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售后技术支持工程师岗位职责（精选29篇）
在发展不断提速的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的售后技术支持工程师岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
售后技术支持工程师岗位职责 1
职责：
1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低;
2、负责为测试部的测试工作提供原理的`解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;
3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力;
4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题;
5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验;
6、其他领导安排的工作事项;
职位要求:
1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验;
2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先;
3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识;
4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力;
5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。
6、熟练掌握焊接技术，英文良好。
售后技术支持工程师岗位职责 2
职责：
1、负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护；
2、通过电话指导，解决客户在使用过程存在的`问题，提供在线电话技术支持；
3、接受省内出差任务；
4、负责公司内部机器的维修，检测；
5、通过日常维修工作，定期提交维修总结报告；
任职要求：
1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先；
2、电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先；
其他要求：
1、年龄20—35岁，中专及以上学历；
2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳；
3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。
售后技术支持工程师岗位职责 3
职责：
1、解决消费者和代理商的`关于产品的技术问题；
2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；
4、接待国内消费者；
5、产品资料整理及发布。
任职资格：
1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；
2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；
3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。
4、英语水平较强（英语6级）。
售后技术支持工程师岗位职责 4
职责：
1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的`搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求：
1、专科及以上学历，可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
售后技术支持工程师岗位职责 5
职责：
第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验
第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵
第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的'技术参数、功能和应用条件
第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题
第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。
任职要求：
1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。
2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。
3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。
4、有驾照，能开车。
售后技术支持工程师岗位职责 6
职责：
1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；
2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；
3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；
4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；
5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；
6）实施完成产品试点工作；
7）完成上级领导分配的其他任务。
任职要求：
1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；
2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；
3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；
4）能适应长期出差。
售后技术支持工程师岗位职责 7
职责：
1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的`各种问题;
2、维护、协调好客户之间的关系;
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;
4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格：
1、计算机相关专业;
2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;
3、熟悉软件工程，软件测试流程;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;
6、能适应西安周边短期出差。
售后技术支持工程师岗位职责 8
职责：
1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图；
2、安装前期技术施工指导工作；
3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息；
4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。
岗位要求：
1、中专学历，21—30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，；能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑
2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排；
3、能适应外地出差，吃苦耐劳；
售后技术支持工程师岗位职责 9
职责：
1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2.向用户解答产品和应用问题。
3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。
任职资格：
1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。
2.普通话好，良好的沟通表达能力。
3.具有良好的'团队合作精神，能承受较大工作压力。
4.可以短期或长期出差。
5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。
售后技术支持工程师岗位职责 10
职责：
1、每日各类在线的售后技术支持。
2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。
3、处理所有网段的攻击以及后续操作。
4、服务器的日常以及突发维护。
5、服务器的重装以及环境配置。
6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。
7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8、公司安排的.其他配合工作。
9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10、每日做好交接班工作。
任职要求：
1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取
2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心
3、能接受早晚班
4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力
5、具备良好的服务意识
售后技术支持工程师岗位职责 11
职责：
1、客户应用指导，故障处理。
2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。
3、产品现场维修、调试。
4、产品质量分析。
任职要求：
1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的.能力。
2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。
3、有技术问题判断能力。
4、有项目经验者优先。
5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。
售后技术支持工程师岗位职责 12
职责：
1、配合销售部门，对项目提供支持。
2、负责项目的`售前测试，售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识；
4、能吃苦，有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
售后技术支持工程师岗位职责 13
职责：
1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;
2、编写项目方案、项目前期技术文档;
3、负责公司通信产品运行重大故障处理;
4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的`客户交流。
职位要求：
1、熟悉主流通信设备的调试、维护;
2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;
3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;
4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;
5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。
售后技术支持工程师岗位职责 14
职责:
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的.技术支持工作;
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
售后技术支持工程师岗位职责 15
职位描述:
1.负责公司运维部人员管理,产品上门安装软.硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用
2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决
3.协助所有客户的'安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航
