物业公司岗位职责(汇编15篇)

　　在现在社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家整理的物业公司岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司岗位职责(汇编15篇)

物业公司岗位职责1

　　1、负责拟定并完善合同管理办法、招投标管理办法及招投标工作流程；

　　2、组织供应商考察、考评活动，建立并维护供应商名册；

　　3、参与规划等重要各项业务招投标管理的讨论，并提出合理化建议，参与审核工作；

　　4、对合同的标的、数量、标准、价款、履行期限和方式等约定的条款进行起草，对其真实性、合理性、有效性负责；

　　5、及时向公司通报合同履行中发生的问题，并提出解决问题的.意见；

　　6、负责编制业务招标的资格预审文件及招标文件；负责开展业务招标资格预审及相关的审核工作。

　　7、组织各项业务招标工作，负责招标文件、招标标底的编制及投标文件中的审核工作，并提供投标单位综合评审意见。

物业公司岗位职责2

　　1、及时处理客户投诉和突发事件的接待工作，包括不限于工程问题等；

　　2、协助制定文书、通知、表格等工作；

　　3、配合收缴物业服务费；

　　4、熟悉物业各种合同、合约，每月整理业户资料；

　　5、协助作好有偿服务项目；

　　6、协助完成公司行政工作。

物业公司岗位职责3

　　1、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。

　　2、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。

　　3、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。

　　4、负责项目日常服务管理工作的巡视检查工作，监督环境卫生、园林绿化、维修维保、装修施工等工作情况，发现问题及时跟进相关人员处理并做好记录有关负责人。

　　5、监督清洁、绿化、四害消杀、设备维保等外委单位的日常工作落实。

　　6、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。

　　7、跟进责任区域内工程维修单情况，及时跟进反馈。

　　8、热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好沟通解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达100%。

　　9、负责项目的`验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

　　10、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，定期回访业主，与业主建立良好的关系。

　　11、做好业主入住后续的服务工作，指导业主房屋设施报修接待、登记，及时跟进安排上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

　　12、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

　　13、协助主管开展社区活动及管辖区域精神文明建设。

　　14、完成部门交待的任务。

物业公司岗位职责4

　　1、做好涉外单位的工作计划落实情况，定期检查，每月考核评估;

　　2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询;

　　3、接收客户意见及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的'跟进工作;

　　4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;

　　5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访;

　　6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;

　　7、监管二次装修现场;

　　8、负责大厦的巡检工作;

　　9、协助财务催收款项;

　　10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进情况;

物业公司岗位职责5

　　1、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标；

　　2、按照商管公司安排，配合相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参与图纸会审，技术交底及提供合理化建议；

　　3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出意见，负责整体装修施工的监管；

　　4、督导并管控商业项目公共能耗控制方案、保安保洁及设备维保资金预算、维修保养计划，推进物业公司、外包维保单位执行。

物业公司岗位职责6

　　1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的'安全防范工作。

　　2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

　　3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

　　4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

　　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。

　　6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

物业公司岗位职责7

　　1.负责日常的销售支持工作，制作必要的.销售报表，确保日常数据、量化数据的及时准确;

　　2.日常签约资料的准备，合同的签订、送审、备案等辅助;

　　3.负责销售文书、物资及合同档案管理

　　4.负责团队经营数据统计及日常考勤报表制作;

物业公司岗位职责8

　　1、组织实施服务质量管理体系，对各项管理制度、程序的运行情况进行监控，实现标准化、制度化、专业化的管理；处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；

　　2、主持项目日常管理工作，对所管辖项目的`业务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；

　　3、根据公司发展战略和年度各项经营指标，制定管辖区域年度计划及职能目标分解，不断提高区域经营经济效益；

　　4、负责制定项目的年度财务预算，对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析，保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成；

　　5、负责与当地政府相关部门、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　6、进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况熟悉跟进，及时检查各个重点环节，发现问题及时解决；

　　7、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

物业公司岗位职责9

　　1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；

　　2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；

　　3、持续提升展示性物业服务品质；

　　4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

　　5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。

物业公司岗位职责10

　　一、岗位职责

　　1、负责小区用电安全工作

　　2、负责小区配电线路、电气设备维护、维修、保养工作；

　　3、合理用料、修旧利废、节约耗材；

　　4、负责小区机械设备、设施保养维修工作；

　　5、检查有无私拉乱扯电线；、裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电；

　　6、用电商户维修随叫随到，态度热情主动服务；

　　7、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。

　　8、完成领导交办的其它工作；

　　二、工作流程

　　1、对各层电井及配电间电器设备定期进行检查，发现故障及时处理

　　2、检查商户用电情况。

　　3、回班组待命

　　4、处理临时性故障

　　5、工作期间不准喝酒，我这一次罚款50元。

物业公司岗位职责11

　　1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

　　2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

　　3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

　　4、接受并解答业主的'咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

　　5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

　　6、协助有关费用的催缴工作

物业公司岗位职责12

　　1、负责对各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的.治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

　　2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　3、负责所辖区域内人员进出信息登记询问及疫情防护期间测温管理，可疑人员不得进入办公楼内并及时上报。

　　4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

　　5、负责接受商户投诉，收集商户的意见，及时通知服务中心，主动热情为商户排扰解困。

　　6、负责对物业消防监控室进行管理；

　　7、做好保安人员的管理，注意仪容仪表，服务大楼内办公人员进出、监督执行物业区域内的安保执行情况；

物业公司岗位职责13

　　1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

　　2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

　　3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的.合作关系;

　　6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作，制定年度工作计划，明确目标、任务;

　　7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

　　8、对环境卫生，园庭绿化，消防工作，安全防范，公共设施，机电设备，供水供电，管理费用收支以及行政事务等各项工作，实施全面的管理。

物业公司岗位职责14

　　1、负责拟定、完善年度、月度安全、消防、厂区道路交通、停车场、各建筑进出口管控等工作计划、标准。根据计划组织内部人员或外委公司实施消防安全管理措施，并监督安全工作质量

　　2、完善安全及消防管理制度。消防设施操作规程及各项安全应急保障预案，提交上级领导审定

　　3、对安全、消防工作进行总结，汇报阶段性工作成果

　　4、定期组织落实安全大检查，发现安全、消防隐患及时上报并排除，对隐患发生部门督促整改

　　5、消防器材、设施、标识的'维护及更新、补充，确保其完好有效，确保疏散通道畅通

　　6、负责落实治安或涉及安全事件的通讯工作，并积极协助人员疏导及扑救，负责事故的总结上报

　　7、组织安全、消防演练。负责消防、安全知识宣传，落实消防训练任务

　　8、协助上级做好公安、消防等部门的外联工作

　　9、完成公司领导交办的其他任务

物业公司岗位职责15

　　(1)负责餐厅标准化管理，制定并完善后厨各项服务标准程序和操作规程，检查厨房所属各岗位员工的操作规范，检查各岗位人员的服务态度、服务流程，保证餐饮质量，监督各岗位做好卫生清洁工作。

　　(2)负责食堂成本预算工作，配合厨师长对食堂整体运营成本负责。控制各类食材、饮品等产品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

　　(3)维护良好的的客户关系，妥善处理客人投诉。

　　(4)组织每周制订菜单，推进菜品研发和质量的.监督管理工作。

　　(5)负责食品安全、消防安全管理，认真执行食品卫生法，组织开展各类安全培训，把住卫生质量关，严防病从口入，严防食物中毒。

　　(6)推动餐厅人员技能和能力培养工作的开展。

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