电话销售的岗位职责汇编21篇

　　在现在的社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的电话销售的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话销售的岗位职责汇编21篇

　　电话销售的岗位职责 1

　　1、负责带领电话销售团队针对公司已有客户进行回访，进行公司产品的推广和销售。完成团队销售指标；

　　2、负责电销团队搭建、电销培训体系、激励和管理制度的建立；

　　3、负责电话销售应用系统工具的搭建和优化，提升团队工作效率；

　　4、负责电销数据分析，挖掘客户需求，寻找销售机会，推动产品、规则、流程等优化；

　　5、负责电销质量监控和管理，不断化化和完善销售话述、销售技巧和销售策略；

　　6、负责电话销售团队跨部门协作机制的'建立，高效完成销售转化；

　　7、负责电销团队文化建设，创造积极、高效、有销售激情的团队氛围。

　　电话销售的岗位职责 2

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

　　2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的'服务。

　　3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

　　8、完成营销部长临时交办的其他任务。

　　电话销售的岗位职责 3

　　1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

　　2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　　电话销售的岗位职责 4

　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。

　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。

　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

　　五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。

　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。

　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。

　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

　　十三、对公司客户档案负有保密责任。

　　电话销售的.岗位职责 5

　　1、电话联系客户，收集市场信息，关注竞争对手及市场发展趋势：

　　2、开发新客户，有效的执行工作计划并达成年度业绩指标；

　　3、在现有的`和新的市场中，开展市场活动，进一步拓展新的业务；

　　4、维护并加强现有的合作伙伴关系，开发新的合作伙伴和拓展新的销售机会：

　　5、挖掘客户职业卫生，环境检测及安全生产标准化等需求：

　　6、通过各种客户服务活动与现有客户保持良好的关系。

　　电话销售的岗位职责 6

　　1、主动沟通客户需求，开拓潜在客户；

　　2、目标客户的跟踪及维护，对客户资料进行整理和完善；

　　3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报；

　　4、负责部门的`团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。

　　电话销售的岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、负责电话销售团队的管理，通过有效管理团队的日常运作，达到公司的销售目标和绩效。

　　2、对企业级产品的市场趋势熟悉，推动客户购买体验和满意度。

　　3、有效激励团队，为团队成员设置个人职业发展计划，并在每个季度进行指导和反馈。

　　4、有效地与外部销售团队以及相关职能部门沟通配合，更好地了解策略和推动全线产品业务的.增长。

　　岗位要求：

　　1、5—8年的IT行业的工作经验以及3年以上的销售团队管理经验。

　　2、愿意学习和分享，指导团队成员实现业务目标。

　　3、优秀的沟通能力，协调内外部的资源，达成团队目标。

　　4、富有工作热情和良好的团队合作意识。岗位要求：

　　电话销售的岗位职责 8

　　1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的.基本合作意向；

　　2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展；

　　3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案；

　　4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标；

　　5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。

　　电话销售的岗位职责 9

　　1、通过电话销售及网络营销模式，开发和管理客户，并维护良好的客户关系；

　　2、对电话邀约到店的客户进行接待，并促进成交；

　　3、对未成交的到店客户，进行维系跟踪，并促进成交；

　　4、充分利用电话营销的渠道，加强对公司及品牌的正面宣传；

　　5、根据公司设定的目标，达成每天、每周、每月的各项关键绩效指标

　　任职要求：

　　1、熟悉电话销售或相关电话服务业务模式；

　　2、具备优秀的`沟通与表达能力；

　　3、具有良好的销售意识和电话沟通技巧；

　　4、善于主动与人沟通及自我激励，有较强的团队合作意识及抗压能力。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，市场营销专业优先；

　　2、具有至少一年以上汽车行业电话销售工作经验；

　　3、具备良好的客户沟通能力和导向能力；

　　4、具备准确的客户意向判断能力和信息获取技巧；

　　5、声音甜美，热爱销售工作。

　　电话销售的岗位职责 10

　　岗位职责：

　　1、通过电话方式向上游供应商推广应收账款保理融资，完成收入考核指标；

　　2、调研供应商融资需求，配合相关部门改进完善金融产品，制定营销推广方案；

　　3、负责营销团队的电话销售技巧培训，制定电话销售策略；

　　4、带领团队通过电话拜访，为商家提供贷款产品方案；

　　5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态。

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销相关专业；

　　2、具有5年以上销售工作经验，其中1年以上金融行业电话销售培训和管理经验；

　　3、具备较强的沟通能力、谈判能力，有激情，抗压能力强；

　　4、具有企业客户销售经验者优先考虑。

　　电话销售的'岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、负责按照公司提供的资源联系客户进行推荐介绍，无需自行开发寻找客户，也无需站街举牌，一个电话，让您成就人生；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　任职资格：

　　1、20—26岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售

　　1、负责搜集新客户的`资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，并完成销售业绩；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

　　电话销售的岗位职责 12

　　1、负责本区域呼叫中心的各项管理工作，以完成区域目标为标准

　　2、对主管进行日常辅导及沟通，及时解决销售团队在销售中的问题

　　3、与当地各个城市、区域保持日常沟通

　　4、负责对本区域呼叫中心人员的日常管理

　　5、负责上级安排及公司领导的安排

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，条件优秀者可放宽

　　2、三年及以上呼叫中心管理经验，管理幅度大于等于100人；二年及以上一线销售经验

　　3、责任心、有执行力，对业务要有正确的判断能力、分析能力，能提出改善建议

　　4、具备一定的数据分析能力、团队影响力和学习能力

　　5、有互联网二手车平台销售及销售管理经验的'优先考虑

　　电话销售的岗位职责 13

　　1、负责客户保险相关的投保，续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成，开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的'合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

