it技术支持工程师的岗位职责15篇

　　在现在的社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的it技术支持工程师的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

it技术支持工程师的岗位职责15篇

it技术支持工程师的岗位职责1

　　职责：

　　1、员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理；

　　2、协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作；

　　3、负责日常工作台账记录；在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机等相关专业；

　　2、熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换；

　　3、熟悉Windows等操作系统的.正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解；

　　5、有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力；

　　6、学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识；

　　7、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

it技术支持工程师的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

　　6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的.项目控制与推进能力;

　　4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

　　5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

　　6、能够适应经常出差。

it技术支持工程师的岗位职责3

　　职责：

　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　职位要求：

　　1.计算机或相关专业大专以上学历;

　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;

　　3.具有团队协作精神，较强的`学习能力和一定的分析解决问题能力。

it技术支持工程师的岗位职责4

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的`需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

it技术支持工程师的岗位职责5

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

it技术支持工程师的'岗位职责6

　　(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

　　(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　(5)负责日常培训工作的`组织和实施。

　　(6)负责组织阶段性服务活动。

　　(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

it技术支持工程师的岗位职责7

　　职责:

　　1、软件项目的现场实施和维护;

　　2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

　　3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作，组织召开各类沟通协调会议;

　　4、项目管理工作，实施规划方案拟定，项目实施计划制定，公司软件的安装部署调试，对各类用户的培训工作，撰写相关项目实施文档，组织竣工验收工作;

　　5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

　　6、协助甲方进行相关的'网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;

　　7、上级领导交办的其他工作及任务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉各种数据库，熟练操作linux、unix操作系统，熟悉网络搭建及维护等;

　　2、具有1年以上实施项目经验;

　　3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;

　　4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;

　　5、能够制定项目实施计划，并合理推进项目，完成项目验收工作;

　　6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

　　7、良好的沟通协调能力，能够与客户很好的沟通交流，能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

　　8、良好的文档撰写能力。

　　9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差

it技术支持工程师的岗位职责8

　　1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

　　2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训；

　　3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；

　　4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；

　　5、完善公司产品数据库；

　　6、完成上级领导的其它工作安排。

it技术支持工程师的'岗位职责9

　　职责：

　　1、客户现场产品测试、维护、故障排除

　　2、产品推广和安装使用培训

　　3、产品售后返修管理

　　4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

　　任职资格：

　　1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的'协调能力

　　2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导

　　4、计算机相关专业，本科及以上学历

　　5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先

it技术支持工程师的岗位职责10

　　职责：

　　1、协助项目经理开发新项目；

　　2、协助项目经理提供技术支持；

　　3、帮助解决客户信息系统问题；

　　4、完成客户信息系统维护和支持。

　　基本要求：

　　1、良好的沟通能力，及现场支持能力；

　　2、在制造型企业做过IT支持，支持过制造业生产线的`工业电脑更佳；

　　3、工作态度认真积极，良好的沟通技巧，具备团队精神，能承受工作压力；

　　4、熟悉Windows服务器的基础支持（AD/DNS）；

　　5、熟悉网络设备的基础连接及故障排查；

　　6、熟悉标准的软件硬件支持原理；

　　7、 2年以上的工作经验，能够做到英语的基础读写。

it技术支持工程师的岗位职责11

　　职责：

　　1、售前技术支持；

　　2、技术方案编写、投标、客户交流；

　　3、收集、分析客户业务需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择；

　　4、深入理解公司产品及相关技术以及竞争对手产品，并作出分析。

　　职位要求：

　　1、大学本科以上学历，计算机、通信、电子相关专业毕业；

　　2、具有3年以上的主机系统、网络方案设计咨询经验；

　　3、熟悉主机、存储及备份技术，有项目设计经验；

　　4、熟悉网络技术，有大型项目设计经验；

　　5、对系统安全、网络安全技术有一定认识；

　　6、具有良好的人际关系、沟通协作能力和团队合作精神。

　　7、有相关认证者优先。

it技术支持工程师的`岗位职责12

　　职责:

　　1、配合市场和销售，负责产品售前的功能演示，技术沟通;

　　2、收集、分析用户需求，引导客户技术和产品选择，提供解决方案;

　　3、负责项目方案及招投标文件的编写;

　　4、为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务。

　　岗位要求：

　　1、计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业本科及以上学历;英语口语流利和书面表达良好。

　　2、具有3年以上安防或IT行业相关工作经验，有热成像行业经验和海外工作经验者优先;

　　3、熟练掌握visio、word、excel、ppt等办公软件;

　　4、熟悉安防行业基础知识，对安防行业的现状和发展方向有一定的认识，具备方案和标书的独立编写能力;

　　5、良好的沟通能力，客户导向能力强;正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的'团队合作意识，能适应国内或国际出差。

it技术支持工程师的岗位职责13

　　1、具有软件正版化和网络安全意识；

　　2、配合公司销售以及微软（中国）/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助合同谈判；

　　3、负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体规划、系统技术方案。

　　4、配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示；配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的.准备；

　　5、负责客户端的技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议；

　　6、负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析；

　　7、负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作；

　　8、协助组织内部员工技术培训和考核。

it技术支持工程师的岗位职责14

　　职责：

　　1、负责公司邮件系统等产品解决方案的撰写、宣讲，展示公司产品亮点和公司实力;

　　2、协同销售到客户现场交流、演示公司产品，解答客户技术问题;

　　3、配合支撑售前POC测试，使用产品一键安装包部署环境，并配合客户进行POC功能测试;

　　4、对行业、用户需求、竞争对手等方面提出分析报告，为公司市场方向、产品研发和软件开发提供建议;

　　5、负责与客户进行项目需求的沟通，分析、挖掘客户需求，对需求进行合理的`功能规划，并撰写可满足客户需求的技术和项目解决方案;

　　6、项目中标后与项目经理进行技术沟通，确保方案的实施;

　　7、参与项目管控、协调和项目跟进工作;

　　8、完成上级领导下达的其他任务。

　　任职资格：

　　1、本科或以上学历，3年以上工作经验，计算机或通信相关专业;

　　2、3年以上技术支持或产品经理工作经验，熟悉公司产品知识、公共关系、产品演示练习等方面培训;

　　4、了解linux系统，会简单的linux操作;

　　4、丰富招投标技术支持经验，良好行业分析和业务规划能力;

　　5、良好的需求分析能力、沟通表达能力，较强的文字表达能力，积极主动，敢于承担;

　　6、为人正直、踏实、细致，责任心强，学习和理解能力强，工作认真细心，吃苦耐劳，有极强的团队、敬业精神和很好的职业操守;

it技术支持工程师的岗位职责15

　　职责：

　　一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

　　二、配合销售部门和售前部门完成相应的`项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

　　三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

　　四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

　　任职要求：

　　1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历；

　　2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑；

　　3、具有较强的学习能力和适应能力；

　　4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧；

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