团队管理上遇到的问题

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团队管理上遇到的问题

　　管理是一门艺术，管理团队就是要带领团队，去完成既定目标。管理者在带领团队实现既定目标的过程中，必然会有遇到问题、遭受挫折。以下是小编为大家整理的团队管理上遇到的问题，供大家参考。

　　团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。

　　在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的共同目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。

　　团队管理不仅是一门科学，更是一门艺术。通过团队管理的学习后，使我对管理的认识有了更加深刻的了解，团队管理要以人为本，通过对人的科学管理，组建出一支优秀的团队，才能够达到卓越的管理。管理者犹如一场音乐会的指挥，在工作中只有统筹各方、协调发展，才能使工作顺利进行。一个优秀的团队管理着者背后一定要有一支优秀的团队，一支在关键时刻能够拉得出、用得上、打得赢、充满团队精神的高绩效团队。

　　那么，怎样组建一支优秀的团队呢？我认为应该做到以下几点：

　　第一、确立一个共同的目标。这个目标必须是部门的全局目标，能够和部门的个人目标相一致。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力和战斗力才能更深刻地体现出来，形成的合力才是最大的。

　　第二、团队人员的选择。在组建团队中，必须明确完成任务，达成目标需要什么样的人才，并据此挑选合适的人选。注意一点，所要挑选的人才除具备良好的专业素质外，还须具备良好的合作意识，因为在团队组织里，很重要的特点是要求能很好的合作，与别人共同工作达到目标，而不是各自为政。

　　第三、培养团队成员之间相互依赖、相互关心的意识行为。团队中的每个人每天的大部分时间都是和同事在一起的，切实加强同事之间的默契、关心，遇事多为他人着想，这样更有利于构建团结、和谐的工作环境，造就优秀的高绩效团队。

　　第四、增进员工团队意识、归属感和认同感。责任和挑战是每个人工作的动力。但这种动力只有致力于部门的全局目标时，才能产生共振，才能取得更大成绩。“集腋成裘”“积少成多”，“人心齐，泰山移”，集体的能量才是更强大的。只有每个人都能树立强烈的团队意识，对整个团队有强烈的归属感和认同感，觉得我们就是一个整体，我们所做的每一件事、所说的每一句话都影响着我们的团体，这样，才能对团队负责，言行、工作才能从团队的整体考虑。

　　第五、确定团队领导，建团队时，不一定需要最高层参与，但是最好由高层领导派一名丰富的助手参与，一方面是为了表示对团队的重视，激发员工积极性；另一方面，便于团队小组与外界的协调节与交流。组建团队并不意味着大家在团队里都必须在每件事上都进行“全面”协商，由于团队组织的成员每个人都有自己的钻研方向，因而，在成员能自己作出最佳判断，及完成自己那份任务时，组长应对他加以信任，授予一定的权利，而不是事事加以干涉。

　　第六、建立有效的沟通机制，营造相互信任的组织氛围。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉。要发挥1+1〉2的团队合作作用，建立团队内部的沟通机制是必不可少的，除了大家组织在一块开会沟通之外，还可采取笔头形式或者团队组长亲自找每个成员的形式。在沟通时，要注意形成民主氛围。从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台，这样工作易出成效，目标利于实现。

　　第七、组织培训团队意识，进行人性化管理。团队在组建时，挑选的人不可能对他研究的领域有完全的了解，在工作时，很可能还会需要很多相关的知识。因此，进行必要的培训就是必需的了。例如，可鼓励成员去加深计算机学习，这样，在以后的工作中，有可能提高工作效率。团队精神的培育是对管理者的要求。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系中一项重要的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的内在潜力和稳定员工思想的作用。

　　管理中需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点作为领导者首先要把握和提高。在此基础上，加以其他的领导艺术，公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能体现，员工的积极性、潜力才能最大限度的发挥出来，企业的整体目标就能顺利地实现。

