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护士长面试常见问题
面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。以下是小编为你整理的护士长面试常见问题，希望能帮到你。
护士长面试常见问题1
一、请你说说你为什么来参加这次公开竞聘活动，你有信心获得成功吗?如果落选了怎么办?
1.首先感谢院领导做出的英明决策，给这么多有上进心的同事一个参与竞争、不断进步的机会，让我们充分感受到只要肯努力、只要有能力都有成功的机会，这个将是我们院最好的组织文化。
2.我希望自己的工作热情不仅能为广大的病人和家属服务，更能为更多的同事服务。
3.我也希望在不同职位的工作中，获得持续发展进步的动力，因为梦想是责任的开始，担任领导者须以身作则，要管理他人就意味着责任愈大，自我要求应更严格。
4.我有信心获得领导及同事的青睐，更有信心做好未来的工作，自信的女人最漂亮，自信是成功的医学教`育网搜集整理基础。
5.人生不是得到就是学到，即使万一没有成功竞聘，我也会坦然面对，因为我从中找到了不足，而找到不足，这是参加竞聘的最大收获。
二、请问假如应聘成功，如何开展新工作?
1.我总是把工作当作是服务他人，每个人都应有自己的客户，客户认知的价值就是自己存在的价值。一线的护士，其客户是所有的病人和家属，护士长的客户则更多的是一线的护士和其它的医护同事，我确认首先我会以服务的精神投入到新工作中，让大家更有效、更愿意、更快乐地工作是护士长的首要责任。
2.假如我竞聘成功，我会在最短的时间进行访谈调查，确实了解护士姐妹们的需求和意见，尽早发现应该改进的问题和改善的工作，也就是调查研究科室的组织建设及发展方向。
3.与上级领导充分沟通，了解上级领导的工作意图，把科室的管理工作与我院的发展方向保持一致。
4.在工作中定期与部属同事保持沟通，了解现实状况，为大家分忧解难。总之，要保持上下畅通的沟通渠道。
5.明确工作目标，确定每个人的工作考核指标，严明工作纪律。
6.定期组织科室同事加强学习，包括学习先进的工作技术、工作态度转变及新的工作知识，让每个人医学教|育网搜集整理都不因时代的发展和社会的变化而落伍和滞后。
三、请说说护士长的工作职责
1.简单地说有四项职责：探索航向、以身作则、整合体系、充分授权。
2.具体说：
(1)科室发展的规划;
(2)做好后勤服务工作;
(3)工作效率和工作质量提升的研究和推动;
(4)部属同事工作士气的激励和提升，不要让大家厌倦工作;
(5)工作纪律的维护;
(6)工作技能强化及工作风险防患;
(7)按照上级领导要求做好思想政治工作，促进综合素质提升。
四、你认为担任护士长应该具备的哪些素质或品质?
愿景(即目标、计划、学习发展)，热情(即良好的沟通及人际处理能力，饱满的高涨的工作热情)，自律(自我控制、自我约束、纪律维护)，良知(良好的道德品质，不违法、不违背道德原则)
五、你认为担任护士长应该具备哪些能力?你认为你都具备了吗?
1.技术的技能，即护士基本的操作技能;
2.人际的技能，即领导、激励、冲突管理、主持会议、与人共事、敏锐观察的能力;
3.观念化的技能，即在工作各种复杂的因素建立观念性架构的能力，也就是逻辑思考能力，只有具备这样的能力，工作中才不会本位主义;
4.沟通的技能，即传送及接受信息、传递及了解思想、感觉、态度的能力，有效的沟通是做好工作的基础。
5.我自信我是平衡地发展这些能力，还有待在工作中不断积累、不断进步，希望各位领导今后能继续关心和支持我。
六、在所有参加竞聘的人员中，你的资历最浅，如果在工作中有下属向你挑战，你如何处理?
1.坦然面对各种困难，视不同的意见为鞭策自我、不断进步的动力。工作中如同在一条船上，如果所有人都站在我这一边，那么船很容易沉下去的;
2.主动找合适的机会与这样的部属沟通，沟通能厘清真相、化解误会。如果是我的工作疏失或错误，将向其道歉，并及时改善。如果是对方心态的问题，将以自己的正向作为来感染对方，因为领导者在实际的管理工作中，影响力远比权力重要得多，而影响力最需要超然的人格魅力。
3.此外，他人有意见，意味着自己的工作还有不到位的地方，更应时刻检视自己的言行。
七、当发生上级领导的工作要求与自己及本科室的实际有矛盾时，如何处理?
