公务员结构化面试答题技巧

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公务员结构化面试答题技巧

妙招之一：主体分析法

公务员结构化面试答题技巧

中国人爱说一句老话：“事在人为”，这就告诉我们，在分析任何社会现象和社会问题时，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面试中我们常常以“人”作为答题的逻辑主线，围绕命题中的相关主体展开阐述，这种方式就是主体分析法。

那么，答题过程中如何利用“主体”组织答案呢？一般来说，我们经常从以下几个方面入手：

思想意识层面

主体对某些问题的看法，或者主体想达到的目的等。

影响层面

主体的某种做法对自己、对他人分别产生怎样的作用、意义或影响。

责权层面

从社会身份来看，主体应该承担哪些职责，应该遵守怎样的规范，以及主体拥有哪些权利，应该获得怎样的利益。

在答题过程中，找原因、谈影响或提对策，都可以使用主体分析法。例如综合分析、应急应变以及人际沟通等题型，主体分析法都是最常使用的答题技巧之一。以综合分析为例，在答社会现象类题目及部分名言警句类题目时，考生往往觉得思路无从展开，此时，便可从题干中寻找相应主体，从而各个击破，便能够全面、出色的回答出问题了。

一般来说，我们常用的主体有：各级政府、领导干部、公务员及其他工作人员、相关部门、群众（特殊群体）、媒体、社会团体、公共服务机构（医院、学校等）、企业、劳动者等等。

下面以一道真题为例来加以说明：

最近网络上频频曝光富二代、官二代事件，你怎么看？（2011年国家公务员考试南昌海关面试题）富二代、官二代事件涉及到的主体为：1.个人、家庭；2.学校；3.社会。众所周知，网络对于富二代、官二代的曝光大都是负面消息，那么在分析原因时可从以下几个方面着手：1.富二代、官二代个人的社会责任感淡薄，把自己视为特权阶级；2.富二代、官二代的父母忙于工作，疏于对子女的管教；3.学校对于这个群体没有给予积极的、正面的引导和严格的管理；4.社会上也没有一些积极的宣传，而且有时候会把富二代和官二代当作社会的强势群体，给予一些特殊的待遇。使用主体分析法，就把此种现象的原因分析的很透彻、很饱满，答题也显得更有逻辑性和条理性。

当然，主体分析方法不仅适用于综合分析题目，也可以广泛运用于公务员面试的多个题型，灵活运用主题分析方法还有助于回答好人际沟通和应急应变等问题。随着近年来结构化面试难度的加大，在人际沟通题型中的沟通对象和应急应变中的矛盾冲突对象愈加复杂，这就要求考生在答题时应考虑到题目中出现的所有主体，分别进行沟通和解决，才能够全面、有效的化解矛盾、解决问题，出色地体现自身沟通协调与解决问题的能力。

妙招之二：举例论证法

众所周知，议论文中有一个常用的论证方法，即举例论证，就是举例子来论证观点。这种方法在我们的结构化面试中也是很好用的，运用于自我认知与职位匹配中作用尤为明显。

自我认知与职位匹配类题目就是为了解考生的自身情况而设计的，那么考生在陈述自己的过往经历或某种特质时，用事例能增加说服力，并且让考官觉得真实、自然。

下面以真题为例来加以说明：

介绍一下你的优缺点？（2015年1月18日国家公务员考试外交部面试题）在回答这类题目时，相信考生一定会使劲浑身解数将自己的闪光点都呈现给考官，但是呈现的方式是不是应该考究一下呢？如果一直用一些形容词来形容自己，意义有多大呢？考官的信服程度会怎样呢？

在此，华图面试专家建议，考生在陈述完自己具有某种优秀的品质之后，用一个例子来加以证明，会让考官相信你确实具有这项品质，而且会给考官留下深刻的印象。例如，你说自己的优点是学习能力强，那么可以说自己在大学期间连续四年获得奖学金，与堆积形容词相比，这种方法显然更具有说服力。

各位考生需要注意的是，在考场上可以适度美化自己，但一定不能肆意编造。例如，如果没有得过奖学金，一定不要说，因为奖学金是计入档案的，一旦发现，后果可想而知。建议考生好好梳理一下自己过去的经历，也相信大家一定都是有故事的人，因为只有真正发生在你身上的事情，你才能讲出真情实感，而且不必心虚。

同样，举例论证法对于综合分析中的名言警句类问题的回答也具有一定的辅助作用。比如遇到名言警句题目时，有些考生会觉得无话可说，论证部分只能说上几句话。在此建议大家在回答名言警句题目时，分层论证部分分别举例，这样不仅有话可说，而且内容也会更加丰满。大家在平时多收集一些例子，可以是关于自己的，也可以是关于他人的，其中包括名人伟人和英雄模范的事例，以备不时之需。

妙招之三：层层假设法

在回答某些处理矛盾或尴尬场面的问题时，考生遇到的最常见的情况就是“提不出对策”，针对这类问题，华图面试专家给大家介绍一种实用的方法——层层假设法，即对题目中的矛盾和困境给出不同的假设，针对每种假设分别找原因、提对策。