4.负责领导下达的其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行
5.负责运营工作
6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议
7.客情关系管理
8.维保费管理
任职要求:
1.抗压能力强,吃苦耐劳,有强烈的求知欲,工作态度严谨,能适应创业型it硬件设备比公司的快速发展节奏;
2.组织.规划.协调.调配等综合能力强;
3.3年以上相关工作经验,有团队管理能力者优先;
4.对运营工作有深刻认知,熟悉o2o.互联网.it硬件不动产行业动态者优先;
5.管理或者计算机及相关专业,专科及以上学历
售后技术支持工程师岗位职责 16
职责描述：
1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪；
2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果；
3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结；
4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的发生；
5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、熟练操作常用办公软件；
3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准；
4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先；
5、善于分析和解决问题，有较强的`数据分析、处理及总结报告能力；
6、细心、耐心以及较强的责任心；
售后技术支持工程师岗位职责 17
岗位职责
1、新、老产品售后维修技术资料整理
2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答
3、新老产品备件问题对接
4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差
5、前10位质量问题全流程闭环解决
6、负责管理及安排售后人员的工作；
7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；
8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；
9、跟进处理上级领导安排的其它工作。
岗位要求
1、25岁以上，大专以上学历；
2、有两年以上大中型企业售后工作经验；
3、精通大小家电产品维修经验两年以上；
4、具有良好的沟通、协调能力，熟悉售后的'工作流程；
5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。
售后技术支持工程师岗位职责 18
岗位职责:
1、年度质量目标分解，根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人，严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。
2、对生产出现的各种技术问题进行会诊，改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。
3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。
任职资格:
1、本科学历，1年以上工作经验。
2、掌握公司产品加工工艺、配合技术制定零部件返修方案、试车故障排除、进口产品结构识别(无图纸)、产品装配工艺及各类注意事项、装配pfma分析及控制、产品事故责任分析。
3、产品潜在风险分析、拆装箱工时及效率提升、设计缺陷识别及结构改进建议、各类部装sop、分厂工装设计。
售后技术支持工程师岗位职责 19
1、负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;
2、负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;
3、负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;
4、负责解答或处理相关产品的'技术问题;
5、协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;
6、协助技术研发部对产品性能的测试及改进;
7、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
8、负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;
9、根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;
10、负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;
11、负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;
12、完成上级领导临时交办的其他任务。
售后技术支持工程师岗位职责 20
岗位职责:
1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;
2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;
3、了解10kv配电成套设备的售后服务;
4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;
5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;
6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;
7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;
8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。
任职要求:
1、电气类专业大专以上学历;
2、3年以上成套电气售后经验;
3、能熟练使用办公软件，cad辅助设计软件。岗位职责:
1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;
2、熟悉35kv及以上变电站内设备的.售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;
3、了解10kv配电成套设备的售后服务;
4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;
5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;
6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;
7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;
8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。
售后技术支持工程师岗位职责 21
1、根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。
2、负责公司相关设备的`技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;
3、负责设备的安装、调试、验收、培训等任务;
4、负责翻译、编写公司的产品技术资料;
5、配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。
售后技术支持工程师岗位职责 22
1.负责公司项目和产品的.售前售后服务，以及项目部人员的日常管理;
2.负责客户的现场服务和产品维护;
3.能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作;
4.能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作。
售后技术支持工程师岗位职责 23
1、设备现场的安装、调试工作;
2、能适应不定期的出差;
3、设备售后问题的应急抢修任务;
4、客户现场对操作人员的`设备操作指导、培训工作;
5、设备现场的跟线工作;
6、配合销售做好设备的验收工作;
7、领导安排的其他工作。
售后技术支持工程师岗位职责 24
1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的.客户售后报告;
2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决;
3、提升售后客户的满意度;
4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。
售后技术支持工程师岗位职责 25
职责描述:
1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题
2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案
3、依据需要,收集问题相关的.所有情报,并升级至产品二线技术支持
4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作
5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理
6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案
任职要求:
1、至少会一种编程语言例如,c/c++/java/python
2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知识
4、熟悉linux平台。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优
6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力
7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维
8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上
售后技术支持工程师岗位职责 26
职责描述:
1、负责公司rma售后退换货判定及处理;
2、负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;
3、辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;
4、维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。
任职要求:
1、有耳机音响产品售后,测试以及rma处理相关工作经验优先(学历可放宽);
2、熟练掌握office办公软件,有一定英语基础;
3、头脑灵活,做事认真,有责任心,善于交际。
售后技术支持工程师岗位职责 27
1、售后技术支持相关工作的处理，现场技术调查与审计工作；
2、收集市场一手质量信息并协助提升产品质量；
3、向服务网络提供必要的`技术支持（远程或现场），特殊情况下，需要直接向最终用户提供现场服务；
4、技术信息的编制和发布；
5、上级领导交代的其他工作任务等。
售后技术支持工程师岗位职责 28
职责：
1、客户应用指导，故障处理。
2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。
3、产品现场维修、调试。
4、产品质量分析。
任职要求：
1、具备较好的`沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。
2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。
3、有技术问题判断能力。
4、有项目经验者优先。
5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。
售后技术支持工程师岗位职责 29
1、全面负责辖区内相关设备的各项工作。
2、完成上级下达的.各项维修、安装、调试工作。
3、及时完成辖区内相关设备的维修、维护工作。
4、执行上级制定相关维修、维护、保养的规章制度。
5、根据TPM巡点检报告及设备运行情况，落实停机检修计划。
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