关于团队管理的问题

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关于团队管理的问题

一、缺乏团队凝聚力

缺乏团队凝聚力的表现：

 团队成员之间缺乏互动

 成员之间较少情感交流、人际关系冷漠

 只关注个人利益，而不是整体利益

 出了问题时，推脱责任

 冲突明显增加并得不到化解

 人际关系错综复杂可能原因：

 团队缺乏远景与使命

 团队缺乏一个被大家认可的目标，这个目标必须是明确的、具有挑战性并能激发大家热情的，并且是通过努力能够达到的。

 团队leader在团队领导方面存在明显的能力不足或品性缺陷

 大家的工作经历或背景、价值观等方面差距较大

二、缺乏信任团队缺乏信任的表现：

 团队气氛不活跃，行事拘谨

 团队成员之间只维持简单的工作关系，缺少情感沟通  团队成员多独来独往，较少互动  团队成员之间互相猜忌可能原因：

团队建设专家知行者

 团队刚刚成立或有新成员加入，大家彼此不熟悉

 团队成员能力不足，彼此不能互相借力、互相协助完成工作

 有影响重大的特殊事件发生（例如被人栽赃污蔑、个人财物、文件遗失等）

三、缺乏效率

团队缺乏效率的表现：

 重复、无效工作增加

 工作中的问题迟迟得不到解决

 问题发生时，找不到责任人，互相扯皮

 相似的问题反复发生

 成员的抱怨和牢骚增多

 会议经常无果而终可能的原因：

 工作流程不合理，出现较多的职能交叉或职能缺失

 团队成员之间垂直沟通和上下沟通不充分，信息不对称

 团队成员角色分工不明确

 团队缺乏基本的时间管理、做计划等方面的技能

 团队成员的专业技能缺乏

四、团队冲突

团队冲突的表现：

 团队成员经常争论

 团队成员之间人际关系恶劣

 团队成员之间虽没有公开的争吵，但互动较少

团队建设专家知行者

可能的原因：

 工作流程方面的冲突或交叉

 因对同一件事情抱有不同的看法和观点  性情不和或习惯不同

 明显的能力欠缺造成的工作延误

五、团队Leader缺乏领导力

缺乏领导力的表现:

 团队成员纪律散漫，工作态度不积极

 对团队leader的观点公然对抗、不遵从或阳奉阴违

 团队成员私下抱怨和不满较多

 团队工作效率不高

 存在明显的不公平领导力缺乏原因：

 不能够通过目标激励给大家明确的方向感

 缺乏管理技能(这会造成工作流程不合理\分工不合理\分配不公\工作计划性差\工作效率低\冲突和矛盾较多\决策失误等问题)

 不能够通过个人的影响力（资源优势、业务优势、人际关系优势、沟通优势等）带动业绩和团队成员的个人成长

六、团队沟通问题

表现：

 误解造成的关系破裂或不信任

 较多的争吵或争论

团队建设专家知行者

 问题解决常常无果而终

 无效和重复的工作

 就问题进行讨论时经常转移焦点、各说各话或发言不积极

可能的原因：

个人原因：缺乏沟通技能、个人品性等原因

团队原因：缺乏沟通机制（例如正式的会议制度、非正式的聚会等）、由于领导风格导致的团队氛围较为压抑、工作流程方面不合理；另外上述的团队缺乏凝聚力、缺乏信任等都会造成团队沟通方面的问题（沟通方面的问题不仅仅是大家不沟通或沟通不畅，有时是沟通了但没有效果，有时是消极的沟通，例如小道消息、说长道短、谣言等）

七、团队成员缺乏归属感（安全感）

表现：

 团队成员对个人利益斤斤计较

 团队成员彼此之间有明显的隔阂和防备心理,缺乏坦诚的交流

 对公司的变化(领导更换\制度变化\改制\业务增减等)非常敏感,并私下议论较多。可能的原因:

 曾受到过利益损害或利益分配机制朝令夕改;

 团队Leader频繁更换;

 团队成员之间缺乏除工作关系之外的其他感情纽带;

 团队制度设计对团队成员缺乏激励和人文关怀,让团队成员感受到的是制度的刻薄,

没有归属感.

八、总结

团队建设专家知行者

以上的团队问题有些是个人因素造成的，例如，个人性格、价值观、习惯、修养、态度、能力等。

有些原因是团队本身制度设计造成的，例如：不公平的分配激励机制、缺乏人文关怀和宽容的团队文化、工作流程不合理、团队缺乏愿景与目标、团队领导频繁更换、制度设计明显向某些人倾斜等。

关于团队管理值得思考的问题2015-09-12 20:23 | #2楼

断不断，反受其乱要想在当今时代保持一定的竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断；任何延误都会造成严重后果。当决策遇到困难时，要注意的重要问题是不做决定会造成什么样的影响。值得注意的是有些团队一直拖延关键性决定，他们无动于衷使得他们在最后没有任何选择余地棗实际上这是不做决定的决定。当决策完全陷入僵局时，应该提出这样一个问题：“今天不做决定会有什么样的后果？”或者“如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样？”通常情况下，不做任何决定比某些行动的后果更严重。