　　电话销售的岗位职责 14

　　1、负责客服电销业务的营销售方案拟定，话术编写及设计，输出可复制、可控的话术方案，使转化率有效提升；

　　2、负责与收集客户数据挖掘团队进对接，并对提供的数据进初步分析；

　　3、负责从电销方案制定到落地的全盘工作，可做到不同业务的差异化管理；

　　4、负责现有话术、知识库进行优化迭代；

　　5、负责电销坐席团队业务知识、电销技巧、话术实操与演练等培训。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，年龄25—40岁；

　　2、有三年以上电销行业从业经验，二年以上电销团队管理经验；

　　3、有制定不同场景销售方案能力，有陌拜外呼项目成功经验；

　　4、有ict行业相关工作经验优先考虑。

　　能力要求：

　　1、具有较强的创新能力及销售方案设计能力；

　　2、态度端正，具有良好的`沟通和团队协作能力，思路敏捷，有较强的自信心与责任心；

　　3、工作态度积极，热爱销售工作，勇于面对挑战。

　　电话销售的岗位职责 15

　　1、负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准。

　　2、负责对电话销售人员进行培训与指导。

　　3、定期评估电话销售人员的工作表现。

　　4、安排电话销售人员的'日常工作。

　　5、负责组织人员通过电话进行客户开发工作。

　　6、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告。

　　7、负责通过电话挖掘潜在客户。

　　8、负责组织电话回访工作保证服务质量。

　　9、完成上级领导临时交办的工作。

　　电话销售的岗位职责 16

　　岗位描述:

　　1、全面负责dcc团队的搭建,组织开展dcc的工作,为各门店提供增量的.到店客户;

　　2、负责线上意向客户渠道的开拓和资源获取;

　　3、负责组织、规划潜在客户的到店工作;

　　4、对l潜在客户的数量、成本、邀约率等指标负责;

　　5、赋能各区域,培养区域门店的线上潜在客户的转化能力;

　　任职资格:

　　1、5年以上针对dcc的管理工作经验;

　　2、对dcc团队的组织、搭建经验;

　　3、对线索渠道运营经验

　　4、团队管理和培养能力

　　电话销售的岗位职责 17

　　1、主动通过微信、QQ等方式添加客户，根据客户需求提供专业知识讲解;

　　2、良好的.维护QQ、微信群，可微信、QQ、电话等多种形式邀约客户上门;

　　3、组织接待来访学员，以顾问式营销方式推荐合适的课程，面谈签单;

　　4、维护已报名学员挖掘潜在客户，加强老客户推荐开发能力;

　　5、参加会议和培训，提高销售技巧技能，完成销售日报及销售目标。

　　电话销售的岗位职责 18

　　岗位职责：

　　1、负责接听公司热线报名咨询电话，挖掘家长实际需求，并提出合理的建议和分析报告；负责主动电话联系家长,邀约家长及学生试听课程

　　2、面对面与家长沟通，根据学生的学习状况做出分析与诊断有针对性的'推荐相关教育产品、帮助家长及学生更详细的了解公司的服务模式、促成学生在本机构学习。

　　3、负责撰写咨询服务的文案文本，保证咨询服务的质量；

　　4、负责拓展业务，不断开发新的客户、维持老客户；

　　5、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。

　　职位要求：

　　1、形象好、气质佳、具有较强的亲和力，本科及以上学历，教育学,心理学,营销类等相关专业优先。

　　2、具有良好的表达能力，善于与人沟通，乐观开朗,积极向上。

　　3、热爱教育事业，具有良好的服务意识，敬业精神，并且团队合作精神强，能承受一定的工作压力。

　　向往高收入,愿意为之付出努力者

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：3-5年

　　电话销售的岗位职责 19

　　职责描述：

　　交叉销售（老客户二次销售）：向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务；

　　通过电话为客户定制产品和服务，满足客户消费梦想；

　　挖掘客户需求，为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径；

　　确认客户信息，帮助客户填写在线申请，查看客户的征信；

　　任职要求：

　　大专及以上学历，（有两年相关电销工作经验的.，高中/中专学历亦可）；

　　客户信息全部由公司提供，自动拨号无需手动搜索；

　　热爱电销工作，普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力；

　　具备金钱欲望，愿意为高薪承受一定压力；

　　熟练掌握办公软件操作，打字熟练

　　电话销售的岗位职责 20

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率；

　　2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　3、维护老客户的`业务，挖掘客户的潜力；

　　4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系；

　　5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。

　　任职要求：

　　1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；

　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。

　　3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。

　　4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。

　　5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。

　　电话销售的岗位职责 21

　　岗位职责：

　　通过网络渠道进行产品宣传和销售。

　　任职要求：

　　1、学历不限，有网络电话营销经验者优先；

　　2、工作态度积极，热爱销售工作，有较强的'事业心，用于面对挑战；

　　3、良好的沟通及表达能力、应变能力和解决问题的能力；

　　4、良好的团队合作精神和客户服务意识。

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