导购岗位职责实用（15篇）

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导购岗位职责实用（15篇）

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的导购岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

导购岗位职责实用（15篇）

导购岗位职责1

　　1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。

　　2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

　　3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

　　4.负责店内的`卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

　　5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

　　6.保持店内商品陈列整洁美观。

　　7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

　　8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

　　9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

　　10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、方便携带。

　　11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目清晰无差异。

　　12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

　　营业纪律：

　　1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至震动或静音。（1分）

　　2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

　　3.不允许倚靠货架及采取其他影响观瞻的站姿。（1）

4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）

　　5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）

　　6.禁止与顾客打架、发生争执。（开除）

　　7.上班时间禁止吸烟。（开除）

　　以上惩罚办法累计扣满三分罚款50元。

导购岗位职责2

　　1、喜欢销售，对销售感兴趣;

　　2、敢于跟客户沟通，性格开朗、自信、大方，充满热情;

　　3、有强烈的`赚钱欲望，对自己有明确的职业发展要求;

　　4、较好的团队配合精神、目标意识，守纪律、服从管理;

　　5、年龄18-30周岁，专业与工作经验不限。

导购岗位职责3

　　1.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客

　　2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁

　　3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作

　　4.收集顾客意见，做好改进行动

　　5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的`潮品

导购岗位职责4

　　职责描述:

　　1、建立各分部导购员档案;

　　2、参与制定年度导购薪酬方案。并按照确定的'方案每月核算导购工资;

　　3、每月进行导购绩效分析，及时提出管理建议;

　　4、导购社保费用统计;

　　5、分公司/销司临促代卖工资核销;

　　6、导购工资发放情况的跟踪、监督、审查。

　　任职要求:

　　1、本科学历以上，人力、市场类专业优先;

　　2、有导购管理经验者优先;

　　3、具有较强的逻辑思维能力。

导购岗位职责5

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

导购岗位职责6

　　1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;

　　2、为美容机构员工提供必要的'专业知识培训，提高销售技巧;

　　3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

　　4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

　　5、完成账款回收，进行产品盘点。

导购岗位职责7

　　欧派橱柜导购岗位职责

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议

　　4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

　　2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

　　3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

　　4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

　　橱柜店导购员岗位职责

　　岗位职责

　　(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

　　(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

　　(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

　　(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

　　(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

　　(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

　　(7) 按时参加店内每周一的`销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

　　(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司橱柜产品的专业知识。

　　懂家装流程与装修的基础知识。

　　懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

　　懂基本的安装流程与安装知识。

　　对建材代理行业前五品牌有一定了解。

　　要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

　　把握顾客购买心理的能力。

　　良好的自我管理和学习能力。

导购岗位职责8

　　1、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

　　2、为每一位顾客提供高品质服务；

　　3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

　　4、做好顾客的售前、售中和售后服务；

　　5、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；

　　6、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；

　　7、获取并反馈竞争对手的'信息，顾客信息及其他信息；

　　8、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

　　9、认真填好各项资料记录表格；

　　10、积极向店长提出建设性建议；

　　11、有保护现场商品安全的责任；

　　12、严格遵守专卖店行为规范；

　　13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　14、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　15、必要时协助同事接待顾客；

　　16、服从上级领导的工作安排。

导购岗位职责9

　　1、接待顾客的询问，了解顾客的`需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务、

导购岗位职责10

　　职责一（货品销售）

　　1.每日货品销售

　　2. 完成店长或店助分配的业绩指标

　　3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

　　职责二（店铺日常维护）

　　1.与同事保持良好沟通

　　2.为顾客提供优质服务

　　3.确保店铺商品的安全性

　　4.保持店铺卫生的`清洁度及维护卖场活泼陈列

　　5.严格准照规章制度

　　6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

　　职责三（进行团队管理）

　　1.具有积极向上、耐心的心态

　　2.要具有团队精神，工作互相配合

　　3.努力学习业务知识，提高导购技能

　　4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

　　对员工要求

　　1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

　　2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

　　3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能

　　店员权利与职责

　　1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

　　2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

导购岗位职责11

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　　岗位职责:

　　1.负责接待客户,完成销售及辅助他人完成销售过程。

　　2.负责用专业知识解释,解决顾客的疑虑,促成销售。

　　3.负责向和客户讲解产品特点,并说明优点,让顾客明白产品的意义及功能。

　　4.负责向客户准确传达营销活动的`活动方法和活动细则,应真正的站在顾客的角度为顾客做产品搭配,让顾客得到实惠。

　　5.负责记录上报顾客的货品需求,并在最短的时间内予以解决,让顾客满意。

　　6.对于不能成交的顾客要积极协商生成订单,减少顾客的流失。

　　任职资格:

　　1、中专及大专以上学历,18岁以上

　　2、形象气质好,身高1.60以上

　　3、1年以上门店销售工作经验,良好的沟通能力

　　4、优秀应聘毕业生、有珠宝销售工作经验者优先

导购岗位职责12

　　1、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

　　2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；

　　3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；

　　4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的'指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。

导购岗位职责13

　　培训部门职能:

　　1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3、电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2。根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的`产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　6、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　7、负责区域督导培训档案的管理。

　　8、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

导购岗位职责14

　　1、具备快速的学习能力;

　　2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

　　3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的`抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心;

　　4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的服务等

导购岗位职责15

　　职责描述:

　　1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、制造舒服的.购物环境，提供优质的顾客服务，培养粉丝顾客;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历，年龄18-35岁;

　　2、五官端正、形象气质佳、亲和力佳、踏实、勤奋;

　　3、热烈大方，性格开朗，有亲和力，对工作乐观，责任心强;

　　4、良好的语言交流能力，有团队合作精神，较强的销售意识

　　上班时光:

　　1、上一休一

　　2、上班早9:15至22:15，每日上班计算12小时

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