发人积极性的因素

建议机制中的现金奖励是建立在激发人的积极性的一种过时的想法上——钱！仅仅为了钱，人们是没有积极性的。实际上，内在因素比一小笔现金更能激发高度的积极性。因为内在因素对做好工作，对自主确定计划、直接参与决策、解决问题和接受有关工作效率的反馈信息都具有决定性的作用。

团队操作规程

十三条关于团队管理我们已经说了很多了。将上面的所有理论总结起来，有下列13条操作规程是可以使团队运行避免发生困境的保证。通过拟订和执行这些操作规程，团队可提高其工作效率，减少陷入看不见的陷阱的可能性。

（1）以用户为中心的规程。

（2）目的明确的原则。

（3）指导原则。这些原则反映了团队成员普遍遵循的核心或指导意见。指导原则有助于团队成员把精力集中在棗特别是在决策的环境中棗公司的最佳长远利益上。团队面临的许多问题本来都是模糊的，容易使人混淆，更难以取舍。本规程建立和使用的原则，能使团队把精力集中在最重要的核心问题上。

（4）建立公认的限制条件。限制条件是指团队解决问题和做决定时必须考虑和遵循的约束和限制。限制条件给团队提供了不经上级批准即可直接处理问题的范围框架。限制条件特别说明了诸如资金、人力和期限的问题。限制条件旨在提供有关事宜限制的重点和解说。限制条件尽管还不能阻止团队成员们犯严重的错误，但如果应用得当，它会给团队提供很大程度的自主权，并能避免"超出限制范围内"的、能导致公司犯严重错误的决定。

（5）有效会议和相互交流的习惯。

（6）职责分明。一个团队有效运作所担负的职责范围存在于三个级别上。第一级是懂得什么责任和知识是全体团队成员都应具备的。这些基本要素应包括诸如专门经营知识、主要人际交往的技能、团队工作基本技能、工艺技术；第二级是团队中一小部分人现有的团队专门技能和知识。专门成分包括那些不适用于交叉训练，但对团队完成工作目标又是必须的任务；第三级是发展。发展范畴中确定的任务是那些团队应该精通的，但目前又无能力掌握的领域。明确划分职责有助于通过说明最小期望值为团队成员提供工作重点，但无论如何也不应限制团队成员们在将来扩展其职责范围。

（7）工作责任清楚。当工作项目确定后，谁应该做什么，什么时候去做都要规定得清清楚楚。要分清什么决定需要得到全团队人员的支持，什么决定必须由个人或小组立即做出。

（8）决策机制。团队成员要知道，什么时候他们有权当场做出决定以处理用户关心的问题或紧急情况。团队成员还要能辨别哪些是需要全体参与和支持的问题，所有团队成员都应参加这个问题的讨论，对所采取的行动全体人员应意见一致。

（9）解决问题的机制。任何高效率团队所具有的一个关键技能就是解决问题的能力。这条规则不仅仅是要识别问题的存在，或找出可取的解决方法，而且还包括负责实施一个能完全解决这个问题的措施。

（10）提高工作效率的反馈信息。

（11）重新设计工作方式。在改进工作设计时，团队成员首先必须非常清楚用户的要求棗不管他原来是内部还是外部用户。在明确了用户需求的情况下，我们一旦确认无意义附加步骤，需进一步加以审查，然后从工作流程中删除。通过删除这些步骤，整体工作程序就变得简单而又有效。

（12）学习与持续发展。高效率团队能从他们过去经历过的事情中学到很多东西，并能迅速转化成所学知识。一个不变的准则就是学习和实践是取得不断进步的惟一手段。团队成员们要经常设计一些概念模型，共享实践经验，这些经验告诉人们他们学到了些什么。他们怎样应用所学到的知识来解决实际问题或利用未来的机遇。

（13）操作规程的不断应用和发展。公司机构是动态的、一直变化着的有机组织。因此，没有一个机构是一直有效运转的，或者说真正地处于最佳工作状态的。团队要定期按每一个操作规范和发展计划评估其优势和弱点，以不断改进工作。

活成熟的团队

在团队中，熟悉往往滋生冷漠，成功往往会导致自满，成熟会带来对新观点和革新思想的保守、封闭态度。如何来重新激活成熟的团队？

（1）使团队成员做好对付成熟问题的准备。提醒团队成员，他们不是独一无二的，所有成熟的团队都会面临成熟的问题。在最初的安乐生活逝去、冲突表面化的时候，他们不应该沮丧或失去信心。

（2）进行新型培训。在团队陷入困境时，团队可以在以下几个方面给予团队成员以培训：在沟通、解决冲突的技能方面；在团队互动过程方面。这些培训有助于问题的解决，有助于团队成员重新获得自信，增强彼此之间的信任。

（3）鼓励团队把它们的发展看做是一个不断学习的过程，像全面质量管理一样，团队应该把自己的发展看做是一个不断寻求完美的一部分，团队千方百计地寻求改善的方式，面对团队成员的担心和挫折，把冲突作为一个学习的机会。

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