1.每个职位的人所站的角度和视野不一样，在工作中的不同意见是正常的，只要是为了维护大局和整体的利益，只要是与我院的发展方向保持一致，有矛盾都可以通过沟通来处理。
2.发生这样的事情，我会先检讨本人及科室的出发点是否正向，是否与大局的利益相违背。如果是，那么责无旁贷地执行上级指示，如果本科室或本人的诉求是对的，我将会坦承地和上级沟通。
3.对上级的要求，认真执行，有建议要提出，但是建议而不坚持。
八、请你做一下自我介绍
介绍方法：学习经过、工作经历、家庭情况，重点介绍个人特长、能力、爱好，并且这些能力与竞聘的工作所需一致。
九、请用几个词汇形容自己
负责、热情、自信、上进。
十、业余时间一般做什么?
十一、你认为当前你科室的管理工作有哪些不足?如何改进?
回答时既不要太尖锐，但是也不要太客气，可以指出体制而非领导个人造成的因素。
护士面试常见问题及回答技巧
1、谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势(谈谈你的报考原因)?
答：我所报考的是护理工作，我认为这是一项十分重要，甚至可以说非常神圣的工作。通过科学有效的护理工作，可以使病人消除病痛，及时恢复健康。
同时，干好护理也不是一件容易的事情。需要从业者具有良好的职业道德，具有高度的责任心、扎实的基础知识、良好的心理素质和沟通能力。
2、从事护理工作，我具有四个方面的有利条件。一是很喜欢护理工作，每当病人通过我的精心护理恢复健康，我会有一种成就感。二是对我已经从事护理工作11年，考取了护师资格，具有扎实的专业基础知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确的制定护理计划。三是具有良好的职业道德和高度的责任感，认真履行岗位工作职责，为病人提供人性化服务。四是善于融入团队，主动与同事进行沟通，学习他们的长处，力所能及的解决他们遇到的困难，形成工作合力。
二、当好一名护干需要具备哪些素质?
答：1、首先，护士应具有良好的职业道德，具有高度的责任心，认真履行岗位工作职责，对待亲人一样对待患者，为期创造整治、舒适、安全、有序的治疗环境，尽量满足其提出的合理化要求，施予人性化的医疗服务。
2、要具有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确的制定护理计划。同时掌握护理心理学和护理伦理学，自觉学习掌握最新的护理知识。要具有敏锐的观察力，掌握与病人沟通的技巧，与病人进行及时有效的沟通。
3、当好一名护士还需要具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，有条不紊的进行处治。
4、当好一名护士需要良好的团队协作精神，主动与同事进行沟通，学习他们的长处，力所能及的解决他们遇到的困难，形成工作合力。
三、上夜班时，你的同事被叫去急诊帮忙了，就你一个人，然后一个很胖的病人你打了很多针就是打不上，然后病人对你发脾气，你怎么办?
答：1、遇到这种情况，我要保持冷静，越是忙乱越容易再犯错;
2、理解病人的心情，给病人道歉，争取能得到他的理解和支持;
3、事后好好总结，找出打不上针的原因，向经验丰富的护干请教，加强操作训练，不再犯相同的错误。
四、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注：你本来做的事情就是对的，但是患者不理解说你是错的叫你道歉)
答：1、首先，我会顺从患者的意思道歉，这不是忍气吞声的表现，医疗行业应该把病人的安全健康摆在首位。来医院就医的患者，本身就抱有恐惧和忧虑和情绪，我们应该理解，因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们。
2、待患者情绪稳定下来后，我会积极与他进行沟通，耐心解答他们心里的疑问，用专业知识消除我们之间的矛盾，取得患者的理解支持。
3、如果还是解决不了，我会向护士长或医生反映，寻求帮助和解决办法。
五、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她明明记得是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?
答：1、首先，应该肯定护士的这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将不堪设想，而对病人负责的态度就是医生应该具备的其本素质。
2、对于医生来说在自己没有十分把握的情况下，本着为病人负责的态度，要验证护士所说的话的正确性。
3、医生和护士之间既相当于上下级关系，又是合作关系，而且目的一致，都是为了治好病人。因此，护士发现问题应认真负责的提出，医生应实事求是的听取和验证。同时，护士立足本职工作，维护医生的在救治过程中的权威，不因意见未被采纳而消极工作。
六、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?
