招聘话术

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招聘话术

招聘话术（第一篇）

如何招聘销售人员及招聘销售人员标准面试话术

作为经理人，该使用何种甄选程序，挑选出合格的销售人员？

对许多销售经理而言，选择合适的销售人员已成为工作中最棘手的部分。招聘如此之难，原因大致如下：

依赖单一信息来源。有些销售经理认为，“最好跟着感觉走，”因而过分相信面试应聘者时的直觉，这种狭隘的招聘方法往往在日后铸成大错。临时抱佛脚。出现危机再去招聘，一定要在期限前招聘到人，但合格的人选寥寥无几。这只会为今后埋下祸根。销售经理可能仅仅是接触几个信息渠道，而未在招聘决策上投入足够的时间与精力。这样做必定导致日后麻烦不断。

招聘周期过长。在聘用决策时花费时间太长，一些出类拔萃的人选就会另谋高就。许多经理往往为此后悔不迭。

代价昂贵的错误

质量管理大师戴明（Dewing）曾说错误的成本既是“不为人知也是不可知的。”但招聘错误的成本却是可以量化，至少是在短期内如此，方法如下：

找出公司销售代表第一年的总收入（注意总收入包括工资、佣金及各种福利）。比方说4万美元吧。如果一年之内该销售代表即跳槽而去，据某些专家估计，那么你的损失少则为4万美元，多则可达此数目的3倍，即12万美元。其中的“不可知”部分是该销售人员从现存客户、潜在客户和公司内部等方面可能带来的收益，这部分成本是很难量化的。

人们通常不怎么重视这些成本，因而很其在每月损益表中单列。但无论如何，它们依然是成本。当销售经理忙于面试新的候选人员而无暇培养、领导其他员工时，这部分成本就显露出来了。销售经理在此的疏忽容易导致其它关键销售人员的离队，也就有了更多的职位空缺需要去填补。

当为某一销售职位招聘人员时，不妨考虑下面三个关键问题：此候选人销售潜力如何？他需要多长时间才会充分发挥其潜力？要使他充分发挥其潜力，需要投入多少时间、精力、财力和其它资源？

当你对上述三个问题的答案了然于胸时，就可以作出有根有据的决策了。

万全的聘用程序

当然对销售经理而言，理想的招聘方法因人而异。但在销售经理致力于完善其甄别程序时，不妨考虑下面几个因素：

随时招聘。随时随地留意理想的销售人才。某个公司的销售俊杰即是在他等待餐位时被慧眼发现的。

遵守面试“三字经”。面试人数至少三人，面试次数至少三次，面试场合至少三种。面试三个人令你有了比较的基础，面试三次能给你更多的信息，在不同场合面试（例如办公室、午餐时、喝咖啡时）令你对候选人能有一个全方位的了解。

从推荐人那全面地了解情况。应聘人只会将那些会给予他们好评的人作为推荐人。即使这样，仍可以打电话给这些推荐人以了解情况，并向他们询问还有谁对应聘人员的专业或是人品有所了解。然后，再给这些人打电话询问以期更深入地了解应聘人的情况。

让你的团队也参与招聘过程。公司前台人员对应聘者的第一印象，在很大程度上即可昭示此应聘者接触潜在顾客的情形。如果这个应聘者不够精明，无法给人留下很好的印象来获此职位，那么你怎么能指望他拜访客户时能表现得更出色呢？

回答关键问题。一旦你已经发现了最适合的人选，不妨再问问自己下面几个更深入的问题：从现在到20年后与此人共事我的感觉会是如何？现在我是否有理由相信日后我会后悔聘用了此人？

能顺利通过上述程序的候选人，就是你的理想人选。

John Carroll是Unlimited Performance公司的总裁与CEO。

从需求出发定位销售人才

上海罗氏制药有限（ROCHE）公司将研究公司的需求视为招到适用人才最重要的一个环节。罗氏销售系统包含三类职责分明的销售人员，各自发挥不同的职能，包括医药代表（负责调研药物的产品临床应用效果、产品支持等）、商业代表（即传统的销售代表，负责合同谈判、市场开发等）和零售店代表（开发非处方药市场），对不同层次的销售人员有不同的要求。罗氏通过研究公司的人才需求，事先定好招聘职位的素质要求，进行严格界定，这样在筛选和面试时，针对不同职责的职位，运用不同的标准和方法。罗氏副总经理兼处方药品部总监李欣认为这一点非常重要，“一旦需求不明确，或将所有销售人员笼统地归为一类，采用一个标准，就会导致决策上的不明朗。”要求和目的明确，在招聘时就能相对高效和节省资源，迅速定位恰当的人才。笼统地将不同职责的销售人员归为一个群体，对于一个相对庞大的体系来说，就可能导致发现进来的人才不是公司所需要的

如何招聘销售人员

21世纪企业进入了一个“以产定销”的时代，企业的销售决定了企业的利润大小甚至是生存。销售人员在企业中的地位也就显的尤为重要，销售本身是对个人能力和素质要求相对较高的行业，也是一个流动率相对较高的行业。

一方面，许多企业不惜重金去培训自己的销售人员，希望通过培训提高他们的业务水平和各方面的能力，另一方面，企业害怕他们的跳槽。分析跳槽的原因，大的方面可以分为两类:

一、自身的能力无法达到行业的要求自然而淘汰。

二、对企业的不满而离开公司甚至进入企业的竞争对手。对于第二种跳槽者，是我们企业所不愿看到的，我们要通过协调或其他的方式留住他，而对于第一种跳槽者，企业应尽早，主动地劝退他，作为不合格的销售人员，他的存在是对企业的浪费，时间越长浪费越大。

减少第一种人的加入甚至是杜绝他们的加入，关键还是要从源头:招聘环节入手，招聘那些真正适合做销售的人进入公司从而节省企业的培训费用。

作为销售人员所具备的素质:1 .性格开朗，2 .有良好的沟通能力，3 .语言表达能力强，4 .思维敏捷，5 .勤于思考，6 .敏锐的观察力，7 .较强的分析能力，8 .具有团队精神，9 .一定的行业知识。

招聘话术（第二篇）

一、打电话前的准备

1、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。其次，要客观、公正地认识自己，包括自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电话之前最好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己，力争给受话人留下深刻的印象。

2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于推销自己，就要努力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电话而已，即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。

二、电话礼仪

1、电话自荐的对象。一般来说，电话自荐适于在对用人单位较为了解的情况下使用，比如自己曾经实习过或参观过的单位、曾经寄过求职信的单位或有过联系的单位。对这样的单位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部门的信息，也能找到更多的交谈话题。

2、打电话的时间。一般选在上午9-10点左右较为合适，不要一上班就打电话，要给对方一个安排工作、处理事务的时间；一般情况下，不要在下午4点以后打电话。

3、音量、语速的控制。一般来说，音量要比平时略高，吐字清楚，以保证对方能够听清楚；另外，语速可稍快于平时，但应保持平稳。通话应尽可能使用普通话，如果方言太浓，在认为受话人可能无法听懂的情况下，请不要电话自荐。

4、通话时间。要注意控制双方通话的时间，尤其是要控制自我介绍的时间，力争在两分钟以内把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。

5、尊称和礼貌用语的使用。尊称和礼貌用语的使用要贯穿于整个通话过程。短短几分钟通话足以体现个人修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人，最容易引起别人的好感。

[案例解析]

电话接通后：

求职者：请问，这是某某单位人力资源部吗？

受话者：是。

（因电话交流条件的限制，而且受话人可能正忙于公务，无暇多谈，因此求职者一定要言简意赅，并着力表现自身特长与所求职位的关系）

求职者：老师您好。

（老师被当作一个广泛的称谓，此称呼适用于初次打电话，不了解受话人身份的情况下，表示对对方的尊重。但当得知对方的职务、身份、姓氏后，则应该称对方的职务，如章部长）

求职者：我是xx学校xx专业xx届毕业生。我在19站人才网上看到咱们单位（拉近双方距离）需要一个xx专业的毕业生，刚好我今年毕业，专业对口，成绩也不错，我又特别爱好研究工作（兴趣是最好的老师，对方的所需正是你的兴趣所在，这是最佳选择，一定能够引起对方注意。）希望您能考虑我的情况。

（到这里，求职者仅用十几秒的时间就把自己的意图表达清楚，而且初步推荐了自己，可谓言简意赅。介绍完自己的情况以后，对方可能有几种反应：接受、拒绝、模棱两可。）

（如果受话人对你的介绍情况感兴趣，愿意与你进一步接触,就说明你的介绍已经初见成效。通常情况下，受话人会通过电话简单询问你的其他情况，例如：

基本情况：年龄、籍贯、政治面貌、专业等；

专业能力：个人特长、大学成绩、获奖情况、科研成果等；

社会工作：是否当过学生干部，组织或参加哪些活动。）

（在受话者询问过程中，求职者注意力一定要高度集中，捕捉受话人感兴趣的话题，然后积极思考，运用恰当的方式表达清楚。尽量突出自己的优势和长处，同时也要诚恳说出自己的弱势和短处，但尽量运用言语技巧弱化他们带来的一些不利影响。）

受话者：你大学成绩怎么样？

求职者：刚上大学时，由于学习方法不得当（或社会工作太多）的原因，最初一年成绩不理想。但是我很快找到原因，及时调整，随后的学习成绩有了很大提高，还获得过xx奖学金。同时我注意综合能力的培养，经常参加社会活动，做过家教、促销、撰稿等。总之大学4年很充实，收获也较多。

（在表述中不要一味吹嘘自己，否则对方会认为你夸夸其谈，难以信任；也不要一味谦虚，让对方感觉你信心不足，保守内向。要通过自己介绍，给对方留下一个诚实守信、踏实认真、积极向上的印象。）

（当受话人对你有了一个大致了解后，询问告一段落，接下来是双方约定面谈的时间和地点。电话自荐仅仅是求职的第一步，用人单位须臾求职者进行直接的、面对面的交流以后，才会决定是否录用。对方可能直接告诉你面谈的时间和地点，你应该在电话里确认一遍。确认无误后，要有礼貌地向对方表示感谢。有时对方可能会征求你的意见，这时，作为求职者，你应该根据用人单位的统一要求参加面事，应该客气的说：“主要看您的时间，我们现在做毕业设计，时间相对宽松。”）

对方也有可能以专业不对口、指标已用完等理由拒绝。一般来说，用人单位对于急需的人才不会拒绝，尤其希望从众多的应聘者选拔最合适的人选。一旦拒绝，那就意味这次求职过程已结束，你应该另作选择。但在告别之前，要向受话人表示感谢，期待“柳暗花明又一村”。

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