实用的员工培训计划7篇[推荐]

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻我们需要开始制定一个计划。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编帮大家整理的员工培训计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

实用的员工培训计划7篇[推荐]

员工培训计划篇1

　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：

　　一。每天早晨例会

　　（1）会前5分钟励志歌曲———《相信自己》，全体员工跟着音乐齐唱。

　　（2）歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气。进入会议的主题。

　　（3）广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励；

　　（4）使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

　　二。大型培训课程计划（全体员工参加）

　　（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

　　（2）部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

　　（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

　　（4）公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等。

　　（5）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

　　（6）如何打造高绩效、学习型团队

　　三。培门培训课程计划

　　1。招商部

　　（1）公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等。

　　（2）基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用

　　（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。

　　（4）市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件

　　（5）市场推广的销售技巧

　　（6）客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

　　（7）素养培训：综合素质、职业道德教育。

　　2。培训部内部培训计划

　　（1）公司企业文化与远程系统软件的培训（2）如何做一个优秀的'讲师（3）如何做一个好的PPT （4）培训需求分析 3。新进员工培训

　　（1）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。（2）岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

　　（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。

　　（4）公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。

　　四。经销商的培训

　　现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广。

　　五、培训需求调查

　　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。（调查表后附）根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程。

　　六。集体活动

　　1。公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！

　　2。公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖！

　　七、配合工作

　　培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

　　八、执行建议

　　以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

　　九、其他事宜

　　其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。

员工培训计划篇2

　　一、培训背景

　　企业新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的.心态等，新员工更是如此。

　　二、培训对象

　　人员：新招入员工20（大学毕业生）

　　三、培训目的

　　1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，鼓励新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。

　　2、帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　四、培训计划

　　1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管

　　2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

　　① PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

　　②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。

　　3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职

　　挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。

　　4、培训时间：20xx.x.x———20xx.x.x（3天）

　　5、培训地点：酒店多媒体会议室

员工培训计划篇3

　　一、培训说明

　　本培训计划是根据国家人力资源和社会保障部颁发的餐厅服务员国家职业标准，同时结合行业特点：企业实际情况判定，培训内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心“的指导思想，突出职业培训特色。

　　二、培训目的`

　　通过培训使学员了解和掌握餐厅服务员的

　　专业知识，使学员掌握专业理论知识，操作技能，掌握与实际工作密切相关的知识和上岗所需的专业技能。

　　三、课程设置与课时分配

　　四、说明

　　1、教学的基本要求

　　a、掌握服务流程及操作

　　b、树立良好的职业形象，培养职业素养

　　c、熟悉酒店菜品及商品

　　2、

　　a、由于培训人员基础不同，在制定教学计划时，对授课时数的安排有所考虑，适当加大专业技能的时数。

　　b、本课程是一门技能性强的专业课程，教学中注重提高专业理论水平的基础上，应加强对培训对象实际操作能力的培养，注意加强专业技能的训练。

员工培训计划篇4

　　为适应酒店经营发展需要，提高本部门人员的技术水平及个人素质，拓展视野，明确工作职责、工作程序和工作中人身设施、设备的安全。从而达到完成酒店赋予工程部的基本任务和责任,特制定本计划。

　　第一课酒店工程管理

　　1. 授课人:***

　　2. 授课对象：全体酒店人员

　　3. 时间：1课时

　　4. 目的：通过本章的内容, 使全体员工明确学习技术及理论与实践的指导意义；了解工程部在酒店中所起的作用和日常工作,了解酒店所需能源及流向。

　　要求：各部门人员从整体上达到相互配合，共同完成酒店的经营计划。

　　第二课各部门常用设施、设备的使用与保养。

　　1.授课人:***

　　2.授课对象：全体酒店员工

　　3.时间：5课时

　　4.目的：通过本课内容的讲授，使员工对本部门所使用设备用途及操作有明确的认识，特别是每个员工对实际工作中发生问题的设备，经过现场示范，互动以及示例讲解，起到会操作使用，会自己保养，会排除一般故障的目的。

