做管理者怎么管员工呢

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做管理者怎么管员工呢

管理者新上任时提出的第一个问题都是“现在我该怎么做？”——即使周围没有其他人在场他也会这么问。如果真的有人回答他(这种情况通常不会发生，他们只是简单的通过聘用或晋升成为管理者，不会受到任何培训或指导)，那么答案通常是管理的四项基本功能：计划、组织、领导和控制——这些你可能已经在学校里学过。

做管理者怎么管员工呢

• 计划：管理组织有点像在大海上驾驶一艘船，要到达目的地，你必须得有一个计划——也就是为你指出前进方向的地图。管理者的工作就是制定计划。他决定组织应该建立怎样的目标，应该提供怎样的产品或服务，应该怎样生产和交付以及交付给谁和价格是多少。这个计划将明确组织的理想和使命以及实现目标的具体策略。

• 组织：有了计划以后，管理者还需要一个将计划付诸于行动的团队。他必须设计出能够实施其计划的组织结构（这么做通常需要精心制作组织结构图，将整个组织分为若干部门和科室，并安排人员承担各项职务），然后再建立适当的体系和流程用于指导人力、财力以及其它资源的分配。

• 领导：管理者必须领导自己的下属，或者说激励他们迅速高效的实现组织目标。很多人都认为领导力是决定管理者能否取得成功的最重要因素。伟大的领导者可以创造伟大的成就，他能激励自己的下属完成非同寻常的任务，实现非同寻常的目标。

• 控制：为了实现组织和个人的目标，管理者必须以组织目标为基础建立绩效标准，然后对实际绩效进行考核与汇报。管理者还必须对两者进行比较，并根据需要进行补救或采取防范措施。这些基本要素至今依然行之有效，但它们并不是答案的全部。因为管理者与员工之间的合作关系正在步入一个新时代，这种关系将给工作场地带来一片全新的气象。现代管理者都知道不能再以命令的方式要求员工将工作做到最好，但他们可以建立适当的工作环境激励员工这么做。而员工们也知道当今各类企业都在不断掀起变革的浪潮，只有自动自发的为企业作出贡献才能使自己立于不败之地。因此管理又多了一项新的功能——挖掘所有员工的潜力，这项功能包括以下内容：

• 激励：现在的管理者都是激励大师，他们中的佼佼者更是能够激发出员工的无限热情。成功的管理者可以创造出引人入胜的愿景，他们能以此激发出员工的最大力量，然后鼓励员工们为了实现愿景而奋斗。

• 授权：授权给员工并不代表停止管理，它的意义在于赋予员工必要的工具和权力，让他们可以去做更有价值的工作。有效的管理可以像杠杆一样撬动员工的激-情，让他们向着共同的目标努力奋勇前进。如果员工在自己的工作上享有自主处理权，他们的创造力和奉献精神就会得到充分的释放。

• 支持：如今的管理者已不再担任监督者和行刑者的角色，取而代之的是导师、顾问和同事。他们必须在整个组织内部营造出开诚布公的氛围，而要实现这个目的必须提供一个充满支持的环境。这一点很关键，因为它既可以让员工们放心大胆的表达自己的想法——而且是知无不言，言无不尽，还可以帮助员工坦诚面对自己的错误，并鼓励他们从中吸取教训。

• 沟通：沟通和信息是每一个组织的命脉和力量。随着商务节奏的持续加快，信息——而且是正确的信息——必须以比从前更快的速度传达给员工。在当前这个瞬息万变并且动荡还在加剧的市场环境下，每个组织都必须开展更多——而不是更少——的信息交流，以便让这些信息帮助员工更好的工作，告诉员工出现了哪些会影响他们工作的变动，以及组织内部有哪些需求和机会。在掌握了管理的这些功能后，你会发现员工对自己的工作更加投入，

士气更加高昂，忠诚度和生产效率也比以前更高。作为回报，他们会带来更出色的产品和服务、更高兴的消费者和更加令人满意的收益。这难道不是你希望看到的吗？激励员工

让每位员工每天都发挥出自己的最佳水平是件非常了不起的事情。然而，虽然你可以命令他们从今天起必须将自己的工作做到最好，也可以偶尔召开一些动员大会或士气鼓舞会议，甚至还可以对他们进行威逼与胁迫，但这些措施都无法取得很好的效果。不过现在我们有个好消息要告诉你：那就是其实你真的可以做到这一点，其秘诀就在于对员工进行激励——将他们深藏在体内的激-情和才能统统释放出来。

管理者应该怎样做才能帮助员工释放出自己的激-情和才能呢？或者简而言之，怎样才能对员工进行激励呢？这里有几条建议可供参考：

• 制定一个清晰的目标，明确组织的前进方向，并确保这个目标得到经常性的广泛传播；

• 咨询员工的想法并听取他们的建议，尽可能让他们亲身参与这些想法和建议的实施过程；

• 时刻关注员工的工作需要，确保其工作环境有利于帮助他们发挥最大力量；

• 不要整天将自己关在办公室里，经常去工作现场看看那些为你工作的人，对他们进行鼓舞和激励；

• 任何时候都必须对员工说真话，即使面临着坏消息的打击也不能用假话来粉-饰-太-平。

• 说到就要做到，但千万不要许下自己不能实现的诺言。你怎样才能激励自己的员工？你是否真的了解他们的需求？你有没有对他们的需求进行响应？或者你是否将他们的需求抛在脑后——包括推迟决定和期待它们自生自灭？记住，员工就是你最重要的资源，一旦你激发出他们的活力，他们将可以创造出更多价值。向员工授权

