客户经理岗位职责(集合15篇)

　　现如今，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的客户经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

客户经理岗位职责(集合15篇)

客户经理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1. 负责了解各个国家的出海客户的`对接&运营咨询;

　　2. 负责全球销售团队的上游对接业务统筹。协助商务一起提案;并且与HQ项目经理进行资源调配,案件运营;

　　3. 负责全球整案策划与策划内容分配;并与全球团队实时同步信息,强化沟通;

　　3. 负责在整合业务全程与客户保持实时沟通与定期汇报;提供高质量服务;

　　4. 参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

　　5. 参与产品运营数据剖析,真实反应产品运营状况,为产品发展提供决策依据;

　　岗位要求:

　　1. 全日制本科学历以及以上;

　　2. 1-3年广告市场经验以及AM相关经验;

　　3. 有独立负责项目的经验;

　　4. 对互联网/广告的发展历史和现状有一定了解。对互联网行业有自己的认知和想法;善于思考和沟通;

　　5. 热爱运营工作,用户至上,心思细腻。所有的运营工作都严格要求,力求把每一个细节都做好;

　　6. 认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;

　　7. 中国或者英文能有商务水平以上(同时,会日文人才优先) 岗位职责:

客户经理岗位职责2

　　1、负责广告、公关、本土代理公司的.开发和维护，完成公司下达的销售指标;

　　2、能快速与代理公司建立关系，深入把握客户需求，寻求合作机会并推动项目实施;

　　3、负责区域重点4A公司以及本土代理公司大盘框架的签订，合同及付款流转，完成销售环节中的客户服务工作，确保客户满意度并建立长期的合作伙伴关系。

客户经理岗位职责3

　　客户经理在客户服务主管的领导下开展工作，其岗位职责是：

　　一、负责片区内客户关系管理工作。

　　（1）负责收集、维护、管理辖区内客户信息，建立健全零售户档案。

　　（2）负责零售客户的分析、分类和评价。

　　（3）负责收集、响应、反馈客户需求信息。

　　（4）负责向零售客户提供相关服务。

　　二、负责片区内卷烟市场维护工作。

　　（1）负责收集、分析、反馈片区市场信息。

　　（2）做好卷烟市场需求预测。

　　（3）负责制定卷烟销售计划，完成销售目标。

　　（4）负责指导零售客户经营卷烟，不断提高零售户的'经营能力，引导消费。

　　三、负责片区内卷烟品牌培育工作。

　　（1）负责品牌培育所需信息收集、分析和反馈。

　　（2）负责新品牌上市的市场调查、宣传推介工作，落实品牌上柜要求，帮助零售户做好商品陈列，做好新品牌的培育工作。

　　（3）了解零售客户对营销活动的需求。

　　（4）负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

　　四、加强电子结算和零售一价制的宣传工作，使电子结算成功率及市场零售价格保持稳定。

　　五、对违规经营户进行宣传教育，并及时向专卖部门反馈信息，促进专销结合，确保市场净化率。

　　六、积极完成领导临时交办的各项工作。

客户经理岗位职责4

　　工作职责：

　　1、团队管理：领导团队成员按时保质达成既定工作目标，形成学习型团队，整体业务能力提升；

　　2、客户管理：提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

　　3、项目管理：审核日常公关活动计划及活动管理方案，提供策略指导；

　　4、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的.业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

　　工作要求：

　　1、对公司项目负责，对客户负责，责任心强、管理培训能力强，能够对下属人员进行工作指导，领导力强，自我约束、以身作则能力强；

　　2、独立承担大型公关活动项目管理，包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行；

　　3、具备良好的工作态度和工作热情，为客户提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

　　4、在工作中，具备并发挥优秀的时间管理能力、人员管理能力、沟通能力、组织能力、协调能力；

　　5、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力；

客户经理岗位职责5

　　1、帮助监督客户建立各类台帐，并监督经销商每月与二批商结清帐目、兑现政策，提高经销商信誉，及汇总报销售公司以便我司按时给经销商兑现政策，了解市场情况。

　　2、每旬与经销商分析1次市场形势，制定发货计划，落实销售任务。

　　3、每月召开1次二批商会议。沟通信息，制定目标任务，宣传公司政策与要求，解决二批商提出的问题。

　　4、按公司的要求开展促销活动，组织经销商、二批商参与铺货及促销活动。

　　5、监督管理价格及销售责任区域内的铺货率，严禁到处乱窜货。

　　6、解决质量等我公司存在的`问题，做好售后服务工作。

　　7、与经销商共同商议提出广告宣传促销活动的建议方案，报请区域经理后经省级经理、公司批准后组织实施。

　　8、及时了解市场信息与客户要求，按旬汇报区域经理地，有特殊问题立即可以越级汇报直至公司。

　　9、每月走访二批商客户1次，并填报走访表，汇总备查。

客户经理岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责消费者来电或到门店咨询,解答客户疑问;

　　2、受理客户投诉,详细记录客户需求及信息;

　　3、维护良好的客户关系。

　　任职资格:

　　1、高中及以上学历,护理、生物、营养保健、食品、幼儿师范等相关专业;

　　2、良好的.沟通能力;

　　3、有耐心、声音甜美,有较强的服务意识;

　　4、有相关奶粉行业客服经验优先

　　5、薪资2500+ 具体面议,入职买五险

客户经理岗位职责7

　　一、职位名称：客户经理

　　二、所属步门：销售部

　　三、直属上级：销售部经理、销售总监

　　四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

　　五、工作职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的'交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

