如何管理好业务团队

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如何管理好业务团队

　　团队管理是企业管理的重要内容，是企业管理的一个重要方面。企业对其进行团队管理，有助于企业更好地完成工作任务，提升企业和员工在市场中的竞争力。以下是小编整理的如何管理好业务团队，希望能够帮助到大家。

　　如何管理好业务团队

　　我是一家体育用品公司，成立于7月份，刚开始招了许多业务人员，但由于是责任底薪，后来许多人员就辞职了，我很头疼请不到比较有经验的业务员，而且现在留下的这些人员都非常的懒散，每星期开3次早会还嫌多，有些人员纯粹是在混日子，本人以前做过7年的营销，对业务还算精通，但现在看到我底下的这些人员，真是苦笑不得，我想让这些人员能每天都来公司上班，但他们认为他们的车费太高了，而且他们的拜访每月都是没几天，又想从公司拿到工资又不想付出，你们大家帮我想想办法吧，从7月份来到现在一点业绩都没有，我真是头疼啊，以期我自己在做市场还不会亏本，请了这么多人后天天都在亏。我有时想解除这些人，但又觉得有些员工还是可以的，就请大家多帮我出出主意吧。

　　团队管理需要系统支持！

　　1、有明确的纪律要求；

　　2、有明确的分工和薪酬体系；任务要定量，有指标，要监督和检查，激励措施要及时跟进和更新；

　　3、杀一儆百，快速决断，该出手时就出手；树立“样板”，奖罚分明；

　　4、经常培训，帮助业务人员树立信心和努力方向，建立自我的成就感；

　　5、树立你在业务人员当中的威信，能力和实力，让他们成为你的徒弟。

　　制度管人，管理者监督，赢在执行！

　　1、领导者制定公司规章制度

　　2、合理制定销售计划（包括销售目标，自然必要的报酬刺激是必须的）

　　3、进行销售培训

　　4、监督销售人员业务进展（过程监督）

　　5、及时针对实际情况进行补充，修改销售方式

　　6、统计结果（结果监督）

　　7、人才是一个公司的核心竞争力。淘汰没有用的人，采取竞争机制，奖励人才（榜样的力量）

　　这些人是绵羊，你必须把他们变成狼。

　　看你的文章后，我明显感觉到你的这些人就像绵羊，他们在等待着竞争对手的宰杀。他们只会低头吃草，而全然不知狼已经来了。这和你的用人方法有直接的关系，说的不好听点就是你的用人方法造成了他们的散漫。

　　我的建议是，你把工作落实到人，把责任细分到人，完成任务的重奖，没有完成任务的重罚。而你就不要一味的去拼搏业务上的事了，你要退居到幕后，把更多的事情交给这些人去做，留下敢打敢拼的，辞掉不思进取的。通过你的艺术性领导和潜移默化的指引，把这些人变成一群嗷嗷叫的狼，那里有利润，他们就冲到那里。

　　我相信这样你的企业就会有改观的。

　　个人看法

　　你所说的情况我认为是这样：

　　1、新人进来后没有很好的强调纪律，没有很好的和他们沟通，因为连最基本的工厂制度都不遵守，这样的员工能为你创出多少利润呢。

　　2、在你的员工中间有一个或更多的老鼠屎，清除他们，重新组合团队，对勤劳的员工进行适当的褒奖来鼓励他们的工作积极性。

　　3、试着招些学历高的或做过相关行业的员工，以前做过销售的注意观察他们的生活条件（主要是看他们能不能吃苦），一周足够观察出来，如果看不出来，要通过你和他的沟通来了解他，如果是那种怕吃苦的员工，提早让他走人。

