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行政kpi绩效考核表
行政前台文员绩效考核表
考核项目 | 指标名称 | 权重 | 衡量标准 | 目标值 | 扣分项 | 自评扣分20% | 上级扣分80% | 最后得分 |
工作业绩 | 文秘工作 | 15% | 公司文件收发按流程办理;公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成;会议管理工作做到细致、周到,会议记录清晰、准确,会议纪要提交及时、准确。 | 文件收发办理超过规定期限,扣2分。文件制作格式错误,有错别字,扣2分。会议通知下发不及时扣2分,无会议签到扣2分,会议记录有严重偏差扣2分,会议纪要提交超时扣2分,纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行,扣2分。 | ||||
文档管理 | 10% | 档案管理整齐,易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。 | 档案管理混乱,无章可循,发现一次扣2分。 | |||||
总机工作 | 10% | 准确无误地传达电话信息,及时协助联络人员。及时更新联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。 | 出现严重失误,每次扣5分。 | |||||
人事工作 | 10% | 考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。 | 出错一次扣2分,公共服务遭投诉扣3分。 | |||||
行政管理 | 10% | 能按领导意图完成临时规定的草拟,协助领导完成临时事宜,能使整个公司依制度,按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。 | 一次未按要求完成任务扣2分,推诿,每次扣5分。 | |||||
临时性工作 | 5% | 积极办理领导安排的临时性工作。 | 档案管理整齐,易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案 | |||||
行为态度 | 出勤 | 5% | 按时出勤,无迟到、早退、缺岗现象 | 每迟到、早退一次扣1分,缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分,4至8小时扣1.5分,8小时以上扣3分 | ||||
工作责任 | 5% | 工作有很强的责任心,积极对工作行为和结果负责。 | 工作责任心不强,不对工作行为和结果负责每次扣2分 | |||||
工作主动性 | 5% | 长期坚持学习业务知识;对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成;工作善于发现问题,并经常提出新思路和建议。 | 不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作,每次扣3分。 | |||||
遵守厂规厂纪 | 5% | 能够长期严格遵守工作规定与标准,有非常强的自觉性和纪律性。 | 不遵守厂规厂纪,每发生一次违规行为扣2分。 | |||||
团队协作 | 5% | 主动协助同事能出色完成工作。 | 在职责范围内没有积极协助同事完成工作,遭到同事或部门投诉一次扣2分。 | |||||
学习能力 | 学习面貌 | 5% | 能积极学习各方面的知识,注重不断提高自己的能力,遇到问题虚心向别人请教,能不断积累经验。 | 应参加行政部培训次数缺一次扣2分,工作中遇到问题不能虚心听取别人意见,不能保持工作情绪,发现一次扣2分。 | ||||
计划、结果能力 | 5% | 能按要求提交月计划、实施结果,并能按照计划有步骤的完成,且能取得有价值的结果。 | 月计划、实施结果,提交缺少一次扣2分。 | |||||
沟通协调能力 | 5% | 与同事、上级沟通顺畅,人际关系和-谐。 | 不能以正确态度和同事、领导有效沟通,交流想法,发现一次扣2分。 | |||||
合计 |
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