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医院管理者需要的技能
成功的医院管理者应具备九大能力。
一 思想工作能力
思想政治工作肩负了为经济工作和改革开放服务，化解改革过程中的矛盾、稳定大局、调动人民群众的积极件、促进经济更快发展的重任，是我们一切工作的基础。
作为一名医院管理者,做好全院干部和职工的思想政治是医院管理工作的关键所在。医院管理者应具有责任感、使命感、紧迫感，充分认识当今形势对自己职能的要求，努力提高政治理论水平和思想政治工作能力，并引导医院成员重视政治学习,在全院养成良好的政治敏锐性，形成正确的人生观、价值观，树立起正确的政治思想品德。
有了正确优良的思想品德也就有了良好的医德，这对于医务工作者的重要性是不言而喻的。
二 行政管理能力
医院管理者应该成为一个管理专家，这是立业之本。一家医院建设发展的好坏与医院管理者的管理能力有密切关系。
医院管理者要有与时俱进的思想，要注重学习现代管理知识，利用现代管理方法来指导医院的各项工作。
在实践中丰富管理经验、提高管理能力，在管理中找寻关键点、各种关系中的平衡点，深刻理解"救死扶伤"、"以患者为中心"等具有中国特色的医院价值观内涵，并把个人的职业信念上升为医院的团队价值观，使医院成员个体的医疗行为与团队目标保持一致。
三 专业管理能力
医院管理者不仅要重视对全院人力、财力、物力的管理，更要抓好医院的医疗技术和医疗质量管理。
医疗技术是医疗工作的基本要素，医院管理者特别要对技术操作常规、规章制度、三级检诊、危重患者抢救、急诊会诊、事故预防、新技术、新业务开展、科研及学术活动等环节进行科学管理，以确保全科医疗、护理、科研、教学、训练工作的高效运转。医疗质量是医院管理的核心。
传统观念认为医疗质量仅限于诊断正确与否，治疗是否及时有效或有无医疗事故差错等。
现代医疗质量管理称为全面质量管理，以规范为依据，实现标准化，把诊疗质量转换为数据，以此来判断质量优劣程度。
四 学习能力
医院管理者的能力由个人能力和集体智慧所构成。"三人行，必有我师。"集体智慧是医院管理者的一笔宝贵财富。
关键看医院管理者是否会用，要把周围的人看成自己的智囊团。医院管理者担负着专业技术管理和医院管理工作双重任务，必须具有丰富的专业知识、精湛的专业技能、卓越的管理能力、准确的分析判断能力和正确的决策能力。
医院管理者应该向博学多才方向努力，扩大知识面，掌握多种技能，运用系统思维，才能适应现代医学发展和医院管理的需要。
五 分析判断能力
分析是指思维活动中把客观对象整体分解为各部分特性、因素加以研究的思维方法。
医院管理者不仅在处理复杂的临床问题时需要精辟地加以分析，如对疑难、危重病例的检查、诊断与抢救，科研课题的论证和成果的鉴定等；而且，在科学管理中也要通过定性、定量、因果等分析，发现事物的本质与规律,摆脱"假象",为正确判断打好基础。医院管理者在管理岗位上，下属经常要向自己请示汇报医疗、护理、科研等工作中的各种疑难问题或在医院建设、人际关系、日常生活和褒贬奖惩屮的许多矛盾，特别是在危重患者抢救、意外亊故的应急处理时，不仅要头脑冷静、知识渊博、经验丰富，而且必须具备正确的分析判断能力，做出合乎实际的决断。
六决策能力决策正确与否对医院的总体建设、医疗科技水平有着重大影响。医院管理者对全院的医疗、护理、科研和行政管理必须具有高-瞻远瞩的果断决策能力。
在关系到医院的总体发展规划、重大科研课题、新业务和新技术的开展、医疗纠纷的处理等重大问题时，应广泛征求群众意见，集思广益，实行集体决策，充分发挥老专家、老领导的作用，重视反面意见，避免思想方法上的片面性和知识能力上的局限性。
七 技术创新能力
医院的发展依赖于医疗技术水平与医疗质量的提高，医疗技术水平与医疗质量的基础是医学科学技术，而医学技术的创新则是提高医疗技术水平和医疗质量的强大动力。因此，医学技术的创新是医院发展的真正原动力。
医学领域，科技因素已影响到医疗活动中的每一个环节，新技术平台的不断建立使得一项新技术的垄断周期越来越短、更新频率越来越快。
作为医院管理者要有前瞻性，必须能够驾驭新技术，敏锐把握新技术带来的挑战。因此，医院管理者不但要继承好医院的特色技术，更要有创新意识和能力带领医院不断开展新技术、新业务，保持并发展本医院的技术优势。
八 信息获取能力
随着信息技术的高速发展特别是互联网在日常生活中的出现，人们获取知识的渠道不仅多而且快，仅仅依靠看书、看杂志来获取新知识的原始方法，已不能完全适应时代发展的需求。
医院管理者应努力学习有关因特网的应用知识，提高利用现代信息技术获取知识的能力，及时掌握医院发展的最新信息及动态，及时调整医院专业技术的发展方向，保持医院学科发展的优势。