　　家庭条件不好的员工和新的员工要给他们舞台，因为这些员工都是有冲劲的，但是可能缺乏经验，正好你可以传授经验和产品知识。

　　相对来说你的员工以前在其他地方做过同类的工作，在你的工厂根本听不进你的培训，因为他们都认为工作经验很好了，所以在销售产品时用自己以前的经验，问题可能就出在这里了，他以前做的产品和你的产品肯定是有区别的，他们在销售时遇到挫折就开始抱怨产品这样那样的问题。对于这种员工态度消极的一定要马上沟通，讨论问题出在那里，让他们把问题都说出来，他才能感觉到你对他的关心，再对他进行鼓励工作激情又有了。千万不要招那些油腔滑掉的员工。

　　如何有效地进行团队管理

　　一、明确团队职责

　　团队职责主要包括：完成公司任务的职责；领导团队的职责；员工个人工作职责等。这是一个由员工共同参与和决定的团队职责，员工和管理者之间存在着天然的默契。管理者对团队明确职责时，应当充分发挥每个员工的主观能动性，使每个员工按照各自目标积极主动地完成工作任务。要通过团队职责的划分来对成员之间责任进行界定和划分，以便让团队成员明确自己的责任和义务。

　　1、团队目标职责

　　团队目标的具体内容是根据团队成员岗位职责和团队成员各自的角色来确定的。团队目标的职责范围包括：人员配置和结构、团队人员流动机制及相应的管理、团队绩效、目标责任分解等。如果团队目标职责范围与企业内部目标职责不同，应通过公司高层管理人员来明确其内部职责。

　　2、团队使命职责

　　公司的使命是公司实现可持续发展和生存的源泉。团队的使命就是实现团队自身的使命，并且把这个使命落实到每一名成员，要建立起一种有效的集体行动原则，并将这种行动原则运用到各种具体业务中去。比如：团队成员应依据使命来制定团队使命，将所承担业务转化为公司员工应尽的责任。只有实现了公司使命，才能有效地开展工作，才能达到良好的效果。对于团队使命负责的员工要让他们清楚自己肩负着什么责任和义务。

　　3、团队管理职责

　　团队管理职责包括了团队成员间的分工合作和对组织目标的履行等，一般包括以下几个方面：a)分配项目计划：通过分配项目计划，将团队成员分配到合适的团队成员，以此来培养具有高绩效的员工，使团队成员具有高素质、高水平；b)确定任务分工：当团队成员有能力承担完成任务时，就由相关人员负责确定团队成员；c)控制进度：团队成员对完成任务所需的时间、进度等有明确的要求和标准；d)评估执行进度：团队成员需要在设定的目标内完成特定的任务时，才允许其提交相关材料。

　　4、团队评价职责

　　这是一个组织机构赋予团队成员的职责，即评价团队成员在目标任务完成中起的作用。团队成员就像一个人一样，他的行为和表现会在团队中引起其他成员的关注，也会在团队之中产生影响。所以评价团队成员应将其作为一项重要的职责来落实。

　　5、团队激励职责

　　激励是团队职责中非常重要的一项职责，对于团队的建设及团队成员之间的合作都有着非常重要的作用。激励要根据团队成员的个人特点、岗位要求等方面制定相应的方法。对于那些能够激发员工斗志、增强团队凝聚力、激发团队潜能、增强员工成就感、促进员工身心健康发展的团队激励要给予特别关注，以提升员工的荣誉感和自信心。对于那些能够创造良好业绩或者带来良好效果和价值的团队激励要给予充分肯定并给予相应奖励。对于那些没有任何明确目标就提出业绩要求的项目及团队激励要给予充分尊重。对于那些在本团队内表现优秀或具有显著成就但没有得到相应奖励或荣誉称号的团队要给予足够的奖励，以鼓励员工继续努力和保持成功。

　　二、充分发挥团队的优势

　　在企业组织的团队管理过程中，各个团队都有各自的优势和特长。如果能充分发挥这些优势和特长，可以让每个团队成员更好地完成本职工作。当然团队中各个成员所具备的能力和优势也是不一样的。但他们都是企业发展中不可或缺的一部分，只要团队能够充分发挥这些优势和特长，就可以充分地激发团队成员的工作积极性和主动性。所以要充分发挥团队优势和特长时，一定要注意方法技巧。

