简述管理者的职责

相关推荐

简述管理者的职责

从企业来看谈制度非常重要，人类社会到现在有两个组织，可以跨越文化、语言、法律、种族。一个就是公司，一个就是军队。你从古代开始起，不断中国还是外国，那个时候根本不来往，发现他的组织架构很有意思，他命令的下达，总帅都是一致。现在军队都是一样，现在跨国公司开到每个角落，都是制度。制度和人性作为对冲，这个题目非常好，因为人性是中间词，我不认为人性是正面还是负面，人性有光辉也有丑恶。人是有欲望的动物，欲望什么？欲望是人的创造力源泉，没有欲望就没有一切。但是欲望又是恶的源泉，侵犯人家的欲望也是不行。

制度就是对人性在企业层面里面，对人性的一个规范。一个制度设计到合理调动人性里面积极因素，或者保护人的创造性方面，甚至说维护人的尊严这个方面。但是另一方面又要规范他的行为，使他人性合理发挥，在整个企业里面成为有利的积极因素，起码不能伤害这个组织。今天我们对人的个性化理解，对每一个，特别是现在年轻人对自己个性的追求和维护，应该都是有相当的认识。但是作为一个企业，作为一个资本为纽带的人的结合体，他在这里面怎么把制度设计的更合理，更科学，更加有效率，这就是我们企业管理者面临的一个难题。这个事情应该是一个做企业尝试，现在提出来觉得也是很重要，因为中国现在企业界面临新的挑战，一方面有传统企业的东西，也有社会责任的东西。现在中国是一个经济发展的社会，现在中国面临社会转型这个艰巨任务，在这个时候谈这个话题，企业作为整个社会管理很基层的单位，其实也是很重要。

企业制度核心不是追求效果，我觉得企业制度核心就是追求效率的主体。企业就是一个迎接目标的这么一个载体，企业的一切都是追求效率，追求利润。

关于企业管理

主持人提问：我有一个问题假如说你的团队里面，高层管理里面有一个特别能干的大将，大学毕业十年了，帮你企业上市了，立下汗马功劳，父亲生病了，他要请一个月到两个月假，但是按照员工手册上绝对不能因为员工因为爸爸生病请假，你批不批？

毛振华：

我很长时间没有做管理了，这个问题很好。我们中诚信这个公司大概70%员工是女性，大部分都是研究生毕业。研究生毕业到这个公司工作，面临工作很简单，怀孕生孩子。有的说我准备怀孕就较请假，有了怀孕之后请假的，有生了孩子之后延期请假，有想休息或者搬走都有。中诚信有一个客观情况，就是这个员工流动率很高。大概在这个公司干满3年员工很少，在这里员工工作三年之后可能会有别的机构花两倍钱给他清走。所以我在做公司总裁的时候，提出一个中诚信认识，我的理解是中诚信公司是一个军队，就是一个要有明确的目标保家卫国，建功立业，你必须是一个战斗机体。

第二个你是一个学校，因为中诚信是一个学校。在我们公司里面我其实很骄傲披露这些信息，我们公司员工能够在前5年保持人均工资涨30%，尽管如此还是留不住人。这样情况下这样员工怎么办？我很想让员工干5年，但是他提出这些条件，他干那些事情你怎么看？所以你遇到一个很纠结的问题，你把闸门打开。大家都是独生子女上过大学，几乎都是家族里面好象都宝贝不得了，这是一个很大的难题。但是我们遇到这些情况，都是让步，让步人就是制度跟你挑战，人性问题这是一个不好的东西，你可以选择辞职，或者你可以选择休假不要工资。人家要休假还要工资。我觉得让步人是假话，他挑战一个公司的原则，但是不让步也没有办法，你在这个社会上不让步也不行？在这个时候公司是一个弱者，怎么样在维护你公司的制度，维护公司的管理上来讲要两有利。所以我说中诚信实际是军队是一个学校，同时是一个家庭，你有一个氛围，人文关怀，内部融洽。

所以制度是什么？制度也是一个理想化的东西，人性也是一个理想化的东西，所以把那些东西都做到，一样都不容易，一个企业管理者就是在这个里面，在磨合过程中把握这个度。所以你问这些问题，我觉得是现在最难的。

做企业就是激励和约束

毛振华：我觉得企业制度的核心是激励机制，设置一个企业制度最有效最有价值的东西，是激励机制。当然约束也是很重要，做企业就是这两个问题，就是激励和约束，企业是追求效率载体，不是追求别的，甚至不是追求公平为主。所以一个合理制度，怎么让人才在这个地方能够得到自己发挥，能够激励他成为一个企业栋梁，这是一个核心问题。

所以讲到约束很简单的东西，我觉得其实也是很重要。制度和人性其实很多想这个问题，举个例子，比如上班打领带，上班穿什么衣服？我做了20年企业，现在我们公司上班只有我一个人打领带。所以我去香港去拜访客户，没打领带，他说我们到下面的咖啡厅，他们上班都打领带。我们中国企业也是这样，打领带，但是打领带不舒服，我们公司大家服从个性化衣服，我反对个性化的东西，一个人试图用自己的外观在工作的时候引发别人的误会，什么叫意识？叫仁者见仁智者见智。现在从IT公司开始起，IT公司不用见客人，李彦宏跟我做过邻居，他穿拖鞋上班，我说不可思议，那有脚气怎么办？