　　第八、规章制度的执行力。为使团队小组有效地发挥作用，团队组织应建立了一套激励机制，充分调动成员的积极性及热情，共同一致为达成目标而努力。规章制度的建立需要团队中的每一名成员必须不折不扣地去执行，特别是团队的领导者要带头执行好、落实好。典范作用是建立领导权威的最主要因素。领导者通过自身的一言一行对规章制度、纪律的自觉执行，逐步建立起领导的威信，从而保证管理中组织、指挥的有效性，下级也会自觉按照行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围。良好的激励机制使团队作为一个整体，提高生产力及合作质量。

　　时代呼唤英雄，但历史并不是由某个人创造的。如蒙牛集团的创始人牛根生，他本身即便本事再大，如果没有一个团结一心的团队来支持他，如果这个团队没有一种努力向上，团结奋进的精神来支撑，没有一个统一的目标来奋斗，也不可能有今天的蒙牛集团。所以，时代需要英雄，但更需要伟大的团队。每一位领导者都应该正确认识团队的力量。领导人肩上的职责并不仅是站在高处寻找方向，他的另外一个重要任务便是组建一支具有精神支撑的团队，这支团队就像“雁过成行”一般，每个人都在帮助别人时帮助了自己。同时，也确保了整个团队能够更快、更顺利地到达目的地，这便是团队精神之所在。

　　古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。团队精神是一个团体的命脉，因为在这个世界上没有完美的个人，只有完美的团队。富有活力和战斗力的团队精神，这是任何集体都梦寐以求的。企业拥有了团队精神就是拥有了核心竞争力，就具备了现代市场竞争中无往而不胜的战略优势，就可以弥补诸如资金、技术等方面的不足。一个集体如果拥有了团队精神，这个团体必然是一个富于战斗力和凝聚力的集体。每一个人都不可能独自一人在当今的社会中靠单打独斗取得成功，惟有具有统一目标、团结一心、奋勇向上的团队，才能立于不败之地，所以，团队精神才是真正的核心竞争力之所在，只有具备强烈团队精神的团队带头人才是最优秀的管理者，同样只有这样的管理才是最卓越的管理！

　　正确理解团队管理面临的挑战和矛盾。

　　（一）团队管理面临的挑战

　　虽然人们已经看到，团队的应用在组织中获得了极大的成功，大多数人都能同意这一点，然而，当他们自己遇到运用团队方法的问题；他们自己在管理团队时，同样是这些人，却都不愿依靠团队了。尽管人们周围都是证据，能证明团队在管理行为变化列最佳业绩表现上的重要性，但许多人在自己遇到业绩挑战时，还是要贬低、忘却并公开怀疑对团队的选择。人们不能完全解释这种抵制，人们也并不要说这种抵制是“好”还是“坏”。但是，这种抵制的力量是强大的，因为它以根深蒂固的个人主义价值观为基础，而这些价值观不可能被完全废除的。

　　1、对团队能比其他组织形式工作得更好缺乏信心

　　有些人并不相信团队真的能比个人干得好，除非是在不寻常的或是不可预料的环境中。有些人认为，团队带来的麻烦比带来的价值要大，因为团队成员在劳而无功的会议和讨论中浪费时间，而且实际产生的牢骚要比建设性的结果多。还有些人认为，要论人际关系，团队大概是有用的；但是要论工作、生产成果和决定行动，团队就是个麻烦了。也有人认为，把协同工作和授权的概念广泛应用于一个组织时，就会取代对具体小组人员业绩的担心，或是取代对他们进行约束的必要。从这点来看，大多数人对团队都有许多共同的良好感觉，却没能严格地运用团队。毫无疑问，团队的努力有时候会失败。但是，这种失败常常是因为没有坚持那些可以让团队成功的约束原则。换句话说，这种失败大致可以用思想不明确和做法不合理来解释，而不能证明团队是一个无法取得优异业绩的单位。不管有什么原因，这种令人失望的在被称为团队的群体中的个人经历，会进一步削弱人们对团队的信心。人们中的许多人都曾注意到，高级管理人员曾经有建立团队的良好意图，但由于一些意愿遭到失败并受到冷嘲热讽，这些人和组织中的其他人可能会对团队渐渐变得悲观和小心谨慎，甚至产生了敌意。