　　1、发现团队优势

　　要充分发挥团队优势，就要充分地了解团队成员的特点，这样才能更好地发挥团队成员们的技能和优势。每个人的优势不一样，所以要想发挥出每个人最大的优势，就要找准他们的闪光点进行重点培养，只有这样才能让他们在公司组织中发挥出最大效应。比如在销售团队中，销售人员常常会看到自己的客户群体中有很强的竞争意识，而且他们对待客户都很友善、真诚。这样就会在客户群体中树立起良好的口碑。在企业组织中有很多优势和特长都非常容易被别人所认识和掌握，如果能充分地发挥这些优势就会大大增加团队成员们在这个公司组织中所能发挥出最大作用，从而有效地提高自己的能力和工作效率。所以要想充分发挥每个团队成员们最大潜能，就必须不断对他们进行表扬、鼓励和引导。

　　2、找到团队的长处

　　每个团队都有自己的长处，这些长处往往是为团队成员所必须具备的。要充分地发挥团队所具有的优势，就必须找到每个团队成员所具备的短板。因此团队管理人员需要有一个正确认识和发现自己团队中成员长处的意识。只有这样才能更好地利用自己所具有的长处，使每一个成员都发挥出自己在工作上最大的优势。同时在这个过程中如果能够认识到自己团队中存在的不足和短板，就能够更好地弥补自己在工作中无法解决的问题。

　　3、形成团队优势

　　每个团队都有自己的优势和特长，只有充分发挥这些优势和特长，才能更好地帮助各成员更好地完成自己的本职工作，这就需要我们在工作过程中，要学会挖掘这些优势，把它转化为我们各成员的创新优势。比如，在做一项重大决策时，我们可以用不同组合方式形成不同意见，使决策更符合实际情况。在完成一项新政策出台后，我们可以把不同意见拿出来总结并加以修改。比如当政策出台后要及时更新这些意见。这样我们既可以满足不同利益团体提出的意见和建议又能够及时得到修改；同时在政策执行过程中就能够有效地保证我们各项政策制定、实施、评估指标等能够更加科学、准确、有效地执行到位，实现更加高效、便捷、安全和谐社会的目标。

　　4、避免个体之间造成团队内部“竞争”

　　团队成员之间的竞争，一般是在团队正式开始工作前进行。因为在正式工作中，个体之间的竞争会引起团队所有成员的关注，使每个人员都觉得自己有不足之处而感到羞愧或自责。这种竞争会给团队带来非常大的影响，甚至会让团队变得非常不团结，成员之间不利于工作开展和完成。所以要避免个体之间采取恶性的竞争手段，就需要采取一定的管理方式。比如可以采取公平竞争、自由竞争等等方式来鼓励个体之间的竞争以及保持团队成员之间的和谐。但在激烈竞争之前一定要做好准备工作，可以在小组成员之间进行一定程度地沟通和交流。

　　5、建立有效的激励机制

　　要充分发挥团队优势和特长，就要充分发挥每个成员的积极性和主动性。建立有效的激励机制是非常重要的，只有激励机制有效，才能调动团队成员的积极性。否则，就会形成内部相互攀比，相互诋毁，让员工不能真正感受到组织带来的成就感，最终无法形成凝聚力，导致团队无法健康发展，甚至会给企业带来巨大风险，因此，企业一定要建立有效的激励机制来调动每个团队成员的积极性和主动性。

　　三、加强对团队成员的培训

　　团队管理人员必须加强团队成员的培训，使他们具有良好的团队意识并提高工作效率。通过对团队成员进行业务技能培训，使他们具备基本的专业知识技能和处理突发事件的能力。提高团队成员的业务水平和团队整体的素质提高了团队的整体竞争力。这样才能更好地开展工作。只有通过一系列教育培训才能使员工形成良好的价值观和行为准则，并促使他们积极地去工作与生活，使他们能够胜任岗位工作并为团队作出应有的贡献。

