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质检管理人员述职报告
我代表×××项目经理部作×××在×××工程上的质量管理工作述职报告 ，一家之言。衷心希望能学习兄弟单位在工程质量管理方面的经验和做法。
×××太钢项目部承担的工程项目是×××总包的，×××工程。工程实际开工日期是8月22日。
×××项目部建立了×××工程项目质量的管理体系，由项目总工程师具体负责项目质量工作。在×××的工程上我们的做法是：
1、首先理顺质量管理的思路，有目标、有依据、统一认识，才能切实有效地开展工作：
1）、正确认识×××打造无以伦比的精品工程的质量目标。
2）、项目质量管理的依据是工程承包合同 、设计文件、施工图纸、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理的法律、法规性文件（《建筑法》、《建设工程质量管理条例》）、×××质量管理体系文件和有关质量检验与控制的专门技术法规性依据。
3）、原文下发×××项目部制定的各项质量管理规定，并遵照执行。
2、明确质量管理的方法
1）、以质量体系的有效运行，确保工作和实体质量。要求各专业施工单位在工程开工前必须做好以下各项工作：建立专业单位的质量管理体系，并明确相关的责任人员的工作职责；划分分部分项工程，编制单项施工技术方案（或分部工程施工方案）；配备齐全承担工程项目所涉及到的各类施工规范、标准、法规等。
2）、各专业施工单位在工程施工过程中必须坚持：
分解项目工序，坚持工序作业指导书指导施工；各工序未交底清楚，作业层未理解不施工；坚持“三检制”，真实、及时的填写质检记录，施工过程每道工序都要坚持自检、专检和交接检并向监理或业主报验合格后方能转入下道工序；坚持计量器具、检测设备在检定的有效周期内使用；坚持施工日志制度；坚持周计划 制度；以书面形式反映各类关键、特殊的技术问题。
3）、以人的工作质量确保工序质量，以工序质量确保工程质量；从订货、采购、检查、验收、取样、试验等方面全面控制投入产品的质量；全面控制施工过程，重点控制工序质量；坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话，严把分项工程质量检验评定或施工质量验收关；严防系统性因素（如使用不合格材料、违反操作规程、施工机械设备突出性故障等）的质量变异。
4）、以×××三标一体化贯标表格规范工作质量，做到有记录、有再现性、有追溯性。
5）、贯彻“以预防为主”的方针，实行质量责任终身制。项目部每周组织一次技术、一次质量专题会，主要介绍、交流分部工程或分项工程的施工程序、施工方法、技术和质量要求。明确工作方法、程序，用指导、引到的工作方法加强事前质量管理，尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。
6）、项目部组织有关质量管理人员每月进行两次质量大检查：每月第二个周六，以检查质量体系运转情况和相关资料为主；每月第四个周六以检查实体质量和相关资料为主。并对两次质量大检查的结果进行评比和总结，不合格项目按太钢颁发的质量管理规定中相对应的处罚规定进行处罚。
×××在×××的工程刚开始，打造无与伦比的×××精品工程，不是一个人、一个工序的问题，并且精品质量也不是检查出来的，而是上上下下共同努力构建出来的。
质检经理述职报告
各位领导、各位同事：大家好！
2015 年已经过去半个月了，这一年，酒店经历了几件重要的事情，餐饮部的经营交接、四月开始推行新的企业理念、酒店客房的扩容改造；这一年，质检工作根据酒店整体经营、管理的调整和要求，认真履行了质量检查和监督的岗位职责，较好的完成了各项任务。作为质检经理，现将上年度的工作情况和今后的打算给大家汇报，请给与评议。
一、 2015 年完成的主要工作：
1 、根据领导要求，结合酒店实际情况和部门意见，先后补充、修改制定了酒店部分管理制度、规程及警示语近 50 项，如《质检制度》、《手机管理规定》等，使酒店管理规范化、标准化、制度化有了必要的依据。
2 、六月中旬开始，组织酒店礼仪训练 134 次，对部门礼仪训练情况进行了监督检查。
3 、全年组织了每周的质量联合检查 45 次，从 12 月份开始对检查结果实行评比奖罚；从 5 月份开始日常质检 150 次（ 1524 项问题），对各项检查均实行邮箱报告并跟进整改；较严格的执行了酒店的各项规章制度， 6 月份起，奖励人员或部门 34 次（ 1490 元），处罚 164 次（ 4025 元）。
4 、从 5 月开始，按照领导要求，接管酒店对讲机的日常管理，每月对对讲机信息更新并通报相关部门。
5 、做好食品安全管理相关工作。接待了重大活动期间政府相关部门的检查并上报整改情况，5 月邀请了郑东新区食品药品局专业人员来店培训；6 月、7 月两次对酒店相关人员进行视频培训；对日常大型宴会接待进行食品安全取样的督导。
6 、11 月底和12 月，根据领导指示，对四楼改造工程的进度进行每日跟踪上报；对四楼开业前卫生、装修遗留问题进行验收和报告。
二、虽然在此期间做了一定的工作，但是与酒店的长远发展，与领导的要求和期望还有一定的差距，不足之处有以下方面：
1 、酒店专业知识不够，在处理某些问题时比较被动。
2 、 开拓、创新意识不强，工作效果和高度提升较慢。
3 、制度的执行还存在面子问题，有时候会瞻前顾后，不够果断。
4 、 和其他部门的协调沟通及 处理问题时的方式方法需要 完善。
这些问题在以后的工作中必须得到改进和解决。
三、如果2015 年我继续就职于此岗位，将主要在以下几个方面加强工作：
1 、结合酒店发展，继续完善各项规章制度，加强执行的广度、深度、力度，达到既能规范员工的各种行为，也使员工及时得到激励的效果。
2 、通过学习和对外沟通，全面提高质量分析会的作用。质量分析会从10 月份开始每月进行，但因为没有经验，总体感觉效果不太好，希望本年度有所突破。
3 、加强对各部门质检小组的监督检查和沟通，使酒店层级检查制度落到实处，取得成效。
4 、继续深化对企业文化理念的学习，使之落地生根；在日常具体的管理工作中积极推进规范化、制度化，各项工作要有文字记录、有制度上墙、有表格检查。
5 、改进工作方法，提高质检整体效果。在具体工作方法上，尽量少触皮毛，多挖根源，积极服务于一线部门，与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。
6 、适时邀请专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分报告，对暗访中发现的问题召开酒店服务质量分析会，逐项予以整改，达到更大提高酒店服务质量目的。
各位同事，新的一年新的起点，新的一年里，不管在哪个岗位，我都会格尽职守，勤奋工作，为我们“创造河南服务一流的酒店品牌，打造百年老店”的发展目标贡献力量。
最后，祝格瑞芙酒店鹏程万里，马到成功；祝各位同事身体健康，万事如意！谢谢大家！
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