好多人看不惯，尤其看不惯穿布鞋打领带，在中国能看到。穿皮鞋不舒服，就穿布鞋，牛。一个制度和人性的东西之间的冲突在什么地方？你怎么领会他，也许我是老套，我是20年前创业的公司，觉得这是一个最常识的要求，你加入这个行业，你要把人性的一面收敛一点，在这个公司里面才能得到尊重。所以我觉得制度和人性在一个公司里面体会，他不一样，可能就是说不同的文化，你一个IT公司搞这个，他想象力创造力有这种东西，可能就说不一定。所以我觉得现在看法，应该是不同的企业，不同的企业性质，不同的年龄，不同的客户群不同的经营方式，应该有不同的体现人性的东西。在这个里面我们讲一个企业是一个有盈利，可以由市场，以客户为基础的载体，不是以我为主的东西，任何以自己为主的企业不是成功的企业。还是要满足客户，服务客户，而是你要感悟对方，从人性的角度，你领悟他适应他，并且从中得到快乐。

分析企业中层管理者职责与履行2015-11-01 16:46 | #2楼

在任何一个企业,中层管理者都是企业发展前进的中坚力量,中流砥柱。作为企业的中流砥柱,中层管理者既是指挥员,又是战斗员,起着上下沟通,上传下达的纽带和桥梁作用,不但要正确理解和贯彻好上级领导的意图,而且要全面掌握本部门人员的思想和工作状况,带领大家完成各项工作任务。一个企业管理、经营的好坏,与中层管理者的素养与能力有着很大的关系。如何做一个合格的中层管理者,如何履行中层管理者的职责?笔者认为要做到以下七个方面。

一、找准自身定位

中层,即一个企业内部居于中间层次的部分。中层管理者既是领导,又是员工,兼有领导和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责,岗位职责外,还肩负着与单位决策者和领导层之间上传下达的作用,中层管理者是企业发展壮大的栋梁,是企业管理团队中的重要层次,是领导各单位、各部门,按照企业领导的工作部署,创造性地开展工作的组织者和实施者。

中层管理者的总体定位应该是:管理者,组织者,贯彻者,协调者;中层管理者的实际作用与任务是:落实与执行,管理与服务,联系与沟通。

二、正确理解把握企业决策者的战略思想和工作部署,加强自身学习能力

一个企业的成功关键在于决策者正确的发展战略和发展定位,作为一个企业的中层管理者必须深入理解和全面领会,只有和企业决策者心神相通,企业的中层管理者才能在战略推动和战略实现过程中发挥事半功倍的作用,才能准确地将上级指示及有关精神传达给下属每位员工,才能创造性完成企业的工作部署和工作目标,并且在实际工作中及时发现问题,找到解决问题的途径和办法,为企业决策者提供战略调整的正确意见,丰富和完善企业的发展战略,使得企业始终朝着健康、良性发展的道路前进。

三、发挥榜样作用,正人先正己

中层管理者是员工学习的榜样,中层干部全力以赴地做好企业的各项工作是对下属最好的教育 ,因此中层管理者一定要严以律己,要求别人做到的,中层管理者自己首先要做到。可以概括为以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以诚待人,就是要诚实守信,襟怀坦白,为人处事兼顾各方面利益;其次是以德正人。做到公正,公平,廉洁,清正。再次是以情感人,讲人性,关心人、体贴人、理解人,以人为本,切实为本单位员工着想,急员工所急,想员工所想。最后是以才服人,应该具备一定的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,不仅要自己做得好,还要能充分调动团队中每个成员的工作主动性、积极性,充分激发他们的创造性,发挥团队的整体优势和最大效能。

四、注重沟通协调,团结协作

每个部门在企业的整个组织机构中只是一个环节,各部门工作的顺利开展离不开其他部门的配合、支持与帮助,因此,作为部门的负责人,中层管理者必须善于和其他部门的负责人沟通协调,和他们平等相处,相互支持,不能在各部门日常工作当中拖、卡、压,要积极主动地率领本部门员工配合好、服务好其他部门,积极为其他部门顺利开展工作创造条件,涉及部门间利益冲突时,以大局为重、以企业利益为重,不把部门间工作中的不同意见上升到部门矛盾,遇到部门间不能协商解决的问题时,及时提请上级领导给以指导、协助解决,这样才能赢得各部门的工作支持和大力配合。

中层管理者在部门内部也要发挥好沟通的作用,和下属进行思想和业务沟通时,要表达出自己的诚意,多听取下属的意见和建议;要讲究方式,善于运用语言表达的艺术;要直接表明自己的观点,提出自己的看法;要换位思考,重视下属表达的意见,通过深入沟通达成共识,这样才能调动部门每个员工的工作积极性和创造性,整体提高部门的工作绩效。