答：1、作为护士难免会遇到这样的情况，我相信这是护士长基于信任，或是实在抽不出人手，没办法才交办给我。既然是重要的事，如果我手里的事务与护士长交办的事情不发生冲突，我会想方设法，克服困难把它办好。
2、如果实在不能抽出时间和精力，我会向护士长说明情况，能否另行安排。如果护士长交办的事情由我来做最合适，那我就请示领导协调我手里的事务，暂缓或交由其他人办理。
七、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?
答：一般隐瞒病情主要针对重大疾病或绝症，是否把病情告知病人，我认为要视具体情况而定。大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，精神首先会垮掉，有的还会拒绝治疗，十分不利于后续治疗，这时，隐瞒病情就有利于救治病人。但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，我们就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。在处置方式上，我会严格按照医生的安排，与其保持口径一致。
八、你的工作专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无可适从，你会怎么办?
答：1、人各有所长，领导对技术操作不熟悉，但他组织、领导、协调能力比我强，在实际工作中这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象。
2、领导是决策者和组织者，我是执行者，一般情况下要服从领导安排，保质保量完成工作任务，但领导下达的工作任务违反操作技术规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变决策或拒绝执行。
3、要经常和领导进行沟通，促使他熟悉技术方面的知识和操作规程，在每项工作安排和下达任务前，多提建设性意见，供他参考。
九、假设你在某单位工作成绩比较突出，得到领导肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?准备怎么办?
答：1、工作成绩得到领导肯定是件好事情，我会更加努力。
2、医疗是非常讲求团队合作的工作，如被同事孤立，我会高度重视这个问题，及时查找原因，主动修复与同事关系。
3、具体做法上，我首先会通过换位思考及与同事真诚交流，找出被同事孤立的原因。工作中，想问题办事情我会从大局出发，主动帮助同事，不擅长的方面主动向同事请教，并把成绩拿出来和大家分享，融入工作集体。
十、作为一名护士，你有哪些优势和不足?
答：1、我已从事护理工作10年，考取了护师资格，具有扎实的护理专业基础知识和医疗工作素养，遇事比较冷静，处事比较干脆利落。
2、我有较强的团队协作精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听和沟通能力，乐意帮助同事，共享成绩和荣誉。
3、我身上也存在不足之处，比如新护理知识掌握不够、与病人沟通技巧还需要加强等。
十一、对于当前紧张的医患关系，你有什么看法?你认为应该如何处治?
答：1、造成医患关系比较紧张，我认为有主客观两方面的原因。
客观上，医疗知识是非常专业的系统知识，按现行教育制度，本科、研究生就需要学习实践5-8年，才能走上工作岗位，相对的，病人掌握的医疗知识极为有限，这就形成了严重的知识不对称。如果病人治疗预期非常高，或是医生解释沟通工作不到位，就极易发生误解，导制医患关系紧张。同时，每个行业、每个工种都有操作失误或出现残次品的概率，医疗行业也不能违背这个规律。但医疗行业的服务对象是人，任何失误都有可能造成不可挽回的严重后果，这也是造成医患关系紧张的重要客观原因。
主观上，个别医护人员职业道德标准不高，掌握专业技术不牢固，不善于与病人进行沟通，存在操作失误、开大处方、收红包等现象，败坏了医疗队伍形象，是引起医患关系紧张的重要主观原因。从患者方面来看，对医疗知识不了解，对治疗效果预期过高，就会怀疑医治效果，造成紧张关系。
2、我认为，要缓和医患关系，医务工作者应该主动作为。在医患关系中，病人属于较弱势的一方，因为治疗方案由医务人员制度和实施，病人所掌握的医疗知识极为有限，主动权主要掌握在医务人员手中。具体来讲，医务工作者要培养良好的医德医风，从严律己，视病人为亲人，全心全力的实施治疗。要认真学习和掌握医疗知识，具备过硬的专业技术水平，制定实施科学的治疗方案，及时有效的消除病人的病痛。要积极主动的与病人沟通，使其尽量了解自身病情，以及治疗方案的目的和阶段性效果，取得病人的理解和支持。
从外围环境来讲，要建立健全公平公正、及时有效的医疗事故评判和赔偿机制，及时化解医疗纠纷，维护医务工作者、病人及其家属的合法权利。
护士长面试常见问题2
一、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?
1.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
2.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
3.俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
二、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?
1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。
4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
三、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?
1.仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
2.若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。
3.若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。
4.若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。
四、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?
1.作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。
2.查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施。
3.是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等。
4.是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。
五、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?
1.收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
2.医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
3.当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
六、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?