　　2、个人的作风、能力和好恶会使团队不稳定或不适应

　　许多人担心或讨厌在团队中工作，有些人是独行者。在只剩他们自己时才工作得最好，这些人是科学研究人员、大学教授或专业咨询人员。但是在企业中，大多数不适应团队的人是因为他们发现团队方法太费时间、太不稳定或者风险太大。极少有人会否认协同工作的价值观的好处，或者否认团队对业绩的潜在的良好影响。但是，许多人在心中仍然喜欢个人责任和业绩，而不喜欢任何群体形式的责任和业绩，不论那是团队还是别的什么群体。个人责任和自我保护仍然是法则，建立在信任他人基础之上的分担责任只是一种例外。因此，不愿冒风险，也不愿把个人命运交给团队业绩几乎是与生俱来的想法。

　　3、薄弱的组织业绩理念破坏了使团队生存的环境。

　　不愿把个人命运交给团队的想法使人多数组织内的组织业绩观念普遍薄弱。这些公司缺少能从理性和感情上吸引其人员的令人信服的目的。它们的领导人提不出让人们组成这个组织的明确而意义重大的业绩要求；更为重要的是，他们也提不出使人们信服他们的理由。对这个组织中的大部分人来说，这样的行为表明内部权力争斗和外部的关注，而不是致力于能平衡客户、股东和员工期望的一套目标。最坏的是，这样的环境破坏了相互的信任和团队赖以生存的公开性。公司内部的人都能料到，任何合乎逻辑的决策都必须由最高层领导来做，而极少让执行这种决策的足够多的各层人员充分参与。权力争斗作为日常工作重点顶替了业绩的位置；那么反过来，那些造成个人不安全感的权力争斗也不可避免地进一步侵蚀了应当建立团队方法的信心和勇气。

　　（二）团队管理存在的矛盾

　　1、容纳个人的不同和集体的一致和目标

　　第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音——观点、风格、优先权——表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个“胜负”的问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

　　2、鼓励团队成员之间的支持和对抗

　　如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为“整体思想”。成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想“走自己的路”，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突存在，而又不至于因此而受损。

　　3、注意业绩、学习和发展

　　第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在“正确的决策”和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。

　　4、在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

　　第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出疑问。

　　5、维护关系三角

　　对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一种关系受其他两种关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

　　10个团队管理的常见问题

　　1、听不清

　　无法听是一个巨大的问题。通常，您会看到同事打扰演讲者或计划他们接下来要说的话，而不是有效地聆听。其他干扰因素包括团队成员对评论发表意见或只是打消工人的前提时；还有一些人只是忘了注意，他们太分心或注意力不集中。显然，所有这些都反映了他们的听力不足。

　　尝试这个：在开始讨论之前，请强调倾听的重要性。谈论注意力不集中如何使人们无法学习不同的观点，以及他们不希望这种情况发生在他们身上。建议他们专注于人和他们要表达的观点；以后写笔记；并保持自己的贡献简短和相关。强调他们与每个说话者保持眼神交流。树立榜样。

　　2、区域距离

　　由于全球化，远程学习或自由撰稿的发生率很高，许多通信都是通过电子邮件，备忘录或简短的视频会议进行的。当办公室远离其贡献者时，超支且无法交互是巨大的沟通障碍。项目陷入僵局或经常被误解。试试看：定期召开会议。团队集结时，请与所有成员保持联系以征求反馈。尝试安排重要问题的实时互动，而不要依靠电子邮件或备忘录来完成工作。电话会议或会议结束后，请每个参与者总结会议的内容并将其张贴在所有成员都可以阅读并同意的位置。

