门店值班制度

门店值班制度

1． 0目的规范门店值班制度，使门店时时刻刻有明确的负责人在岗，确保门店的正常运营，特制定本管理规定。

门店值班制度

2． 0适用范围

公司门店值班人员适用。

3．0相关文件

4．0名词解释

（无）

5．0职责

门店各主管、店长助理负责门店的值班。

6．0作业程序

6．1为确保门店的正常运营，门店实行值班主管制度，由各部门主管轮流值班，担任当天的值班主管。

6．2值班主管在当日值班期间对门店的安全、消防、营运、卫生等方面的工作负全责。如果没有正当理由，中途私自离开卖场的，记过失一次并罚款 20 元。

6．3值班主管的值班时间为7:40分至营业结束清场完毕。值班主管排班表由店长每月制订一次，并报送一份至营运部、综合办备案。值班主管依照排班表进行值班。如发现值班迟到或早退者，给予口头警告一次，罚款 10 元。

6．4值班主管不得擅自调班，如有特殊情况必须调班的，需提前半天向店长提出申请，以便工作安排。若有擅自调班的，给予罚款

6．5值班主管值班时，上午7：40必须召开晨会，布置当日工作；晚上营业结束也必须召开例会，总结当日运营情况。如不能按时按质召开例会的，给予罚款

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6．6 值班主管在值班时必须佩戴“值班主管”标志，如违反给予罚款 10 元。

6．7值班主管在当日值班期间，必须参加店长组织的一天两次的巡场，认真巡查门店的工作运转情况。无故不及时参加巡场的，罚款 10 元。

6．8值班主管在门店店长、店长助理不在时，行使代理店长职权。

6．9 值班主管负责处理顾客投诉。

6．10当日值班主管值班结束后，将下列交接物品放在本部门办公室指定位置，由次日值班主管直接领取。交接物品包括：

6．10．1《值班主管交接-班记录本》

6．10．2“值班主管”工作标志牌

6．10．3其它需要交接的物品

6．11值班主管每日必须认真写巡场表格，下班交至店长处。

6．12 值班主管在当班期间，要本着对工作认真负责的态度去开展工作。凡在值班期间没有认真履行工作职责，对运营中发生的各种事情处置不力的，将视情节轻重，给予警告，罚款，降职处理，发生重大失误的，给予辞退处理。

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