1.立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等。
2.立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。
3.抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系。
4.通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化。
5.这一过程中有什么情况要随时向上级汇报。
七、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?
1.国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。
2.发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。
3.然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。
八、你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的?
1.在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。
2.针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
3.调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决。
九、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?
1.我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。
2.积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。
3.进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会。
4.如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。
十、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
1.医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
2.分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
3.谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
十一、当下的h1n1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织?会遇到什么重点问题?
1.当前h1n1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则。
2.拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。
3.做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。
4.在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。
5.活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。
十二、如果你在门诊，突然发现一个病人疑似h1n1，你该怎么处理?
1.首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常。
2.以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。
3.立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离。
4.口气委婉地告知这个病人，他可能患有hin1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。
护士长面试常见问题3
竞聘护士长面试提问的问题
1、请你说说你为什么来参加这次公开竞聘活动，你有信心获得成功吗？如果落选了怎么办？
2、听了你的演讲像一个老护士长，那两年之前你为什么不来参加竞聘？
3、你的前任护士长为什么压力那么大，不愿意做护士长了？
4、请你评论一下你的前任护士长和现任护士长的优缺点。
5、业余时间一般做什么？
6、你认为当前你科室的管理工作有哪些不足？如何改进？
7、你科室的护理工作目标是什么？并说说保障措施。
8、你认为担任护士长应该具备哪些能力？你认为你都具备了吗？
9、在所有参加竞聘的人员中，你的资历最浅，如果在工作中有下属向你挑战，你如何处理？
10、当发生上级领导的工作要求与自己及本科室的实际有矛盾时，如何处理？
11、你认为担任护士长应该具备的哪些素质或品质？
竞选护士长面试问题
1、请谈一下你报考护士长岗位的优势和劣势。（17分）
答题要点：
（1）优势在德才（7分）和工作实绩方面（5分）阐述。
（2）劣势客观、结合实际（5分）。
2、有人说：只有高超的医术才能挽救患者的生命。有人说：三分治疗七分护理。请谈一谈你的看法？（18分）
答题要点：
（1）两种观点都正确。没有高超的医术挽救不了患者的生命，但没有科学的护理，也确保不了患者的痊愈。（6分）
（2）医生和护士在医疗行业中的作用是相辅相成，缺一不可的，是相互支持和相互协作的关系。（5分）
（3）作为护士长应带领全科护士在履行好本职工作的同时，与医生多沟通、交流和积极配合，共同为患者的治疗和康复做贡献。（7分）
3、假如你是某科室的护士长，一天晚上十点你科护士打电话给你说值班时与患者发生纠纷，被患者打伤，这时你应该怎么做？（18分）
答题要点：
（1）立即赶往医院，了解事态严重程度，如果护士被患者打伤则立即报告110，由公安部门介入处理。（5分）
（2）如果只是口角之争，则深入了解事情经过，客观判断双方对错，如果错在护士则与护士一起向患者解释并道歉。如果错在患者，则动之以情晓之以理对患者进行说服教育，并同时安慰好护士。（6分）
（3）无论事态严重与否，事后召集全科护士开会，对此次事件
进行通报和讨论，明确观点和态度，分析原因，制定相应预案，杜绝类似事件再次发生。（7分）
4、假如你是某科室护士长，由于患者量加大重新调整排班，而其中有一名护士不服从工作分配，当面顶撞，这时你应该怎么办？（18分）
答题要点：
（1）工作分配上做到有理有据，让护士明确分配的原则、总体的考虑和理由，让护士知情。（5分）
（2）认真听取护士的意见，了解护士的愿望以及不服从工作的原因。如果合情合理，则酌情考虑并予以调整，如果理由不充分，甚至为了一己私利，则按照原则处理。（6分）
（3）恩威并施，一方面在了解护士愿望和不服从分配理由的基础上进行说服和引导；另一方面对于不顾工作大局，甚至当面顶撞，严格按照规章制度给予严肃处理。（7分）
5、假如这次你竞选成功，你将如何开展好工作？如果不成功，你会怎么办？（25分）
答题要点：
一、成功：（1）以德为先，事事处处模范带头。（4分）
（2）公正、公开、公平安排工作和处理问题。（4分）
（3）加强自我学习，不断提高管理水平；加强科内学习，提高护理质量和水平。（4分）
（4）协调好科室与科室、科内医生与护士、护士与护士之间的关系。（4分）
（5）服从院内统一安排和调配。（4分）
二、不成功：承认自己的差距和不足，继续努力工作和学习，把握好下一次机会。（5分）
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