　　3、文化差异

　　该办公室已成为一个大熔炉，拥有各种背景和文化习俗的人们。人们倾向于与熟悉其文化或习惯的其他人“混在一起”。当这些个人小组聚集在一起时，管理人员将面临小组动态和团队沟通问题的挑战。

　　尝试这个：人们经常紧贴“志同道合”的人，或者想与他们文化中的其他人分享空间。尝试将它们混在一起或分配座位以将它们分开。确保在集思广益会议期间，每个人都在做出贡献，即使您必须坐下来聆听。如果某人沉默寡言，请他们提供反馈。但是，最重要的是重复您听到的内容。确保您的理解清楚。通过重新理解您的理解，它可以使其他人知道您在听，并促进了沟通。

　　4、态度与自我

　　团队合作经常因某人的自我而停止。他们拒绝承认他们可能是问题的一部分。冲突也由于不平等而产生，而不是使局势更加平等，而是某人变得防御而不是承担责任。

　　尝试这个：由于态度问题或自我，某些工人的性质可能不会改变。有人可能会认为讨论不会如愿以偿，并且常常将合作与“赢得争论”混为一谈。团队经理应尝试将对话转回当前问题。相互理解或达成能够反映每个人需求的解决方案通常很困难，并且需要通过始终如一的目标信息来软化，并确保您的面部表情，手势和语气与信息相匹配。有时人们只需要同意不同意并按照指示执行程序即可。

　　5、权限或层次结构问题

　　工人可能会不愿与经理打交道。可能有人在悄悄地谈论一个问题，而从未提出这个话题。另一个人可能认为讨论过于个人化。尝试以下操作：如果可能，尝试与同事面对面隔离或约会。确保讨论的机密性对您至关重要。如果可能，在问题升级之前进行讨论；并根据您为什么提出问题。例如，“在发布之前，我想了解更多有关客户需求的研究，这是问一些问题的好时机吗？然后排除错误并纠正问题。

　　6、书面交流不佳在部门间业务出版物中，书面材料差，语法不正确，语法错误以及上下文无关的内容太常见了，并直接导致混乱。尝试以下操作：确保对副本进行校对，并始终用另一组辨别力的眼睛检查错误。对于重要的指令或任何形式的更改，请由办公室中最好的编辑人员运行。

　　7、性别偏见

　　性别成为最佳领导者的斗争正在将焦点从实际问题上转移开。然后，有时工人只想与同性别的人交往。

　　尝试这个：不要等待邀请发言。大声说话，并确保表达您的观点；建立眼神交流，并拥有自己的空间。切勿发布免责声明，不要贬低自己-避免不必要的道歉。

　　8、焦点或倾听问题

　　员工无法解释信息或提供足够的焦点会导致团队沟通问题。年龄差距，婴儿潮一代退休所留下的漏洞以及其他社会弱点使这种沟通障碍变得非常现实。尝试以下操作：与人进行眼神交流，并尝试找到一些共同点，以使用小组聚焦技术发起讨论。不要默认“笨拙”，而要使用类比来帮助解释困难的原理。

　　9、知识不足的知识

　　组职能可能会因教育效率低下，缺乏理解或其他知识基础不足而遭受挫折。试试看：有时使用行业术语是罪魁祸首，只需使用“简单的英语”进行简单的问答即可解决问题。在年度绩效评估中，教育上的薄弱环节常常变得很明显。需要做出额外的努力以确保所有人都知道并理解他们所被告知的内容。但是有些事情甚至不能接受额外的培训。

　　10、团体，群体和友谊

　　如果出于客观原因而紧密联系在一起的个体由于某种原因或另一种原因而紧密地排在一起，则可能会出现问题。

　　尝试这个：避免使用任何字符参考或标签，也不要尝试分析您认为“他们知道”的内容。容易陷入错误的看法。强调在业务环境中，所有工作人员都需要尝试同化，以使差异最小化，并且通过合作，手头的任务将以更快的速度和更少的焦虑感进行。不要害怕寻求具有有效沟通技巧的人的帮助。

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