物业主任岗位职责15篇

相关推荐

物业主任岗位职责15篇

　　在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的物业主任岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业主任岗位职责15篇

物业主任岗位职责1

　　1、负责指引租赁客户办理交改、入驻装修、验收及退场等有关手续，并跟进及查察商场的租赁动态，做好租户的动态报告;

　　2、负责租户的`租金、管理费、水电费和各种有偿服务费用的催缴工作;

　　3、协助管理商场顾客服务台的工作，管理租户的档案资料，接待租户/顾客的来访及投诉等工作;

　　4、监督评核外判公司的工作质量，对存在问题敦促其及时整改;

　　5、负责制定用户意见调查程序，对用户意见的汇总进行分析;

　　6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作;

　　7、制定部门物业需求计划书;

　　8、培训员工的文化素质、工作能力及业务技能;

　　9、完成上级领导安排的其他工作。

物业主任岗位职责2

　　1、负责楼内客户、商户报修的跟进、协调和回访；

　　2、做好楼内客户、商户沟通工作，按服务标准定期组织检查；

　　3、负责物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理以及外单位信息发布工作检查。

　　4、负责客户、商户室内二次装修活动的`日常监管以及涉及商户的其他物业管理事务；

　　5、组织或配合组织开展大厦、客户、商户活动；

　　6、组织商户满意度调查工作，并对走访数据进行统计、分析，审核走访分析报告；

　　7、定期对写字楼、商区进行消防、安全、卫生等检查等。

物业主任岗位职责3

　　1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

　　2、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　3、根据实际情况，编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的'服务标准和规章制度并监督落实。

　　4、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　5、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　6、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　7、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

　　8、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

　　9、根据分公司年度工作计划，制定本部门的工作计划和经费预算，并监督执行落实。

　　10、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

物业主任岗位职责4

　　1、建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度；

　　2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训；

　　3、负责撰写、审核公司各类应用文稿；负责对外宣传、公关接待及联络工作；

　　4、负责传达公司文件、通知及会议精神；负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议；

　　5、负责员工考勤管理的`记录、审核工作；负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理；

　　6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理，作好记录工作；

　　7、负责重大投诉的回访工作；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；

　　8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作；

　　9、负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准；收缴各类服务费等；

物业主任岗位职责5

　　1、负责物业部门管理工作，确保物业服务达到企业的标准;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、负责内外部公共关系的维护，能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的`合作关系;

　　4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度

　　8、起草物业部门内部、外部公文;

物业主任岗位职责6

　　1、制定所管辖项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　3、负责整个园区的`清洁、消防、安保、绿化等各项工作；

　　4、执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。　　

物业主任岗位职责7

　　1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

　　2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的'管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

　　7. 不时在非办公时间巡视小区;

　　8. 协助处理一切意外事故，报告及善后工作，须于大型活动及台风期间值班;

　　9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　10.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业主任岗位职责8

　　1、协助物业经理落实一切物业管理职能。

　　2、监管公共设备正常运作，定期向物业经理汇报及提出改善措施。

　　3、向各管理员工反馈业主的意见和投诉，并协助解决相关问题。

　　4、监管物业的清洁、绿化、保安及维修，并进行妥善安排。

　　5、熟悉并能自觉地运用政府及公司制订的.各项法规、规章，实行有效管理。

　　6、物业的地理环境，布局，结构用途，各种管线走向，各种设备状态，住户基本资料以及收费标准和计算方法。

物业主任岗位职责9

　　一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的`各项工作任务。

物业主任岗位职责10

　　一、负责本公司的全面领导与管理工作，制定本公司的工作目标、工作计划并组织实施。

　　二、负责根据本公司实际情况核定人员编制，制定管理方案报总公司批准后组织实施。

　　三、负责制定本公司工作计划并组织实施，负责定期检查、监督，查处违章做出纠正措施达到规定标准。

　　四、负责控制日常管理费用的.支出，不得向住户乱收费。

　　五、负责处理住户对公司工作或人员的投诉、不拖延、不推诿，与住户保持良好的关系。

　　六、负责调动本公司员工积极性，提高员工业务素质，坚持“用户至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。

　　七、保持与街道办事处，派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作。

　　八、定期组织召开工作例会，及时协调、总结和布置工作。

　　九、及时完成总公司领导交办的其它工作。

物业主任岗位职责11

　　一、品质运营管理：

　　1、推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；

　　2、组织实施公司月度及年度品质检查工作，并对各项目品质改进提出建议及监督改进措施的执行；

　　3、组织客服、秩序、环境专业服务标准的修订和制定等

　　4、协同财务部进行合格分供方评审，组织公司委外服务项目招投标；

　　二、跨部门管理：协调与大区项目的业务关系，明确品质中心的'职责权限，以确保与大区项目的有效合作，共同实现公司目标。

　　三、计划管理：根据部门的职能目标，制订并组织实施品质中心的工作目标和工作计划。

　　四、团队建设与标准传递：

　　1、对大区物业项目管理团队进行工程专业支撑，标准传递；

　　2、搭建客服、秩序、环境专业分享平台；

　　3、对团队成员进行业务辅导及资源支撑；

物业主任岗位职责12

　　1、负责对公司各项目服务中心环境维护部业务指导，提升环境服务品质；

　　2、负责审核各项目服务中心环境管理年度资金预算；

　　3、对各项目服务中心环境维护部服务质量进行定期检查及考评工作，将检查及考评情况及时汇总，并跟进各项目不合格项的整改督促工作；

　　4、负责各项目服务外包业务（环境类）招标及合同评审工作；

　　5、定期对各服务中心环境服务人员进行业务培训工作；

　　6、对各项目环境服务人员安全生产工作进行督导，定期开展安全生产知识培训。

物业主任岗位职责13

　　1、组织、统筹安排写字楼项目客服部的'各项工作

　　2、跟进有关公共区域工程缺憾及客户投诉等事项，并向上级汇报

　　3、执行本区域管理规则、政策，并督促租客遵守执行

　　4、协助处理紧急/突发事件

　　5、处理好客户与公司各部门、业主委员会与公司、公司与政府职能部门之间的关系

　　6、拟定本项目文化活动计划，组织实施各项文化活动

　　7、向物业经理定期呈报周报及月报

　　8、完成上级主管临时安排的各项任务

物业主任岗位职责14

　　负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作，协助商场落实aei改造工程

　　协助总部设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的'审核

　　协调政府部门，与各方保持良好的合作关系

　　购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

　　各类物业费用的收缴；

　　各类物业文档的处理，如ISO，EHS等；

物业主任岗位职责15

　　1、负责营运现场咨询，投诉工作；

　　2、负责租户日常沟通协调，为租户各项活动提供保障，协助各项活动落实执行；

　　3、监督租户日常经营规范，确保正常营业秩序及良好的`购物环境；

　　4、协助租户店员管理工作，提供员工素质与服务标准；

　　5、管理租户档案，协助横向部门收取销售数据，租户需求意见，及催缴租金等工作；

　　6、负责物业保洁绿化管理的工作；

　　7、负责物业的招商对接工作。

【物业主任岗位职责】相关文章：