如何管理好团队物业

如何管理好团队物业

　　随着社会日新月异的快速发展，市场竞争的日益加剧，物业管理的法治环境不断升级完善，各级业主对物业管理的专业化要求越来越高，我们的管理需要提升与完善，公司的经营目标是靠团队的全体成员共同努力得以实现的。下面是小编收集整理的如何管理好团队物业，希望对大家有所帮助。

　　物业团队我认为就像一支部队，能作出高业绩的团队就是一支特种部队。所以在物业团队的管理中作为一个管理着来说第一个难题就是你如何获得团队的信任。团队的所有人信任你，你就会很容易的向团队下达目标，团队的管理就会很顺畅。

　　如何获得团队的信任看的是一个管理着的职业素质，信念，团队的集体荣誉感。俗话说的好兵熊熊一个，将熊熊一窝。作为一个物业的管理着来说第一点是要有精、气、神一个没有精神的主管带出来的团队绝对是一支没有活力的队伍。

　　学会对你的团队里所有的人传达"爱"表示"关怀"。要用优势的目光去看每个人，看人看优点，不要看他们的缺点。在我们的语言中要经常的表露

　　最重要的八个字是：你的心情我能体会

　　最重要的七个字是：我相信你没问题

　　最重要的六个字是：我们一起努力

　　最重要的五个字是：你是最棒的

　　最重要的四个字是：学会思考

　　最重要的三个字是：你真棒

　　最重要的两个字是：加油

　　最终要得一个字是：家

　　如何带好一个物业团队

　　在整个房地产开发建设、销售、收楼、日常管理，物业启着至关重要的作用。一个企业的品牌在当地要长久发展，得到业主的好评和口碑。物业的作用极其重要。如何管理好一支物业团队前面我们讲到了文化的重要性。如果说团队的文化是团队的灵魂，那么沟通是团队的命脉。沟通是无处不在的，良好的沟通可以让团队更团结，更有凝聚力，这样让我想起许主席的一句话：沟通无限，理解万岁。什么是正面沟通？就是站在事情的积极面或者站在大众的一面进行一对一或一对多的沟通。

　　在带物业团队工作中保持团队的稳定是很难的，团队安逸了就没有战斗力，有压力就会造成人员的波动。特别是团队中相对比较重要的人员流失，会给团队带来一些牵连性的波动。团队的管理者要善于发现团队人员的思想情况，及时的做好沟通。能留的就尽力留，天要下雨娘要嫁人，有些人真的要走那就随他，但在团队中要讲清楚。团队管理严禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前来讲。正面沟通低调处理是解决人员流动的最好的方法。

　　我的具体措施如下：

　　1、 评估这个团队里的每个人员，他们各自的优缺点分别是什么，能力分布情况。（要做到对你的团队里的每个人心里有数，只有很好的了解一个人，才能高效的发挥每个人的潜力）市场主管要想带好物业的团队，首先要了解他们，并在了解他们的同时给他们了解自己的机会。

　　◎第一层次

　　首先要了解他们的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握基本情况。通过努力跟他们打成一片，尽量能够了解到其内心。

　　◎第二层次

　　根据对他们的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。

　　◎第三层次

　　真正做到知人善用，发挥其工作上最大的潜力。市场主管应该做到对每一个下属都心中有数。

　　◎第四层次

　　用人不疑，疑人不用，对战斗中的伙伴表示绝对的信任，鼓励他们尝试自己以前没做过的事情，在后边给予绝对的支持。

　　2、 定期针对薄弱环节，有针对性的做些技术培训，或是一些经验分享的座谈。

　　3、积级营造出团队的团结能力，积级向上及活跃能力。（这里主要侧重与团队成员的沟通）

　　当团队的成员，都成为你的朋友的时候，团结的力量任何人都不能小视了，你对别人好，别人也会对你的好的，将心比心。

　　4、 让员工学会关注地产公司和金碧物业集团的业绩统计情况，让团队里的每个人，都了解公司业绩的近况。（起到激励团队的作用）

　　业绩是关系到工资的问题，大家都比较关心，做为各部门经理就要尤为关心，给员工分析业绩情况，提醒掉队的员工加快步伐，鼓励优秀的员工更上一层楼，给予大家尽量多的肯定。

　　5、要做好和上面领导的沟通工作，这样才能有效的为自己的团队争取相应的利益。（起到上下衔接作用）

　　保护好自己员工的利益，为自己的团队，自己的组争取尽量多的荣誉，培养大家对团队的集体荣誉感，鼓励大家多为团队做点事情，像一个大家庭一样。

　　6、以身作则。

　　如果自己做不到，便没有资格要求自己的员工做到。大家其实都在观察，在了解，自己首先应该是一个合格的员工。

　　最后与大家分享一段话，任何一个人，只要你有了远大的理想，你就一定能克服和改变自己，从而去影响他人，当你成为榜样时，你就不得不约束自己，去做一个高尚的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有利于人民的人！让我们共同努力吧！

　　拓展：物业管理团队的管理有其特殊性，尤其是以下9各方面需要注意：

　　1、管理者和普通员工之间的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感觉，那他就一定会表现出来，而且也一定会被别人感受到，势必引起反感。

　　2、身先士卒仍然是必要的。有些时候人的视野是有限的，项目的远景不是每个人都那么清楚，但是管理者的一言一行肯定被团队每一个成员看在眼里记在心上。这些言行将直接关系到士气。

　　3、分配的任务一定得是团队成员通过努力可以完成的。如果要求太高，任务太重，只能造成员工的怨气和降低自己的威信。

　　4、多一些鼓励和引导，少一些批评和指责。尤其不要妄加评论。否则只会让团队成员感觉无所适从。

　　5、永远不要试图告诉团队成员“工作高于一切”。努力工作是为了更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意义所在。

　　6、忘记过去的成绩。也许过去确实做出过很了不起的成绩，但那是现在的团队成员所没有看到的。如果想让现在的团队成员信服，只要做出来给他们看。“当年我在xxx大公司，如何如何……”这样的言行怕是只能让员工以为你的好时候已经过去了，现在已经不行了。

　　7、心怀感恩。不是拿了你的钱就一定会尽全力去工作的，要时刻感谢团队成员为公司做的每一件事，没有他们来创造价值，你还谈什么实现梦想，怕是生活都有困难吧。

　　8、“常思自己过，闲谈莫论他人非”，尤其不要在一个成员面前讲另一个成员的缺点，如果一定要讲另外一个成员一些什么，那请讲优点。

　　9、实事求是。不要试图通过虚构的事实来提高自己在员工心目中的地位，这样往往会适得其反。

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