　　(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

　　(2)各部门之间的协调

　　(3)上下级之间的协调

　　(4)经营资源分配协调

　　部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　　六、工作内容

　　1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

　　2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

　　3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

　　5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

　　七、素质要求：

　　(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

　　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

　　(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

客户经理岗位职责8

　　一．在总经理的直接领导下，负责服务顾问日常的客户服务管理工作。

　　二．对维修回访、服务质量跟踪、满意度调查的.监督。

　　三．配合管理服务部各项工作的落实与开展。

　　四．对维修服务中心的顾客构成进行特征分析，为市场活动和中心经营政策的调整提出建议。

　　五．对满意度调查结果进行分析，提出改进措施报告，向总经理汇报。

　　六．策划关怀顾客活动，协调服务部门开展关怀顾客活动。

　　七．负责顾客抱怨与投诉处理等工作的实施管理。

　　八．负责特约维修服务中心顾客俱乐部的管理。

　　九．负责市场服务活动宣传和策划。

　　十．完成上级领导分配的其他任务事项。

客户经理岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责工业奶粉国内外销售业务,完成年度销售四十万吨的经营指标,主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;

　　2、负责市场调研、市场分析、及产品行情跟踪,了解国内外工业奶粉产品市场;

　　3、开发、跟踪及维护客户,负责业务的洽谈、跟踪和收款,并控制贸易风险;

　　4、控制订单操作流程,及时解决流程中出现的问题;

　　5、与相关公司建立战略合作关系,建立并维护客户数据库;

　　6、针对客户需求,改善供应链管理,提高服务效率;

　　7、完善管理体系,创新管理模式,负责团队管理和团队建设。

　　任职要求:

　　1、必备条件:十年以上工业奶粉销售贸易经验, 五年以上销售管理或全面负责经验,熟悉工业奶粉产品进口及销售流程,工业奶粉产品年度贸易量不低于三十万吨,有从0-1的`开拓新业务、新市场和组建新团队的能力;

　　2、36—45岁,本科及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业毕业,英语熟练;

　　3、思维敏捷,具有较强学习能力、组织协调沟通能力及分析、解决问题的能力;

　　4、具有较强的职业敏感度,较好的行业发展分析及商务谈判能力和风险控制能力;

　　5、责任心强,独立工作能力强,抗压能力强,有良好的团队管理能力以及开拓创新精神。

客户经理岗位职责10

　　1.与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划。

　　2.在团队经理的指导下，执行实施本团队项目的开发计划及项目评估。

　　3.负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作。

　　4.负责本团队集团客户的维系管理工作。

　　5.负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息。

　　6.负责组织集团产品和行业应用产品开发工作。

　　7.协助与其他业务及技术部门的.沟通和协调工作。

　　8.完成领导交办的其他事宜。

客户经理岗位职责11

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的.潜在客户；

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩；

　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持；

　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动；

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

客户经理岗位职责12

　　岗位职责:

　　1、协助项目Leader跟进项目任务;

　　2、会议室协调和项目会议的通知,会前会议资料收集并输出会议决议;

　　3、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;

　　4、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的`风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;

　　任职要求:

　　1、全日制专科或以上学历;

　　2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等办公软件;

　　3、爱好本职工作,工作认真、细心、有责任感,性格开朗,具有良好的沟通协调能力和团队协作能力,有一定的语言组织能力;

　　4、有项目管理经验优先。

客户经理岗位职责13

　　1、负责区域或行业大客户开发，维护和项目操作，完成公司销售目标；

　　2、挖掘并逐步引导行业需求，独立制作解决方案，树立行业样本和提升品牌形象；

　　3、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划；

　　4、做好内部资源和外部需求的协调，确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性，供应链交付及时性，满足客户业务需求。

客户经理岗位职责14

　　猎头顾问、客户经理a）我们需要本科及以上学历的人才（专业不限，优秀者可适当放宽）；

　　b）我们喜欢敢大胆的想，能踏实的做，知行合一的人才；

　　c）我们喜欢除了追求物质享受之外，也追求思想的升华，能力的提升，并愿意为此求索的人才；

　　d）诚挚欢迎有主见，思想独立，有梦想，有内驱力，有行动力的你加入采纳。

　　a）我们需要本科及以上学历的人才（专业不限，优秀者可适当放宽）；

　　b）我们喜欢敢大胆的想，能踏实的做，知行合一的人才；

　　c）我们喜欢除了追求物质享受之外，也追求思想的.升华，能力的提升，并愿意为此求索的人才；

　　d）诚挚欢迎有主见，思想独立，有梦想，有内驱力，有行动力的你加入采纳。

客户经理岗位职责15

　　职责描述:

　　1组织与参与各类市场营销和客户服务活动,开发和积累客户数量和客户资产;

　　2向客户介绍公司和证券市场的基本情况,包括相关法律法规、证监会规定、自律规则和公司相关规定、证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

　　3向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;

　　4向客户传递由公司统一提供的金融产品宣传推介材料及有关信息,介绍金融产品购买流程,提供各类投资理财建议、进行客户资产及产品配置、客户资产跟踪检视等工作;

　　5向客户介绍和推广各类创新业务及法律、行政法规和证监会规定的可以从事的其他活动;

　　6做好日常工作的过程管理和参加公司组织的业务培训;

　　7完成营业部总经理、部门负责人及团队负责人布置的各项工作任务,努力完成团队及个人的各项考核指标;

　　8经发管委、分(子)公司及营业部安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1具备良好的职业道德和专业素质,无违法违规记录;

　　2全日制本科及以上学历、身体健康,年龄40周岁及以下,有客户基础或较强客户服务能力的可适当放宽条件;

　　3具有证券从业资格,通过入职培训;

　　4达到公司或营业部规定的其它条件;

　　5客户经理开展不同业务时应具备相应的.资格条件。如具有投资顾问咨询资格的客户经理可从事投资顾问业务。具有基金销售资格的客户经理可从事基金销售业务。具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务等。

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