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管理者的基本技能的重要性
罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。
1. 技术技能 ——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。
2． 人际技能 ——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。 各层管理者都必须具备人际关系能力
3. 概念技能 — —是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。具 体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力 ； 概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。
三种技能在不同管理层次中的要求不同，技术技能由低层向高层重要性逐渐递减；概念技能由低层向高层重要性逐步增加；人际关系技能对不同的管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言高层要比低层相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。
对我现在学习的启示：
通过这次选修课学习，对我影响最深的就是 罗伯特·卡茨 的有关研究发现，我认为他的研究不仅是适用在企业里的人力管理，更是对我们这些将要进入社会的大学生一次警示作用，可谓是警钟长鸣，“余韵”绕梁，三日不绝！首先对我的启示可以分两个方面来体现：一个是内部的，一个是外部的，
内部的就是当我们在进行学习的时候要注重这三方面的基本技能的理论知识的学习，最后形成潜意识的学习行为，在不知不觉的行为中体现出三种基本技能的迹象，尤其是技术技能和概念技能更能在学习中得到提高，因此在进行理论知识的学习中稍微偏重这两方面的技能的学习，当然了，人际交往的技能也能在前人写的书中得到体现，包括老师在这方面的讲解，更能使我认识到这一点的精华，在进行理论知识的学习中不能出现偏向一项，而对其他两项不够重视，或者是忽略，甚至是放弃。而应该让他们形成一个系统，对于技术技能的学习和掌握就能促进概念技能提高，同时技术技能和概念技能的提高，间接也可以促进人际技能的增强，也就是说在学习过程中要注重这三者的结合，促使三者相得益彰，相互促进，认识到了技术技能、人际技能、概念技能在大学中及在社会中的重要性，要加紧这方面的理论知识的学习。
外部的的学习，让我认识到了我要把技术技能、人际技能、概念技能应用到活动中去，在有关这三方面基本技能的理论知识学习扎实后的基础上，把它们应用到实践中去，尤其是人际技能的应用，因为它是有关 与人共事，理解别人，激励别人 方面 的能力 ，因为作为一个 管理者是通过别人来 完成任务的，因而必须具备良好的人际关系才能才
能实现有效地沟通，激励和授权。 而且它是各层管理者都必须具备的能力，不仅仅是高层次的，甚至还包括一般的没有职位的人，当然了，另外两个同样也是必须的，要积极参加一些和自己的专业相关的学生组织，增强自己技术技能的能力，在组织中，学会与别人相处，慢慢把理论的概念技能的知识应用到活动中，培养自己的领导才能，这样才能增加我们大学毕业后找工作的砝码的重量，参加工作后能够很好的适应到工作的环境中 .
罗伯特·卡茨 对三种基本技能的阐述无论是对企业的管理者还是对在校的大学生来说，都是具有很深的影响作用，贴切的论述其中的机理以及对未来状况的预见性都是不可相比的。
管理者需要具备的管理技能
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
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