层层假设法在应急应变试题中是经常使用的一种方法。

下面以一道真题为例来加以说明：

开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办？（2011年国家公务员考试外交部面试题）这是一道典型的应急应变试题，在解决题目中出现的状况时，可以提出多种假设情况，然后一一予以应对。例如，假设一：背景汉字是纸质的；解决办法：马上联系工作人员，重新写汉字，把原汉字换掉；假设二：背景汉字是专业印制的条幅；解决办法：马上联系印制商家，看能否在一个小时之内重新印制，并派专人前往取回；假设三：如果在会前无法重新印制；解决办法：用相同颜色的纸或布将正确的汉字写上，覆盖在原汉字上，并挑几个正确的汉字也用相同的办法进行处理，给大家一种字体点缀的效果，不会影响会议的正常进行。就这样，运用层层假设的方法，这道应急应变题目就很容易得以解决。

此外，层层假设法同样适用于人际沟通题型。因为在人际沟通题型中，造成人际交往障碍的原因是有多种可能性的，那么考生在分析原因时，为了体现思维的缜密，就可以假设不同的原因进而分别应对，让思路更加开阔，答案更加丰满。

妙招之四：职能小组法

团队协作精神是任何岗位都需要具备的品质，公务员队伍更是不可或缺，在公务员面试的评分表中也明确要求考生展现出合作意识与合作技巧，那么，这种能力在面试中如何来体现呢？在此，给大家介绍一种答题的妙招——职能小组法。

以组织管理试题题型为例，组织管理类题目是在给定条件下，让考生组织一项活动，在这种题型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，虽然是让你组织一项活动，但并不是该活动的任何事情都需要你亲力亲为，你是活动的“总导演”，最重要的任务是组织、协调、监督、指导。我们可以成立一个临时工作组，并把组员细化成联络组、接待组、后勤组、宣传组等，这样既能体现组织管理题型的测评要素，同时也能避免答题模板化，可谓一举两得。

下面以一道真题为例来加以说明：

领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？（2011年2月19日国家公务员考试重庆国税面试题）这是一道组织管理题目，作为这场晚会的总导演，可以成立单位春晚的临时工作组，并具体分为若干个小组：节目组，确定本场晚会的节目单，并组织演员排练；后勤组，负责联系晚会场地、并采购或租赁晚会所需服装、道具、灯光、音响、食物、纪念品等；宣传组，负责对晚会进行宣传，保证晚会的人员出席，并布置晚会现场；安保组，负责晚会现场秩序的维护，尤其在入场和退场时避免出现人员拥挤甚至踩踏事件；服务组，负责晚会现场的服务和接待工作；录像组，负责晚会现场的录像和拍照工作。这样一来，一场晚会就组织完成了，用职能小组的方式就把晚会的筹备和执行都陈述清楚了。

当然，职能小组法同样可以运用于应急应变类试题当中。因为题目要求解决的突发事件往往不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要众多方面通力合作。因此，应试者需要考虑周全，将众多主体的作用都在答题中体现出来。

公务员结构化面试答题技巧2015-09-20 20:26 | #2楼

第一、审题法

结构化面试的最大特点，就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力。包括：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位的匹配性等等。因此，要首先判断清楚，问什么?怎么问?问此题的目的?只有审好题回答才能有的放矢，下面将以国考面试真题为例进行实例讲解。

1、你新进一个单位，工作出色，领导赞扬，但听到同事议论，说对他们构成威胁，你怎么处理?该题考查考生人际交往的意识和技巧，着重考查其人际沟通能力以及能否正确对待名誉和荣誉的问题。

2、猪年到了，很多农村妇女也要赶“金猪宝宝”的风潮，很有可能超生，从而违背国家计划生育政策。假如你是县计生局工作人员，领导让你组织一次活动，遏制这股风潮，你怎么做?有的同学没弄清此题要求，一味去分析农村生育观点的愚昧和落后，把一个考查组织能力的题答成了社会现象分析题，明显偏题了。

综上可知，考生只有审好题，正确地分析出题目的要求，明白题目考查的目的，论述时才能迎刃而解，保证不偏题。

那么如何把握审题时间?有没有审题技巧?从目前国家公务员录用考试面试、各省市的公务员录用考试面试来看，审题时间略有不同，大致有以下一些情况：

1、四川省，审题时间3分钟，有题本，考生审题完毕后考官问一题，学生答一题，或者学生按题目顺序答题。

2、福建省，审题时间5分钟，然后按题目顺序回答。

3、有的省没有单独审题时间，考官念一个题目，然后考生回答一个题目，回答时可以做短暂思考。

4、有时会出现这样一种情况：面试3个题目，但是题本只有2个题目让考生思考，第3题考官念出来再由考生作答。这种情况下第3题大都是属于突发事件类型，一般都是考查考生的应急应变能力。至于具体的审题方法，主要有两大点：

1、充分运用好思考的那几分钟时间，快速拟出答题要点。具体可参考以下思路：一是按“题型分类及答题思路”审题，拟定好答题提纲;二是在对待熟悉与生疏题目的问题上，思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上，因为在面试中，任何一题不会答或答得不好都会全盘皆输;三是在顺序上，同等条件下，重点思考第一题，第一题答好了，首因效应佳，有旗开得胜的效果。

