销售客服岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的销售客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售客服岗位职责

销售客服岗位职责1

　　1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作;

　　2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

　　3、为客户答疑解惑帮助更好的'销售公司产品;

　　4、客诉的受理以及跟踪，做好客户维护;

　　5、跟踪客户动态,促进成交;

　　6、与销售团队成员做好对接工作;

销售客服岗位职责2

　　1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

　　2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、维护老客户的'业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

销售客服岗位职责3

　　1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的顺利进行;

　　2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;

　　3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;

　　4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。

　　5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;

销售客服岗位职责4

　　1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

　　2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　3、客户受理和客户开通;

　　4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的.的跟踪及分析;

　　5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

销售客服岗位职责5

　　1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的'代理公司;

　　2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;

　　3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

销售客服岗位职责6

　　1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的`内容,按照相应流程给予客户反馈;

　　2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

　　4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

销售客服岗位职责7

　　1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

　　2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

　　3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

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客服岗位职责10-31