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客运企业值班制度
为了保证安全生产正常有序进行，对营运客车运行的特殊情况而采取的特殊办法，特制定安全生产值班制度，
一、节假日期间，公司领导带头值班。除正常工作外，由值班领导具体负责监督检查停车场、车辆运行情况，发现问题及时解决，发生事故交接具体负责人，值班期间发生的失误或无故不到场者，造成的损失与当事人共同承担。
二、公司需要值班的岗位，实行全天候值班制度，随时掌握车辆的运行状况，调整班次，发生行车事故及时通报主管领导或值班领导，协调好外站点营运公司和车辆的关系，保证车辆正常运行，安排加班车次和驾驶员的调配，发生的失误承担相应的责任。
三、安全检查组不得擅自离岗，车辆随到随检，不得带病出站，严格合格证的签发，做到谁检查谁负责，车辆发生问题采取倒查原则，发生失误承担相应的责任。
客运部值班制度
为进一步加强制度建设，规范日常管理，加大监督检查力度，树立良好的工作作风，落实值班带班职责，确保各项工作顺利开展，特制定本制度。
第一章 值班方式
一、客运部每日由1名经理值主班，2名经理值副班。值机室、候机室、行李室、配载室分别由值班主任带班，并担任值班负责人；
二、值班经理负责对各岗位进行巡视，发现问题应及时予以纠正，做到立说立改，并在航班高峰时参与值班工作；
三、值班主任负责对本室岗位进行巡视并参与值班工作；
四、值班经理和主任值班期间均要随身携带对讲机，便于及时沟通和联系。
第二章 值班时间
五、值班经理和带班主任的值班时间根据当日航班情况，一般从早8点接-班，一直到当日出港航班全部结束为止，手机要求24小时开机待命；
第三章 值班职责
六、负责客运部行政管理和航空客运地面服务业务管理；负责处理旅客投诉；负责旅客地面保障服务的安全管理；负责部门设备设施、消防管理；完成上级领导交给的其它工作。
第四章 值班要求
七、当日值班、带班人员必须保持在岗在位，如遇特殊情况需外出，要经上级主管领导批准，并落实替班人员。
八、认真如实填写值班记录，协调处理好当日发生的一切事务，保证各岗位工作正常运行；
九、建立重大事项报告制度，如遇重大问题，应立即向有关上级领导报告，并及时做好妥善处理；
十、对各岗位执行各项规章制度情况进行监督检查和指导； 十一、做好次日承办工作的衔接。
第五章 附则
十二、值班制度实行后，各室仍按本室职能履行职责。
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