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人力资源管理中的“三定”管理
一、“三定”的含义
“三定”指的是人力资源管理中的定岗、定编、定员(简称“三定”)。“定岗”就是企业内部所需要的岗位,先根据其工作范围和性质,按科学方法确定其数量:“定编”是指明确企业需要多少适合企业发展的个人:“定员”是指严格按照编制数额和岗位质量要求,为企业每个岗位配备合格的人员。
二、“三定”的基本步骤和方法
1.“三定”的基本步骤
第一,人员预算。在公司进行定岗、定编、定员的工作时,首先要统计如下数据和资料:薪酬体系、职位体系;上年度的销售额、成本、利润;本年度销售额及利润。根据以上数据测算出今年需要增加的成本总额(需财务、企划、人力共同参与),进一步测算出预期增加的成本总额及人员和岗位。
第二,公布职位,公开报名。按照预期的职位分类要求修订职位说明书,对外公布内设机构、编制、职位及任职条件。并由符合定岗基本要求的人员,根据各职位的任职要求和条件,自行申请任职职位。
第三,资格审查,考试考核,民主评定。
第四,决定任命。对最终符合要求人员发放聘任书,签订岗位责任书和劳动合同。
2.具体方法
“定岗”的方法有流程优化法、组织分析法、标杆瞄准法等:“定编”的方法有预算控制法、劳动效率法、德尔菲法等:“定员”的方法有设备定员法、岗位定员法、效率定员法等。在此具体介绍几种常用方法:
第一,标杆瞄准法。是指企业将自己的服务、产品、成本以及经营实践,同那些相对应方面表现突出的企业(并不局限于同一行业)进行比较,以改进本企业业务表现和经营业绩的精益求精的过程。
第二,劳动效率定编法。是指根据员工的劳动效率、生产任务以及出勤等因素计算岗位人数的一种方法。利用这种方法确定定编,有利于克服人浮于事的现象并保证公司的劳动效率。
第三,德尔菲法。此方法依据专家的经验,从而对未来做出判断性估计。具体步骤:一是选择专家,其提供企业背景材料,由专家对企业的员工需求情况做出判断预测,并收集专家意见进行统计分析;二是将以上专家统计结果和补充资料再分发给专家,请他们重新进行判断和预测;三是重复以上步骤,直到专家意见一致或偏差较小为止;四是将多名的专家预测进行中和,作为员工需求预测的最终结果。
第四,设备定员法。是指无论在什么工作条件下,只要是在设备运行中都需要人员看管时采用的定员方法。针对岗位多人共同操作,需要认真分析员工工作量、设备有效工作率及岗位的特点等因素。综合所有的因素并结合企业的现状进行劳动定员。根据完成生产任务必须开动设备的台数、人员班次和单机定员标准来计算定员的方法。
第五,岗位定员法。是指在没有设备的工作岗位上,由于无法实行劳动定额而采取的定员方式。通常对那些工作面广工作量难以计算,以及关于工作效率、工作人员的工作态度、工作能力的工作进行岗位定员,例如生产管理人员、财政管理人员、护工等。
三、“三定”的基本原则及思路
“三定”管理总体上执行“以战略为导向、以现状为基础、以工作为中心、以分析为手段”的原则,以“特殊上岗与因事上岗相结合,效率与风险相结合,最少岗位与客户导向相结合,工作专业化与多样化相结合,定岗、定编、定员相结合,打通职业发展通道与适度管理幅度相结合,利用现有人力资源与发挥潜能、人才储备相结合”为基本思路。具体原则与思路:
一般情况下,定编工作不仅包括宏观定编,还包括微观定编;不仅要做好当前定编,还要确定未来定编;不仅要确定岗位设置和编制数,还要针对具体工作开展的方式方法不断提供改进的建议。
定岗定员应遵循:岗位的设置数目符合最低数量原则;不同岗位要实现最有效的配合;每个岗位在企业组织中发挥最大效益;每个岗位与其他岗位协调配合;岗位设置要符合经济、科学、系统化原则。
四、注意事项及与企业生产经营实际相结合
1.注意事项
“三定”管理是一个上至企业的发展战略、下至每个员工每天具体工作的庞大的管理体系,要最有效的发挥其作用还有许多需要注意方面:一是“三定”的硬约束是人力成本的投入。企业的人力成本投入在一定时期内是有限的,在这种情况下,岗位和人数的有限性也是不言而喻的。需要注意的是在这一定时期内,如何运用有限的资本投入来获得最佳的任务目标、工作岗位和员工人数的组合。二是注意岗位职责与工作量的匹配安排,从而提高实际人工效能,使岗位工作平衡。三是在进行岗位体系判断管理时,要注意结合管理的其他原则,对企业战略发展需求的核心岗位进行有效的识别与规划,并基于核心岗位,建立相应的核心人才的培养、储备和发展体系。
2.如何与企业生产经营实际相结合
“三定管理”是一个企业的基础管理。只有与企业生产经营实际相结合才能发挥其根本价值。
(1)“三定”管理是基于企业生产经营的发展战略和业务目标的。“三定”的目的是实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配,以达到“人尽其才、才尽其用”的目标。企业生产经营的发展战略目标,也就是“事”的确定,必然涉及企业一系列内外部的因素,如经济环境、市场竞争、技术变化、客户需求等各方面的影响。
(2)“三定”的具体依据是企业生产经营工作流程。不同的工作流程必然带来岗位设置的不同。优化的流程可以给出最有效的岗位设置,而陈旧的流程很容易造成岗位工作的低效率。因此,定岗定编必然涉及的一项前提性工作就是“流程优化”。
(3)“三定”管理是从企业生产经营业务人员着手的。企业的岗位数量一般有很多,特别是生产(或服务)流程复杂的大企业那就更如此了。事实上,在这些岗位中,最重要的是那些直接从事企业生产经营的岗位,它们是企业生存发展的核心部分,所以应该首先把这些核心岗位搞清楚。
五、“三定”管理在企业人力资源管理中的作用
第一,通过合理的“三定”管理,可以使企业有效地招收员工,组织培训,从而进行高效的员工分配以及储备。第二,“三定”管理可以准确地确定人员的工作时间和工作种类,使各个工种、各个环节的员工需求量得以充分利用,以便及时有效的保证质量。第三,“三定”管理可使专业性强的员工在适合自己的岗位上工作,达到人尽其用的状态,充分发挥他们的优越性,也能提高产品质量,降低企业不必要的损失。第四,“三定”管理可以合理的分配工作岗位上的人员数量,避免在职工作人员人浮于事、纪律松弛的现象,提高劳动生产率。
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