　　1、建立良好的人际关系

　　团队管理的根本任务是建立和谐的团队氛围，营造积极向上、团结协作、奋发向上的团队氛围。团队氛围首先要建立在有效沟通之上，在与客户沟通中，要善于发现客户对产品的意见与建议，而不是一味地要求客户必须听自己说话。其次是要善于在人与人之间建立信任与友好关系，不仅要从技术上帮助客户解决问题，也要从思想上帮助客户解决问题。再次是要注意了解客户需求，提供有效的建议并及时给予反馈，这样就能很好地促进双方在思想上、情感上的相互理解与认同。

　　2、建立良好的激励机制

　　激励机制是指团队成员为实现其目标所付出的努力程度，在团队中发挥着重要作用。团队中每个成员都应该努力工作，认真学习，同时在工作中不断地积累经验，为以后的成长做好准备。同时每个人都应该在团队中树立良好的威信，形成一种团结协作、积极进取的团队氛围，这有利于团队成员之间交流合作，互相帮助，共同进步。通过这种机制可以激发团队员工之间的积极性。

　　3、建立一套完善的绩效考核机制

　　绩效考核是对员工个人完成工作的能力、工作态度和工作业绩表现等方面的综合评价。是对其工作状态和团队整体服务水平的一种考核方式，也是激励团队成员努力工作的重要手段。绩效考核过程中会设置各种相应的考核标准，一般分为月度、季度和年度3个部分。以月为单位，每个月进行一次目标考核与激励绩效，将考核结果与薪酬挂钩；以季度为单位，每个季度进行一次绩效考核与激励绩效，将奖惩情况及时反馈给团队管理人员，使他们能及时调整自己的行为。

　　4、建立团队互助机制

　　员工互助是企业管理中的重要一环，在这个过程中团队管理人员要不断地加强对团队成员的思想教育，使企业的管理理念更加深入人心，让团队成员在实际工作中能快速熟悉任务、明确自己的职业目标；在组织员工开展集体活动时要考虑到员工的年龄和文化程度等方面，从而有针对性地组织开展活动。比如组织一次篮球赛、钓鱼比赛等多种形式的活动来提高员工团队的凝聚力。团队成员间可以通过相互交流讨论来解决问题。对于新入公司或缺乏经验的员工来说更是如此，通过相互交流共同学习成长来提升员工综合素质，提高企业员工的向心力和凝聚力。

　　四、建立健全团队的规章制度

　　作为团队管理人员，最大的责任是帮助团队成员更好地理解并遵守规章制度。在制度制定过程中最好做到有一定灵活性。但是也要避免过于严苛和死板。在制定规章制度时，要将员工与团队利益挂钩，让他们能以团队成员的身份严格遵守各项规章制度。同时还可以通过召开会议、签订责任状、举行技能培训等方式来提高团队成员对规章制度的理解程度及执行能力。

　　1、制定相应的规章制度

　　制定规章制度是企业管理中必不可少的一环，它可以为企业员工创造一个良好的工作环境，促使他们更加积极地投入到工作中去，从而提高员工收入，创造更大的价值。作为领导者，应当以明确、公正的态度，将员工纳入公司管理体系并制定出相关计划。让每一个员工都能积极主动地参与到公司各项工作中去。同时也能保证团队管理人员有充足的时间对规章制度进行完善。

　　2、召开会议

　　在开会时，要有明确的会议纪律，不能因为有了纪律就可以不开会，必须要严格按照规定进行。开会时也要有具体的分工，在开会时不能说话或做小动作，要用实际行动证明自己没有说假话。这样才能在一定程度上增强员工对制度及规章制度执行效果的认可度，也有利于团队建立良好的企业文化。

　　3、组织技能培训

　　技能培训主要是针对一些特殊员工，因为特殊原因，无法及时参加培训的员工，团队可以采取安排他们参加一次技能培训，提升技能。通过这样子来提高团队成员的技能水平。同时也可以把一些常用工具使用方法，通过培训来让他们熟练掌握。

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