酒店招聘面试如何回答

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酒店招聘面试如何回答

参加酒店招聘面试，最常规的问题除了被要求作个简短的自我介绍之外，酒店HR还特别喜欢提出“我们为什么要录用你”或“你有哪些优点”之类的问题。

酒店招聘面试如何回答

对这个问题，没经验的应届生求职者往往急于表现自己的优点，恨不得把从小到大所获取的荣誉奖项统统报出来。其实，酒店HR对求职者的回答只关注两点。第一，求职者没有撒谎，而是真实地阐述了自己的优点。第二，他所阐述的优点，恰好是这个职位所需要的素质。

有很多时候，对于一个岗位而言的优点，会成为另一个岗位的缺点。比如说，如果你具备很强的领导能力，往往不适合从事秘书、助理、客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。所以，在回答这个问题的时候，要遵从以下步骤：

(1) 找出自己的三至五个优点；

(2) 每个优点找出几个例子，举例最好来自学习、工作和生活等三个方面，而不是仅仅来自一个方面；

(3) 在这三到五个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。

回答参考1：

我是一个做事全力以赴的人，或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一个目标，我会用上自己全部的力量，直到成功，或者说即使失败了也要不留遗憾。比方说，上大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉。为了今天和您的这场面试，我提前做了两个星期的功课。( 面试官往往会追问你做了些什么功课，那么你就可以开始阐述自己对产品的了解啦。)

回答参考2：

我做事很有计划性，我的信条是那句谚语：要么做计划，要么就失败。每天我的第一件事就是列计划，把当天要做的事情分为两类：必须完成的，最好能完成的。我买东西之前一定会列购物清单，所以我几乎从来不会在超市里面瞎逛。职业发展方面我也有明确的计划，从大二开始我就决定毕业后要从事市场和销售工作，所以选修的课程主要是市场类的，也尽量去做一些相关的兼职。

回答参考3：

我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己的观点。上学的时候在课堂上我总是踊跃发言，还参加过演讲比赛。在工作岗位上，我敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现，如果我们爱一份工作，一定会献计献策让它更好。

回答参考4：

我比较善于带领别人一起工作。我担任过班长，学生会干部，从无到有创建了系青年志愿者组织，还创建了一个很大的IT社团萤火虫俱乐部。同学们都说和我一起工作干劲很高，我想最主要的原因是因为我善于调动每个人的积极性。我觉得一个人无论才能大小，都希望能肩负一定的责任，所以在团队工作中，我十分重视让每个人都能展示自己的才能。

回答参考5：

我具备开创性思维。我给朋友的生日卡片都是手工制作的，我做的菜也很受家人欢迎。我们班里有一半的晚会都是我的创意，比如说当时搞的一个“模拟面试大赛”特别成功，后来其他班全部都效仿这个比赛。

回答参考6：

我是一个持之以恒的人。我从大学开始写日记一直坚持到现在，我也一直坚持健康饮食和早晨锻炼的习惯，我在一个社团工作了三年，而不是像很多同学那样尝试了很多社团。工作上我也希望自己能够在一个好公司里长远发展，而不是换来换去。

酒店面试的问题和答案2015-09-20 20:54 | #2楼

问：你如何知道你能胜任这份工作？

答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

问：在你现在的酒店你学到了什么？

答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。

问：在你现在的酒店遇到过什么问题？

答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。

问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责

答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客（一个月起租），也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。

问：你觉得你的优势在那里？

答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。

问：介绍一下每天的工作流程

答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

问：你是如何处理客人投诉的？

答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

Q : How do you know that you are capable of performing this work?

Answer : I was studying hotel management expertise, coupled with practical work, so I fit the job. I believe I succeeded.

Q : In your hotel now what you learned?

Answer : quality of service in order to generate income for the hotel. And deeply understand : to the ladies and gentlemen of the attitude of the ladies and gentlemen, is not only to the guests of quality service and as well as for their own accomplishments.

Q : In your hotel now encountered any problems?

A : Visitors often complained service is too slow, they usually hope we will be able to do a range of complementary services, including some small details.

Q : You tell us where the hotel and your duties

Answer : This is a hotel-like service apartments, A total of 108 rooms, most of the guests Cheung Guest (one month rents), or between zero renters. My job was to receive prospects, responsible for the day-to-day checkout procedures, taking into account the switchboard. shop for all the guests with a corresponding demand.

Q : Do you feel that you have the advantage there?

A : I cheerful personality, like with other people and happy to help others, to learn to listen, ability to communicate well. This in my work, give me a lot of help.

Q : tell us about the daily workflow

Answer : My work is over class system, a one day working 12 hours At the main work is for C / O procedures, and the corresponding services, noon need to produce a statement of the day, check the amount of the cash register; afternoon for C / I procedure, which the guests have to be tackled during the various complaints and demands. Night is a night shift manager on duty at night apartment affairs. Furthermore, we need to complete the trial stage of the night : check the number of rooms, the collection of deposits, and so on.

Q : how do you deal with complaints of the guests?

A : When the guest lodge complaints, the first guests to apologize first, and then the patience to listen and understand the situation, If the apartment is work mistakes, apologize to the guests, make appropriate compensation. For complex problems, mitigation guests radical mindset, we must not rush to position, reporting to higher authorities after guests reply.

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