团结分两个方面:中层干部之间的相互团结和各中心、部室内部的团结。是否搞好团结应体现在以下几个方面:能轻松共事,能协调工作,能沟通感情,能融洽生活,能相互关心理解,能相互支持配合。

一个公司犹如一台庞大的机器。要是它正常运转,必须要有源源不断的动力,这个动力就是来自公司领导班子的领导行为,来自公司员工的工作责任心和积极性。但是光有动力是不够的,还需要有传动带,来带动整个机器的各个部件运转起来。中层干部就是传动带,而没有传动带的动力是无效和白耗的。中层干部之间如果不团结,机器就无法正常运转,就不能发挥各个部件的功能作用,促进发展,保持稳定,更谈不上创造效益。所以,中层干部的团结,关系着公司的发展,关系着公司的大局。真正的团结不是无原则的附和,迎合或奉承。而是要做到在不同意见的情况下达到基本统一,在不同利益的情况下达到基本平衡,在中心、部室成员间不同个性的状态下达到基本相互包容。

首先谈谈不同意见的基本统一。在我们的日常工作中,有很多事情尽管目标一致,但每个人选择的途径与方法不同。各人的年龄,经历,性格,专业,受教育的背景,成长的环境等不同,则对事物的看法也各有差异。解决的方法一般有两个,一是敞开思想,让各种不同意见充分表达出来,集中多数人的观点达到基本统一;二是以目标为重,以大局为重,由领导拍板,不浪费时间做无辜的争论。在这里,主事领导对一些不同的意见,不同的观点,要引导大家出以公心,就事论事,不计较胜负,只做理性论证;而不是因人论事,搞情绪化争论,把简单事情复杂化。只有这样才能在维护原则的基础上,在以大局为重的前提下,在目标一致的条件下,求得不同意见的基本统一,达到团结合作的目的。

其次,谈谈不同利益的基本平衡。利益一般分为公司利益、部门利益、个人利益。一个中层干部,为本部门及其下属争取一些利益,创造一些条件和环境是完全应该和可以理解的,也是其职责所在。不考虑个人利益是不现实的,也是不可能长久的。但要分清先后缓急,个人利益必须服从部门利益,服从公司利益。中层干部一定要有这个意识,也一定要坚持这个原则。这一点做到了,也就做到了不同利益的基本平衡。

最后谈一下不同个性的相互包容。个性,是区别每个社会成员不同点的标志。在这个多元化的提倡个性的社会里,每个人都有自己的个性。总之,在这个包容度日见扩大的社会里,人海茫茫,无奇不有,在人才辈出的同时也泥沙俱下。无论何种现象,只要不违法违规,不危及社会,不危害单位,不伤及他人,都是可以容许的。人与人之间一定要相容,人类的最大的特点就是能共处。包容性越强,社会就越稳定,越和-谐,这就是不同个性的基本相容,可以说,基本相容是团结的基础。

五、建立以业绩考评为主体的绩效管理体系

作为中层管理者,要针对本部门各岗位特点设计业绩考核指标,业绩考核指标体系能够充分反映员工日常业绩表现,通过将业绩考评结果与业绩奖金挂钩,能够最大限度地反映岗位员工的价值和贡献;通过加强工作能力与工作态度的评价,并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案,进而促进本部门人力资源管理工作的科学化、公正化和民-主化,绩效管理使中层管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效考评,中层管理者能充分了解本部门的人力资源状况,有利于全面提高本部门的整体工作效率。

六、搞好培养,亲为与授权二者兼备

每一名中层管理者,在企业中都起着承上启下的作用,都有着独当一面的工作要做,都有一部分人员要管。尺有所短,寸有所长,中层管理者要有豁达大度的心胸,将自己的工作分授出去,正确利用部属的力量,让他们得到锻炼,发挥积极性,使团队成熟起来,把最合适的人放在最合适的位置上,将员工的长处发挥到极致,这于人于己于工作都是非常有利的。只有下属成长了,中层管理者自己才会有更大的发展空间。

七、按照企业的发展需要提高自己的综合素质

企业在发展,对中层管理者的知识结构和综合素质会不断提出新的要求,作为中层管理者,必须不断学习、不断提高政策理论水平、不断更新观念、不断更新专业知识,不断掌握新的专业工作技能,才能在平时工作当中及时掌握本职工作的基本规律、基本技能,提高专业技术水平和业务能力,成为本职工作的行家里手,以保证自己始终能够满足企业工作需要,才能保证自己的工作结果、工作成绩在企业中层管理者中名列前茅。

对于企业的中层管理人员来说,要不断学习如何深刻领会上级领导的管理思想和决策部署,如何全面提升个人的综合素质,提高执行力,如何发挥部门员工的主观能动性,协调部门之间形成团队整体合力,在实际工作中学习、在学习中实践、总结 ,再学习、再实践、再总结,这样,才能成为一个德才兼备,敬业勤政,员工公认的能想办法,能谋发展,能解决问题的合格的中层管理者。

【简述管理者的职责】相关文章：

岗位职责简述02-21

基层管理者工作职责（精选20篇）05-04

系统管理员岗位的职责简述02-08

简述往来会计岗位职责05-06

会计岗位的日常工作职责简述03-31