九 医院凝聚能力
医院文化要经历一个漫长的过程，而不是一朝一夕的亊情。它需要医院管理者带领大家共同营造，培养发展。文化要有底蕴，有根基。医院的凝聚力、向心力来自于医院文化并将每个人联系起来。
医院管理者是团队的领跑者，医院管理者凝聚力的强弱决定了医院的团结与否，也就势必成了医院发展进歩的重要影响因索。
这就要求医院管理者要具备胸怀宽广、言而有信、大公无私、以身作则、顾全大全、甘于奉献的基本素质，成为团结他人、广纳民-意、甘为人梯、豁达超脱的开明人士。
医院管理者在医院工作中要注意以人格魅力来影响医院成员。
做到艰苦工作干在前，不贪、不占，实干廉洁，树立奉献形象；办事公开、公正、公平。"公生明，廉生威","身正则一呼百应，身不正则百呼不应".威信不是建立在威严和强权上，而是建立在诚、信、明和对群体的关爱之中。医院管理者要为医院人员创造一个平等竞争、相对宽松、有活力、有激-情的工作环境。
不管什么资历的人，只要有创新思想、创新能力和合理建议，只要有利于医院目标及个人价值的实现，就要千方百计地创造条件、全力支持，努力营造团结进取的团队精神，和-谐的人际关系、科际关系，使每项新技术、新业务的开展都不论资历同歩进行，形成医院的强大凝聚力。
医院文化是医院长期工作中形成的，它是群体意识和行为规范的综合体，取得全体人员的认可和维护，并能随着医院发展而日益强化，最终能成为集体进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。
院管理者如何应对新形势的变化
现代管理主要是对人的管理，以人本是现代医院管理 的核心现代社会，科学文化知识在不断地变化，社会发展对人的能力的要求在不断地变化，作为体人的需求也在不断地变化。就要求现代管理的思路也必须随着管理环境、管理对象的变化，不断转换。现代管理理应在以人为本的提下，追求科学的管理目标，讲究科学的管理方式，采取科学的管理手段，从而达到科学的管理效果，以适应时代的要求。目前医院所面临的外部和内部环境也在不断变化。 梅奥 将结合 医院管理 工作的实际，应如何根据时代的变化，转变管理思路，以适应现代管理的需要。
1 新理念，从主动推进变革中创造成绩
如今，医疗体制的改革、医疗保险制度的推行、医患矛盾的加剧以及医疗器材、药品采购中存在的商业贿赂等等，使医院的内外环境与以往有了很的不同。据此，如果还固守原有的管理模式，不主动寻求管理制度的创新，要保持原来的业绩，要"守业"已难以为继，更不要说有新的发展。生存发展的唯机遇存在于变革之中，尤其要主动地去推进变革，成为变革的先行者，而不是在变革出现之后才被动地应付。这就要求医院的管理者更新理念，把变革看作是一机遇，寻找正确的变革，并采取立足现在争取和创造未来的相关政策和措施，为明天的发展打下基础，创造条件。
管理者不仅要自己破除安于现状的保守思想，更要带动全体员工把变革看成机遇。要改革现状，推动改革，核心问题在于创新，这也是变"守业"为"创业"的关键。要在单位内形成一整套与创新相适应的管理和激励机制，使创新成为一种企业文化。同时，做到政务公开、医务公开，形成一整套行之有效的监督和奖惩机制，为改革的顺利推进提供制度保障。
2 重视医院文化建设，为可持续发展打下扎实基础
任何一个事业和企业单位都必须有文化的支撑，医院的文化不仅仅是给人看的，更重要的是它能直接影响患者的心理和身体健康； 医院文化建设 质量将直接而明显影响到医院的收诊率和收益性。医院的文化建设不仅对医院员工队伍作风、技能素质、团队建设起着重要的作用，而且对医院形象和医院品牌 提升起着举足轻重的作用。因此，文化建设是医院永恒的主题和核心竞争力之所在。要准确把握医院文化与人本管理的内在要求，从而提升医院的公信力和竞争力。为了在我院形成良好的文化氛围，在管理工作中，我们坚持做到了：
（1）确立共同的发展与奋斗目标；
（2）培养和弘扬治病救人的人道精神；
（3）树立以人为本、平等对待所有患者的服务理念；
（4）创建"学习型"的医院；
（5）尊重人才，盘活人力资源。从而在全院形成了一种团结和-谐的良好氛围。
3 要善于利用有效信息为正确决策和提高医疗水平服务
一场信息革命正在兴起，信息技术对社会经济生活的影响日益明显和重要。信息作为一种资源早已成为人们的共识。在当今"信息爆炸"的时代，难题已不是信息的有无或不足，而是如何在无信息中提取对自己有用的信息。
信息的来源有来自内部和外部的。医院内部的信息首先是对病历、医案的收集、整理，因为提高病案的质量管理和对病历信息的合理利用有利于提高医院的医疗水平。其次是要了解和掌握医院药品管理，以及医疗器械、医疗设备的利用情况等信息。但对现在的管理者来说，仅靠了解单位内部已有的数据是远远不够的，还需要及时了解来自外部的新的医学科研成果、新的管理方法等信息，并要善于把掌握的各种信息结合单位的具体情况加以举一反三，触类旁通的思考、分析和提炼，从而得出解决现实问题的新思路、新方案。