　　5.要求：通过设备特点及使用方法，每个人对本部门的设施、设备能正确使用及保养。

　　第三课现代酒店工程管理及发展方向

　　1.授课人：***

　　2.授课对象：全体职工

　　3.时间：1课时

　　4 .目的：经过本节内容的讲解，使大家明白酒店管理是一项技术含量很强的系统工程。随着新技术的不断投入使用，酒店正向着绿色环保，低能耗智能化方向发展，从而增强从事酒店工作的信心，激发出培训的工作激情。

　　5.要求：一般掌握酒店的温湿度管理标准。注意日常工作中节能、环保的作用。

　　第四课钳工、电焊工的基本知识

　　1.授课人：***

　　2.授课对象：工程部水、电工、空调、锅炉工

　　3.时间：2课时

　　4.目的：通过理论讲授与实际操作。使全体人员掌握钳工、电焊工正确操作方法和规范以及使用中的安全注意事项。

　　5.要求：人员掌握钳工在錾削、锯削、钻孔、套扣以及手工焊接的焊条选用，焊接电流的判断，安全注意事项等。

　　第五课客房及公共区域设施、设备的'检修方法

　　1.授课人：***

　　2.授课对象：工程部水、电、空调及木工

　　3.时间：2课时

　　4.目的：通过本节的内容的讲授，使各个工种对客房及公共区域的设施、设备的检查方法、程序做到熟练掌握，以及客人的特殊要求的解决方法。

　　5.要求：每个人熟练掌握操作及方法，常见性故障的处理检修。

　　第六课变配电及应急供电设备的保养与维护

　　1.授课人：***

　　2.授课对象：工程部电工

　　3.时间：2课时

　　4.目的：通过本节讲授，对酒店变配电设备的控制关系设备的功能及安全操作有深刻的认识及发电机的正确启动与停车。

　　5.要求：掌握停电及送电的倒闸操作要领及发电机启动的技术参数，蓄电池的维护。

　　第七课空调系统的运行与维护

　　1.授课人：***

　　2.授课对象：工程部水、电、空调工

　　3.时间：3课时

　　4.目的：通过本节讲授,对酒店空调系统冷热源、末端及管线有清楚的认识，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷机的工作原理和参数设置，防火阀的使用注意事项。各区域空调阀门的控制及管线走向。

　　5.要求：掌握新风机组和盘管的清洗方法，各水泵的开启与检修，空调机组的故障排除。

　　第八课蒸气锅炉的运行与维护

　　1.授课人：***

　　2.授课对象：工程部全体

　　3.时间：2课时

　　4.目的：通过本节讲授,了解SHL1，2-4型蒸气锅炉的工作原理，各型辅机的维护与保养；如何观察煤质与火焰温度。

　　5.要求：通过本节讲授,着重掌握锅炉的各运行参数，怎样根据压力布置煤床的厚度、调整风门的位置。学会锅炉本体及辅机一般故障的排除方法。

员工培训计划篇5

　　一、培训目的

　　为规范新员工培训组织流程，帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，使之更快地胜任本职工作，发挥自身才能，特制定此培训计划书。

　　二、培训目标

　　通过统一面授与指导实习相结合的.培训方式，使的新员工在一个月内，了解并认同的企业文化，熟悉公司行为规范和所任岗位职责、业务操作流程，了解并提高所赴任岗位的能力要求，保证合格上岗。

