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安装工人管理制度
在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的安装工人管理制度，欢迎大家分享。
安装工人管理制度1
一、目的
为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。
二、工作时间着装及仪表要求
（一） 所有员工着装要求
1、 所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的'精神风貌，树立良好的公司形象。
2、 工作时间须着公司统一发放的工作装；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
3、着工作装时，应搭配与工作装颜色、款式得当的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋。
4、着西装时，须着衬衣，衬衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
6、工作时间应保持口腔清洁、双手整洁；勤剪指甲，指甲不得留的过长，不得涂夸张指甲油。
7、 工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。
（二） 男员工着装要求
1、 头发梳理整齐、大方；不得留长头发；不得剔光头；不得留胡须。
2、 工作时间不得光膀子或穿背心及短裤。
（三） 女员工着装要求
1、 工作时间着装以保守为宜。
2、 头发梳理整齐，发型（包括发式、颜色）不得太夸张；提倡化淡妆，金银首饰或其他饰物应佩戴得当，不得太夸张。
3、 尽量避免用过浓的香水。
三、工装配制说明
1、 员工入职后，可发放工作牌、工作装。
2、工装总价值为xxx元从员
3、员工入职一年后工装归个人所有
4、 离职（辞退）收取工装费用时，按工装的实际费用计算。
（1） 自工装发放之日起，工作满一年以上者，辞职（辞退）时，不收取工装费用。
（2）自工装发放之日起，工作满三个月以上者，辞职（辞退）时，按比例收取工装费用（工作满三个月以上者计算方0000/12x12-3）以此类推。
（3）自工装发放之日起，工作不满两个月者，辞职（辞退）时，收取工装100%费用。
四、处罚措施
1、 工作时间不着工作装者，发现一次罚款20元。
2、 工作时间未佩戴胸牌者，一次罚款20元，一个月连续违反5次以上者，除罚款外直接降低岗位等级。
3、 员工损坏工作装的，公司予以补发，费用自行承担。
五、本规定由各部门负责具体实施；由办公室负责监督、执行。
安装工人管理制度2
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的一流团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
1、外出人员一律穿戴本公司安装下发的统一工作服，要求衣服整洁干净，衣物不全者、衣物不整洁者每次罚款10元。
2、外出安装及售后服务主要负责人一定要带有安装、售后服务记录表，在现场做好记录，并请对方单方相关负责人签字验收，丢失、忘记、不认真填写者罚款5元。
3、安装时，安装设备安装工具必须配套齐全，体现专业素质。主要负责人 事先要好所带物品、协议、安装单、配套设备、工具等，如在现场需外购物品则要公司负责人，待服务结束后，由公司视情况进行处理。
4、 安装时保持安装车辆内的卫生，安装完要及时清理安装时的线头等垃圾。
5、外出所购物品、工具等在服务结束后交于公司相关人员统一保管，并办理入库手续。
6、外出安装人员在未完成任务情况下，如中途有事，则必须请示主领导，在准假后方可进行，如出现隐瞒不报的情况除扣除相应工资、餐补等补贴外，当事人并每天罚款10元，另外主要责任人知情不报者，要连带每次罚款10元。
7、外出安装人员任务完成后，要及时返回公司，并进行填写完整外派单相关信息。
8、在安装时应认真听取每位用户的建议，安装时车辆出现特殊情况时应及时和客户沟通，得到客户确认和理解，确保工作流程和谐顺畅。
9、 安装前一定要核对车辆信息，认真填写安装单，在不知道如何填写的情况下，要主动与公司相关人员进行咨询，确保填写信息准备无误，便于信息录入。
10、工作时间不得私自离开安装现场，安装完要及时告知客户，讲解设备使用方法及注意事项。
11、安装时须按照安装流程完成，不得糊弄，工作要仔细认真，安装结果要符合要求，如果客户验收不合格，因安装问题造成后台不能上线，对安装人员要进行一定的.经济处罚。
12、本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
13、要做到尽忠职守,服从管理,有责任心,有爱心,互相团结,互相帮助。以达到工作上的精益求精,提高工作效率。
安装工人管理制度3
第一节安装人员行为规范
一、服务政策纲要
1、服务理念：始终秉承“用户为本，客户至上”的服务理念，为每一位消费者提供最温馨的关怀。
2、服务宗旨：真诚待客，用心服务。
3、服务目标：客户满意100%。
4、服务标准：快速反应，服务至微。
二、安装人员外出十要求：
1、以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。
2、出现问题不是先推缷责任，而是以主动解决问题为先。
3、不准对客户谈及与价格有关的任何话题。
4、不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。
5、不准对客户的任何东西进行评价。
6、未经客户允许不准擅自动用客户的任何东西。
7、不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等。
8、不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。
9、不准坐在待安装的厨柜上。
10、时刻注意礼貌用语。
三、安装人员外出形象：
1、着装：服装统一；扣子扣齐；不打赤膊；不卷裤腿；卫生清洁。
2、发型：前不压眉、后不过胫、侧不过耳；不卷发、不染有顔色的头发、不留长胡须。
3、鞋子：不穿凉鞋、不穿拖鞋上班。
4、手：不戴戒指（订婚、结婚戒指除外）。
5、素质：语言文明、讲礼貌，不讲脏话，不讲粗话。
四、服务意识与技巧：
1、厨柜以服务为主的生产型企业：我们要千方百计进行服务创新，尽可能地挖掘服务能力，“向客户倾斜”是我们必须持之以恒的准则；
2、服务将成为家具的核心竞争力：“以客户为中心”为客户创造最高价值，为公司创造最大的利润；
3、服务意识、服务态度、服务技巧：
a、要有充分的服务意识，知道服务的重要性，了解服务的目的；
b、服务态度要真诚，热情微笑，主动替客户解决困难，站在客户的立场上想问题把客户的事当作我们自己的事来办。
c、服务技巧：讲究方法，讲求灵活，运用自如。
4、安装服务的安全问题：
a、自身安全：包括使用电动工具、装车、缷货、搬运、以及高空作业等；
b、客户安全：注意客户的老人、小孩、孕妇、精神病患者，客户现场有我们的安装电动工具、电线、钻头、锯片，以及物体摆放。小孩爱乱动、老人行动迟缓、孕妇怕出意外、精神患者头脑不清等。
第二节安装人员工作制度
1、安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。
2、后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。
3、每日根据主管下达的.安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。
4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。
5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。
6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。
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