随着因特网的出现，现在信息的来源遍及全球，信息的传播速度空前迅速，因此，具备快速有效的反应能力已成为新世纪对管理者个人素质的突出要求。有时，管理者为能在较短的时间内迅速做出正确决策，就需要随时了解和掌握尽可能的信息。在这方面，我院也做了不少有益的尝试。如非典期间，我们凭着对内外信息的及时了解和分析，迅速果断地采取了一系列有力的措施，确保了我校工作和学习的正常开展和进行。
4 由简单的行政和经济管理向行政、经济、法律、心理等综合管理转化
随着人的素质的提升，法律意识的增强，需求层次的变迁，单纯采取行政控制或经济刺激，已不能确保预定目标的实现。管理者应根据单位员工的性格气质特点、知识能力差异、岗位工作差别、行为绩效表现、个人需要追求等方面，同时还应根据不同时期、不同人员的思想变化，以及追求目标的不断提高，将激励的重点放在人的高层次需求上，诸如学习新知识、扩大新视野等需求上，通过制定不同的管理制度，采取不同的激励措施，由简单的行政和经济管理，向行政、经济、法律、心理等综合管理转化，最大限度地激发全体人员的劳动积极性和创造性，确保组织目标和个人目标均得以实现从而达到"双赢"的结果。
5 抓大放小，做一个轻松高效的管理者
不少管理者感到工作很忙很累，那可能是因为事必躬亲或追求尽善尽美，唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑的缘故。要想轻松、高效地进行管理，就须注意以下几方面。
5.1 分级管理，不向下越级处理
单位在实行分级管理后，主要管理者对下属人员要在明确责任和奖罚的基础上，让他们有职有权。遇到问题，只要不是事关单位大局的问题，就该由分管部门自己去处理和解决。这样，管理者不仅能够充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性和高度责任感，还可以有更多的时间研究本单位的发展方向或重大决策。
5.2 多想多看，不说不干
作为一名高明的管理者，不必大事小事都要亲自过问。有时要作"旁观者",而不必事必躬亲。所谓"旁观者清，当局者迷",如此才能有充分的时间去思考单位的发展思路，去观察单位在管理方面还存在着哪些漏洞；才能真正看清哪些是应该坚持的，哪些是应该改革和完善的。
5.3 坚持制度，不朝令夕改
制度的权威性在于它的稳定性。朝令夕改，一会儿这样，一会儿那样，让人无所适从的制度，是不能得到很好地贯彻执行的，无异于废纸一张。因而，单位的管理制度在颁布之前一定要慎之又慎，颁布之后不要随意改动。即使在执行过程中出现这样那样的问题，也不必手忙脚乱，急于修改制度。有些问题可能会随着时间的推移自行消失和解决。特别是管理者的决定，更不能朝令夕改，让下属无所适从而做"无用功".这样，有利于增强制度的权威性，也有利于提高管理者的权威性。
5.4 抓大放小，解放自己
作为一个管理者，要分清什么是大事，什么是小事，凡是关系到医院发展和生死存亡的大事，一定要慎重对待，决不可等闲事之。不要整天陷于繁琐的事务中，被那些管不了也管不好的小事搅得晕头转向而影响了重大的决策。但同时也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响，以防患于未然。
5.5 豁达大度，处变不惊
管理者要培养自己一种处变不惊的素质，以对付复杂多变的情况。对下属既要严格要求，又要适当宽容。管理者要有宽广和容人的胸怀，只要不影响单位的重大利益，允许下属犯错和改错。这样，管理者就会得到下属的尊重和拥护，其工作就会得到下属的大力支持，在单位内部，在管理者和被管理者之间，有利于形成和-谐的人际关系和良好的工作环境，也有利于调动员工的积极性和管理者工作的开展。
以上是梅奥国际结合医院所谈的有关管理工作的一点粗浅体会，总而言之，推进改革是一切工作的重心所在，医院今天所面临的所有问题，都只有通过稳步推进改革来予以解决。从这个意义上说，改革是医院管理者应对新形势的最佳药方。
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管理者的素质与技能06-02
管理者应该具备的技能05-29
基层管理者应具备的技能03-10
各层次管理者技能要求04-28
医院急诊医护人员技能培训与考核制度05-02
作为管理者的缺点03-02
管理者的责任与权力04-14
优秀管理者的定义05-30
管理者常见的问题06-13
管理者与员工的沟通05-18