　　三、培训对象及类型

　　新入职员工

　　四、培训内容

　　第一部分公司概况

　　1。日常行为规范

　　2。信息管理规范

　　第二部分电话服务规范

　　1。远程接待中心电话服务规范

　　2。远程接待系统坐席基本操作

　　3。远程接待系统工单操作

　　4。远程接待系统知识库使用基本操作

　　第三部分平台与办公软件使用

　　1。办公软件基础应用

　　2。基础平台使用

　　3。学习中心平台使用

　　4。学生平台使用

　　5。统考平台、机考平台介绍

　　第四部分业务知识串讲

　　1。招生期基础业务知识概念串讲

　　2。学期中基础业务知识概念串讲

　　3。学期末基础业务知识概念串讲

　　4。毕业期基础业务知识

　　第五部分实习

　　1。实习部门安排：新员工入职培训计划书新入职员工在参加了统一面授课程，并考试通过后，需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。

　　2。实习时间安排：

　　接待部：实习时间一周

　　学生事务部：实习时间一周

　　各所属业务部门：实习时间一周

　　3。实习要求：

　　接待部：外呼项目组实习时间2天、学历教育项目组实习时间3天（以语音业务受理为主）。

　　事务部：由学生事务部自行安排，建议适当接触主业务模块。？

　　各所属业务部门：与上岗后的岗位职责一致。

　　4。实习指导教师：

　　在接待部实习期间由接待部培训支持组全程指导。

　　在接待部以外的各部门实习期间，需由各部门指派指导教师一至两名。5。实习指导教师职责：

　　填写《新员工实习报告》，并对新员工在本部门实习期间的工作情况负责。

　　五、培训时间

　　1。培训具体时间：20xx年1月起

　　2。各部门报名时间：每月1—5日（遇节假日顺延）前提交《新员工培训报名表》到XXX邮箱。

　　3。培训实施时间：每月6—25日（遇节假日顺延）

　　4。课时：160课时

　　六、培训地点

　　公司会议室（具体地点见当月通知）

　　七、培训的方式

　　讲授、案例分析、实操、实习。

　　八、培训教师

　　接待部培训支持组

　　九、培训费预算

　　暂无

员工培训计划篇6

　　员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

　　员工培训的分类：

　　员工培训按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训。

　　1、公开课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

　　2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

　　1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

　　2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

　　培训对象根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习方法;对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导，

　　参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果;对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，可以大班制的方式执行，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。

　　员工培训管理制度

　　一、培训目标：

　　优化员工的知识结构，提升技能水平、工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。

　　二、培训分类：

　　1、岗前培训： (1)新员工到职培训 (2)调职员工岗前培训

　　2、在职培训 3、专题培训

　　三、培训流程：

　　1、各部门填写年度培训计划交与管理部审核，审核通过后可向总经理提交《年度培训计划表》，总经理签批后即可组织执行培训工作。

　　2、临时安排的培训计划，相应部门填写《培训申请单》交管理部，管理部将在初审后上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由管理部组织实施培训工作。

　　3、岗前培训(1)新员工到职培训由人力资源部负责，内容为： a、公司简介、员工手册、人事管理规章的讲解; b、企业文化知识的培训; c、工作要求、工作程序、工作职责的说明; d、请业务部门进行业务技能培训;

　　(2)调职员工岗前培训：培训的方式及培训内容由调入部门决定

　　4、在职培训：在职培训的目的主要在于提高员工的工作效率，以更好的协调公司的运作及发展。培训的内容和方式均由部门决定

　　5、专题培训：公司根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。

　　6、培训后考核：培训后的考核由培训部门自行决定，一般包括：培训教师评核，经理评核及员工自评等。

　　7、培训结束，由培训教师填写《培训记录》，连同考核表、培训教材、签到表、和一起交与管理部存档。

　　8、培训中如有关公司机密的内容，受培训员工应严格遵守保密原则。如有泄漏，公司将根据具体情况给予罚款、记过或辞退处罚。

　　员工培训的目的：

　　员工培训目的有以下几种： (1)降低员工流失率。

　　(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。

　　(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。

　　(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

　　(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

　　(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。

　　(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。如何合理安排员工的培训计划：

　　(一)长期计划

　　(1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。

　　(2)研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。

　　(3)根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专

　　门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。

　　(4)决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。

　　(5)培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。

　　(二)短期计划

　　短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：

　　1.确立训练目的--阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。

　　2.设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。

　　3.草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。

　　4.设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。

　　5.制订控制措施--采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。

　　6.决定评估方法--根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。

　　员工培训工作难点：

　　1、如何提高培训项目的针对性和实效性?这一点是关键，也是大方向。建议培训项目负责人和培训讲师都要多关注企业的问题所在，从实际出发，不要盲目跟风。市场上的培训课程很多也很杂，要善于选择，取我真正之所需。只有从实际出发，精心设计培训计划，才能为培训的实施打好基础。

