技术支持工程师岗位职责(汇编15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的技术支持工程师岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持工程师岗位职责(汇编15篇)

技术支持工程师岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

　　2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

　　3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

　　4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

　　任职要求:

　　1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

　　2、掌握基本会计实务理论;

　　3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

　　4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

　　5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

　　6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

　　3、对所安装的`设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

　　4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理；

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

　　4、能适应高强度工作及出差。

技术支持工程师岗位职责3

　　岗位职责

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保网络日常的.正常运作；

　　2、安装和维护计算机、服务器系统软件和应用软件，同时提供软硬件技术支持；

　　3、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；

　　4、维护数据中心，对系统数据进行备份。

　　5、熟悉安防监控工程的安装与维护。

　　任职资格

　　1、计算机等及相关专业，应届优先；

　　2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；

　　3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理；

　　4、对服务器进行维护与管理熟练；

技术支持工程师岗位职责4

　　(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

　　(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　(5)负责日常培训工作的`组织和实施。

　　(6)负责组织阶段性服务活动。

　　(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

技术支持工程师岗位职责5

　　职责:

　　1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的'问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

技术支持工程师岗位职责6

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的'服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术支持工程师岗位职责7

　　任职要求：

　　1、8年及以上工业行业工作经历

　　2、工业自动化、计算机以及电子工程类相关专业

　　3、英语流利

　　职位描述：

　　1. 负责车联网系统的运行维护工作。

　　2. 解答客户在使用中的问题，提供高效和高质量的技术支持。

　　3. 对系统运行中产生的问题进行分析、排查，对发现的问题能够清晰定位并解决。

　　4. 与系统工程师配合对生产环境进行维护、升级。

　　任职资格：

　　1. 计算机或相关专业本科（或以上）学历，5年以上工作经验。

　　2. 熟悉Java，MySQL，JavaScript等技术，具有3年以上软件开发经验。

　　3. 熟悉Android，iOS应用开发。

　　4. 熟悉CentOS，SuSE等Linux系统的配置、管理、应用部署。

　　5. 具有良好的'沟通协调能力。

　　6. 具有较强的问题分析和解决能力。

　　7. 学习能力强，能够快速掌握新技术。

　　8. 有微信小程序项目开发经验优先。

技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1，详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。

　　2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的.技术、产品培训。

　　3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。

　　4、承担项目实施过程中技术经理的职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户详细需求调研、技术方案细化设计

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。

　　2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。

　　3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的技术应用能力，系统方案设计能力强。

　　4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。

　　5、可接受短期出差

技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的`责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

技术支持工程师岗位职责10

　　一、职责描述：

　　1．交换机设备（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）项目服务，包括设备的调测/维护、扩容、升级、割接等；

　　2．跟踪分析并优化各项指标，准确分析与排除各种复杂故障；

　　3．内部MSC/BSC/UDC技术交流与培训；

　　4、熟悉爱立信交换的`硬件和软件结构；

　　5、熟悉移动网络结构和各项运行指标；

　　二、任职资格：

　　1、通信、计算机、电子信息类等相关专业毕业，一年以上通信行业工作经验；

　　2、有扎实的通信知识，熟悉交换网络的硬件和软件结构，以及交换局数据的配置；

　　3、英语四级以上，具有良好的阅读与理解能力；

　　4、具有良好的沟通能力，为人正直、坦诚；

　　5、参加过爱立信/华为/中兴MSC或MSS系列培训，并取得培训证书者优先；

　　6、能经常出差。

技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

技术支持工程师岗位职责12

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的.故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

技术支持工程师岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责区域内的大客户的技术支持，为客户设计实验方案；

　　2、大项目交付，协助客户解读结题报告，跟进后续的个性化补充分析；

　　3、对外代表公司进行专业技术类宣讲，对内部技术人员进行专业培训。

　　任职条件：

　　1、生物医学相关专业，硕士学历以上，具有人全外显子数据分析的项目经验优先考虑；

　　2、有同行公司的相关技术支持工作经验优先考虑；

　　3、具备自如的沟通交流能力，良好的文案撰写能力；

　　4、优秀的.客户服务意识，能够遵循公司服务至上的经营理念；

　　5、具备虚心求学的品质，渴望学习的热情，具备责任心，多任务工作并能分清主次，注重团队合作。

技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

　　2、负责产品安装，调试，维护；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

　　2、有LED行业经验的优先考虑；

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

　　4、良好的.人际沟通能力和团队协作意识；

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排、

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；

技术支持工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、配合销售部门，对项目提供支持。

　　2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。

　　3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。

　　4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。

　　5、协助处理售后工作。

　　6、公司安排的.其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；

　　2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。

　　3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识；

　　4、能吃苦，有责任心和上进心。

　　5、能够适应出差。

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