需要进行岗位清洁工作:
①保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
②灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
③公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。
⑵认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
⑶在接-班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
⑷将未完成的工作如实向接-班人员交待清楚,并做好相关记录。
⑸带领接-班人员系统地检查责任区域内的工作情况。
⑹互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。
5.交-班后集合。
⑴当值班长在全部岗位交接清楚后,在指定位置集合队伍、清点人数。
⑵当值班长讲评本班次整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
6.解散队伍。
7.值班记录不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后,收回统一保管保存期一年以上。
8.安管部班长在上岗后30分钟内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。
9.每天早上下班前由当值班长填写《安全管理部班长交接-班记录表》。交安管部主任。
10.记录 《安管部班长交接-班记录表》。 《安管部岗位值班记录》。
11.相关支持文件 《物业管理公司员工服务管理指导书》。
班组交接-班作业指导书
1.0目的
规范和指引安保部各班组之间交接-班的管理。
2.0适用范围
适用于管理处安保部各安保员班组。
3.0责任归属
3.1各岗位安保员负责本岗位的交接工作。
3.2安保领班负责本班组的整体交接工作。
4.0方法与过程控制
4.1当值人员必须坚守岗位，按照规定的时间进行交接-班，未经当值安保领班和主管许可，不得私自调班。
4.2接-班安保员必须提前十五分钟接-班，检查着装做到仪表仪容整齐，佩带好胸卡。
4.3到交接-班时间，在接-班人员未到岗情况下，交-班人员可向安保领班报告，并留在岗位上继续工作，禁止擅自离岗。
4.4交接-班人员必须相互确认岗位必备之物品的品名、数量及完好情况，门岗交接-班时还须相互确认监控系统、消防系统、报警系统等是否正常运转，在《当值及交接-班记录表》中做好记录，并共同明确有关移交的未完成之工作情况后及时向安保领班汇报。
4.5交接-班时，如岗位上发生问题，应暂停交接，以交-班人员为主进行处理，接-班人员应做好协助工作，在问题处理完毕后，方可继续交接。
4.6交接-班时，遇突发事件（火警、偷盗及其它治安事件），应当停止交接-班，由交-班与接-班安保领班共同配合，安排其他安保员一起及时并妥善处理所发生的事件后，方可进行交接。
4.7交接-班时，双方需共同巡查岗位周边的公共设施是否正常，清洁是否符合要求，发现问题交-班人员必须马上处理。
4.8交-班安保领班把需要继续注意或处理的问题、上级下达或布置的工作任务、以及警械通讯器具等装备物品向接-班安保领班交待、移交清楚，在《当值及交接-班记录表》中做好记录。
5.0相关记录
《当值及交接-班记录表》
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