　　2、培训项目的'实施。培训计划制定后，实施也很重要。包括合适的培训机构或培训老师的选择、培训环节的落实以及相关服务流程的衔接。

　　3、培训项目的效果转化工作，尤其是投资比较大的重要的培训项目。如果培训成果没有得到明显的回报，很难让老板和员工对该培训项目给予最充分的肯定和后续培训的支持。

　　员工培训5要素：

　　在员工的培训中，过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中，通常也会有"过程指导"的内容，但大部分员工经过"过程指导"后仍是一知半解，达不到管理者的要求，主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。过程指导有五个关键要素，这五个关键要素缺一不可。

　　员工过程指导的五个关键要素分别为：1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。

　　一、样板example："师傅做给徒弟看"样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。培训者必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。

　　二、协同coordination："师傅徒弟一起做"协同即带领、陪同员工完成各项工作。培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。

　　三、观察observe："师傅看着徒弟做"观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。经过"样板"和"协同"后，被培训者已具备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。

　　四、纠正rectify："师傅指着徒弟做"纠正即根据观察被培训者

　　工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：

　　1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬;

　　2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。

　　五、强化congsolidate："师傅逼着徒弟做"。强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以"出师"了。

　　员工培训有效性的标准

　　什么是培训的有效性?简单说，它是指公司和员工从培训中获得的收益，对员工个人来说，收益意味着学到新的知识或技能;对公司来说，收益包括顾客满意度的增加，市场占有率的增加，最终是企业效益的增加。培训有效性往往是通过培训结果体现出来的，培训结果指的是用于评估培训的准则，而这些准则就成了培训有效性的标准。一般而言，培训有效性的标准常表现在以下几个方面。

　　1.员工知识的增加。通过培训，员工具备了完成本职工作所必须的基本知识，而且员工能很好地了解企业经营的基本情况，如企业的发展前景、战略目标、经营方针、规章制度，等等。

　　2.员工技能的提升。经过培训，员工完成了本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人际关系的技能等。

　　3.员工态度的转变。通过培训，企业与员工之间建立了相互信任的关系，增强了员工的职业精神，培养了员工的团队合作精神;同时，也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。

　　4.员工行为的改变。员工知识技能的提高和工作态度的积极转变，主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去，把新知识技能运用到实践中，解决了以往工作中所遇到的困难和问题;转变原来的工作态度，增强企业主人翁责任感及团队合作意识，积极主动地为企业发展作出贡献。

　　5.企业效益的增加。员工将培训结果及时运用到工作中，提高企业产品和服务质量，降低企业的生产成本，最终提高了顾客的满意度，增加了企业的效益。

员工培训计划篇7

　　一、培训目的

　　1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境

　　2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　二、培训程序

　　1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

　　2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

　　三、培训内容

　　1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

　　2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

　　介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

　　3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期

　　分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

　　四、培训反馈与考核

　　1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的`培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

　　2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

　　3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

　　五、新员工培训实施

　　1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

　　2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

　　3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

　　4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

　　5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。

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　　六、部门新员工培训所需表格

　　表格1 新员工部门岗位培训确认表表格2 新员工岗位培训反馈表

　　表格3 （部门名称）新聘员工培训统计表

　　表格一：

　　新员工部门岗位培训表（到职后第一周部门填写）

　　表格二：

　　新员工岗位培训反馈表（到职后第一周新员工填写）

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