卫生局纠风制度

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卫生局纠风制度

行业作风是指行业体系内职工步队素质涵养的组合及外在表示。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成局部，也是医院精神文化建设的重要内容。长期以来，我院始终将加强行业作风建设、改正行业不正之风作为医院工作的一项主要内容来抓，坚持标本兼治，综合管理，认真发展纠风专项管理工作。为进一步加强医院治理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局对于纠风工作的唆使精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步进步，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制订如下规划：

卫生局纠风制度

一、下降医药费用，减轻病人累赘。为克制医疗费用分歧理上涨，降低药品价钱，医院在近期侧重抓好药品集中招标洽购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用跟住院病人人次均匀费用的工作。最大限度地减少购药本钱，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处分。我院采用了多项强硬办法，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成破了医疗质量监控引导小组，xx-x任组长，组员为xx-x和xx-x。并且将质控的详细指标与经济调配挂钩，与科室工作考核挂钩，完美了医生外出会诊、加入会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度履行情形的监视检讨力度。认真落实病人抉择医生制度，努力提高服务质量。

三、改良服务作风，改良服务立场，提高服务水平。为强化服务意识，改变服务观点，在加强职业道德教育、职业纪律教导的同时，认真落实已制定的标准与轨制，对因服务态度恶劣、违背医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处置，要求全院职工自动为病人服务，辅助病人解决艰苦，将病人对本部分、科室的综合满意度列为科室工作考察的内容之一，努力转变“脸丢脸”“惜话如金”的景象，杜绝向病人倾销药品的行动。为建立良好的行业风尚，请求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的许诺，自发抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣扬力度，通过入院先容、致住院病人书等情势，让病人晓得在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，构成一种病人不送，医生不收的气氛微风气。

四、依据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面持续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的准则，坚持党政重要领导一岗双责的领导格式；加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务名目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要；继承开展诚信守诺服务，深入以满意患者知情批准权为主要内容的医务公然工作，树立体现医患双方同等、保护医患双方权利的沟通制度；邀请兄弟单位医德医风进步典范来医院介绍教训，普遍开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者的宣传教育运动，使医务职员树立耐劳研究业务、全心全意为患者服务的思维。

纠风工作的目标是为了加强卫生行风的建设，推进卫生工作的改造与发展，是为了实现“用比较低廉的用度供给比拟优质的医疗服务，尽力满意广大国民干部基础医疗服务的须要”这一总体目的。咱们必需当真落实以上各项打算，做到使病人满足、大众满意、社会满意。要保持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实增强行业风格建设，加强医院的竞争力，增进病院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，便利为怀”的精力，争夺以一流的员工素质、一流的技巧程度、一流的服务作风创出一流的服务品质，使我院早日迈入古代化医院的行列，更好地知足宽大人民不同档次的医疗服务需要。

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