最出色（也是最高效）的管理者都知道仅仅将事情做完是远远不够的，这些事情可以做的更好、更快或者成本更低——前提条件是安排适当员工负责重要任务和目标的实施，并为他们提供完成这些任务和目标所需要的授权。仅仅分配工作是不够的，员工必须得到完成工作所需要的授权。以下是关于怎样向员工授权的几点简单技巧：

• 将权力下放给开展工作的人。只有最接近顾客的员工才最有可能了解顾客的真正需求，因此也只有他们才有资格制定直接影响顾客的决策；

• 鼓励员工对自己的工作负责。将权力下放给开展工作的人还意味着要求他们对工作质量负责。当员工得到信任，并因此而能够在组织的管理层发挥积极作用时，他们自然而然的会将工作质量看成自己的事情。

管理者应如何为员工服务2015-09-14 13:49 | #2楼

对管理者而言，员工永远在第一线，员工为客户服务，那么员工同时也应该享受领导对他们的服务。

我之所以提出这种观点，是因为没有管理者为员工的优质服务，员工是做不好他们的工作的。想必有人会支持这种观点。

在企业的管理组织程序中，首先由劳动保障方案，有福利待遇问题，有薪金问题，有工作中的疑难解答和教育方案，有奖惩机制，有品质和德行的教化方案，等等，这些是什么？难道它单单是企业为了管理质量而设定的种种吗？是的，他们是企业的良性运转和发展的保障，但同时他们也是员工的发展和进步的一种保障。那么企业是否真正的把这些保障实施到了实处？答案事实而非了。国内很多企业甚至包括一些大型的国企，除了了履行了一些宪法所要求的基本保障外，他们真正想到的是如何能让员工发挥最大的能量而不用额外的支付一毛钱，有几个人可以站出来反对我的这种观点？

全球国际化的大环境下，员工的福利保障在不断地受到冲击，劳务和相关的人力资源越来越短缺，并不是只因为社会人口的结构产生了变化所导致的，而是社会价值和人性的本位价值产生了变化，是因为在外企的变相的比较下，我们显得力不从心，工资不高，保障断裂，人性的本质需求没有被满足的条件。尤其是服务行业，工资不如打零工，挣自己的苦力钱，随着通货膨胀的加剧，这个社会会存在越来越多的社会附属行业，以满足人们的生活需求和生存问题。

所以，服务业的劳动力出现了严重的缩水，供不应求，都在喊着人呢，然而有几个人想着如何去提高员工的保障，如何在现有的条件下培养员工的社会服务意识，如何规划好员工的职业生涯。虽然酒店的人力资源部都在做着同样的职业规划工作，可员工最后的归宿在哪里？

我在这里提出管理者应该为员工服务这个观点，就是想倡导管理者管理者在除了客户和老板之外，还应该把员工纳入服务的范畴之内。都知道员工是企业的基石，可除了被利用之外，除了自己付出的努力之外，他们得到了什么？残酷一点讲，他们只剩下自己，可以在自己的支配之下，所以，大家都是从员工的这个岗位走过来的，有的甚至一直在做员工，因为自己不是老板，都在强烈的渴求着老板的赏识，培养和帮助。但是毕竟老板能做这些的条件和范围事由局限的，所以，很多人努力了，付出了，也得到了，但得到的是没有了归宿，没有了家（这里所指的家是所服务的企业）。

作为管理者，应该铭记这些，员工不可以被忽视，他们应该的到我们的服务，就像公务员花着纳税人的钱，就应该为纳税人服务一样一样的，没有这个心态，作为管理者，也不可能成为真正的成功的管理者。我们应该给予员工保障，最大的保障，这个社会的企业的存在，盈利虽然是基本点，但钱只能说明一种形式，而没有真正的意义，服务社会和大众，钱才有意义。我们应该教育员工如此。我们应该给与员工培养，给与他们帮助，给与他们心灵所需要的，给与他们足够的尊重，给与他们合理的生存和发展的空间，给与他们付出所赢得的回报，给与他们参与企业规划和发展的机会，给与他们生活的信心和勇气，给予他们为企业不遗余力的发挥的余地，给予他们晒晒太阳.看看月亮的机会，给予他们做我们的上帝的机会。在我的心里，客户是第一位的，员工是第二位的，老板是第三位的，只能把自己放在最后。也许这样，我的收获会更多。

这样员工还会走吗？你有想过认真的去为员工做点事吗？你有想过作为管家，员工就是你该管的家吗？你有想过急员工之所急，想员工之所想吗？你有想过你所有的一切，都是员工为你创造的吗？我们员工要学会感恩，我们呢

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