2、集中精力，认真听考官提问。沉着应对、短暂思考，不要急于答题，面试不是抢答题。考试中可能会出现加问、追问，这些问题题本中是没有的，要有思想准备。

第二、角度法

从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处，都是把考生模拟为公务员。所以，考生在面试时，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题，而不是站在老百姓的角度回答问题。比如，对腐-败、消极现象的认识，就应该站在公务员角度表态。一般说来，考生可站在下列角度去答题：

1、普通公务员的角度。把自己虚拟成公务员身份，站在政府立场，公务员角度思考回答问题。

2、进入假定身份角度。有时候题目会给考生假定一个身份或角色。例如：“五四”青年节，你单位组织座谈会，领导委托你做个即兴发言，时间3分钟。这时你答题的身份就是青年职工，要在“五四”青年节讲话，讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民-主”的精神，作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中，在平凡的工作岗位上建功立业。如果把这个题目换一下：一所中学纪念“五四”青年节活动，你作为政府一名工作人员，校长请你做个讲话，时间3分钟。这时角度就发生了变化，你不再是青年职工，而是政府工作人员，你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神，努力构建和-谐社会，实现中华民族的伟大复兴。

3、站在考官的角度。有的问题要站在考官角度思考才能得高分。如有这样一个题：最近几年公务员报考热，社会上一些培训机构举办收费上万元的天价培训班，请问你对此有何看法?你是否参加过面试培训?站在考官角度思考这个问题，在回答时你说参加了培训，如果现有水平是80分，考官会想，参加了培训才这个水平，没参加会更糟糕， 80分不是你的真实水平，这样肯定会给你的得分造成影响。作为人事部门来讲，按照市场经济，公务员考试也是一种经济，没权力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二问时就应选择没参加辅导。

第三、结构法

公务员作为国家机关的工作人员，需要考生具备清晰的思维、明了的逻辑，因此在公务员面试中可点子式，如：第一，第二，第三，最后;首先、其次、再次，最后;一是、二是、三是……的解题方法，这样可在形式和内容上条理、逻辑性强，而且结构完整、逻辑性强、条理清晰的答案符合思维清楚，逻辑清晰的公务员面试评分标准，能拿到不错的分数。在使用结构法解题时，需要注意的是：

1、思路清楚、言之有序、层次分明。

2、抽丝剥茧、层层递进、逻辑严密。

3、遇到障碍、自然跳跃。

第四、跳跃法

公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点，每个考生都十分重视，在考场里难免会紧张。紧张不完全是坏事，适度紧张会使自己兴奋，过度紧张会导致思维短路。比如，一道题考生在思考时想到四点，由于紧张，回答到第三点时怎么也想不起来了。这时候，一些没经验的考生就暂停在那里，努力回忆第三点，导致冷场，最后的分数自然不会很理想。而跳跃法就是在我们遗忘某点的时候要跳过去，如前面这道题，考生完全可以直接说第四点，因为考官并不知道考生要说几点，这样才能保证考生取得好成绩。在公务员考试面试中以下几种情况考生可使用跳跃法：

1、思维短路。面试的题目是考生准备过的，例如****现象的题，按照十方针公式，认账、全面、危害、表扬、表态来回答，考生回答完“全面”那点后，发现“危害”那点忘记了，于是暂停，心里想，题都压中了一定要想出来。结果想了1分钟，总算把“危害”这点想出来了。但这样做明显得不偿失。正确做法是把这点跳过去，如果最后能想起来这点，可以把它变成最后一点。如果暂停1分钟把那点回答出来了，尽管内容全面，但在语言的流畅性上却失了分，给考官的总体印象会大打折扣。

2、成语、名言警句短路。考生回答问题过程中想引用名言警句，例如这个题：“细节决定成败”，你怎么看?考生想引用“千里之堤，溃于蚁穴”这句名言，本来这句话考生平时是烂熟于心的，但由于考试紧张，突然忘记了。没经验的考生就暂停在那里，仔细回忆。这种做法显然是不明智的，正确做法用其他名言代替或者干脆不说名言。

3、字词口误短路。无论谁写文章都会有错误，面试也会有口误，这是正常的现象。如：有个考生在回答“人民-警-察的职责是什么”这个题目时说到“人民-警-察是国家的暴-力工具”，突然意识到自己说错了，于是马上纠正，对考官说：“对不起，考官，应该是专-政工具”，而考官可能根本没听出来他说错了，他这一改，考官反而给他降分。正确做法是口误不要纠正，在下次说到的时候自动纠正就行了。

以上是公务员考试面试中常用的四类方法与技巧，考生在实际的公务员面试备考中可感觉到，其实大部分的面试题需要考生综合运用多类方法与技巧才能快速、全面、准确的解答。之所以对这四类方法与技巧单独进行说明，一是因为每类面试题都有其侧重的解题方法与技巧，二是希望考生能把握这四类常用的解题方法与技巧，为取得公务员面试的成功打下坚实的基础。

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